- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22472 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

GoetjoeNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Overstappen van Ziggo naar KPN Internet (met behoud van Ziggo TV)

Hallo,Ik wil graag mijn Ziggo Alles in 1 abonnement overzetten naar KPN Internet met behoud van Ziggo TV.Kan KPN de opzegging (deels) bij Ziggo regelen zonder problemen?

3 maanden geleden

MMarcinkoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Not registered at address, can I still order a 1Gb subscription? - ENG

Hi,I would like to ask if I can ask for an installment of optical, wired connection into the house. Speed of 1gb/s.Let me explain my current situation:Im currently using eSim internet with unlimited data plan via phone hotspot for my PC, but it doesnt fullfill my needs, mainly because of instability and ping/latency issues.The house I am living in is in possesion of Agency, which is renting it from an Owner. Ive been living here for 4 months already.As it is an Agency house and I am not registered on this adress on Gementee, but I am working fulltime for last 4 months.My real question is: Am I eligible to get optical fiber internet connection on the Adress for My Name, that I give to KPN, even if I am not registered on that adress officially? If im eligible, do I need some paperwork or any written permissions from agency/owner of the house for getting such service for the adress? Thanks in advance for respond.

3 maanden geleden

Pjotr007Topper

gevraagd in Modems

Box 12 modem en 2 x Super Wifi, maar niet tevreden. Ander modem gebruiken een goed idee?

Sinds enige tijd begin ik een beetje van de wifi verbinding te balen. Ik heb een Box 12 modem en 2 x Super Wifi AP's. Bedraad blijft het best stabiel maar wifi valt met regelmaat uit. Meestal maar een minuutje maar toch.Inmiddels in een jaar 3 x KPN helpdesk aan de lijn gehad en daarna gaat het weer even goed en dan begint het gedoe weer.1. Alles weer terug naar fabrieksinstellingen. Kun je alles weer opnieuw installeren op je wifi.2. Een apart Wifi SSID op 2.4Ghz aanmaken voor smartproducten.3. Kanalen etc. wijzigen.4. Alles resetten incl. het glasvezel apparaatje (wat als gevolg had dat deze defect ging.Na dit alles heb ik er na bijna een jaar nog steeds last van. Terwijl ik bij mijn vorige provider (destijds kabel ipv glasvezel) nauwelijks problemen had. Ik ben eigenlijk in staat om weer van provider te wisselen. Echter heb ik voor mijzelf nog een optie over.Is een Fritzbox iets ?Type AX 7590 ?Kunnen daar de destijds aangeschafte Super wifi apparaten van KPN op aangesloten worden ?O

3 maanden geleden

Mariska32Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify inloggevens kwijt

hallo,ik heb via jullie een spotify account maar ik weet helaas de inloggevens niet meer.zou u mij verder kunnen helpen? mvg

3 maanden geleden

zijksnorSlimmerik

gevraagd in Online veiligheid

Eset een wassenneus?

sinds paar dage eset aangezet in mijnkpn eerste maand gratis, maar wat doet dat nou?krijg regelmatig vage fishing email en net ook weer een uitnodiging om op “coinabase” even in te loggen, nieuwsgierig als ik ben toch op de link geklikt en kom vervolgens op een nep site van coinbase uit..waar of wanneer zou eset nu ergens moeten ingrijpen?snap het niet.

3 maanden geleden

Erik W.Topper

gevraagd in KPN TV

Volume TV+ te zacht

Klacht is met deze aangegeven opties niet opgelost. Volume via KPN+ box lijkt steeds zachter te worden. Nog andere mogelijkheden? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 maanden geleden

WMG-NWijsgeer

gevraagd in De huiskamer

Dwaling op woensdag 22 mei 2024

(Ik mis de wekelijkse Dwalingen/Dubios op dit forum. Krijg ik geen melding meer hierover of was er al lange tijd geen Dwaling/Dubio meer geplaatst ?) Twee vraagjes/probleempjes aan/voor de volgers van dit sub-forum. De vragen worden gesteld in twee videos en worden gesteld in het engels (ik hoop dat iedereen in staat is dit te begrijpen).1)) Waar is die ene dollar gebleven ? 2)) Welke procedure moet ik volgen om uit te vinden om welke bal het zwaarst/het lichts is ?Kan dit worden opgelost met de voorwaarden die in de video genoemd worden ? Ik heb het geprobeerd maar ik denk dat er gewoon meer wegingen nodig zijn. Zie ik hier iets over het hoofd ? Wat denken de mensen die de video bekijken ? Graag de antwoorden hieronder intypen met witte letters. Dan blijft het een leuke opgave voor iedereen.

3 maanden geleden

BoruiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Techicians won't come to fix my KPN connection

The previous tenants of the house I live in somehow disconnected the house from the grid so when the first technician came they said I needed to get an underground team to come and fix it (which they scheduled for me) the underground team was supposed to come on Tuesday but no call, no response nothing whatsoever. I have kpn a call and they said it was out of their jurisdiction. I can’t contact anybody, the app doesn’t let me reschedule another technician and I have exams coming up in a weekthis customer service is going to cause me to fail my exams yayi don’t understand how it’s so hard for a company to send someone over and just fix something?

3 maanden geleden

Sanjay PDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN glasvezel snelheid lager dan Ziggo 200 MB/s

Sinds 01 mei ben ik tot mijn spijt overgestapt van Ziggo naar KPN.Tot heden is het mij niet gelukt zo dichtbij mogelijk bij de snelheid van 1000 mb/s te halen. Hiervoor had ik Ziggo met 200 mb/sec. En daar haalde ik meer dan mijn abonnement. Alle mogelijke geprobeerd. Herhaaldelijk modem opnieuw gestart ook mede het glasvezel box. Laptop (netwerk ) die 1GB ondersteund rechtstreeks op de modem gekoppeld ( overige poorten leeg gehouden en daar haalde ik de belabberde snelheid van 94,89 DL om 120,35 UP. Upload is hoger dat download snelheid. De vraag is wat ik nu zou moeten doen. Om alsnog de aangeboden snelheid van 1GB te halen. Nu haal ik niet eens de snelheid van mijn vorige aanbieder. Alvast dank.Sanjay P

3 maanden geleden

VF TRDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hebben jullie dat ook dat je geen 4G hebt op Amersfoort Vathorst, Duivendrecht en Bilthoven?

KPN zegt dat dit te wijten is aan randapparatuur, maar waarom ga je dan op de dekkingskaart aangeven dat internetten wel mogelijk is? In Bilthoven is er zo een 700 meter geen bereik en Vathorst 1,5 km. In de wijk Vathorst is het bereik sowieso al slecht. Ik merk ook soms op dat in dichtbevolkte gebieden KPN geen voldoende snelheid heeft.

3 maanden geleden

QcyFieNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Hulp nodig bij cyberbeveilings incident

Ik heb dringend hulp nodig met een serieus cyberveiligheidsprobleem. Mijn apparaten zijn gecompromitteerd en gegevens en audio zijn gestreamd naar een hacker groep die zich al jaren bezighoudt met cyberstalking. Ik zoek advies over de volgende stappen om mijn netwerk en apparaten te beveiligen. Mijn kpn telecommunicatie is ook gehacked. Heeft iemand ervaring met dergelijke problemen of suggesties voor hoe ik dit kan aanpakken? Cyber security bedrijven verlenen geen diensten aan particulieren. Alle hulp is welkom. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Fié

3 maanden geleden

hadestNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Disney+ op Smart TV wil niet verbinden, TV is wel verbonden met internet

als ik Disney+ op mijn smarttv wil laden krijg ik de melding: geen netwerkverbinding. Deze verbinding is er wel maar disney herkent hem niet Wat kan ik doen?

3 maanden geleden

Mike V.Topper

gevraagd in Internet

Downloadsnelheid blijft hangen op 500 Mbit/s, terwijl dit voorheen zo'n 1000 Mbit/s was

Sinds kort blijft mijn download snelheid hangen op 500 mbit/s voorheen was dat net onder de 1000.De uploadsnelheid haalt hij wel.

3 maanden geleden

jvtoornTopper

gevraagd in Mobiel

Sinds de nieuwe zendmast in Dordrecht is de mobiele verbinding slechter

Sinds laatste week mei 2024 zijn de zenders / ontvangers van het mobiele netwerk hier vlakbij vervangen.Sinds die tijd kan ik niet meer normaal gebeld worden in / om en rond mijn woning, waar dit alles voorheen geen probleem was.Iemand gaat mij bellen en dan neem ik op, hoor de stem van de andere kant maar mij horen ze niet.Dacht eerst zal aan mijn redelijke nieuwe iPhone 15 pro liggen maar ik heb de sim overgezet in mijn oude iPhone 11 pro en probleem is het zelfde, zowel binnen als buiten maar 1 klein streepje ontvangst.Het is zoals gewoonlijk eigenlijk bij KPN weer geen verbetering maar weer een verslechtering.Wie heeft er in deze regio 3315 ook last van (gaat om de verbinding met de zendmast op de Dudok-senioren complex bij het station.

3 maanden geleden

wesley.vosNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Printer niet meer gevonden in netwerk na update

Hallo! Twee maanden geleden heb ik een nieuwe Canon printer met AirPrint gekocht en geïnstalleerd. Destijds via Wifi verbonden met mijn KPN Netwerk (Glasvezel met ExperiaBox V12) en alles werkte naar behoren. Sinds een paar weken ineens problemen om de printer te vinden in het netwerk, zowel mijn iPhone als MacBook vinden hem niet meer in AirPrint en de Canon app op mijn iPhone kan hem ook niet vinden. Echter, de printer verbindt wel met de Wifi en krijgt ook een IP-Adres. Ik kan de printer ook op basis van IP toevoegen aan mijn MacBook en vervolgens printen dus dat zit wel snor.Dit probleem is vermoedelijk opgetreden sinds de laatste update van de ExperiaBox (V12.C.23.15.06). Ik heb de printer gekoppeld aan een ander netwerk (lokale hotspot op mijn telefoon) en dan werkt alles naar behoren, kortom het probleem zit hem in het netwerk. Ook het overzetten van de printer naar het 2.4 GHz only netwerk lost geen problemen op.Heeft iemand een idee wat hier aan te doen valt? Canon geeft aan g

3 maanden geleden

CFCNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon gaat wel over, maar ik hoor de beller niet

Met mobiel bellen gaat telefoon wel over maar geen spraak over en weer.

3 maanden geleden

StephanPTopper

gevraagd in Internet

Ineens WiFi problemen met de V10, SuperWiFi en Experia Wifi

Onze huisinstallatie bestaat al heel wat jaren uit:Experia Box v10 (in meterkast, verbonden met glasvezel) 1x SuperWifi (BG, woonkamer aan ethernet) 1x Experia Wifi (1e verd. aan ethernet) 1x Experia Wifi (2e verd. aan ethernet)Om deze apparaten in te stellen benader ik deze het liefst - old school - via het netwerk op adressen http://192.168.2.254, etc.In het verleden heb ik al eens ervaren dat de Wifi-punten daar een stokje voor staken en mij 1 centraal toegangsadres aanboden waar ik alle instelling ineens kon doen. Maar nu wij recentelijk problemen met de wifi-verbinding ondervinden, merk ik dat de web-interface van de SuperWifi weer anders is. De Experia Wifi-punten kan ik niet meer bereiken.Zijn er (onlangs) automatische firmware-updates geweest voor de SuperWifi e/o de Experia Wifi? In het verleden heb ik ook wel de Android KPN app kunnen gebruiken om de SuperWifi en de Experia Wifi-apparaten kunnen instellen, maar dat lukt mij nu ook niet meer Moet ik het hele wifi-netwerk weer

3 maanden geleden

RPP1974Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Toch nog € 25,- activatiekosten in rekening gebracht

We zijn overgestapt van ziggo naar een tv/ internetabonnement van kpn. Er is duidelijk gecommuniceerd door kpn dat er geen activatiekosten in rekening zouden worden gebracht. Dit bleek ook keurig uit de eerste factuur. Er stond expliciet dat de € 25,- activatiekosten gecrediteerd werden door een actiekorting. Ik betaalde dus geen activatiekosten. Wat schetst mijn verbazing? Bij de tweede factuur wordt er opnieuw € 25,- aan activatiekosten in rekening gebracht. Maar nu wordt dit bedrag niet gecrediteerd. Mijn factuur is dus € 25,- hoger, dan afgesproken. Ik en mijn gezin zijn erg tevreden met met de nieuwe aansluiting. En voor deze foutieve factuur ging alles ook prima. Snelle en kundige installatie, goed internet en tv-diensten en afspraken werden nagekomen. Ik hoop dat dit daarom ook snel wordt rechtgezet. Graag hoor ik even van een medewerker van kpn.

3 maanden geleden

LoesR.Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Kan in apps niet scrollen met afstandsbediening van Arris 5202 ontvanger

Ik heb gisteren Nieuwe Arris 4K Ultra HD bluetooth ontvanger ontvangen met afstandsbediening. Koppelen is gelukt aan tv en kom in apps netflix etc maar kan dan niet scrollen

3 maanden geleden

HvEATopper

gevraagd in Modems

Gastnetwerk V12.c.24.05.08 auto off

Ik heb al jaren geleden een gastnetwerk ingesteld, maar dit staat normaal uit.Deze week de update van de modem naar c.24.05.08 gekregen.Vanmorgen wilde ik het gastnetwerk gebruiken.Wachtwoord van het gastnetwerk daarvoor aangepast en opgeslagen. Gastnetwerk softwarematig aangezet. Als je dan naar een ander tabblad gaat en weer terug, zie je dat het gastnetwerk toch niet (meer) aan staat. Ook op de ‘homepage’ staat het uit en het ssid wordt ook niet zichtbaar; het is er dus echt niet. Andere instellingen aanpassen in tabblad gastnetwerk lijkt er ook niet toe te leiden dat het wel werkt. Modem herstart. Euvel blijft; aan zetten van het gastnetwerk lijkt kennelijk niet meer te lukken. Mogelijk doordat ik een instelling aangepast heb (die de software niet goed doorvoert/verwerkt/ververst/??)Ik wil het modem niet resetten omdat dan (uiteraard) alle overige instellingen weg zijn.Thuisnetwerk en alle overige functies werken naar behoren.Iemand enig idee hoe dit op te lossen is.

3 maanden geleden

Adriaans 90Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Smart TV app melding 'sorry kan de video niet laden'

Wanneer wij kpn kijken op onze smart tv gaat de app op.zwart scherm met de melding "sorry kan de video niet laden " Soms moet de tv volledig uit om weer beeld te krijgen in de app.

3 maanden geleden

GrandM1961Helper

gevraagd in Internet

Aanbod om te verlengen KPN erg mager

Op 2 Juli verloopt mijn contract en heb al een aanbod van Odido ontvangen met een dubbele snelheid van 2000 up/down en bij een 1 jarig contract 10 maanden voor €30 per maand. dacht laat ik eerst KPN de mond gunnen, maar helaas verder dan €7,50 op een maandelijks bedrag voor 6 maanden van een bedrag van €65 is alles wat ze kunnen doen. Tja, was altijd tevreden met KPN en elk jaar was er wel iets te regelen waardoor je een soortgelijke korting kon krijgen. Nu dus niet meer, dus is de overstap naar Odido voor mij veel aantrekkelijker geworden en dan ook nog eens de dubbele internet snelheid. Of ik zou 3 maanden gratis Disney+ kunnen krijgen die ik met deze abonnement ook al kan krijgen en ik wil die troep niet. nou ja, KPN was leuk voor een tijdje maar als jullie zo aan klantenbinding doen, dan stap ik wel weer over want uiteindelijk scheelt dat toch ff een dikke €35 per maand en dan de dubbele snelheid.

3 maanden geleden

Overgang van Tefort naar KPNDeelnemer

gevraagd in Internet

Veelvuldig uitval internet aan het eind van de middag

Sinds een geruime tijd valt bijna dagelijks met name aan het eind van de middag voortdurend de internet verbinding weg. Dan moet ik met de hand proberen de verbinding weer tot stand te brengen. Dat lukt dat ineens maar kan een tel later weer fout gaan. Dat is zeer storend omdat je bij downloaden van bijvoorbeeld updates die worden onderbroken in problemen kan komen.Na een klacht toen was, het probleem zonder verdere mededelingen, ineens opgelost.Maar nu is het al weer aan de gang. Dergelijke problemen had ik met Telfort nooit en die kon je dat eenvoudig bellen. Nu wordt je opgezadeld met zo genaamde automatisering waar je geen fluit aan hebt.Abonnementskosten verhogen, daar is KPN super in.Ik ben dus zeer ontevreden met KPN!!!!!

3 maanden geleden

HamedANieuwkomer

gevraagd in Internet

Compliment aan de monteur!

Ik wil de monteur die bij ons is geweest, heel erg bedanken voor zijn vriendelijkheid! Als eerste ben ik heel goed geholpen toen hij hier kwam om de internet te fixen, daarna heeft hij ook nog eens bloemen gestuurd naar ons adres, omdat onze zoontje geboren was! Hij heeft tijdens zijn bezoek hier ons goed geholpen en alles duidelijk gemaakt. Ook konden we eventjes een gezellig praatje houden. Ik wil hem hartelijk danken voor zijn aardige persoonlijkheid! Admin: naam collega verwijderd i.v.m. privacy

3 maanden geleden

TmaarTopper

gevraagd in KPN TV

Kastje van de tv gaat steeds vanzelf aan

Hallo,Het tv kastje springt bij ons steeds aan sinds ongeveer een week. We hebben geen veranderingen aangebracht in de laatse periode. Eerder bleef het kastje altijd uit. Alle tips die we op het forum hebben gezien zoals resetten en automatisch inschakelen binnen hdmi hebben we goed staan l. Wij hebben dit kastje sinds de start op eco stand staan, en gezien het verbruik wil ik dat ook zo houden.Ik hoor graag hoe dit is op te lossen.Met vriendelijke groet,Tamara

3 maanden geleden

Bladzijde 59 / 899

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.