Facturen, administratie en acties

Beste, In ‘mijn kpn’ kan ik enkel de factuur (thuis: internet, vaste telefonie en tv) van dec 2021 zien, de rest van dat jaar niet, die heb ik (mijn boekhoudster) wel nodig. Ik geloof dat het toen nog Telfort was. Graag ontvang ik ze per mail.

Ik heb een abbo overgekomen van XS4all voor 75 euro per maand. Ik heb de indruk dat dit goedkoper kan en aangepast kan worden. Ik wil daar graag met iemand over praten 

goedenavond, het lukt me op geen enkele manier me rekening nummer door te geven, ik word steeds verwezen dat ik het online moet doen maar dit lukt niet. krijg iedere maand nou een herinnering per post omdat rekeningnummer niet bekend is maar kan het ook niet wijzigen?? helluuuppppp...

 Dit krijg ik te zien als ik mijn facturen wil inzien. Vervolgens moet ik producten koppelen. En dan kan ik kiezen tussen "Mobiel (06- of 097-nummer)” of “Thuis  (Internet, TV en/of Vast bellen)”. Maar ik heb gene van beiden; ik heb Xs4all Pack, oftewel een email adres. Hoe kan ik dan mijn facturen inzien? En zonder de facturen kan ik mijn filmvoucher kerstkadootje niet opvragen :(

Vraagje  ik ben al lang een klant bij kpn en betaalde dus voor 100 mbit 74 euro.vandaag ben ik voor mijn moeder dus gaan kijken en zie ik dat 100 mbit eigenlijk maar 49 euro kost zij heeft dus jaren 25 euro teveel betaald. Hoe kan ik dit nog terugbetaald krijgen aangezien ik gewoon veelste veel heb betaald en ik behaalde niet eens de 100mbit

Ik heb twee telefoonnummers. Een gebruik ik voor mijn gastouderopvang en een voor privé. Ik wil graag het rekeningnummer van het nummer wat ik voor mijn opvang gebruik wijzigen naar de het rekeningnummer van mijn opvang maar dit lukt niet. Ik kan alleen beide nummers switchen en niet één. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

Ik ben opzoek naar de facturen van mijn mobiele abonnement uit de periode juni t/m december 2021. Deze staan helaas niet in mijn account. Ik lees online dat het mogelijk is om oude facturen toegestuurd te krijgen. Zouden jullie de facturen aan mij kunnen mailen? Bij voorbaat dank.

Dear all,when I try changing my bank account information it always changes back to the old one. I have tried changing it via the app, my phone and my laptop and it doesn’t work even though I have been trying to change it for a while. Every month I get an email that I did not pay because the old account does not exist anymore. Could anyone help me change the bank account information? Thank you in advance,anna

Beste kpn Ik heb net t meest respectloze en onbeschofte gesprek gehad met een van jullie klantenservice medewerkers.  Het was een jonge jongen aan de telefoon van buitenlandse afkomst ( weet zijn naam niet meer) was erg respectloos en heel onbeschoft. Had duidelijk geen idee waar die mee bezig was want hij kon mijn simpele vragen niet beantwoorden en uiteindelijk hangt hij midden gesprek de telefoon op. Nog nooit mee gemaakt dit  Mvg  Saloua El Naggar  Dan heb ik precies dezelfde aan de tel gehad!! Helaas heb ik zijn naam niet gehoord...  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

ten onrechte monteurskosten op factuur,op mijn laatste factuur staan kosten voor het gebruik van een de diensten van een monteur.slechte wifi en apparatuur lag hier aan ten grondslag.nu word er € 70,- euro afgeschreven terwijl de monteur vermeldde op zijn laptop dat dit niet betaald hoeft te worden.via de klantenservice geprobeerd om iemand met verstand van zaken aan de lijn te krijgen maar daar ben ik na 1,5 uur wachten en verkeerd doorverbinden maar mee gestopt.kunt u mij vertellen hoe u dit gaat oplossen?? 

Ik heb van u een email ontvangen op 6 december die zegt dat mijn factuur niet betaald is, terwijl ik vorige maand twee keer betaald heb. Klantnummer 4********. Betaald 2x €49,50 op 6 November ovv klantnummer 4********.  Admin: gegevens verplaatst i.v.m privacy.

Wij hadden tot 15 oktober een abonnement internet/tv op de camping. Nu willen wij per 1 april opnieuw een abonnement afsluiten voor internet en tv. Dit is ineens niet meer mogelijk. Er staat een israkastje bij ons chalet. Wel kan er internet abonnement genomen worden. Hoe kan dit?

Hi na 1 week zoeken kunnen we de telefoon niet meer vinden van mijn dochter. Daar staat ook haar mijnkpn app op. Want ik kan het niet opzeggen omdat een SMS bericht naar haar telefoon gaat.. nummer eindigd op 164.Of is er wel een manier? Zo ja, dan hoor ik dat graag! Tevens het is ook een maandelijks opzegbaar abbonement. Groetjes Kyan de Rooij

Op 16 november ben ik verhuisd naar mijn nieuwe appartement. Ik heb zelf het modem van mijn oude huis meeverhuisd en aangesloten. Op mijn nieuwe adres heb ik vanaf minuut 1 te maken met een haperende verbinding. Soms 10 minuten storingsvrij, soms 1 uur storingsvrij, soms elke paar minuten een storing. De lengte van de storing wisselt van enkele seconden, tot enkele minuten.Tijdens een storing is er geen TV/ Radio, geen telefoon en geen internet.Na 2 weken alle oplossingen van de Klantenservice uitgeprobeerd te hebben (en dus steeds lang wachten op een medewerker), kreeg ik een nieuw modem opgestuurd. Helaas was ook nu de storing niet voorbij. 2 dagen later stond er een monteur, die constateert dat er een breuk inde kabel zit tussen de KPN- schakelkast en mijn aansluitpunt.Weer wachten op een monteur. Eindelijk, deze komt na 3 dagen en lost het probleem op 6 december op. Het lijkt nu goed te gaan.ik heb dus 3 weken een haperende verbinding gehad, en zat dus te vaak en te veel zonder rad

Hey KPN,Ik heb een contract afgesloten waarmee ik 25,- per maand zou moeten betalen. Dit staat ook in de bevestiging die ik destijds heb ontvangen, maar ik betaal nu ineens 32,50 per maand of zelfs nog meer? Hoe kan dit nou?

Beste lezer,  Ongeveer 3 maanden geleden heb ik mijn abonnement bij KPN opgezegd per 16 december aanstaande. De opzegging is aan jullie kant goed ontvangen en reeds verwerkt in "mijnKPN". De laatste factuur met factuurnummer 11245521903 betreft echter een factuur t/m 6 januari.  Ik begrijp heus dat ik waarschijnlijk een creditbedrag retour zal ontvangen op mn rekening voor de periode van 16 december 2022 t/m 6 januari 2023, maar ik kan er met mn pet niet bij dat ik initieel een veel te hoge factuur ontvang als de opzegdatum reeds 3 maanden bekend is.  Om bovengenoemde reden heb ik de automatische incasso dan ook eergisteren laten storneren. Niet omdat ik niet wil/kan betalen, maar om de doodeenvoudige reden dat ik graag enkel betaal voor de periode dat ik het product afneem en niet voor een additionele periode waarbij ik mogelijk achter het teveel betaalde aan moet gaan.  Om die reden zie ik graag een juiste factuur in mijnKPN verschijnen waarbij de foutieve factuur gecrediteerd of ver

Ik wil geen papieren facturen meer ontvangen. Kan iemand me daar bij helpen want blijkbaar kan ik dat bij mijnKPN niet zelf aangeven?

Hallo ik bel nog geen twee dagen geleden over het treffen van een betalingsregeleing (dit zou geen probleem zijn.  jullie reactie is niet eens een factuur sturen maar ongeveer 1 dag nadat ik gebeld heb voor de regeling, die tevens gewoon getroffen is… blokkeren julllie mij gelijk. wat heel merkwaardig is. Het is best simpel omdat jullie niet tijdig gewaarschuwd hebben voor deze blokkade en ik wel optijd een regeling getroffen heb eis ik het volgende. Dat de her aansluitkosten er vanaf worden gehaald. en ook niet alles in 1 keer betalen gewoon de regeling volgen die getroffen is.. ****************** dit is het betreffende nummer.] ik hoop zo  voldoende info achter te hebben gelatengroet,Yoran GrootenAdmin: aangepast met het oog op de privacy.

heb in maart een nieuw abonnement genomen glasvezel plus tv maar het oude digitenne die ik niet meer nodig had hebben ze niet gestop dat was niet nodig dat kreeg ik er gratis bij staat op de facktuur maar nu hebben ze al 9 maanden geld afgenomen van mijn ze geven mijn gelijk maar ik moet een klacht bij ze in dienen  zegt de klachtenservice maar ik kom er niet door 

wij hebben een stuk of 6 mails ontvangen van KPN dat ons abonnement gewijzigd is en dat er iets besteld is. Volgens ons is er Spotify premium besteld en misschien nog wel meer.Kan niets vinden in KPN mail en probeer al uren om telefonisch contact te krijgen met KPN.Helaas is de wachttijd heel lang en wordt de verbinding weer verbroken.Hoe kom ik in met iemand in contact?

Op 4 november 2022 heb ik online een iphone 13 bij KPN gekocht, het bedrag hiervan heb ik direct overgemaakt en ontving gelijk een bevestiging van KPN.Een paar minuten na de bevestiging van de bestelling kreeg ik van KPN een annulering. Reden: niet alle door mij ingevulde gegevens komen overeen met de informatie die bij KPN bekend zijn. Voor vragen moet ik bellen met een informatienummer.Aan de lijn kreeg diezelfde dag het advies om maar een KPN winkel te gaan. Daar zouden ze dit kunnen verhelpen.De volgende dag heb ik een KPN-winkel bezocht. Na een zoektocht van die kant kreeg ik te horen dat ik toch weer KPN moest bellen of wachten tot het bedrag wordt teruggestort.Zo’n 3 weken heb ik weer gebeld om te vragen waarom het bedrag nog niet is terug gestort. Mij werd verteld dat ik geduld moet hebben.Inmiddels zijn er 5 weken verstreken en heb ik het geld nog steeds niet terug ontvangen.Is dit NORMAAL?

​Dear Debbie/​KPN Team/To whom it may concern,As I will move out and head homeward at the end of this month, I will follow the process you provided via the website.​ Do I understand correctly?​https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen/emigreren.htmhttps://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen/emigreren/doorgeven.htmI think I need to inform you before I proceed with the process because I am really satisfied with your services. But, eventually, as I came here to study and I am going to graduate, I must go back home.  ​The modem and other devices are still in my room as they have been since the instalment by your staff, so do you have any suggestions or requirements that I have to do further, such as sending them to your company? According to the mechanics or technicians, I remember that I do not have to do anything with the modem. Moreover, as I asked your staff, I have been informed that I do not have to send other devices that I do not use to your place, and if I decide

Hallo. Sinds augustus dit jaar jaar zou mijn abonnement omgezet worden naar glasvezel. Ik kan doordat dit nog steeds loopt geen aanpassing doen. Ik had vaste telefonie willen aanvragen. Is er een manier om dit toch te kunnen doen tijdens een lopende bestelling. Dank jullie

Hallo, ik kom er net achter dat ik geblokkerd ben. Valt dit nog uit te stellen? Ik krijg pas in een paar dagen betaald en heb mijn telefoon echt nodig.

Waar blijft whatsapp voor dove mensen , ik kan niet altijd naar buurman die heel bejaarde is, om op zijn pc te komen en om u te contacteren!mijn vraag is ik heb kpn simkaart en wat is mijn klantnummer?  Ik kan NIET BELLEN, WANT IK BEN GEHOORBEPERKING!