Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12478 Topics
E
Deelnemer
embe84Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN blijft laden, laat geen producten zien

Hallo, MijnKPN blijft maar laden, zowel in de browser als app. Ik heb naar de antwoorden op vergelijkbare topics op dit forum gekeken, maar krijg het daarmee niet opgelost. Als ik bijvoorbeeld klik op ‘product ontkoppelen’ staat daar alleen mijn Mobiel als product, niet internet en tv. Wij zijn onlangs van Telfort automatisch overgegaan naar KPN voor zowel internet als tv. Daarnaast lukt het me niet om in te loggen op de iTV app omdat dit kennelijk ook niet gekoppeld is aan mijn abonnement. Ik krijg een beetje het gevoel een ‘spook-klant’ te zijn.Dus mijn vragen zijn:Hoe koppel ik al mijn producten aan MijnKPN (overigens snap ik niet waarom IK dat moet doen, maar dat terzijde)? Hoe koppel ik daarna het iTV abonnement? Dank!

591
E
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Helper
chrizsHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Email veranderen waarop ik facturen krijg

Hoi, ik heb een tijdje terug de login van MijnKPN veranderd maar nu krijg ik nog steeds emails van facturen, productwijzigingen om mijn registratiemail,Zou dit veranderd kunnen wordenMVG

565
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JJvdgNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Activeren nieuwe simkaart in MijnKPN lukt niet

Ik wil mijn simkaart al vanaf middag activeren, maar werkt nog steeds niet.Als ik de simkaart nummer invoerd, wordt ik steeds eruit gegooid.Met login time-out, ik denk dat het ook door de storing komt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

543
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
Pat.VonneTopper
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Alles-in-1 abonnement opzeggen, wat gebeurt er met dubbele data en korting?

Wij willen ons alles in 1 abbonement ook opzeggen. Maar hebben 4 telefoons.  Kan ik er dan ook vanuit gaan dat dan mijn dubbele MB's en korting vervallen?  Want dan zeg ik echt alles gelijk op bij jullie. 

651
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN
[Opgelost] Storing MijnKPN

 Storing MijnKPNEr is op dit moment een storing gaande met Mijn KPN.Je kan hierdoor geen MB's delen, facturen inzien, geen wijzigingen doorvoeren etc. Zodra we een update hebben met betrekking tot deze storing, zullen we dat in dit topic plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.Verwachte eindtijdOnbekendStatusUpdate 3 11:11 uur: Alle functies van Mijn KPN zijn weer hersteld. Update 2 19:20 uur: MB's delen is weer hersteld. Er is nog wel een achterstand in het verwerken van de opdrachten dus de functionaliteit kan de komende tijd nog traag werken. Update 1 14.48 uur: Er wordt met man en macht gewerkt om Mijn KPN zo snel mogelijk weer in de lucht te krijgen. 

3124178
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter20211Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN account verwijderen

Ik heb geen producten gekoppeld aan mijn KPN ID, ik gebruik het ook nergens voor, dus bij deze zou ik graag mijn KPN ID verwijderd willen hebben. Kan iemand mij helpen?

313
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EefRens78Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB’s delen met kind lukt niet

Als ik MB’s wil delen met mijn kind lukt dat niet. Ik zie alleen het nummer van mijn partner. Het nummer van mijn kind staat wel tussen de abonnementen. Graag verneem ik hoe ik alsnog MB’s kan delen. Dank

814
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjenverschurenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Extra MB's bundel aanvragen via MijnKPN lukt niet

Ik kan in de MijnKPN app de functie extra opties niet weer vinden. Hierdoor kon ik via de app geen extra mb's kopen. Het is inmiddels via mijn kpn op de website wel gelukt. Heb ik niet goed gekeken?? of is er iets mis gegaan bij de laatste update?

186010
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LilimarcelNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
kan geen mb’s meer delen

Ik kan sinds vandaag geen mb’s meer delen met een ander nr terwijl ik dat al jaren doe. Krijg foutmeldingen #0030 en #0050 geen idee wat dat is en waarom het niet meer gaat. Het is net of alle gekoppelde gegevens weg zijn. Heb het nr ook al toegevoegd dus daar ligt t niet aan. Graag jullie hulp /oplossing

583
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KlikobakDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel activeren lukt niet

Krijg hussel niet geactiveerd, zijn net overgestapt naar KPNAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

9312
K
Deelnemer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PanjerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ineens geen korting meer na aanpassen bundel

Ik ben voormalig Telfort klant. Ik ‘moest’ mijn bundel aanpassen omdat de bundel van Telfort uit het systeem ging. Toen we dat geregeld hadden, dacht ik nou netjes voor elkaar. Nu krijg ik ineens een mail dat het maandbedrag met 12 euro omhoog gaat (bedrag moest ik afwachten tot factuur, stond nergens). Ik vind dit op zijn zachtst gezegd niet netjes. Zo ga je m.i. niet met klanten om. Ervaringen? Wat kan ik hiermee? 

693
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Helper
GerardplopHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Niets zichtbaar in MijnKPN app

 Nog steeds de informatie niet beschikbaar komt dit nog goed kpn het is niet alleen maar geld innen 😭😀😀

493
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erick1967Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Nummers wijzigen waarmee ik MB's kan delen

Ik heb op dit moment 2 abonnementen op mijn naam staan. Dit vanwege mijn scheiding.  Op mijn ene nummer kan ik nog steeds MB's delen met mijn ex vrouw en haar dochter. Ik wil deze 2 nummers verwijderd hebben. En deze MB's delen met mijn andere telefoonnummer . Maar krijg dit niet veranderd in mijn KPN app. Hoe kan ik voor elkaar krijgen dat ik de telefoonnummers verwijder uit de app voor MB's te delen ? En hoe kan ik de MB's delen met mijn andere telefoonnummer ? Hier is geen verdere informatie over te vinden in mijn KPN.

362
Nico_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.vdamNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN app laadt geen gegevens

Ik heb de KPNapp alleen nu doet mijn beginscherm het al een langere tijd niet. Sinds ik een nieuwe telefoon heb ik heb de app al verwijderd en mijn telefoon helemaal aan en uit gezet maar niets werkt. Dit is wat ik zie. Ik heb de Iphone 12

351
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BonostNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wijzigen e-mailadres voor factuur kpn lukt niet

Schijnbaar is dit nog steeds niet automatisch geregeld.Ook mijn factuur gaat nog steeds naar het oude e-mailadres. Zelfs nadat ik telefonisch contact heb gehad en er een ticket is aangevraagd om dit te regelen. Het kan toch niet zo zijn dat KPN dit niet op een goede manier kan inregelen en dat voortaan digitaal kan worden aangepast. Volgens mij komt dit best vaak voor.Mijn klantnummer is (...).Misschien wil iemand er eens naar kijken, want over een tijdje heb ik mijn oude e-mailadres niet meer. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

301
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Robert123123Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Creditering ontvangen zonder creditfactuur

Beste,Ik heb een creditering ontvangen, voor mij is niet duidelijk waarom ik de creditering ontvang heb. Ook heb ik geen bijbehorend creditfactuur ontvangen.Kunnen jullie mij verder helpen?Groet,Robert

624
R
Deelnemer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vincent_dbNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verdubbelaar GB niet actief na verlengen

Hallo, ik heb gister mijn mobiel abbo verleng en verhoogt. Aangezien ik meerdere producten afneem van KPN zouden mijn GB’s verdubbelt worden. Helaas is dit niet gebeurt, kunnen jullie dit aanpassen ? 

641
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimagroeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten niet zichtbaar in Mijn KPN

Ik kan ‘mijn producten’ niet zien in mijn kpn

3889
James-Hetfield
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lisaschNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen nummer zoon lukt niet

Het lukt niet om MB's te delen met het nummer van mijn zoon. De nummers zijn beide aan mijn account gekoppeld, maar ik krijg geen mogelijkheid om aantal MB's te kiezenAdmin: topic verplaatst naar juiste board

391
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PaulKrijnenDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen lukt niet

L.s. Ook bij mij lukt het niet om mbs met kind te delen. Zie alles in mijn KPN staan, ook de activatie meermaals geprobeerd zonder succes.graag hulp? mvg,Paul*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1084
P
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annieckje89Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Account gegevens verwijderen

Hallo,ik heb geen abonnementen meer lopen bij KPN, dus zou graag alle persoonsgegevens willen verwijderen.Kan iemand mij hier mee helpen? Groet,Annieck

923
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nganNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel korting met TFT internet

Hi there, I hope I can get an answer from KPN support here.  I have a new KPN mobile subscription since April and in the invoice that I just received, I do not see the Hussel discount and have no clue how to bundle that with my TFT Internet subscription as home. The MijnKPN pages shown both KPN mobile and TFT Internet subscriptions but apparently it is not doing the trick. Please advice on how to activate the discount as well as to get the discount back for the last 2 months. Thanks ! 

513
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pietje BelhamelNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Terug naar oude abonnement mogelijk na overstap naar Hussel?

Als klant van KPN ga ik over naar hussel en het bevalt me niet kan ik dan weer terug naar het vorige abonnement wat ik had.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1326
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WummNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel entertainmentvoordeel op Duits zenderpakket mogelijk?

Hallo,Ik wil met mijn mobiel abonnement overstappen naar KPN. Heb al internet en TV en mijn vriendin zit ook al bij KPN. Wanneer ik overstap naar KPN krijg je 5 euro korting op een intertaiment pakket naar keuze.Valt hier het duitse tv pakket ook onder?Groet Willem 

503
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SClaassenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Koppelen product aan MijnKPN lukt niet

Na meerdere pogingen zowel via verschillende browsers als de app wil het nogsteeds niet lukken om mijn thuisabonnement te koppelen aan MijnKPN. Na het invullen van de gegevens krijg ik een foutmelding met gele kleur zonder tekst bovenin het scherm.

4505
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden