Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,649 Topics
  • 279,890 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38649 Topics
G
Helper
GPStracksHelper
gevraagd in Internet
KPN speedtest ligt er lang uit..

https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm 

3477
G
Helper
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patricia ZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Eternal waiting for my fiber installation, it keeps getting postponed

Good morning. Just want to get some help please, phone calls to KPN and KPN netwerk have been useless… On September 15th I contracted KPN internet at home (glasvezel), everything was looking good after a bad experience with another company that made what finally KPN is doing too. I received the router in three days and I just had to wait for two appointments (one with KPN Netwerk and one with KPN to install the router). KPN Netwerk didn’t allow me to make an appointment UNTIL OCTOBER 3RD. After more than two weeks waiting, nobody from KPN Netwerk showed up and when I called them, they told me a KPN employee (no KPN Netwerk) would come to my apartment and he was going to do both installations in October 9th. On October 9th the employee was supposed to come between 15:00 and 17:00. He called me at 14:00 to ask me if I was at home, I said yes and he said he was on the way. He never came and he didn’t call back anymore. I received after that an email rescheduling my appointment to October

766
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Topper
pe1hrpTopper
gevraagd in Internet
Mogelijkheden internet en tv met Mifi router waarmee ik tv kan kijken

ik ben op zoek naar een abonnement let wel een abonnement mobiel internet met tv. dus een sim kaart die in de mifirouter kan plus dat ik met die kaart ook het tv pakket kan ontvangen. Vergeet vast internet of zo, nee gewoon een data sim met xx Gb data plus de mogelijkheid om het tv pakket te ontvangen wat gewoonlijk wordt aangeboden

2192
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MattinaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Blauw lampje op mobiel wifi apparaat

Even vraag over mobiele WiFi, moet stekker er uit als lampje baterij continu blauw is of juist gewoon in laten zitten?Admin: afgesplitst van originele topic

161
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MPSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds kort heb ik geen Wifi meer, lampje op de Experia Box is uit

Sinds kort opeens geen WiFi meer. Enige wat ik kan zien is dat het wireless lampje op de expedia box niet brandt. Alles gereset, hele WiFi hulp via de app doorlopen, maar niets helpt. Iemand advies?

1242
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaanVeermanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en (onnodige) monteurkosten

Ik heb nu voor de 2e keer in 1 maand tijd hetzelfde probleem. Mijn wifi netwerk staat er wel bij, maar er is geen internet toegang. Nu ben ik inmiddels op de website van KPN al 6x “doorverwezen” naar de probleemoplosser en storing check etc. Om dan de melding te krijgen; er is iets misgegaan. Al met al, ik weet niet waarom ik geen internet heb en het kan blijkbaar ook niet opgelost worden. De vorige keer dat dit gebeurde volgden er 3 telefoongesprekken en moest er een monteur langskomen. Wat heeft de monteur gefixt? De stekker van het glasvezel kastje er weer in gedaan. Dat is dat even €70 kosten aub (€70 die ik graag weer terug zie want dit is echt waardeloos). Dat is toch bizar? Dat je zo vaak op de site naar de “probleemoplosser” verwezen wordt, 3 telefoontjes hebt met mensen van KPN en dat niemand er aan denkt of de stekker er wel in zit.. Ik wil dus voorkomen dat zoiets weer gebeurd en ik weer met de kosten zit. Hoe gaan we dit doen? 

171
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Deelnemer
cvheckDeelnemer
gevraagd in Internet
Inloggen op modem; mijnmodem.kpn?

Voorheen ging ik naar het ip-adres van mijn modem, en kon ik inloggen. Nu wordt ik automatisch doorgestuurd naar mijnmodem.kpn, en krijg ik “This site cannot be reached”.   Hoe kom ik nu bij mijn modem?  

17430170
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Helper
AlardHelper
gevraagd in Internet
Vandaag zonder vooraankondiging 2 monteurs voor glasvezel op bezoek, is dit van KPN?

Vandaag kwamen 2 monteurs van KPN aan de deur om in de meterkast te werken maar mij is daar niets over bekend. Ze zeggen morgen terug te komen, en dit zonder bericht van KPN.Is dat normaal of klopt dit niet? 

872
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Topper
willemurkTopper
gevraagd in Internet
Zeer slechte WiFi met de Experiabox V10

Al enige tijd wordt ik stapel gek van de waardeloze internetverbinding, ik heb in alle jaren dat ik klant bij kpn ben al meerdere modems versleten en om de haverklap resetten en opnieuw instaleren maar niets lijkt te helpen, ik wordt er gek van. De laatste maanden is het echt waardeloos, modem geüpdate, gereset, opnieuw geïnstalleerd, noem maar op. De xperiabox 10 is echt een waardeloos ding. Ik ben echt van plan over te stappen tenzij ik nu een keer echt geholpen wordt. Ja ik heb alles gedaan wat ik kan doen en ga voor een rijtjeswoning geen dure versterker aanschaffen, ik vind dat dit gewoon goed moet zijn zonder al die onzin, bovendien komt het niet door het wifi bereik maar de slechte internetverbinding als je het mij vraagt. KPN help. 

21826
W
Topper
1 jaar geleden
A
Deelnemer
ArrowmanDeelnemer
gevraagd in Internet
Welke media converter krijg ik bij KPN abonnement?

Hallo Forum,Ik wil mogelijk overstappen naar KPN glasvezel, nu mijn oude provider Tweak ermee stopt.Nu heb ik alles prima werkend in huis met Unifi router en huis netwerk. Ik wil dus eigenlijk geen wifi modem/router van KPN, maar alleen een media converter. Zonde van ruimte en energie verbruik als ik het toch niet nodig heb. Als ik de helpdesk vraag komen zij niet verder dan u krijgt een KPN 12 of 14 box van ons, maar details of het ook anders kan krijg ik geen duidelijk antwoord.Kan iemand me helpen wat ik nu nodig heb, en of ik bij het pakket altijd een media converter krijg, die vervolgens zoals de helpdesk het bedoelt via UTP aansluit op de KPN12 of 14 box?Dit is wat ik nu binnen heb liggen. De zwarte mediaconverter zit op de e-fiber glasvezel die nu nog bij tweak ligt. Ik heb volgens mij een AON en GPON aansluiting in huis liggen. Ik zou dus graag een zelfde kleine media converter krijgen?Kan ik bij overstap zelf zaken aansluiten of komt er altijd een monteur? Sluit die dan ook aa

13705
W
Slimmerik
1 jaar geleden
Sjef Verdonschot
Nieuwkomer
Sjef VerdonschotNieuwkomer
gevraagd in Internet
PS5 komt niet hoger dan 560 Mbps downloadsnelheid

Mijn ps5 gaat niet hoger dan 560 mbit download speed.Hoewel hij dat wel doet bij een vriend van mij (ziggo)Heeft iemand een idee hoe dat mogelijk is?Ps5 bekabeld cat6 / nieuwe modem v12 /nieuw glasvezel kastje/ mijn laptop haalt wel 930 mbit download en upload

3753
MR_CHIP
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Helper
KaroiHelper
gevraagd in Internet
Delta 2GB/s, wanneer krijgt KPN deze optie?

De titel is denk ik duidelijk genoeg, maar voor de volledigheid. Ik ben blij met de 1GB/s snelheid maar ik vraag mij gewoon af of KPN ook 2GB/s gaat aanbieden en of hier al plannen voor zijn. En welke ExperiaBox hier dan bij zal horen.

198530
P
Helper
1 jaar geleden
F
Topper
Fred SchuurmanTopper
gevraagd in Internet
Effect buitenantenne op traag Sneller Internet Buitengebied

Na een aantal gesprekken met medewerkers blijft mijn internet belachelijk slecht (net gemeten, 1,6 Mgb download) In het laatste gesprek kreeg ik de mededeling Internet Buitengebied niet meer wordt aangeboden, ik zat namelijk te denken om een extra buitenantenne te laten plaatsen. Zijn er meer mensen met dit probleem? Ik betaal € 48,00 p.m. voor een kwaliteit uit de jaren 90!!Graag een reactie.mvg. Fred Schuurman

24728
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
ByakkoHowaito
Deelnemer
ByakkoHowaitoDeelnemer
gevraagd in Internet
Download 4GB abonnement stuk lager, blijft hangen op 600Mbit/s

Ik heb precies hetzelfde probleem! Download is 4gbps maar upload 611mbps~ Alles is cat8 bij mij (compleet overkill maar goed), en of ik van FJP45 naar FJP45 in de 10gb poort gaat of van FSP+ - adapter switch - FJP45 10gb poort gaat de resultaten blijven het zelfde dus ik kan absoluut uitsluiten dat het niet de hardware en kabels zijn aan mijn kant!Gaat iets niet goed aan de kant van KPN. Resetten heeft ook niet geholpen~ Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1275
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yassmina El AzzouziNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al sinds gisteravond geen internet en tv, help

Als sinds gister avond geen internet en tv. Ik werk vanuit huis het moet met spoed opgelost worden

584
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Roel84
Topper
Roel84Topper
geplaatst in Internet
Is 100 Mbit voldoende voor een klein gezin?

Hallo,Momenteel gebruiken wij internet voor social media, mailen, surfen en tv kijken (zenders, netflix).Geen games, niet downloaden, muziekje luisteren spotify, mijn inziens niks zwaars.Werk doen internetten via de laptop, tablet of gsm.Wij doen dit via wifi (in de woonkamer waar ook het modem / decorder dichtbij is). Wij is twee volwassenen en 1 kleuter.Is 100 mbit/s glasvezel abonnement hier voldoende voor?Ik heb even geen inzage in wat je nu precies met 100 mbit/s kan? Goed weekend en dankjewel voor de bevestiging of het kan / uitleg wat je met 100 mbit's kan! 

54225
H
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sas7Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet na overstap van Ziggo

Hoi, hier een vraag van een ex Ziggo klant. Toen ik mij met veel plezier aan liet sluiten door KPN, meende ik volledig afgesloten te zijn bij Ziggo. En dat werd door hen ook bevestigd. Om weer bij hen aangesloten te worden moest ik na bijna 16 jaar lidmaatschap een nieuwe klant worden. Ik wilde daar eerst over nadenken. En heb daarna besloten dat het tijd was voor de overstap naar KPN. Aangezien ik dacht volledig afgesloten te zijn door KPN, dacht ik dat dat zonder problemen kon. Echter had Ziggo daar andere ideeën bij. En had mij weer aangesloten zonder dat ik dat wist. Totdat de rekening kwam. Ik heb met Ziggo gebeld en heb mijn lidmaatschap bij hen volledig opgezegd en ben dus weer volledig afgesloten. Echter, nu ontving ik gisteren een nieuwe modem van KPN. En toen ik deze ging installeren had ik en heb ik tot op heden geen internet. Moet ik nu weer opnieuw bij KPN aangesloten worden? Of moet KPN ergens op een knopje drukken dat ik weer internet heb? Ik snap er niets van! Kan ieman

601
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
W
Helper
wvermeijHelper
gevraagd in Internet
Problemen met verbinding sinds glasvezel

Kan ik mijn glasvezel verbinding weer terug omzetten naar internet via de telefoonkabel?Sinds ik nu een paar maanden glasvezel heb is mijn verbinding volgens de wifi manager sneller maar een stuk instabieler. Om internet pagina's of apps als buienradar, nos of zelfs de mijnkpn app te laden moet in vaak eerst een a twee minuten wachten, maar als een pagina of app eindelijk eenmaal werkt is glasvezel inderdaad sneller. Dit is ook zo bij mijn tv ontvanger via bedraad internet direct aangesloten op mijn modem. Daarnaast worden sinds ik glasvezel heb wifi verbindingen vanaf smartphones, laptops en smart apparatuur regelmatig verbroken en zit je een tijdje zonder internet totdat je hem weer zelf met de kpn wifi verbonden hebt. Ik heb nu mijn wifi gesplitst naar 5ghz + 2,4 en een losse 2,4 waar ik alleen smart apparaten op aan sluiten en daarbij lijkt het iets minder vaak voor te komen maar verhelpt het probleem niet. Iemand tips?

131826
W
Helper
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Holli35
gevraagd in Internet
Hoe zet ik upgrade extra snelheid stop en ga ik terug naar 50Mbit/s?

Bij mijn combi abonnement heb ik ooit een upgrade genomen voor 100 mb, waarvoor ik moet betalen.Mijn glasvezelsnelheid is snel genoeg dus wil ik van die upgrade af en terug naar 50 mb. Dit kan niet op de site. Hoe dan wel?

792
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fuzzyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Spotnet accepteert mijn KPN accountgegevens niet

Ik heb spotnet opnieuw geinstalleerd. Nu worden mijn kpn inloggevens niet geaccepteerd

771
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Herman DordrechtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel dood. Genexis doet niks meer

Sinds vannacht is doet mijn Genexis glasvezelmodem niks meer 😞 het power-lampje is aan, maar verder geen activiteit (noch buiten noch binnen). Heb de stroom er al afgehaald, lang gewacht, weer aangezet, nog veel langer gewacht - niets. Deze cyclus zelfs al meerdere malen herhaald, zonder resultaat helaas. De KPN site meldt geen storing in mijn buurt. Wat nu?

921
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harun KarahanNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN does not cancel my subscription

I sent mail to opzeggen@kpn.com to cancel my subscription. I’ve added all the details.But because the mail doesn’t include the reason why I want to cancel it ( I already declared it by call ) and they tried to call me from the number I didn’t register in mykpn, KPN said they need to start 30 notice days from today.This is literally fraud. You can’t call me from the number I didn’t register to your system and you can’t wait for any information from me that you didn’t want in your automatic mail. What should I do just to get rid of my subscription? This was my last experience with KPN and all I want is just stop.

672
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Slimmerik
Wim27Slimmerik
gevraagd in Internet
Uploadsnelheid is een stuk hoger dan het abonnement zou moeten geven

Sinds gisteren ben ik (oud xs4all) naar glas overgezet. Ik heb nu een 200/200 mbit abonnement.Maar Speedtest die ik draai (van ookla) geeft consequent aan dat die download klopt, maar voor de upload krijg ik consequent een veel hogere waarde (rond de 350).Heeft iemand een idee hoe dit komt?

762
W
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BK-LeiderdorpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel is inmiddels aangesloten, maar ik kan het nog steeds niet gebruiken

Nieuws27-02-2022 Leiderdorp krijgt glasvezel van KPNKPN rolt landelijk haar glasvezelnetwerk uit en heeft vandaag aangekondigd ook Leiderdorp aan te gaan sluiten. In totaal worden ongeveer 13.000 woningen en bedrijfspanden aangesloten. De werkzaamheden starten voor de zomer. Door de uitrol van glasvezel kunnen nagenoeg alle inwoners van Leiderdorp gebruikmaken van supersnel internet. Naar verwachting zijn de werkzaamheden in het voorjaar van 2023 afgerond. Het is nu 23 oktober en kan nog steeds geen gebruik maken van  supersnel internet!!!! Verloop van de aansluiting:- op 13 juli aangesloten in de meterkast- op 27 juli Gebeld met XS4all om het abonnement aan te passen naar glasvezel. Helaas was dit niet mogelijk omdat de aansluiting nog niet was opgeleverd. Terwijl deze op 13 juli was aangesloten en door de installatuur getest.- Op 14 augustus opnieuw gebeld via KPN klantenservice, en gevraagd naar de status. En weer het verhaal dat e.e.a. niet is opgeleverd.-  2 oktober gebeld, geen u

1144
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John van der StoopNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zakelijk KPN storing 1-11-2023, waarom neemt mijn dongel het niet over?

Vandaag woensdag 1 november hadden we de hele dag storing op KPN internet. Ook de Wifi dus.  Kpn internet mobiel was wel beschikbaar. Waarom neemt de dongel het dan niet over. Deze hangt in de router met welke functie dan. 

2487
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
Community voorwaarden