Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58539 Topics
wjb
Superuser
wjb
gevraagd in E-mail en Cloud
Aanpassen emailadres van forumaccount

Ik zou graag het emailadres achter mijn forumacoount aan willen passen maar helaas is dat niet mogelijk via het forumprofiel.Hoe kan ik mijn emailadres aan (laten) passen?De reden is dat Outlook sinds vandaag weigert het gebruikte gmail.com adres te synchroniseren. Edit: Het issue met Outlook lijkt verholpen te zijn en dus laat ik het verlopig toch maar even zoals het is.

1337
Piet van der Vooren
Wijsgeer
25 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EmilyStNieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutcode 307 op tv en internet werkt niet meer sinds gistermiddag

Sinds gisterenmiddag doet mijn internet het opeens niet meer. De tv stond aan en opeens viel hij uit en gaf foutcode 307 aan. Toen zag ik dat de internetverbinding op mijn telefoon ook weg was gevallen. De wifi sterkte is optimaal, maar dus zonder internet..Ik heb alle servicetools en stappenplannen al doorgenomen op jullie website, maar niets helpt. Meerdere malen de tv ontvanger en router + glasvezelkastje gereset of opnieuw opgestart. Niets helpt. Kunnen jullie van KPN mij helpen? Ik wil het het liefste op kunnen lossen zonder dat ik kosten aan een monteur kwijt ben..

344
Remco van KPN
Moderator
25 dagen geleden
sschot
Slimmerik
sschotSlimmerik
gevraagd in Wifi versterkers
KPN Superwifi mesh firmware schedule

Al heeeeeeel lang wordt er gezegd, de firmware update moet worden uitgebracht voor de KPN Superwifi, zodat deze met de nieuwe software van onder andere de Box 12 gaat werken.Verder komen als dit zeggen lijkt KPN niet te komen.Dus, kan ik een Superwifi omruilen voor een Superwifi 2?Of kunnen jullie aangeven wanneer de firmware wordt uitegerold, VOOR de kerst!Ben benieuwd

777
Thomas van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Patriciahaha
Helper
PatriciahahaHelper
geplaatst in Modems
Topologie Box 12 laat 0 apparaten in thuisnetwerk zien

In de software van mijn KPN Box 12 staat naast het kopje thuisnetwerk, tabje topologie, aangegeven dat er 0 apparaten zijn verbonden. Tabje verbonden apparaten ook en bij de niet meer verbonden apparaten staat, bij mijn TV kastje, dat deze voor het laatst is verbonden op 2024-10-20.Bij IP-adres reserveren staat mijn router maar de hostnaam klopt niet en is ook nergens aan te passen.  Ik heb al een paar dagen opnieuw opgestart en ook cache en cookies in browser leeg gemaakt

12111
Jasper van KPN
Moderator
25 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Femke_vgNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN probeert inmiddels al 3 maanden glasvezel aan te leggen in onze woning

Het klinkt zo simpel: in ons nieuwe huis willen we glasvezelinternet. 3 Maanden (in juni) vóór onze verhuizing  hebben we het eerste contact met KPN hierover gelegd. Is dit mogelijk in ons nieuwe huis, hoe moeten we dit regelen, wanneer moet het ingepland worden? Het antwoord van KPN: "geen probleem, dit is binnen een dagje geregeld." Om een lang verhaal kort te maken: we zijn inmiddels ruim 3 maanden verder, er zijn al 5 monteurs/aannemers geweest, ik heb úúúren aan de telefoon gehangen met (steeds wisselende) telefonisten die steeds weer een ander advies hebben, we hebben een no-show gehad van monteurs (de hele dag voor niks thuis gebleven) en vele loze beloften verder hebben we nu een losse kabel in de tuin liggen die nog gelast moet worden. Dit schijnt zó ingewikkeld te zijn dat hier een nieuw team voor moet komen - het gaan nog zéker een maand duren voordat het überhaubt ingepland kan worden - en we zijn afgewimpeld met een 'noodpakket'. Thuiswerken is geen optie, we moeten regelm

935
Vikash van KPN
Moderator
25 dagen geleden
W
Deelnemer
WaldiDeelnemer
gevraagd in Modems
Wrong password on Box 12 modem

Hello All,I faced today very odd issue. I got brand new Xperia V12 modem today, for a fiber. I connected it, logged in, and was asked to change admin password. Which I have done, Then I configured WiFi and SuperWiFi point and at the end connect to WAN from Fiber. all was working pretty nice, but I wanted to check something later on and I tried to login to the xperia modem and it was just telling me that I am putting wron password. I checked on few devices and few browsers, nothing. I set factory settings and this also did not helped. Finally I got an idea to disconnect WAN cable and… voila, I was able to log in with an old password. So being logged in I connect WAN cable and… it kicked me out! I tried to login back but it told me wrong login information. My question is what is happening? Do any of you know the solution/had the same issue? and next thing is that KPN Thuis app doesnt see my modem when connected to home WiFi...is this somehow connected? 

548
Thomas van KPN
Moderator
26 dagen geleden
K
Topper
kaarinTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Krijg geen mail binnen op nieuwe Outlook

Zijn er problemen. Krijg de hele dag wel mail op mijn kpn mail maar niks op mijn new outlook. Dit is sinds vanochtend. Heb mijn account  er weer opnieuw opgezet maar nog steeds hetzelfde. Verzenden duurt ook heeel erg lang

1157
wjb
Superuser
26 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Harry1976BNieuwkomer
gevraagd in Modems
Blijven gegevens bewaard bij aanvragen nieuw modem?

Ik heb problemen met de WiFi , na een controle geeft men aan dat ik een nieuwe modem kan aanvragen . Als ik dat doe , blijven dan de gegevens en inloggen hetzelfde of moet dan alles opnieuw worden aangepast ? 

321
GeSp
Slimmerik
26 dagen geleden
R
Deelnemer
Ruben B.Deelnemer
gevraagd in Internet
Waarom valt de verbinding weg als ik ga downloaden?

Beste,Vorig jaar overgestapt van Ziggo naar KPN Glasvezel ( Internet 1000Mbps & TV ). Monteur alles netjes aangesloten en getest. Goede verbinding en voldoende bereik.Totdat ik grote bestanden ( games ) ga downloaden op de PC. De hele verbinding valt dan na een aantal seconden weg, zowel bekabeld als draadloos. Dus moeders heeft er ook last van op haar Ipad.Ongeveer minuut later is er weer verbinding, waarna deze weer wordt verbroken als de download nog bezig is.Diverse opties zoals modem wisselen ( andere KPN Box 12 ), resetten, alternatief dns en kabels vervangen hebben allemaal geen effect. Ook kastje v.d. glasvezel spanningsloos gehad voor enkele minuten.Ookla speedtest geeft een snelheid van 690Mbps aan, tijdens deze test geen foutmeldingen o.i.d.Platformen die ik gebruik voor downloaden zijn o.a. Steam, Epic en Xbox Game Pass for PC.PC is bekabeld.Het wegvallen gebeurt dus enkel wanneer ik iets groots ga downloaden. Please advise.B.v.d.Ter info: Heb dit vorig jaar ook al geme

2249
R
Deelnemer
26 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GallimsNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailadres bij KPN aanmaken

Ik ben overgestapt van een ander provider .Internet werkt prima, maar ik begrijp dat na 6 maanden zullen mijn e-mail adres [en] bij mijn oude provider  vervallen. Ik wil graag weten hoe kan ik KPN e-mailadres aanvragen [b.v.   boris johnson @kpn.nl , 

552
Noordzee
Superuser
26 dagen geleden
A
Deelnemer
Abelard2024Deelnemer
gevraagd in Modems
Experia Box V10: Sinds update met KPN Software V10.C.24.10.01 worden instellingen niet bewaard

In de nacht van 9-10 september deze update ontvangen. Nadat ik mijn oorspronkelijke instellingen voor o.a. gereserveerde IP adressen, poort bindingen en DynDNS weer terug had gezet (niets was overgenomen) de router met Herstart dit apparaat (en dus NIET: Reset dit apparaat) opnieuw opgestart. Het resultaat: alle zelfgemaakte instellingen weer verloren, inclusief mijn niet standaard wachtwoord.Dit nogmaals geprobeerd: hetzelfde resultaat (alleen in sommige Wi-Fi instellingen blijft er iets staan).Daarna WEL een Reset dit apparaat uitgevoerd vanuit het web interface, met (uiteraard) als resultaat dat de meeste instellingen (afgezien van een paar Wi-Fi) weer verdwenen zijn. Mijn eigen instellingen opnieuw terug gezet en daarna een Herstart dit apparaat. En alles is weer verdwenen!Ook een reset op de box zelf, of het tijdelijk spanningsloos maken van de box leveren geen verbetering op.  Na elke herstart verdwijnen mijn zelfgemaakte instellingen. De herstart zelf lijkt vrij lang (vele minut

86523
G
Nieuwkomer
26 dagen geleden
A
Topper
a.j.h kouwsTopper
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg

De kosten maandelijks bij KPN zijn niet mis, maar wij ervaren steeds vaker een slechte internetverbinding terwijl we glasvezel hebben. Wifi valt regelmatig uit maar komt ook weer terug, Intussen is ons airco en cv systeem helemaal van slag qua instelling Wat doet KPN hieraan ?  zie storing site van alle meldingen. Groet,Anton

12513
A
Topper
26 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Melliw114Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Heeft KPN een alternatief op Odido's Klik&Klaar

Goedendag, Sinds vorige week heeft Odido het product Klik&Klaar in de markt gezet: Een losstaande router met 5g internetverbinding voor thuis voor slechts 25 euro per maand.Ik heb zo'n abonnement genomen voor mijn vakantiewoning en het werkt fantastisch; stekker in het stopcontact, even wachten en dan heb je lekker snel internet. Via NL Ziet kan ik er TV mee kijken. Het werkt zelfs zo lekker dat ik overweeg om mijn vaste KPN verbinding (DSL, helaas nog geen glas) thuis er uit te doen en met Odido verder te gaan. De router gaat dan mee naar de vakantiewoning en weer naar huis. En als ik dat doe gaat, vanwege de korting, ook mijn mobiele abonnement mee naar Odido. Dan kost Klik&Klaar internet nog maar 20 euro per maand.Voordat ik de boel overhoop ga halen wil ik weten of KPN met iets soortgelijks op de markt gaat komen; thuis is mijn internetverbinding maar matig (veel haperingen) en voor 4 g buitengebied kom ik niet in aanmerking. Ik ben het wachten op glasvezel een beetje zat. 

80611
PPT
Slimmerik
26 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LRonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Halve uploadsnelheid bij mijn 1GBit abonnement

Hallo,Wij zijn inmiddels een aantal maanden geleden overgestapt van het 200mbs KPN glasvezel abonnement naar 1GBPS.De uploadsnelheid komt echter NOOIT boven de 500 MBPS, altijd maximaal de helft dus. De downloadsnelheid voldoet wel aan de verwachting. Qua settings heb ik alles inmiddels wel nagelopen, we hebben nog een oudere router staan hier (Experiabox V10). Weet iemand wat de oplossing voor dit probleem is?  Dankjewel!Gr,Ron

464
L
Nieuwkomer
26 dagen geleden
Patriciahaha
Helper
PatriciahahaHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Verschil met Speedtest vanuit router

Weet iemand misschien waarom ik zo'n verschil zie in snelheid wanneer ik direct vanuit de router meet. Beide test zijn via Ookla En is er een manier om 900+ te halen ?Bij mijn laatste test staat QoS en AiProtection uit maar gaf weinig verschil

8111
Patriciahaha
Helper
26 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sennem AbrahamseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al enkele dagen geen internet maar wel verbinding via wifi

Sinds midden deze week zegt de kpn box dat er wel internet is maar alle apparaten ervaren geen verbinding. Althans, hij is verbonden met de modem maar niks qua internet werkt verder.na reset of alle andere opties die er zijn werkt de wifi voor een half uurtje en dan knalt ie er weer uit. Ik vermoed een kapotte modem of een gekke storing. Wie kan me helpen?(wifi manager al meerdere malem geprobeerd, reset ook en zelfs volledige ontkoppeling en wederopbouw netwerk)

699
JanD
Wijsgeer
26 dagen geleden
R
Slimmerik
RalfSchooneveldSlimmerik
gevraagd in Modems
Ik ben op zoek naar een modem zonder wifi

Zoekende voor een modem alternatief voor de Experiabox 10v, zonder wifi (RF) transmitter.Voor kabel internet, vaste telefonie, en 2 interactieve tv. Aanbod op de markt is nihil. Looking for a modem alternative to the Experiabox 10v, without wifi (RF) transmitter. For cable, landline telephone, and 2 interactive television sets. Choices on the market are almost nonexistant. Motorola MB7621 (a standard cable modem with no Wi-Fi functionality).DOCSIS Cable Modems (non-Wi-Fi versions)ARRIS SURFboard SB6183 (no Wi-Fi or RF transmitter)Nokia G-010G-P (fiber optic modem without Wi-Fi)Modems (no-wifi). 

102881
R
Slimmerik
26 dagen geleden
R
Topper
RinuslTopper
gevraagd in Modems
Wachtwoord modem aanpassen zonder volledige reset

Deze week is mij een modem update uitgevoerd. Helaas lijkt nu ftp niet meer te werken. Blijkbaar zijn de firewall regels bij de update aangepast. Helaas staat dat nergens vermeld.Volgens het artikel Modems met KPN Software: Firewall instellingen | KPN Community moet ik inloggen op de V10 modem om de  firewall instellingen weer goed te zetten. Ik kan echter via mijnmodem.kpn niet in de modem komen. Ik heb het wachtwoord nooit aangepast. Op de modem zit ook geen sticker met een wachtwoord. Het wachtwoord veld leeg laten of inloggen met het standaard wachtwoord "inloggen@V10” werkt ook niet. Is nu echt de enige mogelijkheid om een volledige reset van de modem uit te voeren (wat is dan het wachtwoord na reset ?) of kan KPN op afstand het wachtwoord aanpassen? 

13212
M
Topper
27 dagen geleden
Colette Broekmeijer
Topper
Colette BroekmeijerTopper
gevraagd in Internet
Geen wifi op de Experia Box 10

Ik heb enkele dagen geleden met de helpdesk 2 uur lang gebeld omdat ik geen wifi heb. Het wireless lampje is uit en mijn netwerk is niet meer zichtbaar.  Nu is het probleem weer terug. Ik wacht al weken lang op een nieuwe experiabox.  

646
Colette Broekmeijer
Topper
27 dagen geleden
W
Helper
Wesley DoeHelper
gevraagd in Internet
Ik wacht nu vier maanden op de glasvezelaansluiting

Ik wacht nu 4 maanden op een aansluiting ik zie dat andere achter mijn gebouw al aangesloten zijn. Als ik mijn adress in typ via de glasvezel checker zie ik pas staan juli 2025 maar nou is iemand van Dutch Fiber gekomen en die wilt ons aansluiten aan glasvezel daar zeg ik absoluut geen nee tegen als kpn ons niet wilt aansluiten .  Is het mogelijk dat wij alleen een internet abonnement van Dutch fiber hebben en dat tv van kpn blijft ? Want nu is ons internet verbinding slecht valt uit als je alleen naar een andere kamer gaat. Dus nu word er volgende week wel een afspraak gemaakt voor de aansluiting van open Dutch fiber ik heb natuurlijk wel aangegeven dat ik niet gelijk over ga maar even wacht.  is dit mogelijk ?

585
Remco van KPN
Moderator
27 dagen geleden
Bushmaster
Topper
BushmasterTopper
gevraagd in Internet
Onbetrouwbaar glasvezel netwerk en vaak problemen met modem

Wij hebben nu ongeveer 4 jaar KPN glasvezel. Aanvankelijk zeer tevreden, maar dat veranderde helaas binnen een jaar. Het eerste probleem dat zich voordeed, was het regelmatig uitvallen van het Modem 12. Alleen een totale reset bracht dan uitkomst. Dit hield ook in dat de super wifipunten stuk voor stuk weer aangemeld moesten worden. N veel overleg met de KPN service, welke matig tot slecht bereikbaar is/was, kregen wij een nieuw modem opgestuurd. Dit bleek echter géén nieuw modem te zijn, maar duidelijk gebruikt. Tevens bleek deze defect te zijn. Daarop wederom contact opgenomen met KPN. Zij konden op korte termijn géén nieuw modem leveren. Waarom is niet bekend. Uiteindelijk is er een nieuw modem via de KPN winkel in Zaandam geleverd. Deze heeft tot een paar weken geleden goed gedraaid. Afgelopen week begon dit modem (12B) wederom kuren te vertonen. Spontaan totaal uitvallen met het gevolg dat iedere keer alle super wifipunten weer aangemeld moesten worden. De afgelopen 3 dagen zelf m

904
Remco van KPN
Moderator
27 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DiSvIvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een aanbod verlenging tv/internet krijgen?

Wij zitten te overwegen om evt over te stappen naar andere provider. Of hebben jullie nog een mooi aanbod voor ons?  

994
R
Topper
27 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GlasthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in meterkast maar kabel ligt aan verkeerde kant van de deur

Van de week is de glasvezelkabel in de tuin aangelegd.Deze ligt voor het betonplaatsje voor de voordeur, maar de kabel ligt rechts van de deur terwijl de meterkast links van de deur zit.Die kabel moet natuurlijk de meterkast in en niet rechts van de deur de woonkamer in.Er is nergens in de woning een sticker te vinden “Glasvezelaansluiting” zoals vermeld dat die er zou zijn.

1107
M
Topper
28 dagen geleden
B
Nieuwkomer
bsvndrvnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen glasvezelbox meegeleverd?

Een tijdje geleden heb ik voor mijn nieuwe huis een KPN-glasvezel-abonnement afgesloten. Keurige bevestiging gehad dat de verbinding er is en een mooi pakket ontvangen. Alleen zit er geen glasvezelbox bij. Wat doe ik nu?

401
huistijger
Superuser
28 dagen geleden
A
Nieuwkomer
A_fdmNieuwkomer
gevraagd in Modems
Return of hardware didn’t work

Hello there, I already contacted you about my question and send a parcel to the address you gave me but it returned and said the address is valid. I even needed to pay extra for the return… Any ideas what I should do now?Also I don’t have the parcel you send to me as I already moved out of my flat.kind regards Anna Admin: removed private information 

665
TDN
Wijsgeer
28 dagen geleden
Community voorwaarden