KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Er is mij bijna een jaar geleden toegezegd dat de twee klantnummers voor een thuis abonnement en een mobiel abonnement samengevoegd zouden worden. (dit na bijna een uur in de wacht gestaan te hebben).Dit is niet gebeurd en kpn is onbereikbaar

Ik heb internet en mobiel...... toch wordt pluspakket berekend in factuur ? Wie gaat dit aanpassen  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

Hoi, ik heb een tijdje wat problemen gehad met alles op het goede adres te krijgen. Nu is het gelukt maar krijg ik kpn compleet niet aan. Kan iemand mij daarbij helpen?Groetjes Barbara 

Ik deel mb met twee familie leden en dat loopt tot 11 de van de maand in december had iedereen van kpn extra gekregen plus wat ik zelf deel nu staat alles op 100% verbruikt terwijl er nog mb zouden moeten zijn ,doet kpn per 1 januari alles gewoon terug inpikken plus de eigen mbs 

Hallo,Ik heb sinds 27-12-2022 een SIM only abonnement bij KPN, het lukt me echter niet om mijn nummer toe te voegen bij "voordelen”. met mijn andere producten (internet/TV en een ander mobiel nummer is dat wel gelukt.  Ik hoor graag hoe dit op te lossen, ik kan nu geen MBs delen en mis de korting. Met vriendelijke groet,M Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik was klant van telfort en nu kpn met internet/televisie en mobiel abonnement. Nu ik wil verlengen zie ik dat pluspakket niet meer aangeboden wordt (als je voormalig klant was van telfort). Begrijp ik het dus goed dat als je (nieuwe) klant bent van kpn dan krijg je wel gratis pluspakket en als bestaande klant (voorheen telfort) niet meer?

Ik heb een mobiel abonnement. Deze stond geregistreerd op het adres van mijn moeder. Nu ben ik verhuisd en heeft KPN vandaag in mijn woning alles aangesloten. Nu heb ik op mijn KPN mijn adres gewijzigd voor de KPN Compleet voordelen.Als ik kijk op mijn KPN dan zijn de voordelen nog gekoppeld aan het adres van mijn moeder. Hoe krijg ik het geregeld dat de voordelen worden gekoppeld van mobiel + tv/internet abonnement aan mijn eigen adres/abonnement? 

Ik zie dat het al eerder op dit forum is gevraagd maar zag geen oplossing. Ik zie bij abonnementen mijn huidige abonnementen (thuis en mobiel) staan. Adres staat ook op mijn huidige adres. Alleen als ik naar MB's delen ga staan daar nog alle oude nummers van mijn ouders/broertjes/zusjes etc. Niet het nummer van mijn vriendin waarmee ik juist de MB's wil delen.  Hoe kan dit aangepast worden?

In mijn voordelen zie ik een nummer staan welke hier niet meer in gebruik is. 2/3 weken geleden heb ik hier over gebeld en zou dit aangepast worden, ook konden ze zien dat dit nummer niet meer aan het adres was gekoppeld. Echter staat dit nummer in de app nog steeds onder de voordelen. Graag zie ik deze verwijderd worden.  

Ik heb een probleem het activeren van de husselkorting.Recent een 2e kpn unlimited abonnement afgesloten op hetzelfde adres. Bij het reeds bestaande abonnement werd e.e.a. destijds foutloos geactiveerd en de €7,50 korting automatisch verwerkt.  Dit was nu niet het geval, waardoor de 1e factuur dus te hoog uitvalt. Aanmelden via het daarvoor bestemde formulier veroorzaakt de foutmelding: '’het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld. Ik heb hierover 2 keer contact gehad met de klantenservice. De 1e medewerker kon mij niet verder helpen en begreep ondanks mijn zorgvuldige uitleg en de beschikbare facturen, totaal niet wat het probleem was. De 2e keer heb ik anderhalf uur in de stille wacht gestaan alvorens mijn poging te staken. (medewerker zou intern even contact opnemen met de juiste afdeling om dit recht te trekken)Graag support en verrekening van de foutieve factuur over de vorige maand.   

In december zijn we thuis en hebben geen behoefte aan 5000 exta Mb's. 20 weken zijn we in Europa op reis/jaar en moeten we steeds bijkopen. Kunnen die 5000 Mb gegeven worden wanneer je ze nodig hebt, dat zou klantvriendelijk zijn. 

Ik wil graag mijn bundel ook gebruiken om met mijn HP laptop op internet te gaan. Hoe breng ik die koppeling tot stand?

Hallo,vanochtend een tijd aan de hulplijn gehangen met de vraag waarom kosten worden berekend als ik vanaf mijn vaste nummer thuis, bel naar mijn mobiel in hetzelfde KPN abonnement.Hier kwam uiteindelijk uit dat bellen van je vaste nummer naar je mobiele nummer (beiden in hetzelfde KPN abonnement) niet gratis is.Terwijl op de website van KPN dit wel wordt gesuggereerd:screenshot 1 screenshot 2Weet iemand hoe dit precies zit?Ik snap dit in ieder geval niet.PS: Ik zie na een half uurtje door mijn administratie bladeren dat ik eerder een credit heb ontvangen omdat onderling bellen toch niet gefactureerd had mogen worden (volgens de medewerker die ik in maart 2022 hierover gesproken heb) Ik ontving dus in april netjes een credit hierop en vanaf mei wordt het toch weer gefactureerd. 

Hallo, Vorige week ben ik en mijn vriendin over gegaan naar KPN. Vandaag zijn mijn dochters over gegaan naar KPN. ik kan 50Gb per maand delen.Maar ik de optie niet staan. Alleen dat ik kan doneren ergens naar toe.Bij automatisch delen staat ook niets. nu kom ik in dit forum veel vragen daar over tegen. en dan ik allemaal formulieren moet invullen. Weet ik wat dat voor formulieren zijn. Straks sluit ik nog iets af wat ik hellemaal niet wil.  

Goedenavond, MB's delen lukt opeens niet meer. Ik heb drie mobiele nummers op 1 adres staan. Ik deel al jaren MB's met mn kids, maar nu lukt dat opeens niet meer. In de app zie ik de optie 'MB's delen' maar kan hem niet selecteren, dus kom niet verder. De andere twee abonnementen zijn sim-only, dus zij zitten nu zonder data.wat kan ik doen?Gr Marion Admin: afgesplitst

ik probeer mb's te delen maar dat werkt niet in de app 

Hallo @rguich , Precies wat wjb schrijft: Het is een kwestie van vergelijken.  Om het je wat makkelijker te maken, hieronder staat een handig schema met de huidige prijzen van KPN Hussel:  edit na tip van wjb: het pluspakket is gratis als je ook een mobiel abonnement hebt bij KPN.   In dit mooie overzicht staat ook Videoland voor 7,99….. Ik begreep inmiddels dat medio Januari Videoland weer te bestellen is via KPN. Gaat Videoland dan dus ook weer meedoen met de entertainmentkorting? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

De toets “MB’s delen” van de MijnKPN app werkt niet. Hoe wordt dit opgelost? Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dat levert geen oplossing op.

Ik heb al jaren een aantal mobiele abonnementen, ik heb hier onlangs internet thuis aan toegevoegd.In de app heb ik thuis als product toegevoegd. Maar zie op de meest recente factuur geen korting verrekend bij de mobiele abonnementen.

Vanmorgen heb ik met de verkoopafdeling van KPN gebeld met een aanbieding voor mobiel. Tot nu toe wou ik niet overstappen omdat ik de entertainment korting niet kan verzilveren. Ze vroeg of ik Videoland had, en dat antwoorde ik bevestigend. Zij zei dat Videoland nu ook onderdeel uitmaakt van de Entertainmentkorting. Ik ben verbaasd want dit staat nergens genoemd op de site. Ze kon het mij met zekerheid zeggen, ze mocht het namelijk ook al vertellen van haar supervisor. Deze blog suggereert ook dat Videoland mee doet:Entertainment bij KPN Maar als ik dan op deze pagina kijk staat Videoland er niet bij.5,- Entertainmentkorting op een entertainmentoptie naar keuze als je Thuis en Mobiel combineert (kpn.com) Komt Videoland binnenkort bij de Entertainment opties of klopt de informatie van de medewerker niet?

Goedendag,Ik kan in mijnKPN ook niet mijn voordeel checken voor eventueel overstappen naar Hussel voor thuis.Kan iemand dit aanpassen zodat ik eens kan checken of dit was is in mijn situatie ?mvg Martijn Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hoi, Ik heb nu de volgende abbonementen bij KPNInternet 1gb & tv 2 ontvangers + spotify + gratis pluspakket a €77,49 En twee mobiele abbonementen 1 met €7,50 en 1 met €5,. Korting.Nu kijken wij bijna geen tv en wil ik de tv eigenlijk opzeggen. Het wordt me echter niet duidelijk wat ik dan ga betalen.1. Blijft de korting bij beide mobiele abbos hetzelfde? Of is alleen internet niet voldoende voor deze korting.2. Het pluspakket kan niet meer gaat dan de entertainment korting van spotify af?Dus betaal ik 15 euro minder (2 tv's er af) of 20 euro minder omdat entertainment nu van spotify afgaat. Ik hoor het graag even.

Beste KPN Support, ik had een 2 jarig contract met telefoon toestel onder een Hussel abbonnement dat vanaf 22-12 afloopt. Nu is deze verlopen en is het overgegaan naar KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms, echter mis ik hier de voordelen van internet pakket van XS4all?Althans voorgaand abbo had ik 7.50 korting op mobiel. Dat is nu niet meer aanwezig.Het heet  nu dan ook geen Hussel meer. Hoe kan ik toch die korting krijgen?Of is dat alleen voor als je een toestel bij abbonement neemt?

Ik zat me even af te vragen of mijn huidige situatie nu de beste is, of dat er inmiddels betere opties zijn.Ik heb momenteel KPN Compleet (‘Alles-in-1 Standaard’) met ESPN als gratis zenderpakket (a €12.99). Daarnaast heb ik ook nog het Pluspakket a €9,99.Daar treedt al vraag 1 op. Ik meen mij dat het Pluspakket vroeger ook de opname optie had. Tegenwoordig kun je zo te zien alleen opnemen als je het als een los pakket a €4.99 afneemt? (en het Pluspakket is dan €6.99, https://www.kpn.com/televisie/pakketten.htm ).Dit lijkt dan tegenwoordig nadeliger te zijn? Als ik het goed begrijp krijg je tegenwoordig het Pluspakket gratis bij KPN Hussel, maar daar zit dan geen Opnamepakket bij? Dit zou je dan weer kunnen nemen via de €5,- entertainmentkorting. Oh, ik zie nu dat je die niet kunt selecteren met de entertainment korting! Dus dat lijkt dan ook weer een nadeel tegenwoordig.Dan lijkt er geen enkele reden om te veranderen te zijn, als je ESPN + Pluspakket + Opnamepakket actief wilt hebben?

Goedemorgen,Ik probeer al enkele dagen het kadootje van KPN van deze maand (de gratis film bij Pathe Thuis) op te halen maar krijg de melding: “Oeps Er gaat iets fout bij het ophalen van de gegevens van je thuis abonnement, probeer het later nog eens.” Ik heb een TV, Internet en Bellen abonnement bij KPN (glasvezel). Mijn KPN ID werkt gewoon naar behoren.Heeft hier iemand enig idee waar dit aan kan liggen?Groeten,TtV