Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,307 Topics
  • 37,183 Reacties
7307 Topics
R
Deelnemer
RoegoosDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur in plaats van automatisch incasso mogelijk?

Ik wil graag de factuur van KPN Thuis handmatig overmaken, in plaats van een automatisch incasso. Hoe pas ik dit aan?

26420
R
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
prooaniNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Tenaamstelling op factuur onjuist

hoe krijg ik de tenaamstelling van mijn naam goed op de factuur?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

905
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Swendy Cicilia
Nieuwkomer
Swendy CiciliaNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Loyaliteitsprogramma voor huidige klanten?

Ik ben al een lange tijd met alles klant bij kpn, en ik zie van alles voorbij komen om nieuwe klanten binnen te halen. Ik vroeg me af wat er gedaan wordt voor huidige klanten.

3522
Swendy Cicilia
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ewelina_nNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur is hoger in contract dan afgesproken?

Factuur bedrag is anders dan in mijn nieuw abonnement. Zie foto. Moet 26€ per maand zijn, op de factuur staat 33,50€. Graag hiermee helpen. Ik heb wel TV- en internetabonnement van KPN al meer dan 2 jaar op mijn adres. En ik ben bang dat al die jaren heb ik ook geen hussel korting gekregen.  

461
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klachten RoluciNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Online aankopen op mobiel zonder toestemming daarvoor gegeven te hebben

graag tweemaal 10 euro terugboeken klantnummer is ***************************** er is nooit toestemming gegeven voor deze Griekse webdienst  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

371
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Andriy Byelskyy
Nieuwkomer
Andriy ByelskyyNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Klacht over medewerker KPN winkel Groningen. Geen toestel gekregen door verkeerde gegevens bij bestelling

Bestel je toestel bij je KPN XL winkel in Groningen moet je langer dan een uur wachten daarna week wachten op je toestel, komt bezorgen bij je aan de deur wordt gezegd dat je je telefoon niet mee krijgt omdat KPN medewerker heeft je bank rekening gegevens met klein letter ingevuld ? Dikke onzin stap per direct over naar de Vodafone . Super ontevreden mee ga ook alle diensten van KPN per direct opzeggen.  

431
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillibrordNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Werkt gratis aanleg glasvezel van Delta ook voor KPN?

Deltanetwerk wil een glasvezelaansluiting op mijn (en meerdere adressen in onze gemeente) GRATIS aanleggen. Kan mijn KPN-abonnement hier dan ook gebruik van maken of werkt dit dan uitsluitend via het Deltanetwerk (en dus voor mij voorlopig nog niet interessant is). Welk addertje zit er onder het gras???

1161
Chrizziey
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hansikideeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bevestigingsmail van KPN over mijn verhuizing bevat oude verkeerde mobiele nummer

Bevestigingsmail van KPN over mijn verhuizing bevat oude verkeerde .mobiele nummer - hoe kan ik dat aan KPN duidelijk maken? Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd met chatbots en automatische niet-relevante antwoorden. 

324
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaireMullaneNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Payment made without Customer Number reference

Hello,I paid an invoice this month to NL41 INGB 0000 4675 98 without including my customer number. Is it possible to track the payment from my profile details and IBAN number please?The invoice is still appearing as unpaid on my profile, though I already made payment.Thanks!Claire.  

962
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoofNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe is het bedrag van mijn Alles-in-1 Zilver opgebouwd? Kan dit goedkoper?

Lang geleden heb ik een ‘Alles in 1 Zilver’ abonnement afgesloten, omdat er glasvezel in de wijk gelegd zou worden. Hoewel dat pas nu gebeurt (door een concurrent) heb ik altijd mijn abonnement aangehouden. Wekelijks komen er aanbiedingen binnen, de concurrent doet een aanbod met glasvezel en KPN stopt een brief in de bus met de vraag of ‘Alles naar wens’ is. Welnu: op zich is alles naar wens, zij het dat het tarief inmiddels al een aantal keer verhoogd is tot €65,- momenteel. Dat is een stevige hap uit mijn maandbudget en ik vraag me af of dit goedkoper kan, gezien alle aanbiedingen. Probleem is dat ik niet begrijp wat ‘Alles in een Zilver’ precies inhoudt en hoe het bedrag van €65,- is opgebouwd en waar ik mogelijk met minder toe kan. Er wordt me wel gewezen op het feit dat ik van alles aan- en uit kan zetten, maar ik overzie de impact hiervan niet. Wie kan me hierin ondersteunen zodat ik de goede keuze in opties maak??

1746
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArtyxNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Lijst met gebelde telefoonnummers en tijden uit 2011

Hallo,Hoe krijg ik de lijst met alle telefoonnummers en gesprektijden ?ik zie alleen de facturen. Het gaat om 2021Dank u!

684
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Wixewr
Nieuwkomer
WixewrNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Afleveradres installatiepakket wijzigen naar huidig adres ipv toekomstige adres?

Hallo, ik zou graag het afleveradres van het installatiepakket willen wijzigen. Ik las in andere forumposts dat het via het forum wel te regelen is. Dit omdat ik nog niet woon op het adres waarvoor ik het abbonement heb aangevraagd en anders ontvangen de huidige bewoners het installatiepakket.Het abbonement gaat pas 1 december in dus ik niet dat het pakket al verstuurd is.Mijn adres op mijn profiel is het toekomstige adres. Het adres waar ik nu woon en het pakket wil ontvangen is te vinden in het veld persoonlijke opmerkingen.Het zou ontzettend fijn zijn als dit geregeld kan worden :) alvast bedankt!!

1003
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Jan Theo M
Helper
Jan Theo MHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Inflatiecorrectie is toegepast en Wifi versterkers blijven duur

Bij deze wil de KPN bedanken voor de geringe inflatie correctie van 5,8%. Na verluid zal KPN volgend jaar een inhaalslag maken en verhogen  met 17%. Dat alles in overleg met de aandeelhouders. Als gepensioneerde, die al jaren niet wordt geïndexeerd, baal ik als een stekker. Nieuwe klanten krijgen kortingen enz., terwijl ik €199 kan betalen voor snelle WiFi, om een goed WiFi signaal te krijgen. Tijd voor een andere provider.

15720
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Helper
Klant3
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Ik heb een vraag over mijn forumprofiel

Beste moderator, ik heb een vraag over mijn profiel. Wil dat niet hier doen, maar kan ik een van jullie op een andere manier dit vragen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

300
K
Helper
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jaco 123Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Rekeningnummer wijzigen voor mijn klein zakelijke mobiele abonnement lukt niet

Wij hebben een klein zakelijk abonnement (3 nummers). Als ik inlog ziet ik de 3 telefoonnummers staan. Er is geen wijziging van het bankrekeningnummer. Als ik op 1 van de nummers klik, dan staat daar de optie persoons- en betaalgegevens wijzigen. Echter als ik daar op klik komt er alleen een pagina met kvk gegevens en geen betaalgegevens…. Hoe kan dat? Hoe kan ik het bankrekeningnummer wijzigen? 

413
J
Deelnemer
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Charles proDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan er nou wel of niet geïncasseerd worden vanaf een Duits IBAN?

Ons bedrijf heeft sinds kort een duitse bankrekening. Het is niet mogelijk dit te wijzigen in mijn kpn, dus maar even gebeld. Tot mijn stomme verbazing krijg ik te horen dat KPN niet kan incasseren vanaf een buitenlands rekeningnummer. Terwijl ik op het forum lees dat dit al meer dan een jaar mogelijk is ? Kom op KPN, het is 2022. 

22214
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TijmenksNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mobiele abonnement is 4 september opgezet, maar facturen lopen door

Ik krijg nog steeds een incasso van mijn abonnement terwijl ik op 4 augustus een opzegging heb gedaan voor 4 september 2022. Hier ook een bevestigingsmail van gekregen. Toen ik het belletje kreeg was ik niet in staat om op te nemen. Maar dit zal volgens deze tekst geen probleem moeten zijn. Ik zou verwachten dat mijn abonnement dan op 4 oktober werdt opgezegd.Nu heb ik voor de maand oktober ook nog een factuur ontvangen…“Als we u binnen de opzegtermijn van 1 maand niet hebben gesproken, zeggen we uw abonnement alsnog op. Dit doen we op de door u gewenste opzegdatum. U ontvangt daarna een definitieve bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.”  

204
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KristelRNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wat is de opzegtermijn bij een abonnement buiten jaarcontract?

Goedemorgen,Als ik vandaag KPN zou opzeggen, per wanneer zou dan de afsluitdatum van de andere provider in kunnen gaan (zonder dat KPN een afkoopsom rekent)?Het gaat om een tv/internet abonnement die maandelijks verlengd wordt.Groetjes Kristel

653
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
assenpNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur ontvangen na beëindiging abonnement?

Ik heb geruime tijd geleden het mobiele abonnement opgezegd maar nu weer een incasso, Die heb ik teruggedraaid maar krijg meteen weer een mail van KPN. Gaarne dit stoppen. 

282
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JorisSpNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan de btw op mijn mobiele factuur aangezet worden?

Beste KPN, kunt u de btw specificatie op mijn abonnement van KPN mobiel aanzetten? Alvast bedankt. Groet Joris

361
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
papieren factuur stopNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Papieren factuur XS4ALL stopzetten

Ik heb 14 jaar bij XS geen papieren factuur gezien en nu na overname bij KPN wel, erg!!!, stopzetten lukt niet, wie kan het graag aanpassen, en mijn achternaam op factuur ook is verkeerd geschreven, slordigheid van administratie. Bellen klantenservice heeft geen zin, er wordt sowieso niet geholpen.Groeten???M.M.v.M.

1462
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DmrrrrrNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hebben jullie een geografisch overzicht klanten op landenniveau?

Hallo, Ik wilde graag weten of jullie een geografisch overzicht hebben van jullie klanten op landenniveau. In het jaarverslag konden wij hier niet iets specifieks van vinden namelijk. Of kunnen jullie daar meer over vertellen? Alvast bedankt! 

613
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dick26Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ondanks overstapservice toch 10 dagen dubbel betalen bij overstap van Freedom naar KPN

Ben op 5 september overgestapt van Freedom naar KPN, vanwege teleurstellende ervaringen met Freedom. KPN zou de overstap regelen. Aansluiting heeft, i.v.m. mijn vakantie, pas op 14 oktober plaatsgevonden. Alles prima geregeld en de 1e factuur is albinnen. Krijg nu van Freedom bericht dat het abonnement per 25 oktober wordt stopgezet. Betaal dus 10 dagen dubbel. Lijkt me niet te kloppen. Voordat ik met Freedom contact opneem zou ik graag van KPN willen weten of zij op tijd het abonnement van Freedom hebben opgezegd. 

513
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KPNforumUserDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Inflatiecorrectie op mijn factuur klopt niet

Hallo,Als ik de inflatiecorrectie-berekening toepas volgens de informatie op de KPN site “Hoe berekenen we je nieuwe maandbedrag” (https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/tarieven/inflatiecorrectie.htm) is het nieuwe maandbedrag incorrect. De site vermeldt: “Pak het basisbedrag van je abonnement zonder alle kortingen. Trek daar de ‘Korting zolang je abonnement loopt’ vanaf. Doe dit keer 5,8%. Dit bedrag ga je meer betalen per maand (met een maximum van 2,- per maand per mobiel abonnement).” Als ik de berekening toepas zonder enige ‘Korting zolang je abonnement loopt’ van het basisbedrag af te trekken kom ik uit op een verhoging van 5,8% (bruto basisbedragen).Ik heb echter zeker 2x een regel ‘Korting zolang je abonnement loopt’ van €2,50 = €5,00 €21,50-€5,00=€16,50€16,50 x 5,8% = €0,96 (citaat “dit bedrag ga je meer betalen per maand”)€13,00 + €0,96 = €13,96Bovendien krijg ik nog kortingen waarbij een vast bedrag is afgesproken.Deze heb ik in bovenstaande berekening niet meegenomen.Deze b

20113
K
Deelnemer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Ben de VriesNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Fatuur te vroeg ontvangen + niet het juiste bedrag

Ik kreeg vandaag de volgende factuur, echter deze klopt niet, het maandbedrag zou € 39,- p.m. moeten zijn, € 15,- voor het abonnement en € 24,- voor het toestel.Ook staat er een 06 nummer in die ik niet gebruik, ik had om overname van mijn huidige nummer gevraagd met ingangsdatum 01-11-2022, dit is allemaal per mail bevestigd door KPN, kunnen jullie dit corrigeren? Geachte heer de Vries,Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € 68,06. Deze factuur hoort bij klantnummer **************  Het bedrag bestaat uit deze kosten:Abonnement € 43,06 Eenmalig € 25,00 Totaal € 68,06

382
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden