Toestellen en besturingssystemen

Goedemorgen, Gisteren een nieuwe iPhone pro max gold 128 gb besteld via jullie website. Vrijwel direct een mail ontvangen dat deze niet op voorraad is. Erg vervelend dat dit nergens vermeldstaat. Wanneer kan ik mijn nieuwe toestel verwachten? Kan ik mijn bestelling indien nodig ook nog annuleren?Als dit te lang duurt wil ik overstappen naar een andere provider. De vorige keer waren er namelijk ook continue fouten vanuit jullie kant. Mvg Linsey

Komt de Oppo find x3 pro eigenlijk ook bij KPN beschikbaar? Kunt nu alleen de lite en neo versies bestellen namelijk, maar niet de pro. Alvast bedankt voor het reageren!

Dag, Graag wil ik een preciezer antwoord over de reparatie status van mijn mobiel. Reparatienummer: Z25458076 Toestel: iPhone 8, 64 GB, zilver/wit.23 maart heb ik mijn mobiel opgestuurd vanwege een accu die snel leeg raakt. Ik krijg keurig een mail met hoe ik hem moet opsturen, verzenden en kan volgen. Op 24 maart is mijn mobiel binnengekomen. Status: in reparatie. Na 7 dagen nog steeds op dezelfde status, besluit ik 31 maart te bellen. ‘Ja, meneer wij hebben u geprobeerd te bellen, want uw ‘find my iPhone’ staat nog aan. Kreeg ik te horen van een klantenservice medewerker. Ik antwoord dat ik dus geen mobiel heb en KPN mij geen leentoestel verleend (vanwege niet verzekerd en dat ik geen zakelijk contact ben), dus KPN mij kan bellen, maar mijn mobiel ligt daar en niet bij mij. Find my iPhone is op 31 maart uitgezet. Heb het is nu 5 april. Ik zit 2 weken zonder mobiele telefoon en moet dus blijkbaar zelf bellen naar de klantenservice om te checken hoe het gaat. Ik kan nu al 2 weken niet

Ik heb nog een oude iphone se uit 2016 liggen die ik opnieuw wil gaan gebruiken. nu loop ik tegen het feit aan dat deze de status geen simkaart blijft geven. de nieuwe prepaid kaart die ik wil gebruiken is van vodafone.Het abonnenment wat er voorheen opzat (tot mrt 2020) was van kpnhoe krijg ik dit toestel unlocked? zie overal staan dat dit toestel van dit bouwjaar allang vrij moet zijn van allerlei beveligingen. wat te doen?grt\Frank

Hallo ik heb een oneplus Nord 5G.. ik heb nu ook een abonnement van kpn met 5G. Waarom kan ik geen 5G ontvangen op mijn telefoon en ook niet instellen? 

Ik heb een iPad air besteld en kreeg vervolgens twee berichten. Eentje waarin stond dat deze nog niet leverbaar is en ook niet duidelijk in welk termijn. Tweede bericht meteen erachteraan om een afspraak in te plannen. Hoe kan dat? 

Iphone XS defect geraakt Scherm en Bluetooth problemen dus een claim ingediend.1e omruiling krijg ik een toestel met krassen op het scherm.Direct contact opgenomen en kreeg meteen een antwoord dat dit niet de bedoeling was en er werd een nieuwe opgestuurd.2e omruiling krijg ik een toestel zonder schade maar met een slechte accu.Wederom gebeld en de problemen aangegeven en weer het antwoord dat dit niet de bedoeling was en er werd een nieuwe opgestuurd.3e omruiling krijg ik een toestel met slijtage plekken en wederom een slechte accu.Nu ben ik er echt klaar mee er wordt een melding gemaakt en zal volgende week een antwoord krijgen.Ik vind het echt te zot voor woorden dat dit zo gebeurd ik betaal genoeg geld aan de verzekering en moet ook nog eens €140,- eigen risico betalen.Dat er een refurbished toestel geleverd wordt kan ik nog begrijpen maar dat ze in zo een slechte staat zijn kan ik gewoon niet bij.Voor het geld dat ik betaal vind ik dat je op zijn minst een toestel moet krijgen dat

Sinds een week de nieuwe A72. Mooi toestel..super blij. Maar ik kan er een halve dag mee en dan is de accu al bijna op. Moet dus 2x per dag opladen op een nieuwe mobiel..volgens mij klopt dit niet. Mijn oude van 4jaar oud had dit na 4 jaar pas...wat nu? Bijna niets open staan en ik ben niet de hele tijd iets aan t doen. Net zoal vandaag. Vanochtend om 7 uur 100% , paar appjes beantwoord, spelletje gedaan, geen zwaar spel en een uurtje op google rondgekeken, nu nog maar 36%

Ik heb op 16 februari een Samsung galaxy s21 gekocht, binnen de actie periode, maar volgens Samsung valt mijn aankoop niet binnen de periode.Hoe kan ik aan Samsung bewijzen dat dit wel zo is?

Als ik iemand bel of ik wordt gebeld dan horen ze mij de eerste keer niet praten. Dus een keer of twee drie hallo dan horen ze mij. Mer oortjes in geen probleem gelijk contact. Ook met WhatsApp geen probleem Waar kan dat aan liggen??? Admin: titel van je bericht aangepast ter verduidelijking

Hallo.Ik heb zojuist een week mijn abonnement verlengt met het toestel samsung A52. Ik gebruik heel vaak een Hotspot voor me PS4. Ik kom er nu achter dat ik met de Samsung A52 geen NAT type krijg terwijl als ik mijn sim kaart terug in mijn oude telefoon zet en het daarmee probeer krijg ik gewoon NAT type 2.Hoe kan dit zijn dit instelling op de telefoon of is het een andere probleem? Groet Gordon

2 weken geleden een nieuwe iPhone 12 besteld, alles overgezet en ingesteld en in gebruik genomen, maar als snel bleek dat de oplaadkabel niet lekker functioneerde. Je moet het kabeltje heen en weer wiebelen totdat deze pakt en soms pakt ie helemaal niet. Kortom werkt niet goed.Dus contact gehad met de klantenservice en de oplossing die zij bieden vind ik echt te belachelijk voor woorden. Ik moet dus de complete telefoon inclusief de kabel retour sturen en dan gaan ze er naar kijken. Dus voor het vervangen van een kabel van 15 euro moet ik ook mijn telefoon (die goed functioneert) terugsturen. Dat betekent dus dat ik ook geen telefoon meer heb.Een hoop gedoe alleen maar voor een kabel, waar ik weer extra tijd aan moet besteden. Waarom niet alleen de kabel retour, dat kan ik nog begrijpen. Het wordt de klant zo moeilijk gemaakt zodat hij/zij zegt weet je laat maar ik koop zelf wel een kabel. Ik ben al jaren tevreden klant van KPN, maar dit is echt geen service

Ik heb ook het zelfde probleem niet de I phone maar Android  HONOR 10. Zit in de hoesje en bij het dicht doen gebeurd het . Dat  merk ik pas als ik het kies toon hoor of al opgenomen word.. Soms merk dat er een rare geluid maakt en als ik snel kijk zie ik dan op het scherm initialiseren. Ken er iemand  wat met dit info ?? Bedankt Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Goeiedag,Mijn telefoon is volgens Teleplan communicatie verstuurd op 23 maart, hier heb ik ook een bevestiging van gehad. Nu was er die dag niemand bij ons thuis en kreeg ik smiddags de melding dat het pakket met de telefoon bezorgd was. Bij aankomst thuis was nergens een telefoon te vinden. Hoe kan dit opgelost worden? Vond het maar raar omdat er werd vermeld dat ik mijn id kaart bij de hand moest houden om het te verifiëren. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden

Heeft iemand enig idee hoe ik aan de factuur van de airpods actie kan komen? Ik heb deze nodig voor in de boekhouding. Ik heb de airpods via de link in de mail betaald. Op mijn mail van de bevestiging kreeg ik het antwoord dat ik bij KPN zelf moest zijn en via de chat wordt er gezegd dat KPN de betaling niet zelf regelt en dus geen factuur kan overleggen.

Op zoek naar een nieuw toestel, kijkend in de kpn shop om m'n abonnement eventueel met toestel te verlengen maar gebrek aan info is troef. Helaas. Waarom moet alles bij kpn toch zoooo moeizaam verlopen.... 😖😓 

ik heb twee iphone's naast elkaar liggen (nog geen centimeter van elkaar), de een verbind met proximus en de ander met orange. Toestel dat Proximus gevonden heeft, heeft optimale verbinding. Toestel dat Orange gevonden heeft, heeft geen enkele verbinding. Beiden staan ingesteld op automatisch netwerk zoeken. Beiden toestellen hebben ook verder exact dezelfde instellingen.Proximus een keer handmatig ingesteld ipv orange, maar dat levert eveneens geen bereik.Hoe kan dit ?En hoe krijg ik toch verbinding met dezelfde provider?

Ik heb gisteravond mijn abonnement verlengd met een iPhone XR erbij. Vanmorgen een sms gehad met de mededeling dat de telefoon niet op voorraad is.aangezien mijn telefoon vaak uitvalt is het wel belangrijk dat ik snel een andere heb.kan iemand mij zeggen wanneer deze telefoons weer op voorraad zijn?

Beste,Wacht op bestelling.Altijd weer hetzelfde excuus, geef een ander de schuld.Bestelling vrijdag geplaatst, zou zeker zaterdag geleverd worden. Niets, excuus komt zeker maandag.Niets, verzoek KPN blijf track and trace volgen. Stuur gewoon een bericht wanneer het wordt afgeleverd.Voor alle vragen van de KPN wordt je verwezen naar de online antwoorden. Probeer maar eens persoonlijk contact te krijgen, kansloze missie! En als je dan vervolgens iemand te pakken krijgt van het call center, standaard antwoorden, maar geen oplossingen.Etc..Beste KPN we zijn al jaren lang klant, doe iets aan jullie service. We zijn jullie klanten!! Met vriendelijke groet, Gerard *admin: afgesplitst

Goedendag, Ik ben op zoek naar een oud mobilofoon systeem wat ooit door PTT Telecom is geleverd. Ik ben namelijk bezig een oude Wegenwacht auto te restaureren en helemaal in originele staat terug te brengen. Uit betrouwbare bron heb ik vernomen dat de mobilofonie systemen die in de auto's zaten, zijn terug gegaan naar PTT/KPN. Dat moet ergens rond 2000 zijn geweest. Kan iets eerder, kan iets later.Nu hoop ik dat er bij KPN nog een soortgelijk mobilofoon systeem aanwezig is, wat ik eventueel zou kunnen overnemen. Voor de duidelijkheid heb ik een paar foto's bijgevoegd.Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.Admin: topic verplaatst naar juiste board

Vorige week heb ik mijn eerste nieuwe Iphone ever besteld. En nu krijg ik maar steeds berichten over vertraging… Daarover zei de medewerker die ik aan de telefoon had niets. Ben erg teleurgesteld kpn!Als ik dat geweten had had ik m elders besteld. Wil graag weten waar ik aan toe ben. Korting mag ook...

Ik heb een  probleem met mijn Samsung a51. Ik heb na de laatste software  update elke keer meldingen dat ik mijn telefoon opnieuw moet opstarten omdat de  sdkaart kaart onveilig verwijderd zou zijn. Ik heb al meerdere malen opnieuw gestart. Heb al x de kaart eruit gehaald opnieuw gestart zonder kaart en weer afgesloten en kaart er weer in gedaan. En ook al 2x harde reset gedaan. Sdkaart is wel gewoon beschikbaar en doet het in andere apparaten ook gewoon. Hij blijft maar deze melding geven,  ik weet niet wat ik nog kan doen. Kunnen jullie helpen?*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid + verplaatst naar juiste board

Ik heb i.v.m. met een reparatie een aankoopkopie nodig. Kunt u mij hierbij helpen?Grt. Ton Stander Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

heb een  nieuw simkaartje deze heb ik niet meer nodig ,is ongebruikt, moet die terug gestuurd worden,naar Den Haag bestel nr:865714656,cor van huis. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, vanmiddag mijn abonnement verlengd en gekozen voor de iPhone Se red. Nergens stond er dat de telefoon niet leverbaar was. Tenminste dit is mij niet opgevallen.bij het volgen van de bestelling zag ik dat hij tijdelijk niet leverbaar is. wanneer is deze wel leverbaar. Ik kan namelijk nergens achterhalen wat de verwachte levertijd is.-Nicole