Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,291 Topics
  • 37,094 Reacties
7291 Topics
Y
Nieuwkomer
YdnewNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Gegevens worden ongevraagd met mijn ex gedeeld, graag wijzigen

Hoi allemaal, In juni heb ik mijn account losgekoppeld van het account van mijn toenmalige vriend. Dit zou allemaal goed zijn gegaan, helaas ontving mijn ex alsnog een mail van kpn.Vanmiddag heb ik via de chat contact gehad en zijn email adres zou opnieuw worden verwijderd uit mijn account.Op het moment dat ik de chat sloot kreeg ik weer een mail van mijn ex, hij stuurde de mail door van kpn over het wijzigen van mijn gegevens. Hierna heb ik direct met kpn gebeld en ze verzekerden mij dat dit de laatste keer was dat hij een mail zou ontvangen, omdat dit over de wijzigingen ging.Na dit gesprek ontving ik weer een mail van mijn ex. Weer een mail van kpn maar hierin stonden nergens zijn gegevens. Wel stonden in deze mail ál mijn gegevens. Inclusief mijn nieuwe adres.Ik snap niet hoe het kan dat al mijn informatie wordt doorgestuurd terwijl dit adres dus tot twee keer aan toe uit mijn account is gehaald.Ik vind het echt heel naar en onveilig dat al mijn (nieuwe) gegevens naar mijn ex zijn

935
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WinandaNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Monteur langs geweest en kosten in rekening gebracht

Beste KPN,Er is 30 december een monteur langs geweest, dit zou geheel kosteloos zijn en ik heb hierover zoals afgesproken met de monteur na 15.00 uur te bellen omdat de switch kosteloos zou zijn. Ik heb gebeld zodat de switch die hij geplaatst heeft niet in rekening zou worden gebracht. Eerst moest ik hier 30 minuten voor in de wacht staan en daarna kreeg ik een medewerker aan de lijn die het geregeld zou hebben en het uit de factuur zou halen. Nu staat het toch op mijn rekening. Ik vind het ontzettend klantonvriendelijk dat ik elke keer moet bellen en dan ook nog heel lang in de wacht moet staan. En het ook nog een dubbel moet doen. Ik ben benieuwd of het via deze weg opgelost kan worden. 

726
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HendrikkDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wil graag facturen van 2021 met btw specificatie ontvangen

Hallo,Is het mogelijk om de facturen van januari, februari, maart, april en mei van 2021, met BTW te ontvangen. Met vriendelijke groet Hendrikk

181
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Floop
Nieuwkomer
Floop
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Zoon staat onder bewind maar toch extra kosten (mobiel)

Ik heb vorig jaar 15-2 bevestiging gekregen dat zoon geen kosten meer kan maken omdat hij onder bewind zit. Nu alweer bijna een jaar verder is er van de afspraak al maanden niets van te zien. Hij maakt alleen maar onkosten,hij vind alle inloggegevens van vriendin enz enz .Ik zit echter iedere maand met veel extra kosten en hij raakt steeds verder verslaafd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Als dit niet opgelost kan worden op een fatsoenlijke manier schakel ik over naar rechtsbijstand. Wie helpt??Bellen naar jullie heeft geen zin duurt ellendig lang dus dit is me laatste pogingF.L.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

432
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berend68Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
TV besteld, SuperWifi gekregen en klantenservice wil niet helpen

Bestel je een tv krijg je super wifi,en de kpn wil me niet tegemoed komen.Zeer slechte service.Ronduit belachelijk

783
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Madeleine91Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik heb mijn achterstallige betalingen voldaan, maar word niet aangesloten

Ik heb mijn achterstallige betalingen voldaan maar ik word niet opnieuw aangesloten. Ik heb mijn telefoon nodig voor werk en kan nu geen gebruik van maken terwijl het betaald is via iDeal/ kpn app Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic naar juiste board verplaatst

242
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sterre02Nieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Extra kosten op factuur door online aankoop?

Goede avond ,k had vorige maand  extra kosten  gekregen, ik had daarvoor gebeld, dt kwam door mijn online aankoop ik weet niks van online aankoop en dat kpn gelinkt is aan mijn AppStore , deze maand weer precies t zelfde probleem waardoor ik weer extra kosten kreeg , ik zie nergens mijn online aankoop … hoe annuleer ik dt? Ik wil eigelijk niet dat mijn appstore gelinkt is aan kpn. Hoe regel ik dit allemaal ?  met vriendelijke groet,S  

202
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CathM00Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Facturen 2020 en 2021 mobiel + internet ontvangen

Hoi! Ik wil graag mijn facturen van 2020 en 2021 ontvangen, van mobiel en internet +TV. Zouden jullie dat naar me willen sturen? Ik pas mijn profiel zoveel mogelijk aan.Groeten CathrienAdmin: Topic in juiste categorie geplaatst

111
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Teun van Korven
Nieuwkomer
Teun van KorvenNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Terugkomende onbekende kosten op factuur mobiel

Goedemorgen, ik heb al enkele maanden terugkomende kosten van €10 op mijn factuur. Ik heb gecheckt via Payinfo dat alle diensten al geblokkeerd zijn. Ook via Google Play staan er geen terugkomende betalingen die betrekking hebben op het bovenstaande bedrag.Op de factuur staat dat het een Online spelen aankoop is, store E-Bill.mobi Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

4571
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Overstap service naar ziggoNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geven jullie bij overstappen wel exacte overstapdatum door?

Hallo, kunnen jullie in het vervolg bij overstappen naar KPN mbv overstapsevice, ook zorgen dat de beoogde overstapdatum goed wordt gecommuniceerd naar de verlatende partij (ziggo in dit geval) om misverstanden te voorkomen?? Nu lopen de datum van beëindigen bij Ziggo en aansluiten bij kpn, 16 dagen van elkaar af. 

321
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnneliesJussenNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Betaald voor een vast nummer terwijl ik geen telefoon heb aangesloten

Vreemd, ik heb destijds een vast nummer genomen omdat ik dacht dat ik het zou gebruiken, maar bleek niet zo te zijn.Vreemder nog, ik heb niet eens een telefoon aangesloten en toch is er een bedrag in rekening gebracht.Gaarne uw uitleg! Mvg A JussenAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

414
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TvbeelenNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onterechte kosten berekend voor sms "Stichting het vergeten kind"

Hallo KPN  ik zie dat er 4x sms kosten afgegaan is aan stichting het vergeten kind, maar wij hebben dit niet gedaan.  zag dat er een zelfde topic al eerder gepost is hier. Precies dat hebben wij ook.zie graag de kosten terug ! 

866
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IBMCNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mijn BV's staan op de verkeerde facturen

Ik ben in augustus een overeenkomst aangegaan voor mijn werkmaatschappij Island Bay Maritime Consultancy BV, dit staat ook vermeld in de overeenkomst en de rekening van deze BV wordt ook door KPN belast. Nu merk ik zojuist dat de facturen geadresseerd zijn aan mijn holdingmaatschappij Island Bay Holding BV. Zou KPN dit svp willen corrigeren daar het voor verwarring zorgt bij de boekhouding.  

121
A
2 jaar geleden
K
Topper
kirstenhuismans1977Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik de oude mobiele facturen van 2017 t/m 2020 ontvangen?

Graag zou ik de facturen per mail 2017, 2018, 2019 en 2020 ivm controle

14612
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Draadloze ontvanger zelf gekocht, toch betaal ik maandelijks 5 euro voor een ontvanger

Ik heb draadloze ontvanger gekocht. Maar betaal toch € 5 per maand voor ontvanger. Hoort deze niet standaard bij t v abonnement? 

882
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
buliattDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
How to end my KPN subscription?

I would like to end my KPN subscription. Contract end date was -18.08.2021 and renews month after month, i supposed. I want to avoid more costs and end the contract definitively. How can I do these?

1144
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amateur9Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Grote tariefsverhoging internet abonnement, waar komt dit door?

Mijn tarief voor internet is verhoogd van 48,88 naar 66,72. Kunt u aangeven waar deze grote sprong door komt?admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

452
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
antoniode3eNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bedrag eerste factuur hoger dan verwacht

waarom staat op mijn 1e factuur een maandabonnement van € 54,19, terwijl het contract bedrag € 52,50 per maand is?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

766
A
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PranaNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil graag de facturen van de eerste helft van 2020

Kunt u mij de facturen van de eerste helft van 2020 sturen?

392
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CanpNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Eenmalig uitstellen betaling mislukt

Ik probeer via de link betaallater van KPN mijn betaling eenmalig uit te stellen. Echter als ik hier mijn drie eindcijfers intoets van mijn rekeningnummer zegt hij dat dit mislukt is. Terwijl ik deze optie al eerder heb gebruikt en de drie eindcijfers gewoon kloppen. Wat is hier nu mis? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4293
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RSD1988Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
'online aankoop' via KPN pay uitschakelen

Hoi, er wordt nu al voor de 2e maand achter elkaar 10 euro extra gerekend voor online aankoop. Ik kan nergens vinden waar dit nu vandaan komt. Zouden jullie voor mij dat ik via factuur kan betalen uitschakelen. Alvast bedankt.

16121
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SahireNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verkeerde bedrag in MijnKPN app bij abonnement

Beste heer/mevrouw,Ik heb mijn abonnement verlengd en ik kwam op een bedrag uit van €32,50 daarnaast krijg ik €7,50 korting dus ik moet €25 betalen maandelijks. Maar in mijn KPN app staat een bedrag van €37,50. In mijn contract staat €32,50 zonder korting en ik had toen gebeld en die mevrouw zei dat het €25 zou worden automatisch omdat ik voordelen heb bij deze dus recht heb op €7,50 korting. Maar ik zie dat nergens op terug? Ik zou graag meer info willen.MVG ,Sahire G

572
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvaVijNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil graag mijn KPN facturen over 2020 ontvangen

Zie in de titel. Groetjes, Eva *Admin: topic verplaatst naar juiste board 

423
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RK SubediTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom moet ik extra betalen zonder reden? Ik krijg kosten voor gebeld worden op mijn vaste lijn

Grt,Ik heb KPN vaste telefoonabonnement alleen voor ontvangen service. Dat is gratis. Dat kost geen geld.Maar ik heb factuur ontvangen en er is extra bedrag moet ik betallen voor ontvangen bellen op mijn vaste telefoonlijn. Ik heb te veel keren contact met de klantservice medewerkers opgenomen maar niemand helpt mij en zegt de reden waarom ik moet extra kosten betallen zonder service. Mijn bellen is niet geregeerd. Ik wacht op 30 minuten op de telefoon, niemand kwam.  Ik wil graag niet extra kosten betallen zonder reden. Mvg,RKadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid   

92332
R
Topper
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theo ANieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Gratis Film1 van Laat je verrassen actie toch niet gratis maar 50% korting.

Eind november gebruik gemaakt van de actie: Laat je verrassen. Gekozen voor 3 maanden gratis Film1, maar tot mijn verrassing zie ik op mijn faktuur dat ik er toch voor moet betalen al is het met 50% korting.  De actie is dus misleidend.Voor de Sportzenders was de actie wel 50% korting.  Meer mensen die hier tegenaan gelopen zijn. 

504
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden