- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33425 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

StephaneSlimmerik

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Prijzen iPhone 16 met abonnement bij KPN (wanneer)?

Mooie pagina over de nieuwe Iphone 16 toestellen…. maar nu de hamvraag… wanneer worden de prijzen bekend in combinatie met abonnement? Pas vrijdag 14:00 uur bij de pre-sale?

5 dagen geleden

Nvh88Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ondanks de-blokkade kan ik 0900 nummers niet bereiken

Hoi, ik kom geen 090 nummers bellen. KPN gebeld gisteren en zij hebben dit aangepast, toen ging het weer wel. Nu is vanmiddag dit weer geblokkeerd en kan ik niet bellen? Moet ik daarvoor nu weer de klantenservice bellen? Erg vreemd. gr

5 dagen geleden

ArjndonNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

APN prepaid aanpassen voor GPS tracker

Hoi kpn,Kunnen jullie mijn apn aanpassen van het prepaid nummer in mijn profiel? Deze wil ik gebruiken voor een gps tracker alleen hij doet het nu niet...

5 dagen geleden

CampertoerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

TP Link mifirouter werkt niet in Italië

De TP-Link mifi router werkt niet in Italie. Wat te doen? Ik heb het samen met de klantenservice van KPN als volgt kunnen oplossen:Start tplink op. zorg dat op je smartphone of tablet de tplink app is geinstalleerd. maak verbinding met de tplink via smartphone of tablet. ga via tools naar internetsettings en vervogens naar APN standaard staat KPN ingesteld mits je een 09… kaartje van deze provider in je toestel hebt. klik op + rechtsboven en maak een nieuwe APN aan met de volgende gegevens. kies op profile voor NON en vul de lijst verder in. klaar? Druk dan op DONE en kijk of het vinkje achter jouw nieuwe apn staat. controleer of er voldoende gb’s op jouw 09 kaartje staan en alles werkt weer zoals we gewend zijn.

5 dagen geleden

Dirk van den BoschTopper

gevraagd in Mobiel

Foutmelding 3010 bij activeren e-sim Samsung Watch Ultra

Probeer E-sim te activeren maar dat werkt niet in combinatie met Samsung Watch Ultra. Krijg telkens foutmelding 3010. Heb toestel gereset, smartwatch maar niets werkt.Wil dit graag opgelost zien worden!

5 dagen geleden

Xenomatrix2Helper

gevraagd in Prepaid

SIM kaart niet geheel actief na online opwaarderen in de achtste maand

Zojuist heb ik een oude SIM kaart terug gevonden, waar het laatste gesprek plusminus acht maanden geleden gevoerd is. Dus bellen en SMS’ en werkte niet meer.Het vreemde was, dat 1244 ook niet meer werkte ( “U heeft geen toegang tot deze service” )wel deed *101# het nog wel.Nu heb ik online opgewaardeerd, het tegoed is ook op de website te zien in m’n online omgeving,en ook op *101# staat het nieuwe tegoed erbij, maar 1244 werkt nog steeds niet.Ook kan ik nog steeds niet bellen ( “Uw aansluiting is om administratieve redenen geblokkeerd” )Kan er even een mod in de administratie duiken, wat er niet klopt ?Het nummer is 06 1000 xxxx en het hele nummer staat in m’n profiel.Alvast bedankt !Greetz, Ruben.NB. Ik gebruik een desktop plus een Nokia ( dus geen apps beschikbaar )

5 dagen geleden

Kiki97Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanhoudende problemen met internetverbinding en bereik iPhone 11

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf jullie naar aanleiding van aanhoudende problemen met mijn telefoonabonnement. Mijn klantnummer is *********. Ik beschik over een iPhone 11 met een abonnement bij KPN.Sinds half juli heb ik helaas geen internetverbinding meer op mijn telefoon, en bellen verloopt ook moeizaam. Op 29 juli heb ik hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice. Er werd mij toen toegezegd dat ik op de hoogte gehouden zou worden van de ontwikkelingen, maar helaas heb ik sindsdien niets meer vernomen.Op 23 augustus heb ik daarom een bezoek gebracht aan jullie winkel in Alkmaar, aangezien de problemen nog steeds niet waren verholpen. In de winkel werd mij verteld dat het ticket binnen 15 dagen gesloten zou worden, zelfs als het probleem nog niet opgelost is. Dit roept bij mij de nodige vragen op, aangezien de problemen nog steeds aanhouden, de 15 dagen bijna verstreken zijn en het voor mij niet langer werkbaar is op deze manier.Graag zou ik willen weten of er inmiddels

5 dagen geleden

WilgraaghulpTopper

gevraagd in Mobiel

Wie doet er mee? Iphone geen internet naar Radar gaan

Hoi allemaal, ik denk dat we het allemaal een beetje zat zijn dat KPN maar niet met een passende oplossing komt. dat het internet probleem groot is, dat heb ik ook wel door, maar dat KPN ons niet informeer naar het probleem en niet met een compensatie of tussen oplossing komt met bijv leentoestellen kan gewoon niet voor zo’n groot bedrijf. nu ben ik zelf niet van de media, maar misschien kunnen we onze krachten bundelen om naar Kassa of radar te gaan/mailen om deze storing zonder oplossing van KPN openbaar te maken. Wie is hier voor in?

5 dagen geleden

Robi1990Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opeens geen bereik meer bij nieuwe maandbundel in de UK

Vandaag zijn mijn nieuwe bundels ingegaan: kpn unlimited (!) bellen, mobiel internet en sms’en. Direct nadat ik het sms’je hierover kreeg, is mijn bereik weg. Geen internet, ik kan niet bellen of smsen. Heel vervelend aangezien ik momenteel alleen in het buitenland (UK) verblijf en zo geen kant op kan. Ik word telkens teruggebeld door de klantenservice, maar ik heb dus geen verbinding dus zij kunnen mij niet helpen. Wat is hier aan de hand?

5 dagen geleden

GardensnakeTopper

geplaatst in Mobiel

Problemen met mobiel internet op iPhone 11

Goede morgen ik heb sinds kort ook hetzelfde probleem met de iPhone 11 en het mobiele internet is hier al een oplossing voor gevonden heb zelfs al de nieuwste iOS geïnstalleerd maar dit maakt ook geen verschil gr Jan Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

6 dagen geleden

LalaladaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G probleem iphone 11

Sinds een tijd hebben we 2 iPhones 11 met geen of nauwelijks 4G. Vandaag een sms vanuit KPN gehad dat ze nog geen oplossing hebben. Ze komen ook niet met een tegemoetkoming of een tijdelijke oplossing. Dat is toch het minste … leentoestellen / prepaid … iets …

6 dagen geleden

paulvv39Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik heb een slechte verbinding op mijn mobiel

Goedemorgen,Ik ondervind sinds 2 weken erg slechte verbinding met mijn mobiele netwerk. De stappen die werden aangeboden, heb ik doorlopen, maar nog steeds blijft de verbinding erg slecht. hopelijk kunnen jullie het oplossen. mvg,Paul

6 dagen geleden

ItsRiannekeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan klantenservice niet bereiken vanuit het buitenland

Ik kan kpn klantenservice niet bereiken in het buitenland en heb sinds een paar dagen ook geen internet meer

6 dagen geleden

Marielle PetersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon gestolen en verlengen kan niet omdat controle sms niet lukt

Onderweg naar Denemarken is mijn telefoon gestolen. Op zich al vervelend genoeg, maar mijn contact met KPN verliep niet fijn.Ik wil, omdat mijn abonnement dat toestaat, een nieuw toestel bestellen. Ik word netjes gebeld, op de telefoon van mijn vriend, door een vriendelijke dame, alles wordt gecontroleerd en nu alleen nog even een SMS code om de boel te controleren. Uhm... hallo! Mijn telefoon is gestolen en ik zit in Denemarken?? Inmiddels zijn we een kwartier onderweg. Oh ja, dan weet ze het ook niet hoor, maar ze gaat het even aan collega's vragen. Ik ga in de wacht. Ik heb weer een kwartier gewacht en toen opgehangen want mijn lief heeft geen 'onbeperkt bellen'. Ik hoopte nog even terug gebeld te worden. Niet dus.Ik begrijp best dat het allemaal stevig gecontroleerd moet worden, maar de medewerkster moet toch weten dat, als ik geen telefoon meer heb, dit niet kan worden opgelost? En dat in minuut 1 meedelen? Ik vind het niet leuk, maar ik kan best wachten tot we weer in Nederland z

6 dagen geleden

Leon-2809Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Alle inkomende gesprekken komen binnen als onbekende beller, ook opgeslagen contacten

Sinds 13 weken problemen met inkomende gesprekken, deze zijn allemaal als onbekende beller. Ook de contacten in mijn mobiel. Ik heb wekelijks vrijdags contact met Maurits van KPN. Er lopen tickets klachten en ik wordt maar niet doorgezet naar de juiste afdeling welke mij kan helpen. Maurits doet echt zijn best om mij te helpen maar we lopen echt tegen een muur aan.Maurits en ik heb al instellingen geprobeerd in mijn Iphone 13 maar niets willen het probleem oplossen helaas.Ook een simwissel mocht het probleem niet verhelpen.Ik heb de simkaart in nog twee verschillende mobiele telefoons ( 1 Iphone SE en 1 Samsung S24 ) gedaan ook dit lost het probleem niet op. Ben in de KPN winkel geweest in Roosendaal op verzoek van Maurits misschien dat hun nog iets konden vinden maar ook daar hebben ze niks kunnen vinden. Het is zeer frusterend als je belangrijke telefoontjes verwacht en ze spreken niks in in de voicemail. Ik kan ze namelijk niet terugbellen want ik heb geen telefoonnummer (ook niet

6 dagen geleden

Mercedes2010Topper

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Instructies om de functie Zoek Mijn iPhone op afstand uit te schakelen

Zoek Mijn iPhone uitschakelen Hieronder vind je de instructies om de functie Zoek Mijn iPhone op afstand uit te schakelen. LET OP: om dit uit te kunnen voeren dient het device uitgeschakeld te zijn!1. Ga naar iCloud.com2. Log in met je Apple ID en wachtwoord3. Klik op Zoek iPhone4. Nadat het zoeken is voltooid: klik op Alle apparaten5. Selecteer het device waarvan je Zoek Mijn iPhone uit wil schakelen6. Nadat het lokaliseren is afgerond (dit kan wel of niet slagen, maar heeft geen invloed op het proces): klik nogmaals op Alle apparaten en klik op het kleine kruisje naast het device waarvan je Zoek Mijn iPhone wil uitschakelen7. Doorloop de rest van de stappen om Zoek Mijn iPhone uit te schakelen

6 dagen geleden

tintin1704Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is het Kids abonnement ook geschikt om een Apple watch te gebruiken?

Is het Kids abonnement geschikt om in Apple Watch te gebruiken? Via e-sim?

6 dagen geleden

Bram1978Deelnemer

geplaatst in Mobiel

Geen mobiel netwerk meer na installatie iOS update 17.5.1

Na installatie iOS 17.5.1 heb ik geen mobiel netwerk meer en kan ik niet meer bellen. Via de helpdesk van Apple hebben we alle probleemoplossingen doorlopen, maar deze werken niet. Daarnaast heb ik al langere tijd problemen met het bereik. Onderweg loopt mijn iPhone vast, schiet in de SOS-stand en raakt oververhit. Dan is de telefoon niet bruikbaar en moet ik wachten tot de batterij leeggelopen is. Lijkt (ook mening Apple helpdesk) hardware probleem te zijn. Hoe kan ik dit oplossen en valt dit binnen garantie?

130

6 dagen geleden

M AvcanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvragen gratis smartwatch 7 lukt niet

Ik heb 2 sept een nieuwe Samsung S24 aangeschaft bij het verlengen van mijn abonnement en zo daar een watch7 gratis bij krijgen. Echter na meerdere pogingen gedaan te hebben is het me nog niet gelukt. Mijn toestel is wel al geregistreerd bij Samsung maar wanneer ik m'n watch probeer aan te vragen krijg ik een leeg scherm te zien.

6 dagen geleden

Dennis StamNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik iPhone, maar na 2 maanden nog geen reactie van KPN

Inmiddels ben ik ruim 2 maanden verderop!Ik heb gebeld, gechat en via X contact opgenomen.Tot op heden geen enkele reactie van KPN en dagelijks periode zonder netwerk!Hoe kun je nou zo met clienten omgaan, geen communicatie, geen oplossing niets. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

6 dagen geleden

Hans P van LNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon werkt niet na overgang op glasvezel

Ik kreeg vanmorgen het bericht dat de glasvezelverbinding werkt. Experia Box 10 van spanning af gehaald alles aangesloten. Experia Box weer opgestart. 2 groene lampjes op glasvezel kastje. Alle lampjes op groen op Experia Box, alleen service lampje op oranje.Internet, WiFi en TV werken naar behoren alleen de vaste telefoon (vast toestel) geeft een “In gesprek” toon. Experia Box met reset knop gereset, telefoon naar aansluiting 2, analoge lijn van Experia Box los gekoppeld. Allemaal zonder resultaat.Ik weet even niet meer wat ik nog meer kan proberen.Gr. Hans van Lookeren

6 dagen geleden

LuckystrikerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duits nummer niet bereikbaar

Als ik naar een specifiek Duits nummer bel krijg ik de eerste woorden te horen van een standaard bandje waarna het geluid direct wegvalt. Ik krijg ook geen gehoor meer hierna.

6 dagen geleden

D3afstandsbedieningNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen mobiel internet in Oostenrijk met nieuw abonnement

Twee weken geleden een ander abonnement na ruim 35 jaar afgesloten om op vakantie mobiet internet te hebben. En wat denk he helemaal NIETS mobiel internet. Zaterdag onderweg naar Oostenrijk al een uur aan de lijn gezeten met klantenservice. Alkes staat goed maar werken ho maar. Unlimited en onbeperkt bellen pppfffff. Nu krijg ik te horen waarschijnlijk omdat ik hi sim kaart had. Wat een kl… zooi zeg baal hier enorm van bahhh.

6 dagen geleden

neddddddNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Please help cancel Onbeperkt Online package

I have a prepaid sim card and purchased two plans, 1 Onbeperkt Online, 2 5GB data traffic, speed 25MB/s.Now of these two packages, only Onbeperkt Online is effective. Package 2 has not been able to take effect. As a result, I access the Internet at a very slow speed. Moreover, the package will expire in another month. I feel like I've been scammed. Your customer service phone number also does not provide English service, and the experience is really bad.

6 dagen geleden

PaulPenningaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eén specifiek nummer doorschakelen op iPhone, kan dit en zo ja, hoe?

Goedemorgen, We hebben een uitdaging waar we niet uitkomen: Op sommige momenten moeten we een specifiek binnenkomend nummer doorschakelen maar kunnen niet vinden hoe (en of) dit mogelijk is. Heeft iemand van jullie enig idee hoe we dit zouden kunnen instellen? Alvast bedankt, Paul

6 dagen geleden

1
...
3
4
5
6
7
8
9
...
1337

Bladzijde 6 / 1337

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.