Facturen, administratie en acties

Beste kpn,Er is op de site te lezen dat als je Viaplay afsluit via kpn dat je dan korting krijgt.Deze zie ik niet terug op mijn factuur.Kun je daar even naar kijken. en natuurlijk aanpassen.

 Ik heb Viaplay opgezegd maar mijn normale abonnement blijft wel van kracht. Nu moet ik mijn ontvanger terugsturen maar ik heb er maar 1. Heel vervelend dat er geen klantenservice is die ik kan bellen of mailen.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Beste,Ik ben recent verhuist en had daarom al van te voren de verhuizing doorgegeven.Het adres op de factuur van interactieve tv staat goed, maar het adres op de factuur van mobiele telefonie staat op mijn oude adres.Ik kan dit niet wijzigen omdat in het systeem mijn nieuwe adres staat.Een chatbot snapt het niet.Ik word continu naar het zelfde verwezen waar mijn adres al goed staat, maar ik dus niet het adres kan wijzigen voor mobiele telefonie.Bellen heeft geen zin, zelfde als met de chatbot.Via de app kan het ook niet, staat mijn nieuwe adres al.Is er iemand die gewoon even contact met mij kan opnemen, want via deze systemen werkt het dus niet.Met vriendelijke groet,Erik

Ik heb nu dus een factuur voor januari staan waar mijn mobiele abonnement €5 te hoog is omdat daar blijkbaar de combikorting (of de voucherkorting) niet op staat, en waar mijn tv en internet ook €5 te hoog is (missende entertainmentkorting).Ik ben er dus zojuist achter gekomen dat deze apart aangemeld moeten worden. Ik heb dit zojuist gedaan, maar het is erg onhandig (overigens zei die pagina dat alleen de mobiele korting miste, wat dus niet klopt). Ik ging ervan uit dat deze automatisch gedaan zou worden omdat in de mail de abonnementen met korting beschreven staat.Wordt deze korting nu nog verwerkt met terugwerkende kracht vanaf de ingangsdatum van mijn abonnement?

Hoi ik heb extra kosten staan van 25 euro en dit staat niet aan via dit nummer maar via een ander nummer gebruik 2 simkaarten Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy

Goeiemiddag wij hebben een vraag. Ik wil graag opzeggen bij kpn mobiele abonnement. Maar ik wil niet dat ze daarna nog mijn gegevens hebben. Want ik heb een eigen email en niet een kpn mail. Maar word dat dan per direct verwijderd of ook na 1 maand na opzegging zoals een kpn mail?

Gratis HBO aangeboden nu wel op factuur 

Ik heb via de aipods actie nieuwe airpods besteld via de link in de mail nadat ik een nieuwe iphone had aangeschaft, maar ik heb hier nooit een factuur of betaalbewijs van gekregen. Deze heb ik wel nodig voor mijn boekhouding. Zou ik deze alsnog ergens kunnen opvragen of ontvangen?

Hallo,Er staat een mobiel abonnement op mijn adres, maar deze persoon woont hier al een tijd niet meer. Ik krijg wel steeds (niet betaalde) facturen bij de post en wil hier graag vanaf. Wat zou ik hieraan kunnen doen?Alvast bedankt, groeten.

Bestelling gedaan via KPN winkel op 27/12. Bij levering op donderdag 29/12 wordt mobiel niet afgegeven omdat KPN verkoper mijn rijbewijs niet goed op het contract heeft overgeschreven. Vandaag bijna een week geleden bestelling nog niet geannuleerd dus kan geen nieuwe mobiel nog steeds niet bestellen.

Via kpn vernam ik dat ik blijkbaar een kleine jaar lang abonnement mag betalen voor mijn ex... Wel gaf de betreffende kpn man aan, dat ik via kpn.com mijn verhaal kon doen en dat kpn misschien hiernaar gaat kijken (ligt een beetje ingewikkeld nl)Alleen... Waar kan ik mijn verhaal doen met de mogelijkheid om bijlagen toe te voegen?Wie weet dit? Alvast heel erg bedankt...

Heb sinds 10 december ander abonnement 17,50Nu heb ik een factuur van 20.55  Hoe kan dat nou er staan geen extra's vermeld op de rekening

Goedemorgen, er mist een letter bij mijn huisnummer. Het moet zijn *** ***.. mijn klantnummer is ***. Ik hoor graag, groet John Kramer  Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Hallo, Ik heb sinds 28 dec een alles in 1 pakket met als welkomstcadeau een smart TV.echter heb ik nog steeds geen e-mail of sms ontvangen wanneer de tv onderweg is. wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau? 

Beste,Op de eerste factuur van mijn gewijzigde abonnement staat de korting op mobiel er niet tussen.Kunnen jullie dit aanpassen?

contract probleem KPN te duur

Ik wil weten in hoeverre mijn toestel is afbetaald

Per 27 december is mijn abonnement ingegaan, maar ik heb nog geen track & trace ontvangen voor mijn welkomstcadeau (43" Philips TV). Wanneer kan ik de zending verwachten? 

Beste, Sinds juli 2022 overgestapt naar een andere provider i.v.m. kostenbesparing.  Zowel KPN Glasvezel als Mobiel opgezegd en overgestapt. Begin Juli opgezegd en begin augustus zou het contract ontbonden moeten zijn. Vanuit de nieuwe partij alles netjes geregeld en gecommuniceerd. Monteur is alles om komen zetten en heeft zowel de bevestiging naar KPN en de andere partij gemaild, Dit heeft hij ook laten zien! We hebben ook een bevestiging gekregen van KPN met '’ jammer dat je ons gaat verlaten '’ etc. Echter in augustus hadden wij nog geen retourdoos en bleef KPN geld inhouden. Na de eerste keer contact op genomen te hebben was de boodschap letterlijk '’ er is iets misgegaan en dit zijn jullie zelf schuld '’ na een discussie die wij op voorhand toch al niet gingen winnen en vol verbazing is de hoorn neergelegd. Hierop zijn wij naar de KPN winkel gegaan en daar bleek dat administratief wat fouten zijn gemaakt, maar het abonnement was niet meer actief. ter plaatse van alles nog geregel

Ik heb 3 weken geleden mijn abbonement opgezegd. Ik zou een retourdoos krijgen naar niet ontvangen. Ik wil nu wel zelf de spullen gewoon opsturen naar het antwoordnummer. Maar wat moet ik allemaal terugsturen. Ik heb een glasvezel abbonement. 

Mijn mobiel staat op.een postadres  maar dat moet terug naar huisadres. Jullie lijken de belastingdienst wel alleen niet leuker en zeker niet makkelijker. Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Origineel] 

L.S.,Geen vraag, maar een klacht. Het is vrijwel onmogelijk geworden om een vraag te stellen via de klantenservice. Antwoord is niet te vinden op de website. Bel ik het servicenummer, dan komt ik wederom terug bij de website. Zeer slecht dit. Waarom is chatten met een medewerker niet mogelijk? Klanten worden nu van het kastje naar de muur gestuurd, terwijl er behoorlijk hoge prijzen worden gehanteerd voor de verschillenden abonnenmenten. 

op 11-10-2022 via ziggo mijn internet/ tv laten opzeggen. Op 15-11-2022 is mijn ziggo abonnement van start gegaan en heb een mail gekregen van kpn dat mijn opzegging verwerkt is en dat ik per 15-11-2022 geen gebruik kan maken van kpn diensten. Nu krijg ik een factuur+extra kosten omdat ik maand december niet heb betaald!!!! Klantenservice is waardeloos, de een zegt dat het probleem bij kpn ligt en ander schuift het weer bij ziggo. Kan iemand mij aub hiermee helpen, ik word van het kastje naar de muur gestuurd! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik ontvang telkens 2 facturen: mobiel en vast.Hoe kan ik die koppelen zodat ik 1 factuur ontvang?

Goedemorgen, Wij gaan bouwen naast huis, waar moet ik de klik melding doen?Is daar een linkje van? Groet,Gianfranco