Facturen, administratie en acties

abonnement stop zetten

Ik heb afgelopen woensdag een smsje gehad dat mijn nummer tijdelijk geblokkeerd is vanwegen kosten buiten mijn bundel en het beschermen tegen hogere extra kosten. Nou is afgelopen zondag mijn nieuwe factuurmaand in gegaan maar mijn telefoon doet nog steeds niks hoe kan dit?

Heb vrijdag 13-1-2023 een verlening aangevraagd via gsmweb zij konden ineens mijn  gevraagde mobiel niet meer leveren na aanvraag ben nu al 6 dagen bezig dit te annuleren  maar ze liegen je allemaal voor aan de telefoon  ze weten niet wat ze moeten doen valt de verbinding weg bellen ze je niet terug krijg je een medewerker aan de lijn krijst er een kind op de achtergrond lijkt me toch niet zo moeilijk om een verlenging  te annuleren  en niemand  kan je iets duidelijk vertelen ben zo klaar met dat kpn misschien dat hier een oplossing is te vinden of een direct nummer van kpn buiten de helpdesk om

Goedemorgen, ik heb mijn rekeningnummer gewijzigd en nu wordt er nog steeds van mijn oude rekening geld afgeschreven? Hoe kan dat? Staat goed in mijn kpn

Hoi ik zie overal dat jullie tot 20.00 te bereiken zijn maar als ik bel wordt de verbinding verbroken en is het ineens tot 17.00? Ik wil graag een regeling treffen maar dit lukt telefonisch niet.

Ik word ook hele tijd door kpn lastig gevallen. Ik blokkeer alle kpn nummers maar steeds maar weer gebruiken ze andere nummers. Keer op keer wordt er gevraagd of ik voor mijn eigen bedrijf een glasvezel wil kopen. Ik blijf maar aangeven dat mijn bedrijf al 6 jaar niet meer bestaat en ik heb geen interesse maar toch wordt ik weer gebeld. Dit speelt al jaren. *** KPN. Ik haat je!!!!! Admin: Bericht aangepast i.v.m. taalgebruik. Houd je aan de huisregels + eigen topic aangemaakt

h

op 8 December via de wifi manager 2 super wifi besteld, binnen no Time werd het bedrag van 100 euro afgeschreven en de volgende dag had ik deze in huis.vervolgens er mee aan de slag gegaan en mijn wifi werd er niet veel beter op (achteraf gezien hartelijk was mijn wifi toch goed genoeg zonder deze extra punten) vervolgens uit proberen te vogelen hoe ik deze per post terug kon sturen. ook las ik dat ze naar de winkel terug gebracht konden echter ik ben slecht ter been en was dit niet een optie om naar de stad te gaan.ik kon geen retour bon vinden en na gebeld te hebben met cs werd mij verteld dat ik het ook terug kon sturen naar een antwoord nummer ik geloof in alpen aan de rijn.u raadt het al… het is nooit aangekomen en ik kan naar mijn geld fluiten en het post nl bewijs track en trace meld, deze was volgens mij voor tmobileHier is je pakket  Antwoordnummer 15021  1117ZZ SCHIPHOL-RIJK Nederland  De reis

Ik heb op 15 dec Viaplay aangezet en via de mijn kpn app staat dat de eerste 3 maanden een korting van 50% geldt. In de bevestiging woest het volle bedrag in rekening gebracht.Via een Kpn medewerker is de actie niet te vinden. Op dit Forum lees ik dat dit voor een select aantal klanten was en ik dus niet de enige was met dit probleem.In de bijlage de print screens. Mvg.Patricia 

Hallo,Ik belde met de servicedienst om een vraag te stellen over in rekening gebrachte kosten van bellen naar een vast nummer, dat gratis zou zijn.De medewerker kon of wilde daar niets aan doen, maar zo stelde hij, ik kon mijn contract wijzigen waarmee ik hetzelfde pakket zou houden aangevuld met gratis bellen voor € 4,00 lager bedrag.Hij noemde dat een husselcontract.Thuis kon ik het nog wel nalezen want hij stuurde alles op een mail.Enige tijd later kreeg ik die mail en wat bleek? Het bedrag was inderdaad € 4,00 lager, maar in plaats van de 200Mbits internetverbinding had ik nu maar 50Mbits verbinding.Dus weer contact gezocht met de servicedienst en kreeg nu een dame aan de lijn. Zij was het met me eens dat het nu een ander contract was, maar ze kon deze wijziging niet terugdraaien daar de vorige medewerker het direct had laten ingaan, dus zonder mijn bevestiging.Normaal heb je 14 dagen bedenktijd, maar nu blijkbaar niet omdat het di

Ik heb een herinnering ontvangen over een factuur die nog niet is betaald. Kan wel kloppen, want het verbaasd mij dat ik  nog steeds de laatste factuur niet heb ontvangen. Volgens mij is de normale gang van zaken: eerste een factuur en dan eventueel de herinnering.Ik heb geprobeerd om via de telefoon contact op te nemen, maar jullie bereikbaar op werkdagen.Omdat ik geen factuur heb ontvangen ben ik ook niet voornemens om aan de herinnering gehoor te geven.Bij deze dus het verzoek om alsnog een factuur te doen toekomen zodat ik de betaling kan voldoen.

Hoe zeg ik t gratis hbo max op. Wil daar niet voor betalen. Kan r niet naar kijken dus heb r niks aan.

Ik wil mijn facturen inzien van een mobiel abonnement die ik in 2022 bij KPN had. Als ik in MijnKPN kijk staat dit product er niet meer bij en kan ik de facturen niet achterhalen. Hoe kan ik alsnog bij de facturen nu mijn abonnement inmiddels is opgezegd?

Omdat er geen telefoonnummer te vinden is om een issue in de factuur te bespreken mijn vraag aan jullie hoe toch in contact te komen met KPN?

Einddatum contract 23 november2022 dus nog opzegtermijn 1mnd dus de maand december, waarom krijg ik dan een rekening voor de maand januari 

Een flinke periode heb ik met veel plezier gebruikgemaakt van KPN Hussel. Geen problemen en altijd goed internet. So far, so good.Echter, bij mijn recente verhuizing zijn er flink wat steken laten vallen. Begin november heb ik aangegeven dat ik zou gaan verhuizen en dat mijn abonnement mee mocht. Vanuit KPN kreeg ik heel netjes bericht dat dit geregeld was. Per 24 december zou dit omgezet worden, omdat ik die dag ook echt zou verhuizen. Op dit nieuwe adres gebeurde er echter helemaal niets, er kwam geen internet binnen.Uit een eerste telefoontje bleek dat er überhaupt geen abonnement mogelijk was, omdat er nog geen glasvezel binnen lag (slechts tot de voordeur). Dat kreeg ik dus pas te horen nadat ik zelf belde. Je kan je voorstellen dat er tussen kerst en oud en nieuw geen enkele aannemer bereikbaar is om nog even glasvezel je huis binnen te trekken. Ik kreeg daarom een noodpakket toegestuurd, maar deze is nooit aangekomen bij het PostNL punt. Ondanks een ontvangstbev

Goeiemorgen, ik heb vrijdag 13 januari een kids Sim abonnement afgesloten. Deze zou met de kortingen € 12,50 per maand kosten. Nu krijg ik een factuur van € 13,31. Dit klopt toch niet???  groetjes Sabine

Beste lezer, Sinds oktober staan er online aankopen op mijn rekening. Meestal een bedrag van 12,49 Euro. Het zou van Apple komen maar ik betaal bij Apple alles via mijn creditcard. Ik heb online aankopen nooit aangezet. Ik zie op mijn Apple overzichten bovendien dit bedrag niet terugkomen. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit bedrag niet meer wordt afgeschreven?  

Hai,Mijn moeder zit met een probleem en daarom maak ik dit bericht op namens haar. Ze is ook al een dagje ouder en snapt niet veel van dit soort dingen. Wat ze ook niet begrijpt is dat ze van Budget alles in 1 is overstapt naar KPN maar toch nog maanden klant blijkt te zijn van Budget en aldus KPN.KPN komt regelmatig aan de deur langs om hun aanbiedingen te verkopen. De jongeman aan de deur vertelde haar dat hij het contract bij Budget zou beëindigen en haar bij KPN zal gaan aansluiten. Echter is dit niet gebeurd en blijkt dat ze sinds oktober bij twee providers zit aangesloten. Ze maakt sindsdien alleen gebruik van de KPN diensten, en niet van Budget maar krijgt wel de rekening binnen. Was het niet in het verleden altijd zo geweest dat je nieuwe provider de vorige automatisch afsluit? Ik vind dit in ieder geval best balen...Vooral na telefonisch contact gehad te hebben met KPN dachten we wel dat er service te bieden was. Maar eigenlijk wordt dan m

I have already paid my bills last week but received again a new email including the bill that I have to pay. What should I do? Thanks 

Omdat ik in het buitenland zit en geen toegang meer heb tot mijn oude bank (ook buitenland) heb ik afgelopen maand 150 of 160 euro overgemaakt, ervan uitgaande dat dit extra bedrag met de nieuwe factuur verrekend zou worden. Nu krijg ik alsnog een factuur zonder verrekening. Mijn factuurbedrag zit altijd rond de 70 euro. Kunnen jullie dat verrekenen. Ik woon niet in NL, sta niet ingeschreven in NL en heb ook geen bankrekening in NL.

Goedemiddag, Eind november heb ik mijn contract bij jullie verlengd. In eerste instantie is hier een hoop mee verkeerd gegaan vanuit jullie helaas (door onvoldoende kennis van de medewerkers) en heb ik meerdere kastjes heen en terug moeten sturen. Inmiddels heb ik al bijna 10(!) uur aan de telefoon gehangen en is het nog steeds niet opgelost. Nu zou ik afgelopen woensdag ook teruggebeld worden, maar is dat ook niet gebeurd. En dit is helaas ook al 2x eerder gebeurd dat ik niet teruggebeld word. Ik probeer het daarom nu via hier en hoop dat ik er eindelijk een streep onder kan zetten. Momenteel klopt er echter nog 1 ding niet in mijn contract. Bij het verlengen is 1 jaar gratis ESPN afgesproken, echter is deze korting nog niet in mijn contract gezet. Zie hiervoor de bijgevoegde foto's met de contractsamenvatting (28 november, dit is het meest recente contract waarop ik akkoord ben gegaan) versus hoe het nu op mijn factuur staat en op MIJN KPN.  

Naast mijn mobiel en internet , betaal ik al lange tijd maandelijks onder verschillende klantnummers 2 kleine bedragen( 3.75 en 11,11) via automatische incasso, een aan KPN mobiel en een aan KPN bv ik heb geen idee waarvoor. Deze bedragen zijn niet terug te vinden in mijn KPN.  Telefonisch contact lukt niet, chat komt er niet uit. Enig advies hoe ik er achter kom waarvoor ik betaal?

Heel mooi,  bij ons glasvezel aangelegd en abonnement genomen…11 januari 2023 aangesloten Alleen jammer dat nu ineens de aanbieding er ligt voor de gratis TV van Philips… Daar had ik heel graag gebruik van gemaakt. Te snel besloten om over te stappen naar KPN :-(

Goede avond,  Ook wij hadden een cadeautje van kpn gekregen. Omdat we vanavond iets te vieren hebben, de voucher bewaart voor vanavond. Op geen enkele manier lukt het ons om de vouchercode te verzilveren. Het is allemaal heel verwarrend en op internet worden meerdere wegen beschreven die allemaal niet werken/lukken. Via kpn tv niet als pathe thuis. Er staat bijvoorbeeld dat je naar 'films' moet gaan en dan 'films huren'. Zowel op onze tv als via mobiel zien wij nergens 'films huren' staan, waardoor het niet lukt de vouchercode toe te passen. Ook andere manier gebruikt en dan wordt steeds aangegeven dat het een ongeldige code is.  Erg leuk zo'n cadeau, maar dat het zo ingewikkeld is en niet lukt is frustrerend en werkt juist tegendraads.  Graag hier een oplossing voor.