Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 8,381 Topics
  • 43,274 Reacties
8382 Topics
K
Nieuwkomer
KenHopNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Alsnog rekening ontvangen van oude provider terwijl ik overstapservice heb gebruikt.

Ik had gekozen voor de overstapservice van KPN. Nu heb ik de rekening van KPN ontvangen voor de maand januari. Maar mijn oude provider heeft mij ook een rekening gestuurd voor de maand januari. Mijn KPN was ingegaan op de 21e. Mijn oude provider stuurt de rekening op de 24e. Er is blijkbaar een miscommunicatie geweest in het overzetten van mijn provider en ik probeer met beide kanten in contact te komen. Maar ik zou het bijzonder slecht vinden als ik voor beide providers in dezelfde maand moet betalen als ik gebruik maakt van de overstapservice.

691
Denise van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Jeroen ScholteNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur niet inzichtelijk

Factuur niet inzichtelijk. Ik wil graag mijn factuur inzien omdat ik ineens een hogere rekening dan normaal heb gekregen.( Via mijn KPN) Maar krijg de volgende foutmelding : {"message":"UNSUPPORTED_AUTHENTICATION_METHOD","errors":[],"key":null,"code":"UNSUPPORTED_AUTHENTICATION_METHOD","error_code":""}

553
J
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
msrvdweerdNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Zie aanbiedingen van andere aanbieders, mogelijkheden korting pakket

Goedendag, Wij zijn al jaaaren bij KPN nu willen we dat het liefst zo houden maar we zien zoveel aanbiedingen voorbij komen zoals b.v. voor nieuwe klanten maar ook van andere providers zodat we beginnen te twijfelen mijn vraag, kan het voordeliger voor ons of hebt u een goede aanbieding anders moeten we toch eens gaan kijken naar iets anders. Hartelijke groet, M vd Weerd.

432
Jasper van KPN
Moderator
H
Deelnemer
Huisje 57Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Beloofde kortingen niet ontvangen en nog niet geregeld

Ik heb sinds dit jaar alles overgedaan naar KPN. Internet/tv, 2x mobiel abonnement. Eerste mobiel abonnement afsluiten verliep al stroef. Uiteindelijk opgelost maar wel 2x aansluitkosten moeten betalen maar werd mij gezegd dat een hiervan zou komen te vervallen en dat ik dit geld weer terug zou krijgen. Helaas heb ik hier nu al 3x voor gebeld en nog steeds geen geld gezien terwijl mij steeds word verteld dat dit volgende maand word verrekend op de factuur. Daarnaast ten tijde van afsluiten een voucher gehad met een tegoed bon van 50 euro bij een lokaal restaurant. Hierop was vermeld dat bij het telefonisch afsluiten van abonnement deze toegestuurd zou worden. Nooit gebeurd is allemaal moeilijk en weet niemand iets van. voor elk abonnement bij kpn krijg je 5 euro entertainment korting. Na het afsluiten van het derde contract krijg ik nog geen extra korting. ik ben er ondertussen een beetje klaar mee. Ik moet haast maandelijks bellen en er is nog 0.0 geregeld. valt mij zwaar tegen

17310
Denise van KPN
Moderator
H
Helper
HedelHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ziggo sport opgezegd, ontvangers omgeruild en het staat weer aan?

Ook wij hadden ziggo sport opgezegd, na 2 dagen mail dat we 1 ontvanger moesten inleveren en het mooiste was dat ik ziggo sport weer had gekregen terwijl ik hem 2 dagen geleden had opgezegd, gebeld maar ze konden het niet uitzetten omdat er een ontvanger was opgestuurd. Ik hoop dat jullie hem kunnen uitzetten want anders duurt dat nog een maand. *admin: afgesplitst

414
H
Helper
M
Nieuwkomer
mvdbndNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bewijs stukken aanleveren voor opzegging, e-mail adres dat ik hier voor moet gebruiken werkt niet

Hi! door mijn verhuizing kom ik in aanmerking om mijn contract eerder te beeindigen. De mail die ik hiervoor gekregen heb is bewijslast@kpn.nl, alleen deze werkt niet? Wat is de email die ik moet hebben om bewijsstukken aan te leveren?

2452
Erik van KPN
Moderator
I
Nieuwkomer
IlonavdVNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Misverstand wijzigen Alles-in-1 & 3x Spotify Premium op 1 adres & daardoor misleidend verlengaanbod mobiel

waarom mag ik mijn verlengaanbod niet direct ontvangen wegens bewindvoering, terwijl mijn alles in 1 compleet, zonder akkoord van hem nu ineens veranderd is? En waarom heb ik maanden/jaar op 1 adres 3x spotify premium betaald? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

361
I
Nieuwkomer
T
Nieuwkomer
Thao HoangNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Options Contract Extension after expiration date

Hi, I have a question. How does it work with contract extension for Home Internet? My contract is expired on 27th January 2021. Thank you! Admin: topic verplaatst naar juiste board

1992
Maja van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Jessica FlemingNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Betaling

vervelend. Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

291
J
Nieuwkomer
S
Nieuwkomer
Sarah CrezeeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Naam contractant wijzigen

-

983
PeterG
Superuser
L
Nieuwkomer
Lot76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
BTW op mobiele factuur vermelden

Hallo, Ik heb vorige maand een 2e mobiele nummer aangeschaft. Mij is toen verteld dat de BTW op de maandelijks factuur vermeld zou worden, maar dat is helaas niet gebeurd. Ik heb zojuist al met de klantenservice gebeld, maar daar trof ik iemand die niet weet wat BTW is. Wat kan ik doen om op mijn maandelijkse factuur de BTW wel vermeld te krijgen?

4293
Jeroen van KPN
Moderator
N
Deelnemer
Naat3Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify Premium zou overgezet worden, betaal nu dubbel

Hallo, spotify zou van 06 nummer gehaald worden en naar het pakket gezet worden … waar je bundel voordeel hebt … 5 euro korting inmiddels staat het bij 06 factuur gewoon nog op de factuur en ook op de factuur van thuis abonnement. ik zie graag contact dat het wordt recht getrokken. groet Nathalie *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

689
Jasper van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
LedeboNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur Digitenne klopt niet: 60 cent teveel betaald

Ik heb digitenne aangeschaft per 4 dec. Op de site staat abonnement 18 en eenmalig 25. Er wordt nu 43,60 afgeschreven. Waar slaan die 60 cent op? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

614
Jose_
Slimmerik
A
Nieuwkomer
ava88Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Uitstel betaling factuur Internetdiensten lukt niet

Goedenavond. ik wil graag mijn factuur uitstellen voor internet/tv. Alleen geeft hij aan dat het niet mogelijk is om voor dit factuur een betaal afspraak te maken. Ik heb verder geen openstaande rekeningen, dus vind het wel vreemd. Heb het wel eens vaker zo gedaan en nooit problemen gehad. Dit is al de 2e keer dat het niet lukt. mvg

1011
RBxx
Superuser
F
Deelnemer
FreekGerritsenDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Startdatum glasvezel abonnement gewijzigd, hoe zit het nu met de overstapservice?

Ik kreeg vandaag een mail van KPN dat mijn startdatum gewijzigd is van 27 december, naar 27 januari. KPN heeft eerder echter ook netjes mijn Ziggo abonnement opgezegd. Ik heb van Ziggo al mail gehad over de opzegging en dozen toegestuurd gekregen om apparatuur terug te zenden. Zorgt KPN er ook voor dat die opzegging bij Ziggo een maand uitgesteld wordt, nu mijn aansluitdatum uitgesteld is?

622
F
Deelnemer
V
Nieuwkomer
Voorgelogen door KPNNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Voorgelogen door KPN na aanschaf buiten EU bundel in Italië

Afgelopen november heb ik een foutje gemaakt. Ik was voor werk in Italië. Omdat mijn internet bundel niet toereikend was, heb ik middels een sms code een extra bundel aangevraagd. Wat schetste mijn verbazing dat ik een buiten EU Bundel t.w.v. €29,99heb aangevraagd, shit! Ik heb hiervoor gebeld, er werd mij verteld dat hier niks aan gedaan kon worden, het was mijn eigen fout. Ik heb toen mijn ongenoegen uitgesproken, en de man vriendelijk bedankt. Na 2 minuten werd ik teruggebeld door die meneer, en werd mij verteld het te kunnen regelen, top! Na 2 dagen heb ik nog eens gebeld om te verifiëren of dit klopt. Die meneer heeft ook nog een aantekening gemaakt. Het zal allemaal verrekend worden aan het eind van de factuurmaand, geen probleem! Wat schetst mijn verbazing? Het bedrag van mijn niet gebruikte bundel t.w.v. €29,99 is netjes afgeboekt. Ik heb vandaag weer gebeld en word mij verteld dat hier niks aan gedaan kan en kon worden. lekker dan! Word ik door KPN tot 2x toe voorgelogen terwi

473
Thomas van KPN
Moderator
M
Topper
MartijntB1988Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
E-mailadres factuur mobiel wijzigen

Ik zou graag het e-mailadres op de factuur voor de mobiel van mijn vriendin willen wijzigen Alvast dank voor uw tijd. *Admin: gegevens verwijderd uit openbare post

261
Jeroen van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
renevaneNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Gebruikersnaam KPN Forum aanpassen

Hallo beste KPN-moderators, Zou mijn gebruikersnaam gewijzigd kunnen worden naar renevane? Met vriendelijke groet, Rene

1229
Jeroen van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
Bouwer jNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Videoland niet gratis op eerste factuur. Kost zelfs meer dan normaal.

Hallo KPN Even een vraag. Ik heb video land aangezet.. nu zie ik dat ze een aanbieding doen van eerste maanden gratis en daarna 4.99 . Op sociaal media hebben ze hier reclame voor. Op mijn factuur staat 7.99 Kunnen jullie mij dit uitleggen. Anders zet ik het stop via mijn pakket en neem ik het andere pakket. Gr Jaco bouwer Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy Admin: topic verplaatst naar juiste board

792
Dennis Overbeek
Superuser
Y
Deelnemer
YMLDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onjuiste factuur ontvangen

Zojuist heb ik een factuur ontvangen, deze is echter niet conform telefonische afspraak. Aangezien ons gezin alles al bij KPN had, zouden er geen aansluitkosten ad 25€ worden berekend. Daarnaast heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding unlimited voor 25€, omdat deze per maand opzegbaar moest zijn zou er 2,50€ extra kosten bijkomen. Nu krijg ik vandaag een rekening gepresenteerd van 61.17 € Graag spoedig uw reactie, indien dit bedrag via incasso zal plaatsvinden, zal ik het storneren. Dit is nl. niet conform afspraak. Een foutje maken kan natuurlijk. Hoor graag. Dank en groet, Yvette

1065
Denise van KPN
Moderator
F
Nieuwkomer
FredatorNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify dubbel gefactureerd

Op mijn laatste factuur staat 2 x spottify afgeschreven a 9.99 , het gaat over de zelfde datum, dit klopt toch niet? *Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

251
Marcia van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MerrosNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
KPN Mobiel € 94,- teveel afgeschreven

Hoi, ik betaal elke maand €28,- aan kpn mobiel. Tot mijn grote verbazing is vanmorgen een bedrag van €123,- afgeschreven. Ik heb gekeken naar mijn factuur en zag dat er stond dat ik een bestelling heb gedaan van €94,- dus totaalbedrag is dan €123,- . Ik heb echter helemaal niks besteld! Dit klopt niet maar ik kan ook niemand bereiken. Hoe ga ik dit oplossen.

462
Jasper van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
Hossein AminiNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom moet ik extra betalen? Er staat geen factuur in MijnKPN

Hallo beste medewerker van KPN, waarom moet ik extra kosten betalen? ik heb twee keer betaald voor een maand en staat geen factuur op mijn KPN app. ik hoor graag van jullie. met vriendelijke groeten, Hossein Amini

391
Jasper van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
drummert67Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Vervalt mijn korting bij wijzigen abonnement?

Een paar jaar geleden heeft KPN de provider overgenomen waar ik toen mijn diensten had afgesloten. Wij kregen daar extra korting bovenop voor zolang het abonnement loopt. Als ik nu iets wil wijzigen in het abonnement, blijven die kortingen dan gewoon staan of vervalt alles dan ? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2201
RBxx
Superuser
Michèl van Zon
Nieuwkomer
Michèl van ZonNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wijzigen rekeningnummer lukt niet

Goede morgen, Ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen. Echter via de site kan het niet en als ik bel wordt de verbinding telkens verbroken. Hoe kan ik dit regelen? Groet, Michèl.

661
Noordzee
Superuser
Community voorwaarden