Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23407 Topics
Z
Deelnemer
zjoskebestDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan gratis monteur voor aansluiten 2e pc?

Kort na de verhuizing is een monteur geweest die de tv en een PC werkend heeft gekregen. We hadden nog een PC, echter de kamer waar deze staat stond indertijd nog vol dozen en de monteur kon die PC niet voorzien van een aansluiting voor een vaste lijn. Nu was de monteur na pakweg 20 min. weer weg.  Nu is de kamer vrij en zou de PC voorzien kunnen worden van een vaste lijn cq wifi. Hoe kom ik weer aan een gratis monteur van de KPN , die nu zijn werk kan afmaken ?Jos

645
DaveA
KPN medewerker
2 maanden geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Ik word elke keer uitgelogd als ik inlog bij MijnKPN

Als ik weer inloggen mijn kpn als ik wat wil veranderen mijn gegevens  valt elke keer weg uitloggen  als ik wat wil veranderen wil is weer storing 5 mijnkpn 

321
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GuinchoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ik kan niks beheren vanuit de Thuis app maar alles werkt wel gewoon

Hoi!, ik heb precies hetzelfde. Internet en wifi werkt prima in huis. Maar vanuit mijn KPN thuis app kan ik niks beheren. Ik zie geen gast-netwerk meer en kan de super wifi punten niet zien.(gast-netwerk en super wifi doen het wel gewoon). heeel irritant KPN. Admin: afgesplitst

54210
P
Nieuwkomer
2 maanden geleden
U
Nieuwkomer
UrchinNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Vastlopers bij opgenomen programma op afstand bekijken

Ik neem programma’s op, met name om ze te bekijken als ik uithuizig ben. Sinds een paar weken kan ik niet of amper meer naar die opgenomen programma’s kijken. Opname stokt steeds weer. Alle tabbladen sluiten, Opnieuw inloggen, tablet herstarten, etc. helpt niets. En bij paar oudste opnames ontbreek geluid. Thuis lukt het wel en zit er ook geluid onder. Heel vervelend! Oplossing?

130
U
Nieuwkomer
2 maanden geleden
J
Topper
JmarijkeTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn abonnement moet 2 maanden langer doorlopen door fout van KPN

Per 4 augustus 2023 is mijn abonnement bij KPN actief geworden.Zij weigeren mijn abonnement te beëindigen door een fout in hun eigen administratie.Zij willen dit door laten lopen tot 4 oktober. Krijg geen enkele medewerking van de klantenservice.Ook zou ik de eerste week van juli een geweldig aanbod krijgen om te blijven...u raad het al, niets meer gehoord. 

18519
J
Topper
2 maanden geleden
JanD
Wijsgeer
JanDWijsgeer
gevraagd in Wifi versterkers
KPN denkt dat mijn TP-Link AP een SW2 is

KPN denkt dat mijn TPL AP een SW2 is.Gisteren kreeg ik op de mailbox van de TV+ op mijn beeldscherm te zien dat ik een bericht van KPN had.Zij schreven dat ze geconstateerd hadden dat ik een SW2 op mijn V10 had aangesloten en dat de wifi van de V10 nog aan stond en adviseerden me de wifi op de V10 uit te zetten.Ik zit nog steeds te wachten op de nieuwste software van de V10 en heb daarom expres de SW2 en de Experia-wifi niet aangesloten om het updateproces niet te verstoren.Ik heb nu de TPL AP ook maar uitgezet omdat ik bang ben dat door de misvatting van KPN het updateproces voor de V10 in gevaar komt of vertraagd wordt.Een ander forumlid had ook al een soortgelijke mededeling via zijn TV ontvangen, zie link en bijgaand een screendump van de tv 

711
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JOKIJOMENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Storing KPN TV app

Ik heb sinds een kleine 1,5u wel erg veel last van het steeds stoppen van beeld en geluid met de tv app. Normaal werkt het prima.modem gereset en de app opnieuw geïnstalleerd maar nog geen verbetering.

661
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Deelnemer
DennisghDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel ineens niet meer actief

Ik heb sinds 7 jaar Telfort en ben daarna mee overgeschakeld naar Kpn, met mobiel en met tv/internet. Mijn vriendin staat ook op dit adres met haar mobiel. Nu hadden wij altijd combivoordeel, maar door aanpassing van mijn abonnement (nog steeds Kpn) staat mijn combivoordeel van 2,50 inneens niet meer op het rekening afschrift. Wel de dubbele data en alles. Hoe komt dit?  Mvg Dennis

788
D
Deelnemer
2 maanden geleden
vandermark1977
Helper
vandermark1977Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
Android telefoon raakt na circa 2 uur internet verbinding kwijt

Ik zal proberen het probleem zo goed mogelijk beschrijven:Ik ben recent van Solcon glasvezel → KPN glasvezel gegaan. Van Fritzbox → V14 box. Ik had en heb drie Ubiquity accespoints voor de wifi en een Unifi cloudkey draaien. Hierdoor heb ik al jaren goede wifi in huis. Alle apparaten hebben binnen altijd 5/5 streepjes en halen circa 400-500mbit snelheid. Sinds de overgang naar KPN hebben alle Android telefoons last van wegvallend internet terwijl ze nog steeds prima met wifi verbonden zijn. Even wifi uit en aan zetten verhelpt het probleem. Maar na circa 1 tot 2 uur is het weer zover. Alle bedrade windows pc's hebben hier geen last van. Het rare is dat niet al het internetverkeer wegvalt maar specifiek wat apps, voorbeelden: Buienradar en alle afbeeldingen in X (voorheen twitter).Op tweakers is er een vergelijkbaar topic die erg overeenkomt met mijn probleem:Wifi sommige apps soms geen internet - Netwerken - GoT (tweakers.net)Ook in dit topic zelfde situatie van KPNbox met DCHP en Ubiq

1756
vandermark1977
Helper
2 maanden geleden
S
Wijsgeer
steffen1Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Communicatie 7022 en Philips 4k tv

nav de problemen met de laatste updates een afzonderlijke topic voor mijn probleem:wij hebben en philips4k tv met android.deze nu ongeveer 4 maanden.nu heb ik wel vaker problemen gehad met de communicatie tussen de 7022 en de tv.momenteel ervaar ik de volgende problemen:1 soms geen weergave(zwart beeld voor een paar seconden) lijkt alsof de tv de instellingen opnieuw insteld( resolutie)2 hdr wordt niet herkend vanuit de 7022de tv geeft weer als er iets in hdr is . bv youtube film afspelen op de tv zelf geeft hdr vision aan. doe ik dit via de box geen hdr.3  zelfde geldt ook voor dolby atmos.tv model 55pus8548/12

501
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
ProzeusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak voor het plaatsen van glasvezelkastje is al meerdere keren verplaatst

Ik wacht al meer dan drie maanden op glasvezelde afspraak  verandert drie keer en er is nog steeds geen monteur gekomenIk heb meer dan 15 keer gebeld en ze hangen opDit is niet normal ben ik niet blij  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

132
P
Nieuwkomer
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PluiselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds kort problemen met 4/5G op Samsung Galaxy A34

Ik heb sinds kort problemen met de 4g en 5g op mijn samsung galaxy a34 5g. Intussen werken de mb's ongeveer 2 keer per dag niet zonder dat er een storing is, en met opnieuw opstarten doen ze het wel weer. Maar dit is erg vervelend om steeds te moeten doen, is hier een andere manier voor, of is dit een nieuw iets?

401
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ru.NiNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi probleem, valt weg

Goedemorgen medewerkers van KPN, Over het algemeen ben ik erg tevreden over de diensten van KPN. Echter, sinds een tijdje werkt mijn Wifi niet meer goed. We hebben geen groot huis, en de modem zit in de meterkast. De woonkamer zit daar tegenaan en de keuken op 5 meter afstand. Nu heb ik in beiden ruimtes te maken met een traag wifi netwerk en soms dat het wifinetwerk 15 seconden volledig weg valt. Nu begrijp ik dat ik niet overal even snelle wifi kan verwachten in huis. Op de 1e verdieping is het lastig, op zolder helemaal niks.  Ik had echter verwacht dat ik met de KPN wifi gewoon op de begane grond overal minimaal oké wifi heb. Echter geef ik er de voorkeur aan om via mijn telefoon  van het werk een hotspot te maken om thuis te werken op mijn laptop. Als ik 's avonds rustig op de bank zit, zit mijn telefoon gewoon op 4G ipv de wifi.  Laatst heb ik mijn abonnement verhoogd naar SuperFiber1 (1Gbit up- en download). Ondanks dat, werd de Wifi niet beter. Ik heb één TV aangesloten op de v

524
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
1
Nieuwkomer
1555Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tips van KPN Mobiel in combi met - Security over hacking van je telefoon. Hoe te testen etc

Benieuwd naar nieuwe KPN tips om je mobiel te beschermen tegen illegaal gehannes met je mobiel. Zag iets over oproepen maar niet over illegaal hacken van/met je toestel. ?Verwacht een klantondersteunende bijdrage van Een synergetisch samenwerking tussen de onderdelen Mobiel en Security; de wereld draait door of is Mobiel weggezet als cashcow zonder enige inhoudelijk beheer& bestuur? Mag je anno 2024 meer inhoudelijke support vragen dan slechts obligate antwoorden? Want ik zie dat  veel kansen gemist worden in dit forum. Maar Nieuwe Ronde/Nieuwe Kansen? Sid Houtman had altijd heel goede frisse ideen maar geen idee of die de interne KPN molens overleeft heeft . Rene

643
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Helper
josevpHelper
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger loopt nu al dagen vast na een tijd tv kijken

Wij hebben een 2e tv waar alleen in de avond naar gekeken wordt, maar sinds een week loopt deze elke avond na 23 uur vast, gewoon midden in een opname die we kijken, ineens gaat het scherm op zwart en staat er geen signaal, ik heb al reset gedaan van modem en kastje, kabels gecheckt. Ik weet het niet meer..het is een oud kastje, Arcadyan HMB2260, er staat productie datum 2014, zou dat ermee te maken kunnen hebben misschien??kastje beneden is een nieuwere en hebben we geen problemen mee..

558
Joep1965
Superuser
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BertRiaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ontvang wel e-mail maar kan niet verzenden?

krijg wel mail binnen maar kan geen mail versturen

779
WMG-N
Wijsgeer
2 maanden geleden
B
Deelnemer
BeatlepaulDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken van tv programma's op BBC-first lukt niet altijd

Waarom kan ik, als ik tv kijk via internet op mijn desktop pc, BBC-first niet terug kijken terwijl dat via de tv ontvanger wel kan? 

677
B
Deelnemer
2 maanden geleden
R
Deelnemer
RamblerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt de laatste maanden niet goed op mijn iPhone 11

Ook ik heb de laatste maanden constant problemen met internet onderweg op mijn 11 en mijn vrouw op haar 12. Heel vervelend wanneer je bijvoorbeeld in een restaurant zit en je moet online bestellen. Of onderweg kapt de navigatie ermee. Heb contact gehad met de klantenservice. Er zou een ticket aangemaakt worden maar tot nu toe niets meer gehoord.Betaal nog steeds wel iedere maand voor beide telefoons het volle bedrag voor onbeperkt internet. Maar KPN laat niets horen. Ik kan mij voorstellen dat mensen zich gaan oriënteren op een andere providerWat is de status inmiddels? 

527
R
Deelnemer
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bert1964Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Netwerkkabel voor glasvezelaansluiting van 5 meter besteld

Goedemiddag, ik heb 30-8-2024 via de website en installatie hulp een langere Rode aansluitkabel besteld aangezien de meegeleverde rode kabel te kort is. Deze zou ik maandag 2-9-2024 binnen krijgen. tot op heden niets ontvangen. Na een aantal keren telefonish contact te hebben gehad blijkt het toch moeilijk om een nieuwe kabel op te sturen.Graag advies

657
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
Els Borsten
Nieuwkomer
Els Borsten
gevraagd in Facturen en administratie
Apparatuur al retour gestuurd maar toch een herinnering ontvangen

Ik ontvang ook nog steeds herinneringen, terwijl de modem al is verstuurd. Lastig om in contact te komen met KPN, of een telefoonnummer of chat functie te vinden om dit door te geven. Dus probeer in ieder geval melding te maken op deze plek, zodat het bekend is dat we reeds het pakket retourgestuurd hebben.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

51
Vikash van KPN
Moderator
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NieuweKlant093Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi manager doorlopen lukt niet door dubbel account

Kunnen jullie mijn tweede lege account helemaal verwijderen zodat ik op het actieve abonnement de wifi manager kan doen? Zelf verwijderen lukt niet. Tweede klant komt doordat kpn de eerste keer abonnement had geannuleerd   Bedankt

141
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkD1979Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik wil met 3 nummers overstappen naar KPN, kan ik een aanbod krijgen?

Wat kan de KPN voor mij betekenen als ik met 3 nummer overstap. 

422
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
gevraagd in Mobiel
Deel KPN klanten heeft al weken last van slechte verbinding: 'Ingewikkeld probleem' (RTL Nieuws)

Hoi mede forumleden,Het probleem met de iPhones 11, 12 en SE op het KPN netwerk heeft vandaag toch het landelijke nieuws gehaald, bij RTL Nieuws hebben ze daar vandaag (12 juli 2024) een uitgebreid artikel over geschreven en geplaatst op hun nieuwssite.Zoals verwacht is er ook contact geweest met een persvoorlichter van KPN, die daarop heeft gereageerd, maar dat is standaard en gebruikelijk.Al om al géén positieve berichtgeving voor KPN.Maar als mede klant lees ik wel dagelijks op de community dat steeds meer klanten met dit grote probleem er genoeg van krijgen, en dreigen met overstappen of zijn inmiddels overgestapt.Hierbij het nieuwsbericht van RTL Nieuws: Deel KPN-klanten heeft al weken last van slechte verbinding: 'Ingewikkeld probleem' 

115235
Matthew83
Slimmerik
2 maanden geleden
C
Deelnemer
CurlyHeadDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Doorschakelen uitzetten werkt niet

Het doorschakelen uit werkt niet.  De doorschakeling blijft in stand

21723
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mich-1972Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe activeer ik de entertainmentkorting op bestaand Spotify abonnement?

Ik heb al een aantal jaren een Spotify family abbonement.Sinds kort heb ik internet/tv thuis én een mobiel abbonement van KPN, waarbij ik € 5,00 korting zou kunnen krijgen op mijn Spotify abbonement.Hoe activeer ik deze korting voor mijn bestaande abbonement?

614
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden