Facturen, administratie en acties

Bij het afsluiten van een abonnement bij KPN voor glasvezel kon ik gebruik maken van de opzegservice, maar dit is niet gerealiseerd. Ik krijg nu een factuur van de vorige aanbieder met een factuur voor internet maand oktober terwijl mijn KPN glasvezel verbinding vorige maand is opgeleverd….Ik neem aan dat KPN dit nog moet gaan rechtzetten. En verneem graag van jullie? Graag contact met mij hierover.

Hi Knp,  het zelfde verhaal hier. Leuke vent aan de deur gehad over het overstappen naar glasvezel. Daarmee akkoord gegaan. Er zou een installateur langs komen voor aansluiting, maar dit is nooit gebeurd. Uiteindelijk zelf alles aangesloten. Geen probleem, het werkt prima. Tot mijn grote verbazing heb ik deze maand een factuur gekregen van ziggo, ondanks dat al hun spullen terug gestuurd zijn. Hen gebeld, aangezien ik jullie niet te pakken kreeg. “Knp heeft inderdaad een overname doorgegeven, maar deze is nooit doorgevoerd. Daarom leveren wij nu nog!” dus ik gebruik nu jullie wifi en technologie, maar betaal ziggo? Lijkt me niet de bedoeling. Staat niets in mijn knp omgeving..Ben hier absoluut niet over te spreken. ik heb nadrukkelijk gevraagd of de overname door jullie geregeld werd, maar dit lijkt nergens naar. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Wij hebben KPN Mobiel Internet 1GB afgesloten op 8/9-2022 voor € 12,03 per maand.Op 13/10-2022 wordt echter € 26,69 afgeschreven.Het gaat hier om een SIM kaart in een router voor het doorgeven van data van de zonnepanelen/warmtepompen. Admin: Klantnummer verborgen i.v.m. privacy

Ik heb lang abonament bij kpn internet + tv. Kan Ik mijn abonnament bij kpn annuleren en volgende dag nieuw abonament bij kpn bestellen?

Is mijn aanname correct dat dit niet na 3 maanden stopt? Dit zou voor mij (het huishouden) meer nut hebben dan de HBO Max actie. 

Beste,Naar aanleiding van de recente actie van KPN om nieuwe abonnees een Sonos Move speaker aan te bieden, besloot ik een KPN abonnement af te sluiten. Mijn abonnement is nu actief sinds 27 augustus 2022. Ik heb echter niets vernomen over de levering van het welkomstcadeau (i.e. ik heb geen track en trace nummer ontvangen en ook geen informatie over wanneer ik de speaker kan verwachten).Ik heb zowel met KPN als met Sidekix telefonisch contact opgenomen (meerdere malen). Hoewel de medewerkers (van KPN) aan de telefoon vriendelijk waren, konden zij mij tot drie keer toe (na zeer lange telefoongesprekken) geen uitsluitsel geven waarom ik de speaker nog niet heb ontvangen en wanneer ik de speaker kan verwachten. Vandaag kreeg ik echter van een KPN medewerker aan de telefoon te horen dat hij intern een vraag had neergelegd bij de logistieke afdeling die zich bezighoudt met welkomstcadeaus, en dat ik binnen drie werkdagen teruggebeld zou worden met meer informatie.Hoewel mijn probleem met b

Na 5 dagen is mijn mobiel internet op, terwijl ik niet op mijn tel zit. Heb nu naar mijn factuurspecificatie gekeken. Zie ik hele rare tijdstippen. Zoals nacht en avond terwijl wij gewoon WiFi thuis hebben en ik sowieso niet internet in de nacht. Ben ik gehackt? 

Vriendelijk verzoek mijn account op het KPN forum te verwijderen, deze optie is namelijk niet aanwezig in mijn profiel.

Je contract start op 8 oktober 2022, afgesproken bedrag 25,=.KPN stuurt net een mail / factuur met het “nieuwe” bedrag 27,76 i.v.m. inflatie correctie per 1 oktober '22.Je gaat dus een prijsverhoging in het verleden doorvoeren op een nieuw contract.Als je dan belt met KPN ontaard dit in een oeverloze discussie dat ik deze mail niet heb gehad.Je vraagt dan zal ik hem even doorsturen, krijg je geen email adres. Uiteraard niet………..Kort gezegd: na het debacle van de Iphone 11 wat nog steeds niet is opgelost, het zoveelste vuiltje…………Krijg de CEO van KPN dit jaar weer een flinke bonus omdat het zo goed loopt ?😡😡😡Beste CEO: luister ook even het telefoongesprek terug, waarbij de klant ook nog even uitgelachen wordt. Vooral de klant op de kast jagen………. dan kom je het makkelijkste weg bij het probleem omdat dan het gesprek vanzelf afgekapt wordt. 

Vorige maand heb ik KPN afgesloten. Ik dacht makkelijk dan doe ik er gelijk streamingdiensten bij. Helaas kreeg ik foutmeldingen bij Netflix en na uitgebreid gebeld te hebben met de klantenservice kon ik het een maand later stopzetten. Ik zou dan mijn geld terug krijgen. Ik heb het stopgezet en wat zie ik tot mijn verbazing het is weer afgeschreven. KPN stort het geld terug en zorg dat het niet weer verkeerd gaat. Het gaat inmiddels om twee maanden. Dit had al eerder opgelost kunnen zijn. 

Ik zie wederom een kortingactie maar aangezien we al klant zijn betalen we het volle pond.is de enige manier om korting te krijgen weg te gaan naar een andere aanbieder?  

hoe kan ik mijn bedrijfsnaam veranderen op de factuur. kvk etc blijft hetzelfde. 

Ik wil een particulier mobiel abonnement opzeggen. Hele site van KPN afgezocht, uiteindelijk een formulier gevonden. Echter dit formulier verwijst naar een zakelijk account.Gebeld, maar ook dat is onbegonnen werk. Wachttijden van 15 min of langer en na 15 minuten denk je eindelijk iemand aan de telefoon te hebben en dan wordt de verbinding verbroken.  

Ik heb nieuwe tuners gekregen, de oude mooi ingepakt en ingeleverd bij de KPN shop in Hoofddorp.Daar zouden ze ervoor zorgen dat het in orde kwam. Nu krijg ik meerdere mails of ik de oude wil terugsturen. Hoe kan ik duidelijk maken dat ik ze reeds ingeleverd heb? groeten, Hein

Goedemorgen,Op mijn factuur van mijn sim only abonnement zie ik nergens de 7,50 korting per maand terugkomen. Ik heb thuis ook kpn tv en internet.Zou iemand hier naar kunnen kijken?

Goedendag, ik bel over de inflatiecorrectie, maar sta al  meer dan 30 minuten in de wacht, nadat ik al een medewerkster heb gesproken. Ongelooflijk. Ik hang dus nu maar op…. En ik begrijp nu uit andere berichten dat de correctie wordt toegepast op het bedrag zonder de korting, want bij mij is de verhoging meer dan de maximale €2,-. Dus ze doen niet wat ze zeggen. Ze zeggen maximaal €2,-, dan voel je je wel in de maling genomen. Het gaat niet om veel geld, maar als iedereen er zo mee omgaat, dan tet dat wel op! 

Hallo op 16-12-2022 loopt mijn contract af Internet bellen tv hulsel kan ik hem nu verlengen maar dan met een betere aanbod want ik vind het voort duur worden zo Gr Theo   

Man aan deur verkoopt mij een KPN internet en TV + gratis plus pakket.Dan volgt meerdere bevestigingen en allemaal verkeerd. nummer wordt niet geporteerd vergeten Pluspakket blijkt niet gratis te zijn plots (ondanks bevestiging)Bellen 7 x toch gaat nummer portering nog steeds fout!!Dan uiteindelijk een meneer die mij belt en zegt maximaal “dan zegt u toch op dat kan”wetende dat dit zoveel gedoe geeft en geld en tijd kost dat geen gek dat weer gaat doen op korte  termijn.  Nu even mediteren en dan opzeggen op het juiste moment.  mega teleurgesteld en duurder uit!

Goedendag,Er staat op mijn overzicht dat ik voor €1,99 buiten de bundelkosten heb gemaakt. Er staat echter niet waarvoor. Er staat wel online aankopen, maar bij aantal 0  en dat kost dan €1,99? Graag een verklaring hiervoor.   

Mijn maandelijkse telefoonrekening is66€ en deze is ingetrokken 131€ ik wil de reden weten en ik hoop dat u de rest van het bedrag zo snel mogelijk zult terugbetalen. 

hello, I wanted to ask you if you took money from me twice

Vorige week heb ik twee dozen retour gestuurd 1 met digitenne kastje met toebehoren 1 met het modem, twee tv ontvangers en toebehoren.nu krijg ik een mail dat ik maar een tv ontvanger retour gestuurd heb. Wat te doen?

Halloik zie net op mijn factuur van 10 naar 11,16 euro is gegaan ik heb een contract van 2 jaar vast en dan is het niet de bedoeling dat ik maar zo meer moet gaan betalen, en dit doe je normaal niet lijkt mij.mocht het een fout zijn zie ik het geld graag terug op mijn rekening.ik hoor het graag van u.Met vriendelijke groetPeter steenbergen***************** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en ook printscreen van de facturen hieronder verwijderd.

Is er iemand die mij helpen kan ?Na verhuizing de glasvezel modern met verdere kabels terug gestuurd naar KPN. Op mijn nieuwe adres een tijdelijk modem gehad in de verhuisperiode bij de nieuwe aansluiting heeft de monteur het tijdelijk modem meegenomen. Nu blijft KPN vragen om een modem terug te sturen en ik wordt er in bargoens gezegd niet goed van. Er is nergen een telefoonnummer te vinden met wie ik bellen kan om dit te bespreken. Kan KPN de hele zooi niet op komen halen dan stap ik wel over op Delta. Admin: bericht aangepast i.v.m. forumregels  

Hallo,Ik probeer al 8 maanden om KPN te laten weten van mijn achternaam wijziging, Online en via de Post maar KPN weigert hier iets mee te doen.Mocht hier binnen 4 weken niets mee gedaan worden, ga ik al mijn abbonementen bij KPN opzeggen, Want ze staan niet op mijn naam meer. MvgKevin