Internet

Ik heb al jaren slechte wifi op andere etages in mijn huis. Op aanraden van KPN versterkers aangeschaft.Dit hielp niet. Monteur langs geweest. Allerlei instelling aangepast. Gehoor dat die versterkers niet goed waren en beter weg kan halen. Toen heb ik op aanraden super wifi versterkers aangeschaft via kpn. Ook geen verschil.De oplossing zou een fritzbox zijn. Beneden in hui wel verbetering, maar rest niet.Ik ben het zat en kwam in gesprek met mijn buurman die over is gestapt naar een andere provider en daar een ook frtiz heeft met Fritz repeaters. Hij is helemaal heppy de peppy.Ik weer contact opgenomen met kpn een aangegeven dat ik denk om overstestappen omdat ik niet tevreden ben met mijn wifi. Krijg ik een aanbieding dat ik de komende 7 maanden 20 euro goedkoper kan en daarna 10 euro goedkoper dan nu. Prachtig allemaal, maar dat lost het probleem niet op. Ik heb gevraagd over de versterkers die ik voor jan doedel heb, maar die moet ik maar prive proberen te verkopen.Ik wodt ongevra

Beste lezer, Ik woon sinds kort in een studio. Samen met 7 andere studio’s delen wij een huis. Iedereen heeft dus wel zijn eigen wettelijke adres (6A,B,C,D,E,F,G,H) maar we delen wel 1 grote meterkast en dus ook glasvezel kabel. Nu heb ik gisteren een abbonement afgesloten bij KPN voor glasvezel internet (1000).  Wij hebben allemaal in onze studio een ethernet wandcontactdoos. Ik wil niet dat iedereen op mijn netwerk komt, maar ik begrijp dat er maar 1 glasvezel abbonement actief kan zijn per huis (per kabel). Kan ik ervoor kiezen om iedereen de mogelijkheid te geven zelf een modem of router aan te laten schaffen en deze in hun eigen wandcontactdoos te pluggen? Kan ik dit dan ook zien vanaf een dashboard? Of hoe kan ik dit het beste aanpakken? Ik wil wel beheerder blijven van het internet, maar wil natuurlijk dat iedereen er gebruik van kan maken. Dan betaal natuurlijk iedereen voor 1/8e mee.  Wie kan mij hier meer over vertellen?

Hallo,  Ik gebruik de KPN ESET Veilig Netwerk optie. Daarbij is voorwaarde dat de standaard KPN DNS wordt gebruikt (62.132.27.2 en .3).Echter merk ik vandaag dat de DNS zeer instabiel werkt en vaak geen resultaten kan tonen. Dit gebeurd op elk apparaat. Sites proberen te laden en na een korte periode komt er een DNS error.  Tijdelijk de DNS aanpassen (Google/Cloudflare bijvoorbeeld) lost het direct op.  Modem en glas verblinding blijven online. Speedtest haalt netjes 4Gbit. Iemand anders dit opgevallen? Voor KPN medewerkers zijn jullie hiervan op de hoogte? 

Goedemiddag, na nog geen 24 uur klant zijn al zo’n ongelofelijk slechte service… wat bizar.totaal geen respect voor de nieuwe klanten en gewoon als een nummertje weg gezet worden.vorige week alle apparaten binnen gekregen, gister zou alles online gegaan moeten zijn, ook een sms van gehad.bij vandaag het aansluiten werkt er precies niks.Na telefonisch contact pas over 9 dagen een monteur langs kunnen krijgen…. Vind het meer dan belachelijk.stuur op z’n minst dezelfde dag nog een monteur langs.

Ik had een abo afgesloten voor een glasvezellevering. Nu heeft KPN het opgezegd zonder een rede en moet ik het apparaat retourneren. Ik heb inmiddels per mail gevraagd naar de rede, maar hier nooit een antwoord op gehad. Wel de herhaalde mail en inmiddels laatste herinnenering om het apparaat te retourneren. Maar ik weet nog steeds niet wat er met de aanvraag mis is gegaan. 

Ik heb dus wel een kastje van KPN in de tuin… (is uitgezocht door Enexis voor me) maar hoe kom ik in God’s naam met iemand in contact? Kastje valt van ellende zowat uit elkaar… 

In mijn factuur staat dat ik €500 moet betalen voor glasvezel aanleg. Terwijl er op deze locatie al een glasvezel aansluiting zit. Hoe kan ik dit oplossen?

Volgens het overzicht is multigig (4 Gbit) beschikbaar op mijn adres.  Als ik dan mijn abonnement wil veranderen is de hoogste optie 1Gbit (mijn huidige abonnement).    Kan ik nu wel of geen 4 Gbit op mijn adres krijgen?

toen we de tweede experiabox hadden, hebben we de naam en de password behouden van de eerste, om niet alles moeten veranderen in pc en zo voort. . Nu moet ik in http://192.168.2.254/ inloggen en moet ik een wachtwoord intoetsen. ik ken de ww niet. Als ik de experia reset naar de fabriek instellingen wordt de netnaam ook veranderde naar de nieuwe? hoe kan ik de oude naam en password stracks herstellen? ps op de nieuwe experia is er de password niet

Hallo, steeds vaker valt de wifi weg op de experiabox v10a, is dit te verhelpen of is er een nieuwe nodig? Deze staat al een behoorlijk tijdje namelijk.

Hallo Kpn , Is er al glasvezel in Netersel.Wij overwegen dan over te stappen naar kpn.zitten nu bij Caiway omdat er een jaar geleden nog geen glasvezel was van kpn.ik moet tot juli aan hun betalen.is hierin iets mogelijk? wij horen het graag  groet 

In de avond (21 uur) krijgt een kennis van mij (in bejaardenappartement) bezoek van een KPN-medewerker; althans iemand met zo'n jasje aan. Zij is helemaal geen lid van KPN , woont al lang op dat adres, maar hij zou de glasvezel komen controleren. Na een dringend verzoek om te vertrekken doet hij dit.Later belt ze naar KPN en krijgt dan te horen dat het inderdaad zo is dat de glaszvezel gecontroleerd wordt en dat daarna de vraag van overstappen zou komen.Wat denken jullie nou zelf? Dit gebeurt blijkbaar vaker maar verwachten jullie nu werkelijk van mensen dat ze gewoon de deur open doen? ZIJN er nog mensen die dat doen?Ik vind dit echt niet kunnen. Je maakt mensen ongerust op deze manier. Laat mensen met rust in de avond! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi, Ik ben een IT student aan hogeschool Windesheim te Zwolle. Voor mijn afstudeeronderzoek ben ik onderzoek aan het doen naar IPv6 implementatie.  Omdat KPN een van de grotere IPv6 organisaties is in Nederland. Hoopte ik een iemand van KPN te kunnen interviewen hierover.Na contact te hebben gehad met de helpdesk ben ik door verwezen naar het Forum, aangezien er contact persoon blijkt te zijn voor dit soort vragen. Zie forum post [Interview over 5g].Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen!Met vriendelijke groet!

Ik heb voor onze nieuwe woning een KPN Glasvezel-abonnement afgesloten. Nu krijg ik via KPN het overzicht “volg je bestelling” waarin duidelijk wordt dat ik de volgende spullen komende week geleverd krijg: 1x KPN Box V12 F53582x KPN TV+ Box1x Aansluitpunt MC voor UFTUNu staat in hetzelfde overzicht “volg je bestelling” echter ook dat de aansluiting op netwerk pas in maart 2025!! gaat plaatsvinden. En een belletje met KPN leert me dat ik in de tussentijd maar moet aansluiten op koper en dat het niet anders is. Dit terwijl er een glasvezelpunt in de woning is (zelfs onlangs nog verplaatst door KPN voor 300 euro!).Waarom moet die aansluiting op het netwerk zo lang duren en hoe kan dit versneld worden??

Hello,I made a new subscription to KPN for internet.When I checked the website,they said there is fiberglass at this address and sent me the equipment.Yesterday the equipment arrived and I tried to install it myself today, because KPN said my subscription is starting today.But there is no connection for fiberglass in the whole house.The only thing I found is this DSL (if I am not wrong) connection and this connection.What can be done next?

We hebben in de voor en achtertuin een camera opgehangen. In de voortuin doet de camera het prima in de achtertuin valt de wifi verbinding steeds weg waarschijnlijk door de betonnen muur. Wie heeft de oplossing? Groetjes Marijke

De communicatie met de omvormer van mijn zonnepanelen valt elke dag weer uit. Het probleem zit bij de DNS server geeft deze aan. Ook mijn mobiele telefoon, laptop en iPad moet ik elke dag opnieuw handmatig verbinden met het netwerk van KPN terwijl in de instelling toch echt “automatisch opnieuw verbinden" is aangevinkt. (mijn mobiele telefoon heb ik ongeveer een half jaar geleden gekocht bij de KPN winkel). Elke dag krijg ik namelijk de foutmelding "verbonden zonder internet". Er is al twee keer een monteur geweest maar het probleem is niet opgelost. Nu heb ik de vraag aan kpn gesteld en ze verwijzen me naar dit forum. Ik vermoed dat het te maken heeft met het feit dat kpn elke 24 uur automatisch de router reset.

Beste KPN,Ik ben sinds eergister overgestapt van Odidio naar KPN, nu alleen als ik bv 8.8.8.8 (of elke andere ip/website) ping met pingplotter heb ik erge packetloss op verschillende hops.Is dit normaal of kan hier wat aan gebeuren?   

Voorheen zat ik bij ziggo met een connectbox. Nooit problemen mee gehad en wifi was ook top zelfs andere kant van het plein +30m verderop nog steeds wifi.Nu tweetal maandjes bij KPN en de Box 12 maar ik heb zo mijn twijfels of de modem wel goed is. Ik haal met mijn S23 op 5ghz 30mbps zelf op 1m vanaf modem. Bereik van 2.4ghz of 5hz lijkt ook uitermate slecht auto voor de deur kan de wifi nieteens vinden. Firestick op TV ook maar 30mbps zowel 2.4ghz als 5ghz en staat circa 3m van modem af.Ook is de wifi niet stabiel. Zo nu en dan is er wel verbinding maar geen data met als resultaat network error message op het apparaat.Ook de indoor camera heeft hier last van en valt de verbinding gewoon weg en deze staat op 2m van modem.Gelezen om de AX functie uit te zetten en naar b/g/n hierdoor is de snelheid van 25mbps naar 30mbps gegaan.Wifi scanner gebruikt om evt ander kanaal te gebruiken maakt geen verschil. Wat kan ik nu nog proberen ? 30mbps lijkt mij voor een moderne modem niet de max snelh

I can’t request a compensation for not having internet for 9 (!) days. Please help me how to request compensation for that! 

Goedenavond, komende dinsdag wordt mijn dsl lijn geactiveerd. Nu moet het modem op het Isra aangesloten worden, ik las via een grijs kastje . Is dit kastje op de foto goed genoeg?Dit kastje hangt er nog van de vorige bewoner. Gaat dit werken?

Ik gebruik een eigen router gebaseerd op PC hardware, met een 1GB abonnement.Ik heb in deze router een 10GB WAN ethernetkaart geplaatst als voorbereiding op een upgrade naar 4GB.Ik zie hiermee nu al de problemen die in deze topic worden geschetst.Met een 10GB WAN connectie naar de ONT daalt de uploadsnelheid aanzienlijk.Met Ookla speedtest lijkt dat wel mee te vallen, maar Ookla gebruikt multiple threads, waarmee wordt verhuld dat sommige threads veel langzamer gaan dan andere.Met iperf3 zie je veel duidelijker wat er misgaat, je ziet namelijk ook het aantal “retries” die worden veroorzaakt door packet loss. En iperf3 gebruikt 1 thread tenzij je anders aangeeft.Met een 1GB connectie naar de ONT zie ik 0 retries, en strak 920/920 op 1 thread.Met een 10GB connectie naar de ONT zakt de upload naar onder de 500, en zie ik gigantisch veel retries.Ik vermoed dat de Genexis ONT dit probleem veroorzaakt. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een upgrade naar 4GB internet besteld, en test nu alvast of mijn XGS-PON geschikt is voor 10GB ethernet.Dat lijkt niet zo te zijn. Ik gebruik een eigen router (Linux doos met systemd-networkd) met een 10 GB SFP+ netwerkkaart. Als ik daar een 1GB RJ45 SFP transceiver in doe werkt alles. Als ik een 10GB RJ45 SFP+ transceiver gebruik krijg ik geen link. Ook niet na een power cycle van de Genexis.De 10GB SFP+ transceiver die ik gebruik (van GTEK) onderhandelt geen snelheid. Het is 10 GB of niets.Er zit een 15 meter CAT 8.1 kabel tussen XGS-PON en router.Kan het misschien zijn dat mijn Genexis niet geschikt is voor 10GB? Ik lees daar verschillende berichten over. Op dit forum dat ze allemaal geschikt zijn maar op Tweakers dat dat niet zo is.Of wordt er remote iets aangepast op de Genexis als het 4GB abonnement ingaat? Ik heb nu nog een 1GB abonnement, maar zou verwachten dat de ethernet link nu al op 10GB zou moeten kunnen werken.

Beschrijving:Internet valt telkens na 10-15 minuten weg en komt na 2-5 minuten weer terug.Dit is op alle apparaten in huis: TV, 1 computer, 1 labtop, mobiele telefoon en ook de vaste telefoon.De Experia Box 12 lichtjes internet gaan uit als dit probleem optreedt en daarna weer aan. Waarnemingen:Internet signaal op mobiele telefoon wisselt tussen 78 en 390 MBps.Toegang tot Experia Box 12 via Admin is geblokkeerd.Het is niet mogelijk na resetten naar fabrieksinstellingen via het wachtwoord op de achterkant van de Experia Box 12 in te loggen.KPN manager toont op de laptop dat wij verbonden zijn aan signaal IP adres ***********, Barendrecht met 121 Mbps terwijl wij in Zeist wonen. Admin: IP-adres verwijderd i.v.m. privacy  

Beste Lezer, Totaal heb ik 15 uur lang met de klantenservice gebeld en er is nog steeds geen oplossing. Ik kan u wel vertellen dat ik dit nog nooit ergens anders heb meegemaakt.Mijn eerste kpn abonnement voor internet heb ik op 16 januari aangevraagd . ( Met overstapservice) . 3 dagen voor het aansluitingsdatum!!! was mijn bestelling zomaar geannuleerd ( zonder enkel waarschuwing) aangezien overstapservice niet gelukt. Daarna gelijk een nieuwe bestelling gedaan zonder overstapservice.  Voor de 2 keer kreeg ik weer een mail bestelling is geannuleerd( weer zonder waarschuwing)vanwege verkeerd adres??? Gelijk met klantenservice gebeld, ze gaven het aan dat het probleem was dat in plaats van 03 (etage) alleen 3 was aangegeven.  Hierna weer een nieuwe bestelling gedaan op 03 en ja, bestelling weer geannuleerd vanwege ik geen glasvezelaansluiting in me huis heb. Glasvezel? Ik heb dat nooit aangevraagd! Bestelling kan niet meer teruggedraaid worden....Ik heb 10 jaar geleden hier kpn gehad, da