Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22478 Topics
C
Topper
ChristaBTopper
gevraagd in Internet
VPN verbinding (L2tp over IP sec) werkt niet meer na overstap naar KPN glasvezel

Hallo!ik zie meer vragen over dit onderwerp, maar er voor mij nog geen sluitend antwoord bij staan.Ik heb overstap gemaakt naar KPN glasvezel en nu werkt mijn VPN verbinding met werk niet meer. Wat te doen?@erik-van-kpn-135981, ik zie jouw naam vaak bij de vpntopics voorbij komen, jij een idee?

43
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vincent_24Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet, ook niet na herstarten modem

15 minuten geleden is de Wifi weggevallen naar het restarten van mijn modem werkt het nog steeds niet. De KPN app gaf aan geen storing te zien in mijn omgeving. Wat kan ik doen om mijn Wifi weer werkend te krijgen?

4
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SPAdJNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gebruikt modem ontvangen

Omdat ik een Experia box V8 heb is mij door jullie een V10 modem toegestuurd.Dit modem is echter al gebruikt en zit vol krassen en is vuil.Hoe krijg ik alsnog een nieuw modem.

9
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Motorolafan96
Slimmerik
Motorolafan96Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Trage 4G omgeving Beilen ,Drenthe

Hallo iedereen zijn er meer mensen die in of rond om Beilen Drenthe hele trage 4G hebben ik hoor dit ook van en paar andere mensen hier in Beilen 

6
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B_LNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ Kastje traag en gebruiksonvriendelijk

Sinds kort overgestapt naar TV+.Ik vind dat het kastje erg traag reageert. Als je gaat zappen duurt het 2a3 sec. voordat hij beeld geeft en als ik tv op pauze zet en dan weer wil afspelen geeft hij alleen zwart beeld. Vind het menu erg gebruiksonvriendelijk. Om terug te gaan naar live tv moet je veel knoppen indrukken. Misschien iets voor de volgende update om een directe terug knop zodanig in te stellen dat je terug naar live tv gaat.

1
joop2011
Wijsgeer
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eng KNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid te laag bij glasvezel

Ik heb mijn abonement voor 1000 mbps sinds 3-4 monden geleden gestart. Eerste maand was het goede en rond 800 mbps. Dit maand is het alleen rond 300 mbps and nu het is alleen 5 mbps. Ik volg app en web voor checken. Tegens alle steppen wordt gevolgd, zoals modem reset, dit is nooit verbetered.Niks veranderes voor die apparatus in mijn thuis. Wat kan schlecht gaan?Het is heel vervelend te krijg terug 5% wat je betaald.

4
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MickeiNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutmelding uitgaande mail Planet mail op uitgaande server 25

Sinds kort kan ik met mijn planet.nl mail accounts geen ,ail meer versturen, wel ontvangenVolgens komt dit doordat in Thunderbird als uitgaande server mail.planet.nl:25is ingesteld. Ik heb de indruk dat ik mogelijk naar een andere poort (b.v. 587 of 465) moet inschakelen.Ik weet niet hoe dit te doenDank

9
WMG-N
Wijsgeer
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FerdyCorNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe koppel ik Viaplay aan mijn KPN thuis ?

Ik heb een extra Viaply abonnement bij KPN, maar ik kan vandaag 26 mei 2024 geen Formule 1 kijken ! 

7
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HoltNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Bankiersbeveiliging verdwenen na update, hoe kan dit?

Waarschijnlijk na een update geen groen kader meer tijdens bankieren. De teller van ’bankiersessies beveiligd' loopt ook niet meer op. Ben je dan nog wel beveiligd en hoe krijg je het groene kader weer terug? Ook de groene vinkjes die aantonen dat de de website veilig is zijn verdwenen. Ik gebruik Google Chrome.Wie heeft de oplossing?  

8
Dennis Overbeek
Superuser
3 maanden geleden
W
Topper
Wizard123Topper
gevraagd in Internet
Inloggen in het KPN V10 modem lukt niet

Ik kan niet inloggen in het KPN V10 modem. wanneer ik https://192.168.2.254 in de browser internet explorer zoekbalk ingeef krijg ik te zien: deze pagina is niet bereikbaar. wanneer ik https://192.168.2.254 in de internet browser Chrome zoekbalk ingeef krijg ik te zien: Je toegang tot internet is geblokkeerd. Iemand een oplossing?

22
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JampoiNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe moet ik Viaplay updaten?

Ik heb een abonnement bij viaplay en deze zegt dat ik moet updaten. hoe doe ik dit.

3
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tja traagNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik krijg foutcode KBX APK 3017 bij opnemen bij huidig programma sinds laatste update

Sinds de laatste update kan ik niet meer het huidige programma wat ik aan het kijken ben niet meer opnemen. Dus als het programma is begonnen en ik moet weg kan ik niet opnemen.  Dit kon voorheen wel dan kreeg je het hele programma als opname. Als ik het nu doe krijg ik dus foutcode KBX APK 3017 bij opnemen.Programma's die nog moeten beginnen doen het wel. Gaat echt om het huidige programma. 

5
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JaannieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames beginnen vanaf het begin wanneer ik later verder wil kijken

Ik heb, sinds de nieuwe versie op mijn telefoon staat, hier ook last van. Vind het ontzettend irritant en geen verbetering. Hoop dat het snel aangepast wordt Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamilieCanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer worden de internetproblemen in Lelystad opgelost?

Hey, ik las op een andere forum gesprek 17 mei internet lelystad verholpen zou worden.. wat is er aan de hand en waarom duurt dit zo lang gister 25 mei en geen internet buiten. Hoe kan dit zo lang duren is mijn vraag.. Het is blijkbaar Atol Zuiderzeewijk.. meer plekken weet ik nog niet.

4
D
Topper
3 maanden geleden
M
Topper
MackyTopper
gevraagd in KPN TV
Opnames niet zichtbaar op tv-ontvanger wel in de Tv+ app

Hoe kan het dat een opgenomen programma niet op de TV via de  TV ontvanger(VIP5202) zichtbaar is en wel in de KPN TV App op mij Tablet? 

3
R
Nieuwkomer
3 maanden geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik glasvezel in mijn appartement? Kabel ligt al bij appartementengebouw

De aanleg van glasvezel is gevorderd tot aan ons appartementengebouw. Één van de bewoners zou kontakt hebben gehad met KPN. De woordvoerder daarvan vertelde dat slechts een enkele bewoner geregistreerd staat als gegadigde voor een glasvezelaansluiting. Ik heb mezelf nog maar eens bij KPN gemeld:“Ja ik wil glasvezel“. KPN meldt dat er direct een mail naar mij wordt verstuurd opdat ik mijn aanvraag kan bevestigen. Die mail kwam niet. Vraag: als de glasvezel van buiten het gebouw naar binnen wordt gebracht dan is het toch zo dat elk appartement een glasvezelkastje krijgt? Waarop ieder toch alsnog kan vragen om aangesloten te worden? Of moeten we collectief ctie ondernemen?

2
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
A
Topper
AppieUitDelftTopper
gevraagd in Online veiligheid
Heb ik een VPN nodig?

Ik vraag me af of je VPN echt nodig hebt?Doe al jaren zonder wat is het doordeel als ik het ga gebruiken/Vast bedankt voor het meedenken.Groetjes van Appie uit Delft.

8
wjb
Superuser
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sgranvielNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 lukt niet

Heb van alles geprobeerd wat er in de kennisbank staat om in te loggen op de modem box 12 maar lukt nog steeds niet.Kreeg steeds de melding verkeerde inloggegevens zoals op de laptop als op de gsm tel.

2
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Wijd
Topper
WijdTopper
gevraagd in KPN TV
Geluidsniveau verschilt als ik naar een andere zender ga

Bij veranderin TV zenders verschillende volumes geluid.Dit zou aangepast worden. Wanneer.Dit is niet onmogelijk bij Ziggo is dit reeds jaren geleden geregeld

6
joop2011
Wijsgeer
3 maanden geleden
A
Topper
AftersCat
gevraagd in Internet
Upgrade van 200 Mbit naar 1 Gbit nog steeds niet doorgevoerd

KPN beloofde dat ik een upgrade naar 1gbit zou krijgen als dank voor de trouwe klandizie. Op 29 april een bericht dat dat binnen zeven dagen zou gebeuren. Maar die verhoging zou pas actief worden na nog een mailtje waarin dat wordt bevestigd. Nu zijn de zeven dagen al lang om, maar nog geen bericht dat de omschakeling is gelukt. Maar op mijn factuur van vorige week staat toch dat er al 1gbit wordt geleverd...

10
Shyrin van KPN
Community manager
3 maanden geleden
S
Topper
SimCTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Nieuwe e-mail verschijnt niet meer bij Inkomend op mijn iPad

na geadviseerde recente accountwijziging op mijn iPad(2021) van pop.kpnmail.nl naar imap.kpnmail.nl verschijnen de nieuwe mails niet meer automatisch bij Inkomend. Als de navigatiekolom geopend worden verschijnen daar Hetnet en KPNmail en als je daar op drukt dan komen de mails binnen bij Inkomend. Op de iPhone en de MacBook heb ik met dezelfde accounts geen problemen. Wat zou een oplossing zijn?

12
S
Topper
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eddie52Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Viaplay besteld, maar een half uur later is het nog niet actief

Half uur geleden Viaplay besteld via MijnKPN om de Monaco-race van 15:00u te kunnen bekijken. Bevestiging van KPN ontvangen, maar geen activatiemail. Race begint over 11 minuten!

5
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Deelnemer
Rius1973Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening koppelt niet

Het lukt niet meer om de afstandbediening te koppelen aan de TV+ box. Heb alle tips en trics al geprobeerd.

5
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
tessvt1985nlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen LTE of 4G optie iPhone 12

Ik heb een iPhone 12. Ik kom net terug uit Portugal en helaas heb ik hier geen gebruik kunnen maken van mijn internet data. Na een paar telefoontjes met de klantenservice en vandaag een bezoekje aan de KPN winkel is het probleem nog niet opgelost. Er blijkt dus dat ik niet handmatig kan kiezen voor een ander netwerk (LTE). Ook is de APN onvindbaar. Volgende maand ga ik weer reizen. Hoe weet ik zeker dat ik wel kan internetten op mijn IPhone 12? 

4
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Ratonesque
Wijsgeer
RatonesqueWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Opslagruimte

Ik zie ineens dat er 16% (was 23)opnameruimte gebruikt is, terwijl ik niet (veel) verwijderd heb en alle opnamen er ook nog op staan...is bij TV+ de opnameruimte ook plots verruimd?

6
Ratonesque
Wijsgeer
3 maanden geleden
Community voorwaarden