Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57208 Topics
J
Nieuwkomer
jeehaa1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampje "glas" brandt niet meer op NT kastje, algehele storing TV/Internet

Goedenavond, sinds vanmiddag hebben we een volledige uitval van KPN services in huis. Er is geen internet of TV. Bij het troubleshooten alle standaard oplossingen, zoals stroom van de NT/Modem, geprobeerd.  Op de modem knippert het lampje ‘internet’ snel en brandt het lampje ‘TV’ geheel niet. Op de NT branden ‘Power’ en ‘Ethernet’ maar ‘Glas’ brandt niet.  Via de storingspagina zie ik dat er geen contact gemaakt kan worden met ons thuisnetwerk en wordt een monteur aanbevolen.  Verder te vermelden:in de directe omgeving 1 ander huis met KPN TV/Internet die aangeven geheel geen verbinding te hebben vanaf hetzelfde moment vanmiddag. Edit: deze buren verwachten nu een monteur op woensdag(!!)  directe buren sinds gisteren/vandaag overgestapt naar een andere aanbieder, maar hadden wel KPN. Fysieke handeling in een knooppunt wellicht mislukt? zonder gelijk naar een individuele monteur te grijpen, lijkt het een probleem dat groter is dat alleen onze verbinding en zie ik een direct verband met

2
Nick83
Wijsgeer
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
CrispytijdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb al 4 maanden geen internet

im klant van kpn sinds 4 maanden en ik betaal maandelijks ongeveer 40 euro, maar ik heb sindsdien geen internet meer. ik heb de klantenservice 10 keer gebeld , ze stuurden de arbeiders twee keer en kwamen vaak niet, en nu heb ik geen internet, het probleem is een restaurant en alles heeft internet nodig. ik heb ook geprobeerd het abonnement op te zeggen, maar ze vertelden me dat je 1 jaar service moet betalen, ik weet niet hoe dit mogelijk is ??

7
D
Deelnemer
1 maand geleden
P
Deelnemer
pol47Deelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 software update niet ontvangen

Ik kreeg al een paar keer een melding dat mijn kpn box 12 een software upgrade zou krijgen, maar er gebeurt dus helemaal niets. De box draait nog op de oude software, hoe kan dat? en ka dit ook anders? 

18
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Deelnemer
Jack1954Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi-versterker werkt niet op de veranda

Zwarte wifi. Versterker aangesloten op de kpn box 12 en na 25 minuten is het lichtje groen ik haal de gele stekker eruit achter de versterker en ga met de versterker naar mijn veranda doe de stekker erin en hij gaat groen knipperen en na even sprinht hij weer op paars op de fabrieks instellingenwat doe ik hier verkeerd

8
J
Deelnemer
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MovadoNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Na onderhoud geen groen lampje meer op SuperWifi punten

Afgelopen weken heeft KPN 's nachts onderhoud gepleegd. Eerste keer moest ik mijn Super Wifi punten al opnieuw opstarten, geen probleem, want dat was ook gemeld. Nu, na de 2e keer, heb ik modem en wifi punten opnieuw opgestart, maar krijg geen groen lampje meer. Alleen een oranje, wat blijkbaar betekent dat ik nu op het 2,4HZ netwerk zit (?). Omstandigheden in huis zijn niet veranderd. Alles staat op dezelfde plek. Wat kan ik nu nog doen?

3
bigblueeyes
Slimmerik
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MolukNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet meer na herstarten modem

Hallo, Wij hadden problemen met het verbinden van een apparaat op onze wifi, dus wij dachten wij herstarten de modum. Sinds dit gedaan te hebben brandt het Wifi lampje op de modum niet meer en hebben wij geen wifi meer. Wij hebben alle stappen van de kon website meermaals doorlopen waarbij hij op afstand de modum reset. Wanneer wij aangeven dat dit het niet oplost komen we uit bij wifi versterkers om te kopen wat niks met ons probleem te maken heeft. We hebben handmatig ook al een aantal keer de modum gereset en de kabels er in en uit gedaan. Ook lukt het niet om in te loggen mijnmodum.kpn of op het ip adres. Hij weigert de verbinding. Wat kunnen wij nu het beste proberen en doen? Alvast bedankt!

2
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
L
Deelnemer
Lou van WijheDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Synchronisatie van XS4All e-mail op Android telefoon/tablet plotseling gestopt

Mijn vrouw en ik hebben beiden een e-mailaccount, t.w. naam@xs4all.nl en naam@outlook.com. Wij verzenden en ontvangen onze e-mail via de Outlook-app met onze laptop (Lenovo, Windows 11) en een smartphone (Samsung Galaxy A12, Android-versie 12). Bij XS4All gebruiken we het IMAP protocol. Alles heeft vanaf het begin probleemloos gefunctioneerd maar sinds 12.7.2024 kunnen wij onverwacht en gelijktijdig met ons xs4all-e-mailaccount plotseling geen post meer verzenden en ontvangen. Bij het Outlook-e-mailaccount is er geen probleem en op de laptop werken alle accounts probleemloos. We hebben het XS4ALL-account opnieuw ingesteld en het account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, echter zonder resultaat. Het probleem treedt niet alleen op met de Android smartphone maar ook met mijn Samsung-tablet. Deze vertoont hetzelfde probleem: Gestopt met synchroniseren op 12 juli.met de e-mailaccounts naam@xs4all.nl.  Heeft iemand enig idee wat de oorzaak van dit onverwachte probleem is?Er zijn in het ve

8
L
Deelnemer
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jan uit katwijkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggegevens Experia Box V10A kwijt

hallo,ik ben alle inlog gegevens voor mijn experiabox 10a kwijt er zit ook geen stikker achter op Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

2
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
L
Deelnemer
lphrtrDeelnemer
gevraagd in Modems
Sinds kort een blauw knipperend lampje op de V10A

Ik zou wel eens willen weten wat de echte reden is dat dit lampje zo vaak knippert. Vaak meer dan 5x per dag gedurende vele minuten. “bezig met opstarten, intrainen van de DSL verbinding” is te algemeen. Is er dan een verandering in de internetverbinding? Of is het de WiFi kant? Kan ik er zelf iets aan doen om dit te verhelpen?Deze Experia Box staat er alweer een flink aantal jaren en heeft vrijwel nooit een knipperen blauw lampje gegeven. Dat is pas het laatste jaar of zo. Wie weet het ECHTE antwoord?

2
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
KoloroNieuwkomer
gevraagd in Internet
Maximale afstand meterkastpunt tot modem?

Goedendag, binnenkort stap ik over naar KPN (vanuit Ziggo) glasvezel.Het kastje hangt in de meterkast maar deze staat in de hal van ons appartementencomplex, ongeveer op 20 meter afstand van het binnenkomstpunt in de woonkamer.Mijn vraag is nu, wat is de beste manier om aan te sluiten, modem in de meterkast (dan verlies ik waarschijnlijk een wifipunt) of het modem aansluiten in de woonkamer (verlies ik dan snelheid door de 20 meter afstand die overbrugt wordt door een cat5e kabel)?Voor de duidelijkheid, het Ziggo modem heb ik in de woonkamer aangesloten en heb weinig verlies van snelheid opgelopen. Alvast bedankt voor alle goede en wijze adviezen.Koloro 

3
K
Nieuwkomer
1 maand geleden
M
Topper
marc kTopper
gevraagd in Internet
Nog steeds geen Sneller internet

17mei een brief gekregen over sneller internet; van 50 naar 200Mbit/s.Een email hierover op 21juni ontvangen.Hu nog steeds 50Mbit. Belofte waarmaken duurt wel erg lang.

15
Erik van KPN
Moderator
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
noepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik eindelijk glasvezel in huis?

Mijn vraag is of kpn nu eens een eerlijk antwoord kan geven wanneer hier glasvezel word aangelegd.Ik zit nu al 3 jaar te wachten tot er iets bekend is. En al 3 jaar roept de postcode check binnenkort.Inmiddels ben ik eigenlijk niet meer bereid om te wachten want er zijn inmiddels diversen andere aanbieders hier in de buurt voor glasvezel en deze kunnen dus wel leveren.Ik ben al heel wat jaren trouw klant maar ben het nu een beetje beu.Het snelste wat ik heb en mogelijk is hier is een gekoppelde adsl lijn met een abbo van 50 Mb/s waar maar 32 Mb/s van overblijft vanwege afstand tot wijkkast.Inmiddels begin ik echt last te krijgen van deze snelheid. Zit hier met een gezin waarvan iedereen hele dagen loopt te streamen en downloaden van games en dergelijke. Ik kijk bv f1tv pro per stream. Als 1 van mijn gezinsleden iets anders gaat streamen of updates van games via console klapt mijn hele stream in elkaar qua kwaliteit en moet ik heel het huis afstruinen wie of wat de verbinding aan het ge

2
Nick83
Wijsgeer
1 maand geleden
T
Helper
TelfortwasbeterHelper
gevraagd in Internet
Moet ik echt het nieuwe modem installeren?

Ik had xs4all. Dat is overgegaan naar kpn. Met een nieuw modem.Nu zag ik het gezeur al aankomen om hier alle wachtwoorden te veranderen etc. maar op het moment dat alles overging naar het nieuwe contract bleef alles gewoon werken op de oude vertrouwde Fritzbox.Kan ik het nu niet gewoon zo laten? Dan stuur ik het nieuwe modem wel terug ipv het oude.

18
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Topper
Jurgen71Topper
gevraagd in Internet
Drie keer in een week ligt het internet eruit

Nu voor de derde keer in korte tijd ( bijna een week) ligt het internet eruit.Gelukkig voor de kinderen twee keer wat later op de avond, wel super irritant, zeker met al het sporten op tv.Wat mag ik van kpn verwachten in deze?Kennelijk lukt het ze momenteel niet de boel stabiel te houden,....

5
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
Bertus 54Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Werken wifiversterkers van het merk Deco in combinatie met de KPN wifi versterker?

Kan ik de wifi versterkers van Delta van het merk Deco ook gebruiken op mijn glasvezel verbinding als er al een wifi versterker van KPN aangesloten is

3
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
O
Nieuwkomer
Opzeggen2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn abonnement opzeggen

Ik wil graag opzeggen, bellen kan niet. Terugbellen lukt niet, chatten kan niet. Bot begrijpt het niet. graag opzeggen

5
PeterG
Superuser
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
ThyroneNieuwkomer
geplaatst in Internet
Misleiding bij verkoop aan de deur

Ik vind het best irritant dat er voor tweede keer een verkoper langs kwam en vraagt hoe mijn modem  het bevalt en of ik nog ergens anders een mobiel abonnement heb lopen.Als mensen iets willen weten of een klacht hebben kunnen ze kpn bellen.Er is geen verkoper daarvoor nodig.Dat komt meer over als een kabinet verkiezingen wie goedkoper is en wie beter is.Dit moet afgeschaft worden en.Stop klanten met oneffenheden aansmeren.Voor duurdere providers of andere bedrijven.Zoals ziggo want niet alle verkopers zijn vriendelijk en begripvol naar de klanten toe. 

8
T
Nieuwkomer
1 maand geleden
Z
Nieuwkomer
ZoelaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slecht/geen internetverbinding iPhone 13

Beste KPN,Sinds een aantal maanden ervaar ik ontzettend slechte internetverbinding met mijn abonnement. De verbinding is vaak afwezig of extreem traag. Dit probleem doet zich voor ondanks dat ik een onbeperkt internetabonnement heb en gebruik maak van een iPhone 13.Om de verbinding te herstellen, moet ik mijn telefoon helemaal uit- en aanzetten; enkel de internetverbinding in- en uitschakelen is helaas niet voldoende. Hoewel dit meestal het probleem oplost, werkt het soms ook niet. Het overschakelen naar wifi biedt ook geen oplossing. Aangezien ik de telefoon zowel privé als zakelijk gebruik, is deze situatie erg frustrerend en niet werkbaar. Als voorbeeld: zelfs het openen van een e-mail is vaak al te veel gevraagd voor mijn internetcapaciteit.Mijn vriend heeft ook een iPhone 13 en ervaart exact dezelfde problemen. Hij heeft een eigen bedrijf en gebruikt zijn telefoon zowel privé als zakelijk. Voor hem is het eveneens enorm frustrerend om meerdere keren per dag zijn telefoon helemaal

2
Denise van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Topper
AhmedzTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Stroomadapter wifiversterker kapot

1 van mijn wifi versterkers brandt al tijdje niet dacht dat de ledlampje alleen uitstond maar blijkt toch te zijn dat de adapter kapot is. Heb overal online gezocht voor de zelfde adapter bestel maar is allemaal niet hetzelfde. Kan iemand aub helpen

2
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Topper
Mans gewoon thuisTopper
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn net aangesloten Box 12 updaten naar nieuwere software?

Wegens problemen met mijn box 10 heb ik vandaag toch maar besloten mijn box 12 uit de originele doos te halen en te installeren. Hier in het forum lees ik veel over updates een jaar geleden maar niets over wat je nu kan doen om deze box te updaten. De versie is SGEJ1000060E. Heb helaas al gereset naar fabrieksinstellingen maar dat helpt niet ...

4
TDN
Wijsgeer
1 maand geleden
jacobusja
Helper
jacobusjaHelper
gevraagd in Internet
Glassvezelkastje niet vervangen vanwege een storing

Gisteren kwam de monteur voor wisselen van het glasvezel kastje. Hij gaf als waarschuwing dat het activeren van het nieuwe kastje enige uren tot dagen kon duren. Dus geen internet en TV. Het was een storing voor heel Nederland. We hebben dus maar even geen gebruik gemaakt van de wisseling . Hoe nu verder ?

1
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Topper
JMWLVGTopper
gevraagd in Wifi versterkers
iPhone 11 geen verbinding mogelijk met SW2 als Wifi 6 aan staat

Allereerst, dit is een gevolg van het omwisselen van SW1 naar SW2.Achtergrond is hier te lezen:Uiteindelijk werd de oplossing in de reacties van een ander topic geboden: Situatie is nu als volgt:KPN Box 12 in de woonkamer (daar zit onze glasvezel aansluiting 🤦)SW2 in de meterkastDe SW2 is juist verbonden en getest, werkt allemaal prima op een oude iPad en een iPhone Xs en andere apparaten op het netwerk zoals HomeWizard. Behalve de iPhone 11 van mijn partner, deze verbindt wel met de Box12 en functioneert, echter zodra ik in de buurt kom van de SW2 valt de verbinding weg. Ik kan dan via het instellingen menu nog wel proberen te verbinden met het netwerk, wat ook als 3 streepjes verschijnt, maar ik krijg dan de melding “Geen verbinding mogelijk”Ik ben natuurlijk eerst zelf op onderzoek uitgegaan. Het eerste wat me opviel is dat de iPhone 11 het enige mobiele apparaat is in het netwerk dat als WiFi 6 verschijnt in de web interface van het modem. Na wat aan rotzooien met privé IP adresse

2
Denise van KPN
Moderator
1 maand geleden
F
Topper
Franske2Topper
gevraagd in E-mail en Cloud
Geen e-mail meer op iPhone

Sinds gisteren is mijn mail account van planet plotseling verdwenen op mijn iphone Ik kan wel bij de webmail. Nieuw account installeren lukt niet want hij zegt: wachtwoord en gebruikersnaam kloppen niet, terwijl de vorige keer dit wel lukte ( een paar maanden geleden) . Hoe krijg ik mijn planet mail weer terug op mijn iphone?

7
DJhensie
Nieuwkomer
1 maand geleden
S
Deelnemer
Svdm013Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetlampje knippert, geen internet bij aansluiten

Vandaag de melding gehad van kpn dat ik alles mocht gaan aansluiten dit netjes gedaan, wat blijkt geen internet.Nou fijn net overgestapt, dus ik bellen met kpn. Zie foto voor huidig beeld.Er staat nu een afspraak voor aanstaande maandag. in de tussentijd dus zonder internet. Is er iets wat ik verder nog kan doen, zie ik iets over het hoofd?Dit is natuurlijk geen fijne start bij mijn nieuwe internet provider.Het kpn modem geeft groen aan voor power, tevens groen voor wifi. En een knipperend groene led voor internet.  Admin: afbeelding bewerkt i.v.m. privacy

9
S
Deelnemer
1 maand geleden
W
Nieuwkomer
W201Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken voor vervangen glasvezelkastje lukt niet

Ik snap werkelijk waar niet dat een bedrijf als KPN met een bedrijf in zee gaat als Roamler.1 keer een afspraak kunnen maken maar op het aangegeven tijdvak is er iemand geweest.Probeer je een nieuwe afspraak te maken dan krijg je steeds een foutmelding en kom je niet verder, wordt er doodleuk door KPN gezegd dan moet je een andere browser gebruiken maar dat is flauwekul want soms doet hij het wel. Als je nu een afspraak probeert te maken krijg je de melding dat je het 24 uur later nog eens moet proberen maar dan krijg je weer precies hetzelfde, of jet het nu probeert om 5 uur in de ochtend of in de avond dat maakt niks uit.Ik ben klaar met dit klantonvriendelijke gedoe en heb me voorgenomen om een andere leverancier van Internet en tv te zoeken of KPN moet met een heel goed aanbod en oplossing komen. 

1
Denise van KPN
Moderator
1 maand geleden
Community voorwaarden