Facturen, administratie en acties

Ook ik wacht al erg lang om de bonus van € 100,-- te ontvangen. Ik kreeg alleen een berichtje dat ze nog niet alle gegevens hadden (terwijl ze wel alles hadden ontvangen) en daarna bleef het stil. Ik vind het een zeer slechte partner van KPN. Dus KPN doe er iets aan. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

goedemiddag,ik heb maandagavond na een internet storing in een opwelling de fritzbox aangevraagd. Na het lezen van diverse topics hier en op andere sites kwam ik er vrij snel achter dat de fritzbox mijn bereik tov de experia niet dusdanig zou vergroten en versterken en zoals de KPN de fritzbox omschrijft hij is voor de echte pro's. En ook dat ben ik niet. Vanochtend gebeld met de kpn en het online afgesloten abonnement is niet omkeerbaar volgens de medewerker. Hier werd geen oplossing geboden en nadat ik zelf zij dat ik dan alles zal moeten beeindigen werd de verbinding verbroken met het is uw keuze. Ja klopt. Mijn internet/tv contract is door de wijziging verlengd tot fewbruari 2024 en het voelt  niet als mijn keuze. Zojuist de fritzbox ontvangen in een reeds geopende, zegel is open, gedeukte doos. Bovenstaande en inmiddels deze teleurstelling is wel een beetje veel voor de dinsdag middag in de bouwvak. Telefonisch is de wachttijd langer dan u van ons gewend bent. Voor zover mijn klan

Geachte heren,Kun je gevolgschade claimen bij kpn ,omdat kpn een fout gemaakt heeft dmv abonnement stop zetten,terwijl je gevraagd hebt een wijziging te maken in je internet/tv abonnement. Heb eenmalig een bedrag van €7.50 op mijn internet/tv abonnement gehad ivm geen internet/tv via kpnGevolg daarvan anderhalve week geen internet/tv.Hogere kosten bij je een andere provider ivm belkosten/internet.

Ik blijf facturen ontvangen van Ziggo na een overstap naar kpn. Ziggo geeft aan geen bericht te hebben gehad van kpn. Ik heb hierover al eerder m t zowel Ziggo als kpn contact gehad. Hoe kan ik de overstap definitief afronden?

Ik heb de incassodatum veranderd en een bericht gekregen dat de incassodatum is veranderd van 12de na 24.Vandaag is het abonnement afgeschreven, dus er is nog niks veranderd.m.v.g Dorota

Hallo,ik ben van Ziggo overgestapt naar KPN glaswezel. Helaas zit mijn aansluitpunt in de meterkast en moet deze naar de 2e verdieping verplaatst worden. Ik heb dit aangevraagd via mijnaansluiting.nl. Zij zouden binnen 25 (!) werkdagen contant opnemen. Om dit te overbruggen, heb ik een mobiele WiFi apparaat ontvangen van KPN. Nu krijg ik al de tweede herinnering om dit terug te sturen, maar mijn aansluiting is nog niet geregeld. Wat moet ik doen? Mvg, Eszter

Betaling via abonnement staat uit en ik kan ook geen optie kiezen op iDeal of andere betaalmethode te kiezen kan ik die weer aan zetten 

Ik wil HBO Max opzeggen het 3maandelijks voor €1,99 hoe gaat dat? Kom er niet uit?

In Januari 2023 heb ik kpn giga kid abonnement stopgezet via mijnKPN . Maar er werd tot augustus 2023 geld van mij rekening gehaald door KPN e3n bedrag van €43,29 per maand. Nu wil KPN maar 3 maanden terugbetalen. Mijn vraag aan KPN is : zijn jullie helemaal gek geworden? Als ik moet betalen kan ik ook niet zeggen van ik betaal maar 3 maanden. Er os door een medewerker van de klachtenservice een klacht aangemaakt en ik moet afwachten. Maar elke keer als ik bel wordt ik 3 a 4 keer doo4verbonden en uiteindelijk kan niemand mij helpen. KPN schaam je.

Goedemdag, Ik heb Vaste telefonie opgezegd maar de € 2,00 wordt op de laatste factuur weer in rekening gebracht.Wat te doen?? Met groetKlaas Spreen Admin: afgesplitst

Wordt jullie glasvezel 100/100 abn niet een beetje ouderwets en duur. een onbeperkt mobiel internet abn is vaak al op 4g (laat staan 5g) sneller voor de helft van het geld.  Mvrgr, marijn 

Waar is de combideal korting gebleven? Waarom staat er een prijs van €59,49 bij ultrasnel+netflix (€64,49 is doorgestreept) als je dat wilt bestellen als nieuwe klant en wordt er toch een prijs van €64,49 berekend? Ik snap dat de €5 entertainment korting wordt toegepast als je ook een mobiel abonnement erbij afsluit, maar dan moet de prijs van €59,49 niet getoond worden als je alleen ultrasnel internet + netflix wilt afsluiten. Dat is erg misleidend. Tenzij dit een fout is op de site uiteraard.

Beste medewerker,Heb al enige tijd een nieuw email-adres. Dit is ook al gewijzigd in mijn account van Kpn. Toch krijg ik vandaag enige berichten van Kpn binnen op mijn oude gmail adres. Graag dit oude gmail-adres verwijderen uit jullie systeem.Mvg,Supermeester7

Hi,Last month, I traveled to the UAE. When I arrived at the airport, I didn't immediately take out my SIM card, and apparently, my roaming was on. I received a text from KPN stating that I would receive 25 MB of text and call for around 14.99 euros. I did not use any data at that time, but since roaming was on, I assumed the internet was running in the background.Suddenly, I received another text saying that I had used 80% of my 60.50 euro limit. I am sure that I never agreed to this or opted for such a limit, nor was I ever informed about this kind of limit. Now, I am being charged 60.50 euros for something that I did not use.Kindly advise on how to appeal for this overcharge. Thanks.

In oktober beëindigen mijn abonnementen van zowel mobiel als tv en internet mijn vraag kan ik nog een nieuwe aanbieding (met korting) van de kpn verwachten of kan ik beter gaan Googlen voor een aanbieding bij een andere provider 

ik ben sinds kort overgestapt van kpn naar budget thuis, maar heb het idee dat ik toch niet helemaal tevreden ben, is het nog mogelijk dit terug te draaien?

Ik heb vandaag 2 tickets via kpnseaters voor strandfestival gekocht en betaald maar bij invullen code zegt ie dat deze al gebruikt is Dus wel betaald maar geen tickets  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Dag Allen, Ik ben 8 juli overgestapt van ziggo naar KPN.Ik heb daarbij gebruikt gemaakt van de “overstap” functie van KPN.De overstap zou soepel verlopen volgens beide….Ik had bij Ziggo een opzegtermijn van 1 maand, dat had ik van te voren opgezocht.Op 7 augustus kreeg ik keurig bericht van KPN dat het internet en tv geactiveerd was.Dat klopte, en alles werkte perfectMaar nu kreeg ik gisteren 8 augustus een rekening van ziggo voor de periode van 01-08-2023 tot 31-08-2023 ?Voor de hele maand dus…Dat klopt niet, is er iets mis gegaan ? Groet Pierre

Ik krijg nu voor elk mobiel abonnement dat ik heb (zijn er 4 voor mijn bedrijf) een factuur.Graag zou ik zien dat dit 1 factuur wordt.Kan dit geregeld worden?

Er wordt sinds maart onterecht €9,99 gefactureerd voor Spotify voor online aankoop. Dit is niet door mij gedaan. Graag wil ik hier een reactie op anders stop ik met KPN en ga ik weer terug naar Ziggo. Mvg. Adri  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Op 6 juli 2023 stuurde ik een brief aan KPN Klantenservice, Postbus 1350, 9700 EG Groningen.Ik uitte hierin mijn onvrede over de behandeling van de klachtafdeling en vroeg te reageren op deze ronduit schandalige behandeling.  

Goedemiddag. Wij hebben in juni een abbonement aangevraagd bij KPN. Met marge, hebben wij deze 7 augustus in laten gaan, 6 weken na de aanvraag datum. Hier is ook geen tegen bericht van geweest. Vandaag 9 augustus blijkt het abbonement nog niet aangesloten te zijn. Van KPN collega's hebben wij telefonisch begrepen dat dit administratief niet is verwerkt en dat verder alles goed geregeld is. Wij begrijpen dat onze vraag is doorgevoerd naar een ander team en dat hier aan wordt gewerkt. Wij hebben vandaag 4 keer telefonisch contact gehad hierover. Morgen ochtend hebben wij een internet verbinding nodig. Dit hebben we express ruim van te voren aangevraagd. Een alternatief arriveert op zijn vroegst morgen einde dag en de uitstaande vraag wordt gemiddeld na 3 werkdagen behandeld. Graag komen wij in contact met een medewerker die direct kan meekijken naar ons abbonement en waarom deze nog niet administratief is geactiveerd. Hopelijk kan dit vandaag of morgen vroeg verholpen worden.  Voordat e

Hoi, Ik heb jaren geleden het abbonement van mijn moeder overgenomen. Echter hebben ze toen mijn naam verkeerd overgenomen. Ze hebben mijn achternaam als 2de naam gezet, en de achternaam van mijn moeder als mijn achternaam. Ik heb toen geprobeerd dit te corrigeren maar het lukte niet en toen niet meer naar omgekeken. Kan iemand me hierbij helpen? 

 Hello KPN team,I did return my mobile packet to the adress on the kpn letter with the packet,I return to antwoordnummer 17008, 2501 VG den Haag.On ticket from Post Nl come the trac and trace Antwoordnummer 17008, 2501 VG Leidschendam ??Why like this  ? and please confirm me what next ??thanks, kind regards,

Ik zit op dit moment in Zuid-afrika. Ik heb helaas geen mogelijkheid om te bellen zonder flinke kosten te maken. Een tijd geleden heeft KPN zonder mijn toestemming een abonnement gestart en hebben mij facturen gestuurd. Na flink wat (zeer) stroeve communicatie heb ik eindelijk het abonnement kunnen opzeggen.  Nu heb ik, zonder eerdere mail of iets dergelijke, een mail gekregen met een factuur en een waarschuwing dat als ik niet binnen 10 dagen betaal, ik een incassobureau achter mij aan krijg. Ik heb ondertussen geen KPN account meer, omdat ik geen klant ben. Ik kan dus niet checken waarvoor deze factuur is (die sws al onterecht is, want ik wilde nooit klant zijn en heb nooit toestemming gegeven) en ik kan KPN niet bereiken.  Hoe nu verder?