Facturen, administratie en acties

heb abonnement op digitenne afgesloten met als aanbod : de eerste 6 maanden korting van €5,00 per maand. op mijn eerste faktuur zie ik deze korting niet toegepast . hoe wordt deze korting toegepast ?dick koelewijn

 Bij >Producten>Voordelen per productHierin staan de oude bewoners hun telefoonnummer nog tussen. Wij zijn ongeveer een maand geleden over gestapt van Ziggo naar KPN.Wij zijn 4maanden geleden verhuisd naar onze huidige woning.Echter zien we dat de oude bewoners hun telefoonnummer nog bij de voordelen staat.Al gebeld met KPN kreeg ik medewerker die het niet wist en niet opgelost kreeg (collega ook niet), werd ik doorverbonden moest ik weer 20minuten wachten, heb ik opgehangen. (had al meer dan 40minuten aan de telefoon gezeten voor dit) De nummers die eindigen op *238 en *771 mogen verwijderd worden, deze zijn van de oude bewoners. 

Goedendag,Ik sloot mijn account in juli, bracht alle apparatuur terug en in augustus ontving ik mijn laatste factuur, die een terugbetaling was van 56,87 euro (screenshot hieronder).Nu, 3 maanden later, krijg ik een e-mail waarin staat dat als ik voor 10 augustus 2022 geen betaling van 3,92 euro doe (ik heb vandaag de e-mail ontvangen, 7 oktober 2022) ik zal worden aangemeld bij een incassobureau en zal worden verdere kosten in rekening gebracht (screenshot ook hieronder).Ik heb nog nooit een factuur voor dat bedrag ontvangen, of een factuur na de terugbetaling in augustus. Waarvoor is deze toeslag van 3,92 euro? Is dit een fout?Kan iemand me alsjeblieft helpen?   

Would it be possible to change the forum name to @tauphoenix? =)

 Ik heb toestemming gegeven voor Glasvezel aansluiting. Als ik ook bij KPN glasvezel abonnement neem, blijft dan alles hetzelfde en doet alles het dan gelijk? Ik heb nu: Internet, TV, vaste telefoonlijn, Mobiel abonnement, Netflix, Spotify, Digitenne

Ik heb via KPN Seaters kaarten gewonnen voor sc heerenveen-ado van morgen. Ik heb hiervoor ook in totaal 16 euro betaald. Ik kan alleen de kaarten niet printen, bij aanblikken blijft het laden maar ik kom niet tot de kaarten. Ik heb Seaters al gemaild en ook het contactformulier ingevuld. Ik heb nog geen reactie. Morgen is de wedstrijd, mijn kinderen hebben zich erop verheugd. Hoe kom ik aan mijn kaarten? 

Hoi,Afgelopen weekend kwam ik tot de ontdekking dat er sinds 01-01-2022 op het abonnement van mijn partner en dat van mij Xbox Game Pass Ultimate wordt gefactureerd. Vandaag contact gehad met de klantenservice, zij hebben het direct voor beide abonnementen beëindigd. Maar restitutie was niet mogelijk, we hadden het zelf geactiveerd.... Maar dit is niet het geval!Nu lees ik hier op het forum dat dit probleem zich vaker heeft voorgedaan en KPN de betreffende bedrage  heeft teruggestort.Wat moet ik hiervoor doen???

Hi there, I stopped my phone contract 1-2 months ago because I have moved abroad. However, I am still paying for part of my phone contract. I've tried to get in contact with you but cannot seem to find any contact details anywhere.I was paying 68eur and now I am still paying 30eur; could you please help clarify that? Best,Karoline

Vanmiddag abonnement verlengd maar nog geen bevestigingsmail ontvangen 

Wij hebben ongeveer 10 jaar hetzelfde TV/internet abonnement. Daarbij hebben we 1 mobiel en 1 kids mobiel abonnement. Ook hebben we een vasttelefoonnummer dat we helemaal niet meer gebruiken. Op dit moment kan het mobiel-abo verlengt worden en vraag ik me af of wat voor ons nu de beste optie is. Is er een mogelijkheid om te bekijken of huidige abonnementen nog bij ons huidige situatie past?

mij is gevraagd mijn gegevens voor overstappen aan te vullen maar na invullen daarvan krijg ik telkens UNDEFINED

Beste Kpn,Ik heb 2 weken geleden een bericht gehad (per sms) dat ik kaartjes heb gewonnen voor Sparta. Nu heb ik deze bevestigd en betaald maar staat er nog steeds op mijn account het volgende: Mijn tickets (u heeft tickets gewonnen). Wanneer ik de tickets wil printen staat er: Dit wil nog niet zeggen dat u de tickets heeft gewonnen. Seaters reageert niet maar ik wil wel graag weten of ik nu mijn avond vrij moet houden en waarom ik anders al geld over heb moeten maken. Ik hoor het graag. Mvg, Yannick van Gorkum Admin: afgesplitst

Goedendag, vandaag contact gehad met jullie klantenservice, ik zou van jullie een retour bedrag krijgen.. echter heb ik dit niet ontvangen. De desbetreffende persoon geeft aan dat het op de zelfde dag is overgemaakt dat jullie mij hebben gemaild en ik maar beter moet kijken. ik heb niks ontvangen en jullie medewerker geeft aan het dat mijn probleem is. Graag wil ik weten waar het bij jullie mis gaat en wil ik weten wie mij hier op een fatsoenlijke manier kan helpen.  

Hallo,Gisteravond heb ik een abonnement aangevraagd. Vandaag een hele rits mailtjes met als laatste mailtje dat de ingangsdatum ineens gewijzigd is van 20 oktober naar 12 december.Volgens de eerste telefonische klantenservice medewerker kon dit zonder problemen weer vervroegd worden maar moest ik daar wel even voor aan de lijn blijven hangen, terugbellen kon niet. Volgens de tweede telefonische klantenservice medewerker, waar ik 50(!) minuten voor aan de telefoon heb gehangen, is 'waarschijnlijk de oorzaak' dat er 'iets met de aansluiting' is en kan er niets aan gedaan worden.Kan iemand aangeven wat 'zeker weten' de oorzaak is? Wat een slechte start op deze manier zeg.

Internet/tv/bellen de prijs zal toch omlaag moeten. Je betaald je scheel. Zit sterk over na te denken om over te stappen naar een andere provider. Betaal nu €78.95,- per maand  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik wil graag ons contract, Internet en TV bij Kpn opzeggen wij betalen nu 59 per maand en wederom een nieuw contract afsluiten voor 35 per maand.

Het begon met de aanvraag voor een mobiel abonnement met toestel in mei 2022. Na meerdere vertragingen (augustus was het toestel nog niet leverbaar) heb ik besloten het abonnement met toestel te annuleren. Ik heb het abonnement en toestel dus ook nooit ontvangen. Vervolgens kreeg ik een factuur van 105,62 met daaraan gekoppeld een creditfactuur van 56,90 (geen volledige creditering). Ik verwachtte nog een bericht met daarin de overige crediteringen. Het tegendeel bleek waar. Een dreigbrief dat ik zou moeten betalen omdat anders een incassoprocedure gestart zal worden. Hierover getracht duidelijkheid te krijgen bij de klantenservice. Over een tijdspan van 1 maand meerdere keren contact gehad met de klantenservice om een simpele kwestie. Zojuist nota bene 2 uur aan de lijn gezeten met een medewerker met als uitkomst: “Ik weet het helaas niet, ik ben net begonnen. De afdeling betalingen kan mij ook niet verder helpen. Misschien kunt u een klacht indienen. Dat is het makkelijkst.” Werkelij

ik probeer nu half uur om telefonisch contact te krijgen lukt niet. Is dit normaal bij jullie.

Ik wil graag al mijn oude facturen van 2020 en 2021 inzien. Hoe kan ik dat doen? Ik kom via de app niet verder dan medio 2021.

Beste Een 2-tal weken geleden was ik op vakantie in Center Parcs, hier heb ik omwille van slecht internet contact gehad met de helpdesk van KPN. Omdat ik geen gebruik heb kunnen maken van het premium internet is er aan de telefoon gezegd dat dit bedrag terug zal betaald worden. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling gehad. Kan iemand me hierbij helpen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groetenMaarten

Ben sinds kort overgestapt van Ziggo naar KPN.zou heel veel voordelen moeten hebben volgens de beloftes.Eerste maand wordt €25,- extra ingehouden. Zou terug worden gestort. Nog noets gezien.Vorige week één van de twee decoders die ik had, gevraagd om op te zeggen. Tot mijn verbazing zijn alle voordelen van mijn abonnement erafgehaald en ga ik zelfs meer betalen voor mijn abonnement, ondanks dat ik één decoder minder heb.gebeld met klantenservice, zou worden aangepast. Helaas blijft het stil. Hoe zit het nu?Ziggo was niet alles, maar lijkt of ik van de regen in de drup ben gekomen. Hoe gaat KPN dit oplossen?

Hallo!In 2017 heb ik een contract afgesloten via mobiel.nl bij Telfort. Door persoonlijke omstandigheden heb ik helaas niet aan mijn betalingsverplichtingen voldaan en hierdoor is in die tijd een negatieve BKR-notering ontstaan. Ik heb verder nooit meer iets vernomen van Telfort en wil graag de openstaande bedragen voldoen zodat ik hier vanaf ben!Op de website van het BKR staat dat het contract nu onder "KPN Finance BV" valt, daarom dat ik mijn vraag hier stel. Ik hoop dat er iemand is die mij kan helpen!

Even though sending de-registration form from municipality and emigration form , my internet subscription termination has been rejected within this month . I have sent modem device back 1 month ago but my termination application is rejected without informing me and KPN still continues charging me for the address where another person living at the moment . I have tried to reach via phone on 0800-0402 but they dont help me . This isnt acceptable and someone from KPN should get in touch with me . Give your reason about why rejection is done and inform me urgently . I dont want to pay anymore for the service which isnt used as of 1st of September . 

Ziggo/Vodafone heeft me een royaal beter aanbod gedaan mbt internet en TV. Ik zie dat KPN vergelijkbare acties heeft voor nieuwkomers. Is er iets te doen aan mijn tarieven? IK probeer al dagen een contactpunt hiervoor te zoeken, maar dat vind ik niet. Ik wil graag klant blijven, maar als contact krijgen al zo lastig is, stap ik over. Graag een reactie.

Goedemorgen,Dit jaar zijn mijn abonnementskosten voor tv en internet wederom gestegen. Ik heb hiernaast bij jullie ook nog een mobiel abonnement. Aangezien alles tegenwoordig duurder wordt, verwacht ik na 5 jaar trouwe klant compensatie op de abonnementskosten voor tv en internet.Graag zie ik jullie reactie tegemoet!Met vriendelijke groet,Esmé Komen