Toestellen en besturingssystemen

Ik heb een iPhone 8, als ik een kort sms-je wil versturen, krijg ik de melding dat mms niet is ingeschakeld. Het bericht wordt niet verstuurd. Dus ook als ik maar 1 woordje wil versturen. mms inschakelen lukt niet. 

Beste KPN, Erg teleurstellend hoe ik de klachten om de oren zie vliegen op verschillende forums betreft de airpods actie.Ik heb mijn toestel op 16-10-2020 besteld (bestel nr 20101636347498-1) en ook aangemeld voor de airpods actie. Toestel is op 23-10-2020 geleverd zonder airpods. Direct contact opgenomen met de klantenservice maar geen stap verder gekomen. Ondertussen 5 maanden verder en nog steeds geen airpods.  De iPhone heb ik merendeels aangeschaft vanwege de airpod actie. Ik krijg nu sterk het gevoel dat KPN zich verstopt en de beloofde airpods helemaal niet kan leveren aan de klanten. Hoe gaan jullie dit oplossen? Ik persoonlijk denk dat de geschillencommissie hier aan te pas moet komen.  Ben benieuwd naar jullie antwoord.

Ik wil graag een extra simkaart voor in mij iPad, nu zie ik twee opties, een duo simkaart, maar dan zit er geen NFC meer bij terwijl ik die nu volgens mij wel heb, of ik kan een nfs kaart aanvragen, maar dan krijg ik er maar een lijkt het. Wat te doen?

Beste KPN, ik heb gisteren een IPad Air 2020 64GB, met abonnement besteld. Ik kreeg direct daarna netjes een bevestiging in mijn mailbox en dat ik mijn bestelling kan volgen via Mijn bestellingen. Echter, na ruim 24 uur verder, geeft het scherm aan dat mijn persoonlijke omgeving nog niet online is. Ik wil graag weten wanneer de IPad wordt geleverd?  

kan niet gebeld worden op mijn mobiel kan wel zelf bellen instellingen gecontroleerd is allemaal goed

Beste,mijn telefoon is afgelopen week donderdag gestolen. En op die zelfde dag zag ik via zoek mijn iPhone dat het in de avond 22:50 aan is gezet. Ik vroeg af om het mogelijk is om via imei nummer te traceren. 

wij hebben via kpn een samsung A51 gekocht en daar zouden we draadloze oortjes bij krijgen maar helaas hebben we deze er niet bij gekregen. hoe kunnen wij als nog deze draadloze oortje krijgen want is heel erg jammer dat ze beloven dat je er draadloze oortjes bij krijgt maar tot op de dag van vandaag weet niet niemand van niks en hebben we ze ook nog niet gehad helaas. zou iemand mij kunnen vertellen hoe wij aan die draadloze oortjes kunnen komen!  

Hallo, Ik ben recentelijk van Tele2 overgestapt naar KPN. Echter, sinds de portering kan ik geen iMessage of FaceTime meer gebruiken, aangezien deze mijn telefoonnummer niet willen activeren. Er staat gedurende ± 12 uren ‘Wachten op activatie’ en dan ‘Fout bij activatie’. Alle Apple Support tips al geprobeerd, maar niets werkt…SMS/Bellen kan wel al via KPN en het is top!

hoe kan ik lange tijd (bijvoorbeeld 2 jaar ) terug zoeken in mijn agenda op I-phone

Goedemorgen, Gisteren een nieuwe iPhone pro max gold 128 gb besteld via jullie website. Vrijwel direct een mail ontvangen dat deze niet op voorraad is. Erg vervelend dat dit nergens vermeldstaat. Wanneer kan ik mijn nieuwe toestel verwachten? Kan ik mijn bestelling indien nodig ook nog annuleren?Als dit te lang duurt wil ik overstappen naar een andere provider. De vorige keer waren er namelijk ook continue fouten vanuit jullie kant. Mvg Linsey

Komt de Oppo find x3 pro eigenlijk ook bij KPN beschikbaar? Kunt nu alleen de lite en neo versies bestellen namelijk, maar niet de pro. Alvast bedankt voor het reageren!

Dag, Graag wil ik een preciezer antwoord over de reparatie status van mijn mobiel. Reparatienummer: Z25458076 Toestel: iPhone 8, 64 GB, zilver/wit.23 maart heb ik mijn mobiel opgestuurd vanwege een accu die snel leeg raakt. Ik krijg keurig een mail met hoe ik hem moet opsturen, verzenden en kan volgen. Op 24 maart is mijn mobiel binnengekomen. Status: in reparatie. Na 7 dagen nog steeds op dezelfde status, besluit ik 31 maart te bellen. ‘Ja, meneer wij hebben u geprobeerd te bellen, want uw ‘find my iPhone’ staat nog aan. Kreeg ik te horen van een klantenservice medewerker. Ik antwoord dat ik dus geen mobiel heb en KPN mij geen leentoestel verleend (vanwege niet verzekerd en dat ik geen zakelijk contact ben), dus KPN mij kan bellen, maar mijn mobiel ligt daar en niet bij mij. Find my iPhone is op 31 maart uitgezet. Heb het is nu 5 april. Ik zit 2 weken zonder mobiele telefoon en moet dus blijkbaar zelf bellen naar de klantenservice om te checken hoe het gaat. Ik kan nu al 2 weken niet

Ik heb nog een oude iphone se uit 2016 liggen die ik opnieuw wil gaan gebruiken. nu loop ik tegen het feit aan dat deze de status geen simkaart blijft geven. de nieuwe prepaid kaart die ik wil gebruiken is van vodafone.Het abonnenment wat er voorheen opzat (tot mrt 2020) was van kpnhoe krijg ik dit toestel unlocked? zie overal staan dat dit toestel van dit bouwjaar allang vrij moet zijn van allerlei beveligingen. wat te doen?grt\Frank

Hallo ik heb een oneplus Nord 5G.. ik heb nu ook een abonnement van kpn met 5G. Waarom kan ik geen 5G ontvangen op mijn telefoon en ook niet instellen? 

Ik heb een iPad air besteld en kreeg vervolgens twee berichten. Eentje waarin stond dat deze nog niet leverbaar is en ook niet duidelijk in welk termijn. Tweede bericht meteen erachteraan om een afspraak in te plannen. Hoe kan dat? 

Iphone XS defect geraakt Scherm en Bluetooth problemen dus een claim ingediend.1e omruiling krijg ik een toestel met krassen op het scherm.Direct contact opgenomen en kreeg meteen een antwoord dat dit niet de bedoeling was en er werd een nieuwe opgestuurd.2e omruiling krijg ik een toestel zonder schade maar met een slechte accu.Wederom gebeld en de problemen aangegeven en weer het antwoord dat dit niet de bedoeling was en er werd een nieuwe opgestuurd.3e omruiling krijg ik een toestel met slijtage plekken en wederom een slechte accu.Nu ben ik er echt klaar mee er wordt een melding gemaakt en zal volgende week een antwoord krijgen.Ik vind het echt te zot voor woorden dat dit zo gebeurd ik betaal genoeg geld aan de verzekering en moet ook nog eens €140,- eigen risico betalen.Dat er een refurbished toestel geleverd wordt kan ik nog begrijpen maar dat ze in zo een slechte staat zijn kan ik gewoon niet bij.Voor het geld dat ik betaal vind ik dat je op zijn minst een toestel moet krijgen dat

Sinds een week de nieuwe A72. Mooi toestel..super blij. Maar ik kan er een halve dag mee en dan is de accu al bijna op. Moet dus 2x per dag opladen op een nieuwe mobiel..volgens mij klopt dit niet. Mijn oude van 4jaar oud had dit na 4 jaar pas...wat nu? Bijna niets open staan en ik ben niet de hele tijd iets aan t doen. Net zoal vandaag. Vanochtend om 7 uur 100% , paar appjes beantwoord, spelletje gedaan, geen zwaar spel en een uurtje op google rondgekeken, nu nog maar 36%

Ik heb op 16 februari een Samsung galaxy s21 gekocht, binnen de actie periode, maar volgens Samsung valt mijn aankoop niet binnen de periode.Hoe kan ik aan Samsung bewijzen dat dit wel zo is?

Als ik iemand bel of ik wordt gebeld dan horen ze mij de eerste keer niet praten. Dus een keer of twee drie hallo dan horen ze mij. Mer oortjes in geen probleem gelijk contact. Ook met WhatsApp geen probleem Waar kan dat aan liggen??? Admin: titel van je bericht aangepast ter verduidelijking

Hallo.Ik heb zojuist een week mijn abonnement verlengt met het toestel samsung A52. Ik gebruik heel vaak een Hotspot voor me PS4. Ik kom er nu achter dat ik met de Samsung A52 geen NAT type krijg terwijl als ik mijn sim kaart terug in mijn oude telefoon zet en het daarmee probeer krijg ik gewoon NAT type 2.Hoe kan dit zijn dit instelling op de telefoon of is het een andere probleem? Groet Gordon

2 weken geleden een nieuwe iPhone 12 besteld, alles overgezet en ingesteld en in gebruik genomen, maar als snel bleek dat de oplaadkabel niet lekker functioneerde. Je moet het kabeltje heen en weer wiebelen totdat deze pakt en soms pakt ie helemaal niet. Kortom werkt niet goed.Dus contact gehad met de klantenservice en de oplossing die zij bieden vind ik echt te belachelijk voor woorden. Ik moet dus de complete telefoon inclusief de kabel retour sturen en dan gaan ze er naar kijken. Dus voor het vervangen van een kabel van 15 euro moet ik ook mijn telefoon (die goed functioneert) terugsturen. Dat betekent dus dat ik ook geen telefoon meer heb.Een hoop gedoe alleen maar voor een kabel, waar ik weer extra tijd aan moet besteden. Waarom niet alleen de kabel retour, dat kan ik nog begrijpen. Het wordt de klant zo moeilijk gemaakt zodat hij/zij zegt weet je laat maar ik koop zelf wel een kabel. Ik ben al jaren tevreden klant van KPN, maar dit is echt geen service

Ik heb ook het zelfde probleem niet de I phone maar Android  HONOR 10. Zit in de hoesje en bij het dicht doen gebeurd het . Dat  merk ik pas als ik het kies toon hoor of al opgenomen word.. Soms merk dat er een rare geluid maakt en als ik snel kijk zie ik dan op het scherm initialiseren. Ken er iemand  wat met dit info ?? Bedankt Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Goeiedag,Mijn telefoon is volgens Teleplan communicatie verstuurd op 23 maart, hier heb ik ook een bevestiging van gehad. Nu was er die dag niemand bij ons thuis en kreeg ik smiddags de melding dat het pakket met de telefoon bezorgd was. Bij aankomst thuis was nergens een telefoon te vinden. Hoe kan dit opgelost worden? Vond het maar raar omdat er werd vermeld dat ik mijn id kaart bij de hand moest houden om het te verifiëren. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden

Heeft iemand enig idee hoe ik aan de factuur van de airpods actie kan komen? Ik heb deze nodig voor in de boekhouding. Ik heb de airpods via de link in de mail betaald. Op mijn mail van de bevestiging kreeg ik het antwoord dat ik bij KPN zelf moest zijn en via de chat wordt er gezegd dat KPN de betaling niet zelf regelt en dus geen factuur kan overleggen.

Op zoek naar een nieuw toestel, kijkend in de kpn shop om m'n abonnement eventueel met toestel te verlengen maar gebrek aan info is troef. Helaas. Waarom moet alles bij kpn toch zoooo moeizaam verlopen.... 😖😓