Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12479 Topics
A
Anonymous
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Korting op Netflix?

Ik lees op de website van KPN iets over korting op Netflix? Als ik een service wil toevoegen via mijnKPN, dan ga ik de normale kosten betalen, terwijl ik ook mobiele abonnementen afneem.

2205
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
emvandamNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Stopt extra korting KPN Compleet bij verlengen?

Misschien is deze vraag al eerder gesteld, maar dan kan ik het antwoord nergens vinden.Mijn vrouw en ik hebben allebei een KPN mobiel abonnement. Met KPN compleet krijgen we daar allebei elke maand 5 euro korting voor.Als ik nu mijn contract ga verlengen, dan val ik onder de nieuwe Hussel-voorwaarden en ben ik mijn 5 euro korting kwijt. Raakt mijn vrouw op dat moment ook haar korting van 5 euro per maand kwijt omdat er dan geen twee abonnementen meer zijn die vallen onder de oude KPN compleet voorwaarden?

861
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerheugdNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Overzicht functie werk niet in mijn kpn op telefoon en laptop niet!

Overzicht werkt al een paar dagen niet, ik wil graag gratis mijn mbs verhogen zoals in de mail, maar als dit natuurlijk de hele maand oktober niet gaat omdat de site niet werkt is dit zeer triest.ik heb al forums hier gelezen over het ontkoppelen en weer koppelen, dit staat in het overzicht en dat komt dus niet naar voren. ook in de app lukt het me niet.ook blijft de site laden tot dat die zich zelf afmeld terwijl de site nog niet eens geladen is.ik wil graag een oplossinggroetjes Dhr. VerheugdAdmin: topic verplaatst naar juiste board

203
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
ln-tnzDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Koppelen abonnement vaste telefoon aan MijnKPN mislukt

Mijn KPN (ID?) vermijd ik als het even kan, want heeft in het verleden vnl. tijd gekost en niks opgeleverd, maar schijnt nodig te zijn voor bep. zaken m.b.t. modeminstellingen. Dus ingelogd en meteen nog weer ‘s geprobeerd mijn al jaren lopende abonnement vaste telefonie te koppelen.  Als je dat probeert vanaf een andere plek zonder je KPN-internet, moet je o.a. je klantnummer invullen. Waar vind men dat? Op de factuur? Nee, helaas. Handig. Forum topics bekeken: aha, in de bankafschrijving. Het blijkt het telefoonnr. te zijn! Ingevuld - knop blijft grijs. Wacht, miss. geen tekens toegestaan, ff streepje ertussenuit (zou handig zijn als er een duidelijke foutmelding kwam wat er mis is, maar ja, ‘t is KPN-software ...). Streepje weg, aha … knop wordt groen! Oh jammer: “We herkennen dit abonnement niet. Controleer uw gegevens." Idem dito voor mijn - ook al jaren lopende - vaste tel. abo op een andere plek.Helpdesk gebeld: die tovert ergens klantnummers vandaan. Die blijken te bestaan uit

1674
L
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra MDNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Vernieuwde APP geeft aan dat MB's delen niet kan

Geachte heer, mevrouw,Helaas kan ik sinds de nieuwe app (bij mij ge-update op 10 september 2021) geen MB's meer delen met mijn huisgenoten, terwijl wij er voldoende hebben.Wel lukt het mij via de web-omgeving. Ik heb de MijnKPN app al opnieuw geïnstalleerd en dezelfde foutmelding blijft gegeven worden. Deze foutmelding luidt "Je kunt geen MB's delen meer delen (staat er echt!), omdat je minder dan 50 MB over hebt”.Ik heb op dit moment nog ruim 3GB beschikbaar.Tot vorige maand had en heb ik geen problemen gehad hiermee. Wij hebben vier abonnementen op 1 adres, waarbij wij veel MB's met elkaar delen.Graag uw hulp

1193
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LEVIATHANNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Delete MijnKPN permanently

Hi Im trying to delete MijnKPN pernanently because I am no longer in Holland and I’ve cut my sim card in two i have a non-dutch number now. can anyone help?

676
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CPTNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ben het overzicht bij KPN (compleet) kwijt

Ik heb als particulier de KPN-app voor 2 mobiele nummers. Ook hebben wij (als particulier) thuis KPN Compleet.En zakelijk: KPN EEN MKBNu is het zo dat al deze 4 abonnementen de 4 facturen op dezelfde (=1) emailadres binnenkomen, echter alleen KPN1MKB komt als factuur binnen en de andere 3 als email zonder factuur, maar moet door onszelf worden gedownload.En bij dat downloaden zit het probleem: de KPN Compleet factuur lukt het downloaden niet. Het overzicht van waar het te downloaden is, is zeer onoverzichtelijk.Er zijn 2 accounts aanwezig: particulier en zakelijk en alle facturen worden via de zakelijke (=1) bankrekening betaald.Snappen jullie het nog? :-)Is KPN ID particulier en MijnKPN zakelijk?Wie o wie kan mij helpen hiermee?Mvg,CPT

423
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Helper
AlexVanDruten82Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN compleet: ik zie entertainmentkorting, maar dacht pakket gratis te krijgen

Goedemorgen, ik zat eens te kijken naar MijnKPN, ik zie dat ik daar € 5 entertainment korting krijg, maar ik hoor toch ook een entertainment pakket te kunnen kiezen bij KPN compleet, deze kan ik niet gratis kiezen.Met vriendelijke groet,Alex van Druten

792
A
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DemoNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertainmentvoordeel Netflix mist op overeenkomst

Ik heb zojuist Netflix via KPN genomen ivm de entertainmentkorting maar deze korting staat niet vermeld op de gewijzigde overeenkomst. Hoe weet ik nu of de korting wel wordt meegenomen op de eerstvolgende factuur? 

313
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Helper
provinciaaltjeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app iOS: waar staan gedeelde MB's

Ik deel mb's met mijn vrouw.Zij heeft een iphone 12 met de laatste mijn kpn app.Ik heb de mb's drie dagen geleden gedeeld. Ze heeft daar een SMS van ontvangen maar in de kpn app kunnen we niets vinden.Waar staan de gedeelde mb's tegenwoordig Mickel 

615
A
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IedeBakkerNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Overzicht van MijnKPN laadt niet in

ik probeer mijn overzicht te laden in mijn KPN, dit krijg ik niet voor elkaar, het ligt niet aan de internet verbinding. hoe krijg ik dit in beeld. ik moet kunnen zien wat ik heb. *Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid*Admin: woordje ‘niet’ toegevoegd voor de duidelijkheid

422
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
jadero 47Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
kan mijn overzicht niet zien in MijnKPN

bij inloggen wel de betalingen maar het overzicht komt er niet opAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

929
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Topper
Geja1Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Toegangscode Mijn KPN wijzigen. Hoe moet dit?

Ik wil de 5-cijferige toegangscode bij de Mijn KPN app wijzigen. Ik kan nergens vinden hoe dit te doen. Wel kun je het wachtwoord wijzigen, maar niet de toegangscode. 

17767
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Sergioedelman
Topper
SergioedelmanTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bericht op het forum verwijderen of aanpassen

Hallo, ik heb in een bericht op het forum per ongeluk een foto geplaatst met mijn telefoonnummer er bij. Echter zie ik nergens hoe ik dit bericht moet verwijderen. Kan iemand mij helpen? 

6014
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
2
Deelnemer
2DaantjeDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe actueel zijn de verbruikscijfers?

Wanneer ik mijn data verbruik in mijnkpn bekijk, zie ik een ander getal dan in mijn app Dataman.Het verschil is nogal groot: 3:1Hoe actueel zijn de data in mijnkpn?

13913
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GvD73Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
spotify upgrade van Premium naar Family

Goede middag, we hebben via ons KPN Compleet abonnement al jarenlang Spotify Premium echter nu de kinderen groter worden is dat handig om te upgraden naar Family.zojuist telefonisch contact gehad met jullie helpdesk en die vertelde mij dat upgrade mogelijk is naar Family (x €14,95/ maand) alleen dat de korting op Premium dan vervalt…Dus ik heb recht (via ons abonnement) op €9,99/ maand korting (Premium) prijs maar als ik wil upgraden naar Family dan verlies ik het recht op die korting?Ligt het aan mij dat ik dit heel raar vind?KPN kan dan toch aanbieden om haar abonnement voornaam met €9,99 te verlagen en mij zelf bij Spotify de family optie te laten activeren?Of beter nog: onze abonnementsprijs met € 5,00 verhogen om zo iedereen blij te maken? Ik neem een dienst af die jullie aanbieden en betaal daar de (meer-)prijs voor maar behoud wel de korting waar ik abonnementstechnisch gewoon recht op heb!ik ben erg benieuwd naar jullie uitleg om dit beleid te verklaren maar eigenlijk ben ik me

1571
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theodorus .LNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen Webmail eerste keer lukt niet

probeer op Webmail voor eerste keer in te loggen met mijn KPN.ID en wachtwoord maar dat lukt niet.

714
A
3 jaar geleden
R
Deelnemer
robbor1949
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Pluspakket verwijderd vanwege fout Compleet voordeel

Afgelopen periode heb ik meerdere langdurige telefonische gesprekken gehad KPN klantenservice m.b.t. mijn abonnement.Onverwachts was Pluspakket TV verwijderd. Telefonisch werd mij verteld dat ik onterecht Pluspakket gekregen had, omdat ik geen Mobiel abonnement KPN/Simyo  had. Dat is onjuist. Ik heb een Simyo Compleet abonnement met telefoonnummer 06-********. Er werd mij gevraagd om dan zelf Simyo te bellen om te verzoeken om het abonnement bij KPN te melden. In het mailcontact hierover met Simyo waren zij even verbaasd over deze vraag als ik zelf. Simyo schreef: “Wij moeten voor aan KPN toestemming vragen voor het voor wij Simyo voordeel van dubbele data mogen verstrekken.”  Ik voelde mij door KPN in het bos gestuurd. In een later telefonisch gesprek met KPN hierover werd in een langdurig uiteindelijk toegezegd dat mijn KPN Alles in één abonnement wordt wordt hersteld, hetgeen ook gebeurd is. Tot mijn verbazing ontving ik bovengenoemde factuur met 2 posten TV Plus pakket berekend.   

1008
R
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RdeRNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
telkens weer koppelen van producten bij wisselen mijn KPN app en website

Elke keer als ik wissel tussen Mijn KPN website en de app moet ik mijn producten (mobiel en Internet en TV) weer opnieuw koppelen. Dat is onlogisch en irritant en dat is toch niet echt de bedoeling lijkt me? Is er een bug? 😤Het moet toch mogelijk zijn dat alles gekoppeld blijft en ik willekeurig kan wisselen tussen de app en de website? Elke keer krijg ik dan weer dan weer 4 mailtjes :Geachte heer de R…..,Uw KPN product voor Thuis is succesvol toegevoegd aan uw KPN ID. Vanaf nu kunt u uw KPN ID gebruiken voor uw KPN product voor Thuis. Ook sturen we uw facturen en overige correspondentie over uw KPN product voor Thuis naar het e-mailadres van uw KPN ID. Geachte heer De R…..,Uw KPN product voor Thuis is ontkoppeld van uw KPN ID. Geachte heer de R…..,Uw KPN product voor Thuis is succesvol toegevoegd aan uw KPN ID. Vanaf nu kunt u uw KPN ID gebruiken voor uw KPN product voor Thuis. Ook sturen we uw facturen en overige correspondentie over uw KPN product voor Thuis naar het e-mailadres va

1044
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GlassGekkooDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Tweede abonnement niet zichtbaar in MijnKPN

Wij hebben thuis internet en tv van KPN en mijn vrouw en ik hebben beide ook een mobiel abonnement van KPN. We hebben laatst voor mijn vrouw een contract overname gestart omdat deze nog op haar ouderlijk adres en naam genoteerd stond. Dit is gelukt het staat nu dus op ons huidige adres en aan haar naam gekoppeld. Alleen wanneer ik haar bijv. MB's wil sturen zie ik haar er niet tussen. En wanneer ze in haar MB's delen kijkt ziet ze nog steeds het huishouden staan waar het abonnement tot voor kort onderdeel van uitmaakte. Mijn vraag is dus hoe we het voor elkaar kunnen krijgen dat wij elkaar kunnen zien en onderling mb's kunnen delen enz.  Zie graag een reactie tegemoet, Gr,  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

13910
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
drentinaDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertainmentkorting weggevallen nadat ik ESPN op heb gezegd

Krijg elke maand 5 euro hussel korting,nu ik ESPN heb opgezegd krijg ik geen korting meer is dat een soort boete ?

351
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RietlandenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB delen geeft 50 MB aan terwijl ik 1900 MB heb

Ik heb precies hetzelfde probleem. Heb nog 1900 MB en krijg ook de melding dat ik slechts 50 MB heb Was in de winkel en kreeg te horen dat er een storing in de app zat en er niets aan te doen was.Typisch KPN reactie.…Wie helpt????Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

684
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard DNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID verwijderen

Op dit moment heb ik 2 KPN-ID accounts.Voor mijn nieuw adres werd een nieuw KPN-ID aanbevolen, omdat op het oude adres het internet nog even moest blijven bestaan. Ik wil nu graag mijn oude account opzeggen op mijn vorig adres (wel met ander email). In de Chat met KPN werd mij gevraagd om deze vraag in het Forum te stellen.Maar ik lees nu ook in een topic, dat na een jaar geen gebruik, het automatisch wordt beëindigd?Alvast bedankt voor je reactie.Gerard Admin: eigen topic voor je aangemaakt

313
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sophie BerendseNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Graag wil ik mij afmelden voor het forum

Geaag wil ik mij afmeleden viir het forum

663
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Topper
DutchdaveyTopper
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
E-mail ontvangen over gratis ESPN of Pluspakket

ik krijg een email die beloofd gratis espn compleet of een pluspakkett, maar als ik de link klikt zie ik dat niet, alleen 5 euro korting.Verder dan zoek ik me helemaal blauw voor een kpn contact pagina, maar die zie ik ook niet. Pff ik geef het op met die nare kpn gizmos...

15612
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden