Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,572 Topics
  • 279,412 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 125

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38572 Topics
N
Nieuwkomer
NK123456Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is de status van de kortingsactie bij mijn bestelling?

n

271
Noordzee
Superuser
30 dagen geleden
D
Helper
Diesel83Helper
gevraagd in Internet
Internet verbinding valt sinds kort af en toe even weg

Af en toe even geen internet verbinding meer, log in modem is van 1 jan daarna eerst volgende van vandaag?! Zie hieronder log, internet komt na enkele minuten weer bij. Op het modem zie je de groene status led lichtjes knipperen en de WPA status knipperde rood. Ik heb 3x super wifi waarvan 2 bekabeld. Bleek dat 1 van deze 2 bekabelde opeens een wifi verbinding had gemaakt met een andere super wifi. Of dat ermee te maken heeft weet ik niet, deze heb ik nu even door het donker gehaald en meld zich weer juist terug.  Kan iemand van KPN misschien mijn verbinding een tijdje loggen, of weet iemand wat de oorzaak/oplossing voor het soms wegvallen kan zijn? mvg Rick Oct  6 15:55:10 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPRELEASE of 192.168.2.179 from 04:17:b6:64:ff:9f via br0 (not found)Oct  6 15:55:10 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPDISCOVER from 04:17:b6:64:ff:9f via br0Oct  6 15:55:11 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7819]: exiting on receipt of SIGTERMOct  6 15:55:12 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPOFFER

302
D
Helper
30 dagen geleden
M
Deelnemer
Martin Kootstra1Deelnemer
gevraagd in Internet
Monteur afspraak lukt maar niet

vrijdag 20-9 zou er een monteur komen om mijn glasvezelkabel naar binnen te trekken en het internet aan te sluiten, deze afspraak was tussen 8 en 12. na 9 uur werd ik gebeld dat deze afspraak niet door kon gaan vanwege ziekte en zou worden verplaatst naar dinsdag 24-9 tussen 13 en 17. De dinsdagmiddag wederom vrij gepland maar geen monteur en geen bericht. om 17 uur gebeld naar 0800 0402 en mijn beklag gedaan en zou de volgende dag worden teruggebeld om een nieuwe afspraak te maken. 's avonds ook nog mijn verhaal gedaan op de chatbot en hierop ook een terugbelverzoek gedaan. Woensdagochtend werd ik teruggebeld, mijn verhaal gedaan en werd doorverwezen naar KPNnetwerk. Gebeld naar KPNnetwerk, na 45 minuten aan de lijn te hebben gehangen bleek ik toch weer terug te moeten naar KPN. Na weer te zijn doorverbonden te zijn met KPN zou ik worden teruggebeld om een afspraak te maken. Omdat ik niet ben teruggebeld heb ik donderdagmiddag maar weer gebeld naar 08000402 en wederom mijn verhaal ged

1106
M
Deelnemer
30 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GitjesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds een week slechte wifi en haperende tv

Al een week slechte wif en haperende tv, ben ik de enige?

101
Alexandra van KPN
Moderator
30 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HoldenCaulfieldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gaat KPN 4G Buitengebied aanpassen naar 5G? I.v.m. komtst Odido klik en klaar

Hallo,Na vele afgewezen aanvragen voor glasvezel (zucht) ben ik veroordeeld tot KPN Bonded pair + 4G voor het buitengebied (geen kabel aanwezig). Hiermee haal ik hooguit 70Mbs down terwijl ik (fors) betaal voor een 100Mbs abbo.Nu Odido binnenkort met het product Klik & Klaar komt waarbij je glasvezel snelheden via 5G haalt zonder bandbreedte beperking vraag ik mij af of KPN nog met een (5G) antwoord komt of dat ik moet overstappen naar Odido 5G Klik & Klaar ?De toon is lichtelijk gefrustreerd, sorry, komt doordat we aan de rand van de stad wonen en het schijnbaar makkelijker is om glasvezel in een afgelegen dorp te krijgen dan net buiten de centrale ring van een grote stad.

5008
E
Wijsgeer
1 maand geleden
Tedje Tedje
Nieuwkomer
Tedje TedjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik mijn eigen apparatuur aan, nu de glasaansluiting in de meterkast zit?

Hoi ik heb de aansluiting voor mijn t.v en de router nu achter mijn bank daar komt het rechtstreeks uit de muur maar nu hebben ze de glasvezel geïnstalleerd in mijn meterkast hoe komt nu straks de glasvezel naar mijn t.v moet ik dan draden door mijn kamer gaan trekken en door de muur heen boren  of is er een andere manier 

15910
Tedje Tedje
Nieuwkomer
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
RemishNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluitdatum 30 september, nog niet aangesloten

Nog niet aangesloten na nieuw 2 jarig Internet abbonement.Wacht sinds 30 sept (aansluit datum) Ticket naar backoffice is op 1 okt aangemaakt na klagen bij de Helpdesk.

495
R
Nieuwkomer
1 maand geleden
F
Deelnemer
Fr_ArnDeelnemer
gevraagd in Internet
Alternatief voor Duo-sim met e-sim

Ik heb een mobiel data abonnement met een duo simkaart. Ik heb een iPad mini voor onderweg en een grote iPad die ik gebruik in ons chalet. Nu is mijn iPad mini aan vervanging toe en ik wilde deze vervangen voor de iPad mini 7 die volgende week uitkomt. In deze iPad kan echter geen fysieke simkaart, alleen e-sim. Met e-sim is duo sim niet mogelijk. Is het misschien mogelijk dat KPN een nieuw mobiel data abonnement met een apart nummer introduceert, met 0 GB data en uitsluitend te verkrijgen als 2e abonnement, naast het reguliere abonnement? Door middel van data delen kan dan toch op een 2e apparaat gebruik gemaakt worden van de data van het hoofdabonnement. 

564
F
Deelnemer
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
AroosNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wanneer wordt installatiepakket van mijn nieuwe abonnement bezorgd?

Ik heb abonnement tv en internet genomen op m’n nieuwe adres. Het wordt aangesloten op 6 november, wanneer krijg ik installatie pakket bezorgd? 

141
RBxx
Superuser
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
Gerard385Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur niet verschenen ondanks gemaakte afspraak

Ik werd gebeld door kpn en zij kwamen met het verhaal om glasvezel aan te leggen en dat het zeker kon dus een afspraak geen monteur 

636
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Topper
J. HilvertsTopper
gevraagd in Internet
Hoge ping als we met z'n drieën tegelijk gamen

Hoi,Sinds vorige week weer terug bij KPN. Heeft altijd goed gewerkt, kon altijd inloggen op het oude modem en nu, ik lees eigenlijk alleen maar gedoe en moeilijkheden en vooral een stukje nalatigheid, jammer.Ik gooi alles dan ook gewoon even in 1 topic.1GB internet, 3 computers, wifi versterker en een 1gb netwerkswitch.Sinds kort, als we alledrie gaan gamen, dan komen er torenhoge pings met als gevolg niet meer kunnen gamen door extreme lag. Situatie is: PC beneden, rechtstreeks op het modem. Twee keer een pc boven, verbonden via de switch. Gamen er twee personen, is er niks aan de hand. In welke opstelling dan ook. De derde komt er bij, dan is het klaar. Soms word het stabiel, soms niet. Soms ligt het wellicht aan de game die de derde persoon speelt. Dit hebben we ook meegemaakt net voor we gingen overstappen van provider. Derde persoon gamed weer sinds kort, dus daarvoor nooit ervaren, maar gebeurd dus echt alleen als die ook gaat gamen. Ik kan niet inloggen, met geen enkele mogelijk

12810
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
H
Topper
HanozTopper
gevraagd in Internet
Software knijpt snelheid af op 1 laptop, op andere werkt het goed

Iets wat bij mij zelf ligt maar waar ik niet uitkom. Ik heb een HP omen laptop en die gaat op glasvezel niet veel hoger dan 250 i.p.v. richting de 1000.Eerst dacht ik dat dit aan KPN lag maar met een andere laptop haalde ik wel bijna de maximale snelheid.Toen ik mijn laptop opstartte in veilige modus met netwerk kreeg ik wel de hoge snelheden, ruim boven 900.Dus ergens start er iets op wat de snelheid knijpt, een bepaalde service of zo iets, voor heen met Ziggo had ik daar geen last van omdat die snelheid veel lager lag.Via Google kwam ik er achter dat b.v. bij Dell er een bepaalde software wordt bijgeleverd(iets met netwerkservice) die voor dit grapje zorgde, die software verwijderen loste daar alles op. Heeft iemand een idee waar ik zou moeten zoeken?1 voor 1 alles services opstarten is geen beginnen aan, als ik opstart met alleen microsoftservices heeft hij het nog dus je zou zeggen dat het geen 3rd party app is.Of een 3rd party app heeft iets aangepast in Windows.Ik heb een externe

818
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
Borrel-1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Twee aansluitpunten in woning

In mijn woning heb ik op twee plaatsen een ptt aansluiting zitten (zo’n 4 pinnige stekker). Ik heb gisteren mijn router ontvangen en aangesloten met een gekochte adapter voor de aansluiting. Nu vroeg ik mij af, zowel op het aansluitpunt in de slaapkamer als in de woonkamer heb ik signaal en kan ik de router aansluiten voor internet. Kan ik dan gewoon zelf beslissen waar ik de router neerzet of moet ik dan nog iets in overweging nemen?

672
B
Nieuwkomer
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
Agata WNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatie niet gelukt. Zou daarom bij Odido blijven en komende weken geen internet meer

Mijn nieuwe abonnement bij KPN gaat in op 17 oktober. Helaas was er, ondanks een goede installatie, geen internet. Nadat ik een probleem had gemeld dat niet mijn schuld was, werd de start van mijn abonnement uitgesteld en kreeg ik te horen dat ik bij Odido zou blijven. Odido is verrast en ik heb de komende 2 weken geen internet. Geen goed begin van de samenwerking met KPN. Is dit hoe jij met klanten omgaat? 

1217
A
Nieuwkomer
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Hoe kan ik van koper over naar glasvezel? Ik heb glasvezel niet aan laten sluiten in mijn woning

Vraag : voor internet van KPN heb ik nog de oude telefoonkabel. Maar als ik het goed begrijp dan vervalt na enige tijd deze kabel, dan moet ik naar glasvezel. Maar de glasvezel heb ik niet aan laten sluiten tot in de woning. Deze ligt nog buiten in de trottoir.Vraag: hoe wordt het opgelost van KPN dat ik de glasvezel in de woning krijg ?Tevens de vraag: kan de aansluiting in de buurt van de oude aansluiting komen ?                            En moeten er nieuwe kabels naar het modem gelegd worden ?  Indien mogelijk zo snel als mogelijk een antwoordt.Bij voorbaat hartelijk dank. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

601
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
O
Nieuwkomer
OmaLydiaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe verander ik mijn WiFi wachtwoord?

Hoe verander ik mijn wifi wachtwoord?

261
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MuattarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb mijn apparatuur al opgestuurd!

Ik heb mijn apparaat opgestuurd.  Waarom jullie nog steeds voor mij email sturen.  Het is.    ADRES *****   . IK heb 3 keer email ontvangen,  veel vervelend hoor.

372
Z
Nieuwkomer
1 maand geleden
Gringo42
Topper
Gringo42Topper
gevraagd in Internet
Abonnement afgesloten, geen ISRA aanwezig

Beste, Peter G mijn zoon heeft een huis gekocht maar er is geen Isra punt aanwezig, kan mijn zoon ditOok zelf maken? Er ligt wel een telefoon lijn in de meterkast. 

1067
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Johan FNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding

Beste, Sindskort heb ik het probleem dat mijn verbinding weg valt terwijl dit voorheen prima in orde was.Nadat ik de melding krijg "verbonden zonder internet" Herstart ik het modem en zijn de problemen weg, maar na een x aantal uren herhaald het probleem zich en moet ik het modem weer opnieuw opstarten Inmiddels is het volgende vervangen maar biedt geen oplossing. - Kpn modem (v12)- NTU (PON Nokia)  Lijnmeting ONT RX: -15dBmDslam RX: -12,4dBm  

423
J
Nieuwkomer
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
Theo BalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Locatie van glasvezel aansluiting

Ik heb een brief gekregen dat volgende week glazvezel aansluiting neemt plaats. Maar ik heb geen idee waar dit zou gebeuren in mijn gebouw of waar de aansluitpunt is.Qua context, er is glasvezel in de straat sinds vorige jaar, en een paar maanden geleden de monteurs zijn in de gebied gekomen. Ik woon in een jaren 80 flat op de 3e verdieping met 2 apartmenten onder mij. Wij hebben meterkasten in de hal, maar er is geen stopcontact aanwezig daar. In hun bezoek, de monteurs wilden een kabel trekken van vloer naar plafond op de muur in alle woonkamers en een gaat drillen tussen de verdiepingen. De buren van de 1e verdieping hebben dat afgewezen. Persoonlijk vind ik dat ook geen goede oplossing in verband met esthetiek, privacy, geluid, misschien ook brandveiligheid. Ik heb geen communicatie verder van de monteurs of KPN over dit. Mijn vraag is nu: waar wordt de aansluitpunt zijn? Wat is de oplossing?    

281
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
DaNaRWaLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hulp gevraagd bij aansluiten KPN abonnement op de dsl verbinding

Wij hebben het pakket van KPN ontvangen en wilden deze aansluiten, enkel kwamen wij erachter dat KPN in onze wijk nog geen glasvezel heeft en we dus weer op DSL moeten. Op zich geen probleem alleen: hoe sluit je dit aan?Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

483
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
B SchoonenNieuwkomer
gevraagd in Internet
reCAPTCHA geeft foutmelding op Internet Thuis, werkt wel via mobiel

Ik heb verbinding met Internet Thuis op smartphoneIk wil inloggen op een website, maar ik krijg de foutmelding "Google reCAPTCHA verificatie mislukt. Je bent waarschijnlijk geen mens!”Als ik overschakel naar mobiele data (ook van KPN) dan kan ik wel inloggen zonder foutmelding.Hoe zorg ik ervoor dat ik via Vast Internet ook kan inloggen? 

413
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
W
Nieuwkomer
WaseemabdulNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan mijn internetsnelheid niet veranderen door open bestelling

mijn abonnement is meer dan een week geleden overgegaan naar glasvezel. het werkt prima zonder problemen. ik probeer de snelheid in mijn kpn te veranderen maar dat lukt niet, het zegt dat ik een bestelling in behandeling heb. mijn bestelling is echter voltooid. ik heb de klantenservice gebeld en ze zeiden dat ze de snelheid ook niet kunnen veranderen om dezelfde redenen. wat kan ik doen om dit probleem op te lossen? 

454
W
Nieuwkomer
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
KevinNLDNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom is mijn bekabelde internetsnelheid lager dan mijn wifi snelheid

Mijn internetsnelheid via de (cat7) kabel blijft hangen rond de 92.9  Mbps terwijl mijn wifi snelheid 172.4 Mbps is. Ik heb een Hussel Internet 200 Mbit/s abonnement, hoe kan dat hij via de kabel zo laag blijft?

708
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
BL.hNieuwkomer
gevraagd in Internet
Inngangsdatum thuis abonnement

ik heb telefonisch een thuis abbonement afgesloten met de optie versnelde ingang van 25 oktober, dit heb ik gekozen en aan de telefoon bevestigd en zou geregeld worden. ik heb een kopie contract gehad en niets meer gehoord, kan ook nergens in het contract ingangs datum vinden en heb ook de benodigde apperatuur nog niet ontvangen. Het is over 2 uur al 22 oktober. Ga ik de apperatuur  nog ontvangen, en word de afspraak nog na gekomen of is er door de mederwerkster een fout gemaakt met de ingangsdatum waardoor deze nu onbekend is?

241
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
Community voorwaarden