Streaming

ik wil abonnement viaplay op zeggen per direckt Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.  

Dit is een domme vraag;Ik zie in mijn App wel Prime Video maar geen Amazon Prime.Als ik Prime Video selecteer zie ik wel dat het van Amazon is, maar waarom heet die App Prime Video en niet Amazon Prime?

Wij kunnen wel viaplay bekijken op de app op mobiel, maar niet op de tv… hoe kan dit?

Ik heb in het app menu van de tv ontvanger ( VIP 5202 ) twee Videoland apps staan, beide rood maar 1 met een klein Videoland logo en 1 met een groot Videoland logo. Welke kan ik het beste gebruiken?

Ik heb hetzelfde probleem. Sinds ca. een week kan ik alleen NPO 1, 2 en 3 kijken op mijn tablet (Samsung Galaxy, Android 7). Andere zenders geven een zwart scherm. Ik heb de KPN tv app een keer opnieuw geinstalleerd en alle apps geüpdatet.Hebben jullie een oplossing?Mvg,NSJJ(PS via tv.kpn.com krijg ik ook bij veel zenders een foutmelding, zie onder. Bij Npo 1, 2 en 3 en een paar andere niet. Voor de duidelijkheid, er is geen extra beeldscherm.)  Admin: afgesplitst

Ik zit al 3 weken in Afrika en ineens vanaf vandaag kan ik op deze locatie niet meer kijken zegt de app. Voorheen kon ik met of zonder VPN kijken nu telefoon opnieuw opgestart maar met of zonder werkt alle twee niet meer.. Iemand een idee of een oplossing voor me? Groetjes uit benin

Kan mijn abonnement op Amazon Prime niet activeren. Had een lidmaatschap bij Amazon maar heb dit eerst opgezegt. Nu zegt Amazon bij activeren dat bestaande klanten hiervoor niet in aanmerking komen. Hoe krijg ik dit geactiveerd?

We hebben zojuist de film1 pakket genomen met de veronderstelling deze net als netflix abonnement via een app te kunnen bekijken. Hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice om de abonnement ongedaan te maken blijkt dat het voor deze man niet mogelijk is om dit te bewerkstelligen terwijl we hem nog maar een uur aan hebben staan. En we nu een abonnement tot 16 januari 2024 zullen moeten hebben. Die niet naar wens is. Nu zijn we al vele jaren klant via kpn met verschillende abonnementen zowel internet als mobiel en nog nooit ergens om gevraagd , dan lijkt het me niet dat je zo naar je trouwe klanten om moet gaan.Dan nog een ander punt nieuwe klanten krijgen vaak een mooi geschenk .Die december kado.s zijn leuk om zo je bestaande klanten enigzins tevreden te houden ,echter maken wij daar geen gebruik van. Kortom verbaasd het me hoe hier door kpn mee om wordt gegaan, enige dat je krijgt is een mail dat er een  verhoging aan zit te komen .Aangezien dat we al onze pakketen vrij

Zeg kpn vertel me eens waarom wij. Het klootjesvolk het moeten pikken dat wanneer je een programma op een later tijdstip wilt bekijken je eerst 30min naar het voorgaande programma moet doorlopen incl. reclame  en dat is bij de meeste series zo. was het voorheen rond de 10min zijn we nu dus al op een half uur. Daar betaalik niet voor  graag zorgen dat dit teruggebracht wordt naar Max 2min. De concurrent NLZIET kan op de seconde het programma starten dus dan kan kpn dat ook. 

Ik heb Viaplay 12-11 aangeschaft via mijn KPN. Vervolgens alle stappen doorlopen voor het activeren van Viaplay. Na het activeren heb ik een bevestigingsmail gekregen van Viaplay dat het bijbehorende email adres nu toegang heeft tot Viaplay. Wanneer ik Viaplay open op de app op mijn telefoon of op de televisie, krijg ik de melding dat ‘deze content niet is opgenomen in mijn pakket’. Oftewel ik heb dus geen abonnement voor Viaplay. Hoe kan dit? Als ik in mijnKPN zit, staat er ook gewoon dat Viaplay actief is. Echter kan kan ik dus nog niets kijken in Viaplay, dan geeft ie aan dat ik geen abonnement heb.Hoe kan dit opgelost worden?

Onlangs heb ik een smart tv gekocht en kijk nu via de KPN app. Programma's opnemen gaat prima, maar bij het terugkijken van een opgeslagen programma van VRT, het programma is wel opgenomen, krijg ik de melding dat dit programma niet beschikbaar is en alleen via de tv-ontvanger bekeken kan worden. Ik heb wel een opnemen pakket in mijn abonnement.

Iemand die weet hoe je als je luistert naar spotify je het scherm kan uitzetten? zodat je niet tegen de tekst aan zit te kijken? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hier hetzelfde probleem alleen werken nederland 1, 2 en 3 wel en zijn mijn updates up to date. Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Sinds een paar dagen krijg ik geen kommentator geluid meer op mijn TV bij het casten van eurosport.Ik cast via mijn telefoon ( Samsung A53 ) naar mijn TV.Op mijn laptop krijg ik bij hetzelfde programma wel geluid.    Wat kan dat zijn??

Probleem 1:Netflix valt na opstarten weer gelijk weg. Na dit tien keer opnieuw te proberen start Netflix wel door. Dit is tijdelijk op te lossen door een frissestart, alleen moet ik dan ook de geluidset en afstandbediening weer koppelen. Dit is twee keer leuk, maar de derde keer wordt vervelend. Is dit een bekend probleem en is er een oplossing voor?Probleem 2:Nadat we Netflix hebben gekeken moet de decoderen eerst gereset worden voordat we Videoland kunnen kijken. Is hier een oplossing voor? 

Ik mis als KPN TV+ klant de mogelijkheid om gebruik te maken van Apple TV+. Ik zou die graag aan de streamingdiensten van KPN TV+ toegevoegd zien. Dat voorziet echt in een behoefte merk ik om me heen. Veel iPhone gebruikers hebben een Apple TV+ abonnement en een mogelijkheid om in KPN TV+ ook Apple TV te kunnen kijken via een KPN TV+ app zou geweldig zijn. 

wij hebben spotify familie. een van de huisgenoten Hugo Rijcken heeft nog een spotify premium dat wilt hij opzeggen om ook van spotify familie gebruik te maken. het opzeggen dan spotify premium in mijn KPN leidt er toe dat spotify family wordt opgezegd. dat is niet de bedoeling 

Goede dag. Ik heb premium overgezet naar family. Kpn zegt dat het geactiveerd is. En ik betaal er ook voor. Spotify zegt van niet. Hun zeggen je premium abonnement is gekoppeld aan de provider Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

In mijn KPN abonnement heb ik Spotify premium, maar als ik inlog op Spotify, kom ik in het gratis abonnement uit??

Goedemiddag , Sinds begin december heb ik een nieuwe telefoon waarop ik na alles overzetten uitgelogd ben op Spotify Premium.Nu blijkt dat er een oud emailadres gebruikt werd bij de inlog op Spotify , inmiddels is dit allang veranderd op KPN maar ik kan nu niet meer inloggen omdat ik geen wachtwoord weet en deze niet kan opvragen vanwege het oude emailadres. Kunt u mij advies geven wat verder te doen want ik weet het even niet meer !Met vriendelijke groet, L Termaat

Je neemt een programma op. Dat programma wil je eerder of kort na de uitzending terugkijken, maar dat mag niet, je moet een bepaalde (veel te lange tijd) wachten.  Waarom ?? We kijken via de KPN-app via Chromecast (4K), er zijn 3 tv’s voorzien van deze Chromecasts. Bij allemaal mag je niet terugkijken, pas na een bepaalde, lange tijd. Erg raar aangezien we wel flink geld aan de KPN betalen voor TV en Glasvezel internet. (aanvulling: Ook bij de tekst “kijk terug” moet je enige tijd wachten voordat je mag terugkijken).

waarom loopt of werkt You Tube zo erg slecht bij KPN. 

Wij zijn hebben recentelijk ons Netflix contract noodgedwongen aangepast naar Netflix Premium + 2 extra leden, dat is dan 15,99 + 3,99 + 3,99 = 23,97 euro in totaal. Deze totale Netflix kosten worden allemaal op mijn account berekend. Werkt het overnemen van een bestaand Netflix abonnement door KPN ook al met de nieuwe voorwaarden rondom account delen? En het belangrijkste, blijft alles zo werken als nu voor mijzelf en de andere leden? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt 

Hoelang duurt het voordat mijn spotify account van kpn af is? Ik wil hem graag omzetten naar spotify duo maar dit kan nu dus nog niet wat ik vervelend vind

Ik ervaar de laatste tijd steeds vaker dat ik opnames niet terug kan kijken, en ook terugkijken vanuit de tv gids werkt niet altijd. Dan krijg ik in de KPN TV+ decoder onderin een knipperende rode balk met tekst dat er problemen zijn.  Tevens lukt het kijken van de opname en terugkijken ook niet online via de website en in de app. Dus mij lijkt het geen KPN TV+ probleem te zijn.  Ik heb modem en KPN TV+ al paar keer van stroom gehaald, maar dat heeft niet geholpen. Wat nu ?