Prepaid

Mijn schoonmoeder (van 90)  gaf laatst aan dat zij een nieuwe KPN Prepaid SIMkaart had ontvangen. Dit was echter al in 17- AUG- 2021.De ontvangen SIMkaart kan nu dus niet meer geactiveerd worden.  (30 dagen termijn was al verstreken ) en de bestelling is geannuleerd volgens KPN. Nu wil ik via de site een nieuwe kaart aanvragen, maar de SIMkaart nummer van de oude SIM kaart is niet juist, volgens  https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen/simkaart/prepaid-sim-kaart.htmDat is toch echt wel het nummer wat er op de simkaart staat……Hoe nu verder? 

Hallo,vrijdag 24 dec heb ik een 500Mb bundel gekocht voor een reis naat Italie. Deze bundel is afgeschreven van mijn bankrkening en bevestigd per sms. Bij aankomst in italie bleek de hele simkaart niet meer actief te zijn, Bundel is getest op 24 dec, tevens is er voldoende beltegoed.Op mijn KPN blijkt het overzicht geen data weer te geven, overige items wel. Bij bundel echter staat dat er geen zijn geinstalleerd..Gaarne oplossing voor beide problemen. Groet

Goedemiddag,Wij hebben een prepaid kaart in een horloge. Met het horloge kan je wel bellen en berichten versturen. Ook werkt GPS. Ik kan alleen niet bellen naar het horloge. Krijg gelijk voicemail. Voorheen kon dit wel.Hoe lossen we dit op? 

Ik heb een prepaid abonnement KPN. Hoe kom ik achter mijn klantnummer?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

Beste,Ik probeer vanuit China mijn prepaid simkaart te activeren. Ik heb meermaals mijn vriend in Nederland ge-sms’t maar toch lijkt de simkaart nog niet geactiveerd te zijn. Kan iemand mij helpen bij het activeren van mijn prepaid simkaart? Bij voorbaat dank!Groet, MB

KPN Sim Only (prepaid €2,50 + €7,50 na registratie) gekocht voor nieuwe telefoon maar helaas niet ontvangen.Mobiel geeft aan dat er €0,00 beltegoed is. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vandaag is het wel heel moeilijk om Prepaid gegevens te krijgen, omdat hij elke keer opnieuw om “bekend” 06-nummer vraagt en dan procedure verificatiecode etc. en de volgende keer opnieuw. Dat heb ik nog niet eerder meegemaakt, maar vandaag is het echt mis.

Hallo klantenservice, Ik heb een prepaid simkaartje (8931080320 01116652 0) ooit aan mijn moeder gegeven. Dit nummer willen we nu omzetten naar een abonnement bij Lebara. Mijn moeder heeft echter geen klantnummer bij KPN. Is het beter om voor haar een klantnummer bij jullie aan te vragen om die dan aan Lebara te geven? Of kan ik dat onder mijn eigen klantnummer doen?groeten Helen

Beste KPN, Sinds begin deze week ben ik op mijn privénummer niet meer bereikbaar voor andere nummers. Maar zelf kan ik nog wel bellen en internetten. Om dit probleem op te lossen heb ik al de volgende acties ondernomen:Mijn privé simkaart in mijn zakelijke telefoon gedaan, ook hier bleef het probleem zich voordoen.Mijn zakelijke simkaart in mijn privé telefoon gedaan, werkt wel. Dus mijn privé telefoon lijkt niet het probleem te zijn.In de KPN winkel heb ik een nieuwe simkaart ontvangen omdat men verwachtte dat deze beschadigd was. Maar ook dit heeft mijn probleem niet opgelost.Via het 0800 nummer konden KPN medewerkers niks voor mij betekenen. Dus hopelijk kunnen de moderators van dit forum mij wel helpen het probleem op te lossen.Ik hoor het graag.

Ik wil voor mijn moeder een nieuwe simkaart aanvragen. De oude simkaart verloopt binnenkort (nog een hi simkaart, maar dat is al jaren kpn). Als ik echter het formulier "nieuw prepaid simkaart aanvragen" invul krijg ik de melding dat het simkaartnummer icm het mobiele nummer niet klopt. Op de simkaart staat geen nummer maar dat heb ik via een app achterhaald, dus ik denk dat beide nummers kloppen. Hoe nu verder?

Ik heb de gratis omzetting van de Telfort SIM kaart verkeerd aangevraagd en er is nu 5 euro berekend. Kan dit nog omgezet worden naar een gratis omzetting?

Ik ontving een mail van KPN om mijn oude (Telfort) simkaart gratis te vervangen voor een nieuwe. Er stond ook in dat ik hier al eerder over benaderd was, maar heb nog nooit eerder hier enig bericht van KPN over gehad. Maar dit terzijde.Het probleem is, dat na het invullen van mijn telefoonnummer ik een sms bericht zou krijgen ter verificatie, maar …… geen sms bericht ontvangen.Procedure enige malen (na controle of ik het telefoonnummer wel correct had ingevuld) herhaald, maar steeds geen sms bericht.Tot er een bericht op mijn computerscherm verscheen: “Er is iets fout gegaan. Bel 0800-0402”. Dit gedaan. Echter: de e-mail kon niet gereproduceerd worden, er kon geen oplossing worden geboden, ga maar naar een KPN winkel. Uitgelegd dat ik dat niet kon door omstandigheden. Oplossing: ga maar naar een KPN winkel. Uitgelegd, dat etc. Er is totaal geen poging verder gedaan om tot een oplossing te komen.Ik wil mijn sim kaart vervangen, ik kan niet naar een KPN winkel, dus hoe lossen we dit op? 

Hallo,Wij hebben voor onze kinderen voor in hun smartwatch een prepaid simkaart gekocht in Nederland. Helaas ben ik vergeten deze in Nederland te activeren en zitten we nu in het buitenland. Iemand die dat voor mij kan oplossen? We zijn pas over 2 weken weer in Nederland en het zou fijn zijn als de kids hun kerstkado nu zouden kunnen gebruiken. Bedankt alvast!

Hallo,Ik heb een prepaid simkaart besteld in het buitenland, maar ik kan deze niet activeren. Kan iemand mij helpen daarbij? ik zou ook graag nummerbehoud aanvragen.Met vriendelijke groet,Renée Poelman

Heb een Nokia 5 en als ik een sms verstuur naar een prepaid nummer komt deze niet aan. Ik kan wel ontvangen van dit nummer. Alle instellingen al geprobeerdAdmin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

ik heb nog een oud prepaid toestel en heb een nieuwe luxere telefoon nu past mijn kaartje niet in die telefoon kan ik een nieuw kaartje aanvragen met nummerbehoud wat ik nu heb? en wat gaat dit kosten? alvast bedankt

Beste, Omdat bij de aankoop van het E-Shoppr horloge werd gezegd dat deze enkel werkt met een KPN simkaart, heb ik er 1 bij besteld.Ik ben reeds 4 dagen bezig met het proberen activeren van de geleverde KPN simkaart. Eerst heb ik de pincode eraf gehaald en nu al in verschillende gsm-toestellen proberen deze te activeren. Wanneer ik me inlog in KPN.com om te activeren, wordt gezegd "Je KPN prepaid nummer is niet geactiveerd. Activeer je nummer door te bellen of een sms te sturen."Echter als ik wil bellen of sms'en met de simkaart, lukt dit niet. Ik heb dit al in verschillende gsm-toestellen geprobeerd en met Belgische en Nederlandse landcodes erbij.  Graag feedback wat ik dien te doen. Bedankt!Mvg,Ward  *Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Met enige regelmaat wordt de laatste tijd weer 1 cent van mijn beltegoed afgeschreven. Vroeger kon je nog zien welk nummer dat was. Nu helemaal niet. Wat is hier de oorzaak van. 

Hallo Ik heb een KPN pre-paid Simkaart ontvangen maar kan deze niet activeren omdat ik niet op het KPN netwerk zit. Zou dit misschien van een afstand gedaan kunnen worden? Want nu kan ik ém niet gebruiken.  Dank!Frank 

I have two internet bundel in my kpn, i dont like 8.9 internet bundle because its so slow. So i bought another bundle and i cant it yet. So how can i cancel my bundle?  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Dag, mijn prepaid simkaart werkt wel in mijn gsm maar niet in een alarmsysteem (Mobeye i110). Weet iemand hoe dit is op te lossen, beltegoed is niet het probleem en de kaart is simcode vrij gemaakt.

Goedenavond,Ik heb net een nieuwe prepaid bundel gekocht voor de prepaid telefoon van mijn man via de app.  Daarbij heb ik aangeklikt, alles in 1-basis voor €5,99. Vervolgens druk ik op Overzicht in de app en zie ik dat er €8,99 van mijn tegoed af is. Hij geeft aan dat ik onbeperkt online heb geactiveerd. Terwijl ik zeker weet, dat ik de bovenste keuze heb aangeklikt bij de bundelkeuze. Het is maar €3, maar hoe kan dit?  Het verbaast me dat de app niet eens heeft gevraagd of mijn ingevoerde keus klopte. Hoe pas ik de bundel aan naar alles in 1-basis? Alvast dank voor uw reactie. Vriendelijke groet, Marjan

Zou u voor mij internet op mijn prepaid ook uit kunnen zetten. Ik ben al een keer ongewild door mijn tegoed gegaan. Bij voorbaat dank. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste,Gisteren heb ik de nieuwe prepaid simkaart mogen ontvangen. Alleen krijg ik deze niet geactiveerd.Zowel met vermelde procedure in brief als via uw website.Ik kan alleen een sms sturen. Bellen en gebeld worden lukt niet. Ik hoor graag van u de te nemen stappen.admin: eigen topic aangemaakt

Ik heb voor een nieuw abonnement mijn klantnummer nodig, waar kan ik dat vinden?