Streaming

We hebben eigenlijk ViaPlay voor de Formule 1, maar of ik volgend jaar ViaPlay neem, weet ik nog niet, maar de kans is groot dat het dan F1 Pro gaat worden. Maar we dachten, we hebben ViaPlay en we kijken een paar series.Furia en Mr. Mercedes.Nu valt ons op, als je verder dan aflevering 5 bent, dat hij bij verder kijken steeds teruggaat naar aflevering 5.Bij beide series is dit probleem.En zowel op de DIW7022 als op de Samsung tablet. Via mijn lijst, waar ze ook in staan, kan je wel snel naar de aflevering die je wilt zien en daar zie je dan dat je de anderen volgens ViaPlay nog niet gezien hebt. Erg irritante bug van ViaPlay.

Nee nog steeds niet opgelost, sinds vandaag ook ditzelfde probleem. Niets veranderd in de opstelling/aansluitingen.Admin: afgesplitst van originele topic

We verhuizen vanuit het buitenland naar Nederland terug en zijn voornemens om ons internet en TV via KPN te laten lopen. We hebben al vele jaren een Disney+, Spotify en Netflix-account. De accounts werken wereldwijd, dus ondanks dat we in verschillende landen hebben gewoond, heb ik eigenlijk alleen de betalingsmethode methode aangepast. Ik heb dus niet steeds een nieuw account (met een nieuw e-mailadres) ingesteld.Ik zag dat er een combi voordeel is als je via KPN bovengenoemde streamingdiensten aanschaft bij een nieuw abonnement. Bijvoorbeeld bij het Ultra Snel + Netflix abo.Hoe werkt het met reeds bestaande streaming accounts? Moet ik mijn huidige accounts opzeggen en dan een uurtje later via KPN alles weer instellen met een nieuw e-mailadres (=account)? Of wordt het automatisch gewijzigd door KPN al ik ze m'n account e-mailadres geef? Hoe werkt dit, praktisch gezien?Heeft iemand hier ervaring mee?Alvast bedankt,Nadia 

Bij het casten van Live TV via de iTV app wordt er (automatisch) ondertiteld terwijl ik de instelling in de iTV app ‘uit’ heb staan. Dit gebeurt alleen bij Live TV casten, niet bij het terugkijken van programma's.Hoe kan ik het ondertitelen voorkomen?

Ik heb zojuist een nieuwe aansluiting gekregen bij KPN. Als ik naar de app ga, dan zie ik nog niets in mijn abonnementsgegevens. Misschien volgt dat later?Dan maar mijn via KPN afgesloten Netflix abonnement koppelen. Geen mail hietover ontvangen. Wel een link gevonden via Google. Helaas wordt daar weergegeven dat ik geen Netflix account heb onder mijn account. Dubbel check...ja hoor..op het contract staat Netlix wel toegevoegd. Gebeld met KPN maar krijg een bandje en een link met nutteloze informatie. Wie helpt mij uit de brand?

Ik krijg een leuke aanbieding om HBO Maxx te leren kennen voor €1,99 p maand bij activeren komt de boodschap: niet mogelijk vanwege je oude tv ontvanger. Moet ik nou bijbetalen voor een nieuwe ontvanger na zoveel jaar trouw lid?

Bij het starten van een uitzending stopt het beeld en springt enkele seconden terug. Dit blijft zo doorgaan. Wat kan ik eraan doen? Alles geprobeerd. De manager geeft aan dat ik een onbekend modem heb maar dat is van xs4 all en heeft nooit problemen gegeven. ik kijk nu eigenlijk alleen nog maar via andere apps zoals NOS. 

Ik heb hetzelfde alleen het netflix account wat ik heb aangemaakt is bij mij nieuw. Ik heb geen ander apparaten met dezelfde login. Hoe kan ik dit oplossen? Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Na ruim een jaar KPN met NPO Start plus krijgen we nu de volgende melding: “momenteel niet beschikbaar, of de video speelt niet af op uw apparaat type”. Er heeft geen wisseling van apparatuur plaatsgevonden. Ik heb dit bij NPO gemeld. Daar zouden de technici aan werken, Ik heb ook via KPN service zowel modem als TV ontvanger op afstand laten resetten. Dan lukt het om 1 of 2 programma's te kijken en vervolgens verschijnt dezelfde melding. Wie weet een oplossing?Jan

Ik heb een eigen account met ingestelde zenders in TuneIn en zou dat ook graag in TuneIn van de KPN Box12 gebruiken. Is dat mogelijk, en zo ja, hoe doe ik dat dan?Bij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Nico

Ik heb iets soortgelijks. Sinds een week een abo met hierin ook Netflix via KPN. De activeringslink doet telkenmale niéts anders dan mij in een scherm brengen waarbij ik mijn registratie moet doorlopen en afronden bij Netflix en op het eind een betaalwijze keuze maken via Ideal.Daar stop ik dus met verder invullen want volgens mij loopt de facturatie via KPN en niet via nog een verse registratie welke ik moet aanmaken.Hoe zit dit? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt 

Om 17:37 uur, heb ik Xbox Ultimate besteld en de mail ontvangen waarbij ik de activatie moet starten. Als ik deze open en inlog met mijn KPN gegevens vanaf mijn eigen huis met KPN netwerk, krijg ik de volgende melding:Xbox Game Pass AccountpaginaXbox Game Pass bij KPN Internet (klantnummer XXXXXXXX) U kunt dit account alleen beheren vanaf de KPN Internetverbinding die bij dit account hoort. Gebruikt u een KPN Internetverbinding met VPN? Schakel dan tijdelijk uw VPN uit voor het beheren van uw account.   Na vijf uur proberen, fora lezen, wachten en nog meer geduld hebben, weet ik niet meer wat ik moet doen. Wie kan me helpen?

Ik wil Spotify Premium ontkoppelen van mijn KPN Account. 

Beste KPN,  Ik probeer mijn Spotify te activeren om dat het in mijn Premium paket zit. OP pagina van KPN klik ik op spotify activeren, daarna op de pagina van SPOTIFY log ik in met mijn SPOTIFY account, en dan geeft de pagina van SPOTIFY aan dat deze pagina niet meer bestaat.

Geachte, vanaf begin viaplay afgesloten in mijn abonnement. Geen mail met activatiecode gehad. Inloggen met e-mail en wachtwoord vanKPN doet het niet. Tv geeft aan: Deze content is niet opgenomen in je pakket. M.vr.gr,Marcel

Goede dag,  Ik krijg spotify premium niet werkend in de app. Kpn zegt dat ik het geactiveerd is, spotify van niet.Wie weet het antwoord?  

Netflix en YouTube kan ik direct van mijn telefoon naar de box streamen/casten, maar Disney+ herkent geen devices in de buurt. Ik heb zowel box als router opnieuw opgestart, maar dat hielp niet.Is het gewoon niet mogelijk? Gebruikt Disney+ een ander systeem dan Netflix en YouTube?Bij voorbaat dank voor de hulp. 

Ik heb vandaag bij mijn KPN abonnement ook HBO Max geactiveerd maar heb 3 decoders type 2952 wat moet ik doen 

Afgelopen weekend in de reclame van KPN ‘getrapt’ om Spotify te nemen. Enige keuze was premium, die geactiveerd, en gelijk geupgrade naar premium family. En dat kan dus niet, je zit eerst aan de maand vast. Onzin natuurlijk! Dat gratis maandje kan mij gestolen worden, daar zit het probleem niet.Na een meedenkende dame op de helpdesk te hebben gesproken, is er het nodige aangepast en is in mijnKPN inderdaad family zichtbaar, is de activatielink er ook, alleen zodra je in de spotify-omgeving komt, komt de melden dat activeren niet lukt omdat er nog een abonnement actief is.Contact met spotify gehad: zij kunnen niks omdat het KPN is die het abonnement beheerd, wat hun betreft wordt het premium account per direct geupgrade naar family, maar alleen kpn kan dat doorgeven.Dus weer naar kpn: ‘dat kan ons systeem niet, u moet gewoon een maand wachten’.Meedenken? Ho maar.Verwijder voor mijn part alles, en stel Family opnieuw in (heb toch nog geen afspeellijsten etc). Nogmaals, die maand ‘gratis’

Goedemorgen, Gisteren heb ik Spotify Premium omgezet naar Spotify Family via KPN. Daar geeft het aan actief te zijn.Echter is dit nog niet doorgegeven aan Spotify en kunnen we er dus niet in.Spotify al gesproken maar die zeggen dat ik bij KPN moet zijn omdat het abonnement via jullie loopt. Bij hen staat alles goed zeggen ze en moeten we wachten totdat KPN alles heeft verwerkt.Maar hoelang gaat dit duren? Ik hoor het graag!

Ik krijg foutcode 5001 bij viaplay  hoe kan dit terwijl ik een abonnement heb via KPN

Fijn dat u hier antwoord krijgt van KPN. Zelf zou ik na mijn meerdere keren bellen op 25 april, op 2 mei worden terug gebeld. Toegezegd. Niet gebeurd.Drie weken gewacht. Niet gebeld. Dinsdag 23 mei wéér gebeld. Ik zou donderdag 25 of vrijdag 26 mei worden terug gebeld. Wederom niet gebeurd.Het is nu 31 mei en ik kan, door fouten bij KPN, al maanden Spotify niet gebruiken. En zo word je behandeld. Het incasseren van de centen lukt ze overigens wel steeds.…Onfatsoenlijk én respectloosheid in ultieme vorm.Niels den HartogEtten-Leur Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

Heb me inmiddels vandaag via mijn KPN 3X aangemeld voor HBO Max, nieuwe maandbedrag krijg ik gelijk in de mail. Maar geen activatiecode, ga ik via KPN.com activeren. Krijg ik deze melding: Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden. Gaarne hulp?

Op 17 juni heb ik een abonnement genomen op viaplay via kpn. Op 23 juli wil ik dat opzeggen en dat zou moeten kunnen, daar ik meerdan 30 dagen dit abonnement heb, Nu staat er dat ik pas per 22 augustus kan opzeggen, en de knop opzeggen is niet te gebruiken, ook niet alvast voor 22 augustus, al zou dat ook per direct moeten kunneb, namelijk al vaker gedaan.

Ik heb sinds 5 mei het entertainmentpakket Disney+ en ESPN aangevraagd, ik heb wel een bevestigings mail ontvangen en daarop volgend zou ik nog een extra mail moeten ontvangen met een activatielink voor Dinsey+, tot de dag van vandaag nog steeds niks ontvangen. Wel al 2 keer voor betaald. Wat moet ik doen om het te kunnen activeren, ik heb al wel een Dinsey+ account.