Internet

Vorige week dinsdag heeft de monteur alles geïnstalleerd. Alle lampjes branden op het modem en het zou moeten werken maar het doet het niet. KPN al meerdere keren gebeld. Back office is er mee bezig. Kan lang duren maar hoe lang weet men niet. Schijnt vaker voor te komen en is een vaag probleem geeft men aan. Als tijdelijke oplossing krijgen we nu een hotspot en digitenne.Maar ik baal hier enorm van. Heeft iemand dit ook gehad en wat was de oplossing? 

Tot nu toe altijd goede wifi gehad. Gisteren in eens niet meer.Op de mobiel melding geen verbinding.In wifi instellingen naar wifipunt zoeken.Komt netwerknaam niet meer voor!Ineens verdwenen!Het bekende netwerk door KPN gegeven KPN4CEF76 komt op mijn Iphone 15 voor bij bekende netwerken met rode stip.Wat gaat hier mis en hoe los ik het op?Alles werkt verder, TV, internet, dect telefoon.Ik heb een Fritz7590XH modem, gehuurd van KPN.

Ik wil gebruik maken van een eigen NT kast, hiervoor zou mijn SN geregistreerd moeten worden.De servicetool is niet te openen, ook als de KPN NT en modem weer geplaatst worden blijft de tool melden verbind met je KPN netwerk. Terwijl dit toch echt het geval is.Via de servicedesk van KPN te horen gekregen om dit verzoek op het forum te plaatsen omdat een Moderator op het forum hier als het goed is mijn GPON SN kan registreren voor mij. 

het is even wennen aan Xite klassiek (kanaal 115). ik was een trouwe Stingray Classica kijker. maar waarom krijg ik geen playlist informatie. het enige wat ik zie zijn zeer kleine, vrijwel onleesbare lettertjes aan het begin van een muziekstuk.  Het liefst heb ik meer info op tv (ook over stukken die nog komen), maar informatie op een website zou al een flinke verbetering zijn. Maar ook die kan ik niet vinden…..

Hallo, Ik kreeg weer via een zoekfunctie een melding dar er wordt gewerkt aan glasvezel in geheel almelo.Is dit nou wel binnenkort mogelijk? Via kpn site:https://www.kpn.com/internet/glasvezel/almelo Glasvezelplanning in AlmeloGoed nieuws! We leggen glasvezel aan in Almelo. Dat betekent straks supersnel en superstabiel internetten tot wel 4 Gbit/s. We hebben 4% van de woningen aangesloten op glasvezel.In een deel van Almelo legt ook Digitale Stad glasvezel aan. Wij hebben een samenwerking met Digitale Stad. Dat betekent dat zij het netwerk aanleggen. En dat jij daarna een vertrouwd KPN abonnement kan afsluiten. Kijk voor de voorwaarden op de website van Digitale Stad. hoe is de status inmiddels?  

Ik heb een koperen aansluiten welke bij het aangaan van het contract 100 Mbses zou moeten zijn, bij diverse test kwam ik 6 x uit op 7 Mbitsec, 1 x op zijn best 10 Mbitsec. Dat is dus minimaal 10 x zo laag als dat het contact beloofd. Glasvezel ligt voor de deur van ons appartement, maar KPN legt de glasvezel (niet zelf) aan, dat is uitbesteed aan derden. Ik voel me zwaar bedonderd door KPN. Als ik een upload van Windows 11 of ik ben aan het werk in de cloud, krijg hapert mijn tv en is dan wazig en soms blijft het beeld hangen. 

Beste kpn, ik heb dringend behoefte aan overleg met een medewerker. Ook na adres check blijft het onduidelijk of glasvezel beschikbaar is. Tevens wordt in een mail aangekondigd dat mijn apparatuur onderweg is terwijl er ook een mail komt waarbij mijn bestelde abonnement geannuleerd is. De apparatuur is inmiddels geleverd, tevens de sms dat ik kan gaan aansluiten. Maar er blijft onduidelijkheid over de beschikbaarheid van glasvezel. Ik weet niet hoe nu te handelen en zou graag mondeling met een medewerker overleggen. Het gaat niet over dit profieladres. Hoe kan ik u bereiken?Vriendelijk bedankt.

Ik probeer mijn ONT-serienummer te wijzigen op https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials, maar mijn glasvezelverbinding wordt daar niet weergegeven.Wanneer ik KPN bel, willen ze een monteur langssturen, wat niet nodig is.

Hoi. Hopelijk kan ik hier een oplossing vinden. Ik heb een website die ik wil onderhouden maar dat lukt niet omdat ik geen verbinding kan krijgen via ftp of sftp. Ik belde met de web host en we hebben de firewall settings doorgenomen en zij zeggen nu dat kpn de ftp poort blokkeert.Daaropvolgend heb ik het op de ziggoaansluiting van mijn schoonzus geprobeerd en daar kreeg ik wel verbinding met mijn webserver. Ik belde dus met KPN en de dame aan de lijn zegt na een en ander geprobeerd te hebben dat ze niets voor mij kunnen betekenen maar dat ik dit forum nog kan proberen. Bij deze.

Hi,Wij hebben recent een huis gekocht en hebben deze kabel in de woonkamer aangetroffen (verstopt achter een gordijn). Omdat wij de woning opnieuw gaan inrichten, zit deze kabel behoorlijk in de weg. We vragen ons af of deze kabel nog actief is en of dit eventueel anders kan worden opgelost of netjes kan worden weggewerkt.Bedankt! + 

Beste support, Vannacht is mijn publiek ip nummer gewijzigd, dit nummer was al 12 jaar het zelfde. Nu heb ik een probleem dat ik op 12 verschillende locatie's in Nederland routers heb geplaatst welke verbinding maken met mijn router thuis, en deze is nu niet bereikbaar. Graag zou ik terug willen naar het oude IP nummer toe, ik zie ook dat deze nog niet in gebruik is, dus dat zou moeten kunnen!Ik hoor graag van u!m.v.g. Sasha

L.S. Onlangs is er bij glasvezel binnen gebracht. Nu heb ik een nieuw kastje in mijn huis. Wat moet ik daar mee? 

Vorige week 28-1-2026 zijn monteurs van Glaspoort hier geweest, de FTU hangt er. Volgens de monteurs van Glaspoort konden we binnenkort een monteur van KPN verwachten voor de NT. Ze zullen zich vergist hebben, ik ben al jaren klant bij KPN, en heb ten tijde van ADSL een doe-het-zelf pakket gehad. Nu lees ik in Mijn bestellingen van KPN dat je eerst een glasvezel abonnement dient af te sluiten.Als ik dat probeer, ik ga naar Bekijk je verlengaanbod, en ik heb precies aangegeven wat ik wil bestellen, kan ik niet verder klikken op Doorgaan naar winkelmand, dat werkt niet. Bovenaan de webpagina staat: uw verlengaanbod staat klaar vanaf 24-4-2027. Dat duurt me toch een beetje te lang. Ik vind het zeer onduidelijk allemaal van KPN. Wat gaat er nou gebeuren?

13 november was internet, tv en telefoon plotseling weg. Na dat er 6 monteurs zijn geweest is het op 29 jamuari toch gelukt. Het lijkt mij toch een reden om kpn dit eens uit zoekt hoe dat kan. Ik was genoodzaakt om mb's bij mijn mobielprovider tenemen. Ondertussen wel een hotspot en digitenne gekregen. De digitenne was hopeloos dan geen signaal en geen geluid. Ik heb nu een vergoeding aangevraagt en kreeg te horen dat dit 174 euro is. Is dit een normale vergoeding voor al die dagen ellende? 

Ik heb een nieuw KPN-glasvezelabonnement en heb mijn glasvezel-NT-box aangesloten, maar het glasvezel-ledje op de NT-box blijft uit. Op de internetverbindingspagina van het modem zie ik de melding: “Er is momenteel geen internetverbinding.”Wat moet ik nu doen?

We hebben een zorgwoning voor mijn ouders gebouwd op ca. 30 meter van het punt waar de KPN glasvezelkabel binnen komt. De internetkabel is getrokken maar wij hebben een monteur nodig om de internet kroonstenen te kunnen monteren en ervoor te zorgen dat er in die ruimte ook WIFI is. Is dat bij KPN mogelijk?

Sinds enkele weken ervaar ik structurele problemen met mijn internetverbinding. Afgelopen vrijdag heb ik via KPN het modem laten vervangen, echter zonder resultaat. De storing uit zich meerdere keren per dag: het internet valt volledig weg, zowel bekabeld als via wifi. Opvallend is dat KPN TV tijdens deze momenten wél blijft functioneren. Om interne netwerkcomponenten uit te sluiten heb ik mijn NETGEAR GS105E switch volledig uit het netwerk verwijderd. Ook dit heeft geen verbetering opgeleverd; het probleem blijft identiek aanwezig. Wat daarnaast opvalt, is het gedrag bij online multiplayer games. In lobby’s en tijdens matchmaking treden structureel problemen op (timeouts, niet kunnen verbinden), terwijl eenmaal tot stand gebrachte verbindingen vaak wel stabiel blijven bestaan.  De situatie begint inmiddels disproportioneel veel tijd te kosten. Ik ben daarom op zoek naar gerichte adviezen of ervaringen van anderen die dit herkennen, of naar concrete stappen om dit verder te isoleren ri

ZIGGO stond voor deur, zei dat hij al vijf keer langs was geweest (dat kan niet, we zijn altijd thuis).Hij zei dat alle kabel werden vervangen, van KPN naar ZIGGO. Deed heel erg overtuigend met zijn tablet Ik zei waar bent u van? Ziggo. -- Ik zei toen, laat zitten en klapte de deur dicht.Dit kan toch niet?  ,

Gisteren is er een monteur geweest. Monteur heeft alles netjes en werkend aangesloten.Na net in de meterkast gekeken te hebben, zag ik dat er op het glasvezelkastje geen lampjes meer branden. Gisteren na aansluiten van de monteur wel.Wel brand onderop de internetkabel wel.Ook heb ik gewoon internet en tv.Nu heb ik 2 minuten de stekker van het glasvezelkastje eruit gehaald.Toen ging het powerlampje na een aantal seconden even lichtjes branden, maar na 30 seconden weer uit.Wat kan dit zijn? 

In september 2025 heeft een KPN.netwerk monteur het primaire glasvezel kastje naast mijn Odido/ODF kastje gemonteerd en getest!!!In december deed Odido mij geen goed verleng voorstel en omdat zij nog steeds  geen Ipv6 ondersteunen, leek het iets duurdere KPN voorstel voor een nieuw 1 jaar contract, de beste oplossing.Op 12/12/2025 mijn bestellingen gedaan, maar toen ik na oude/nieuw thuis kwam, lag er nog steeds geen installatie pakket op mij te wachten. Wel op 02/01/2026 08:36 uur een email van netwerk.kpn.com dat er een monteur contact zou zoeken. Direct gebeld en de lieve dame zou via logestiek.kpn.com alles regelen. Om 16:00 nog niets vernomen van NETWERK.knp.com en KPN.COM betreffende contact of bestelling. Weer gebeld en toen bleek dat netwerk.kpn.com en KPN.com op verschillende systemen zitten. Want na een internet bericht achtergelaten te hebben, kreeg ik een email waarin netwerk.kpn.com  mij mededeelde dat glas aanwezig en actief was en ik kon bestellen. Maar KPN.com weet nog

Vrijdagavond viel het internet uit. (zulke dingen gebeuren altijd in het weekend). Lampjes op het zwarte glasvezelkastje allemaal uit. Procedure gevolgd zoals aangegeven door KPN geen resultaat. Gebeld met KPN pas maandag een monteur beschikbaar! Lekkere service. Zondag opnieuw procedure gevolgd voor uitval en het werkt weer vreemd, maar voor hoelang? Monteur weer geannuleerd. Is dit een voorbode dat het kastje op zijn eind loopt? 

de rode ethernet kabel is net te kort 

Kunt U inloggen op mijn tablet ik kan namelijk geen verbinding krijgen met een overheids instellingHij geeft bij het inloggen met mijn DigiD dat de browser niet geschikt is , ik hen drie verschillende browsers uitgeprobeerd maar ze geven allemaal het zelfde  

Geachte heer/mevrouw,​Middels dit schrijven wil ik een formele klacht indienen over de recente gang van zaken met betrekking tot mijn abonnement.​AchtergrondIn december zijn wij een tweejarig contract aangegaan voor internet en twee mobiele abonnementen. De basis van dit contract was 100 Mbit/s met een eerder verkregen gratis upgrade naar 200 Mbit/s. Deze upgrade was voor ons de doorslaggevende reden om voor KPN te kiezen.​Het probleemOp het contract stond echter een uploadsnelheid van 20 Mbit/s vermeld, terwijl dit 200 Mbit/s (up- en down) hoorde te zijn. Toen wij hierover belden, deed de betreffende medewerker een tegenvoorstel: een gratis upgrade naar 1000 Mbit/s. Hoewel wij aanvankelijk sceptisch waren, zijn wij hier op basis van zijn toezegging mee akkoord gegaan. (15 december)​Na resetten van modem en alles bleek de snelheid niet te zijn aangepast. Bij een tweede telefoontje werd ons verteld dat het aanbod van de eerste medewerker onmogelijk was en niet kon worden uitgevoerd.Dit

Beste lezer, In de meterkast van een voormalig kantoorpand zit een indrukwekkende ISRA aansluiting. Alle aders die boven uit de kast komen zijn het lijkt overbodig geworden? De DSL van de modem zijn de twee oranje draadjes op het blok linksonder aan de rechter zijde. De modem moet uiteraard functioneel blijven, verder zijn in het gebouw geen andere KPN modems aanwezig. Ik heb wel het vermoeden dat er nog een lijn vanuit deze kast naar een ander gebouw op het terrein gaat, welke een eigen KPN modem heeft. Vermoedelijk zijn dat de blauwe draden die van het blok linksonder naar rechtsboven lopen?  Om van dit lange verhaal tot een paar concrete vragen te komen; kan ik alle lijnen bovenin inderdaad veilig verwijderen?    Wat is de functie van de blauwe brug van linksonder naar rechtsboven?    kan ik de gehele kast verwijderen en vernieuwen met een moderne compactere variant?  3.1 zitten hieraan kosten verbonden?  3.2 hoe pak ik dit aan richting KPN?