- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33637 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

bboomsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik wordt sinds ik overgestapt ben lastig gevallen door SPAM telefoontjes en SMS berichten

Ik heb jarenlang bij T-Mobile gezeten en heb nooit last gehad van spam telefoontjes en/of spam smsjes. Sinds ik bij KPN zit (nu sinds januari 2023) word ik met grote regelmaat lastig gevallen via de telefoon en sms en wordt mijn telefoonnummer misbruikt, er worden mensen gebeld met mijn telefoonnummer als beller. Wat voor rol heeft KPN hierin aangezien ik bij T-Mobile hier nooit last van heb gehad?

4 dagen geleden

Niels MostertHelper

gevraagd in Mobiel

Is er iets aan de hand met data bij de iPhone 11 en SE 2020?

Sinds ongeveer 1-2 weken, hebben 3 van de 5 toestellen bij ons in huis ineens allerlei vage problemen met de KPN verbinding. Het duurt langer voordat de toon overgaat bij iemand bellen en data is uiterst onbetrouwbaar, overal waar we zijn hapert de data. Toestel info:1x Iphone 112x iPhone SE 2020 waarvan 1 met zakelijk abonnementIs er iets nieuws gaande waarvan ik niet op de hoogte ben?

4 dagen geleden

Boej6751Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4g met iPhone 7 in Spanje

Wij zijn op vakantie geweest in Spanje, Catalonië. Toen ik net de grens over was, had mijn mobiel geen 4G meer. Alles geprobeerd, alle adviezen opgevolgd maar niets hielp. Vervolgens KPN gebeld en gesproken met Marianne. Met haar hulp had ik toch ineens het 4G netwerk. Maar helaas duurde dat maar een half uur en ik kreeg het niet meer terug. Pas in Frankrijk, net over de grens, had ik weer 4G. Het is niet het allerergste, bellen kon ik wel maar het is gewoon irritant omdat je weer afhankelijk bent van (slechte) WiFi en zo. Hoe kan dit? En zijn er meer mensen die hier last van hebben gehad? Het zou te maken kunnen hebben met een update van het netwerk in Spanje die mijn IPhone niet aankan maar dat is een aanname. Ben benieuwd naar de reacties. Gr. Jacqueline

5 dagen geleden

RVS59Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Pincode kwijt van Coinvox Euro

Ik ben in bezit van een Coinvox euro, maar daarvan is de pincode kwijt, zodat ik niet meer in het menu kan komen.Kan iemand mij daarvoor een oplossing geven.Standaard was het 0000, maar dat werkt helaas niet.

5 dagen geleden

Kiki1970Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone SE springt steeds op Edge

HALLO KPN, IK HEB AL 3x GEBELD OMDAT MIJN IPHONE SE BUITEN DE DEUR OP E SPRINGT. DIT IS HEEL IRRITANT EN ONGELOOFLIJK SLECHT, OMDAT IK DOOR MIJN 3 in 1 BIJ KPN HEEL VEEL BETAAL PER MAAND. IK WORD TELKENS HET BOS INGESTUURD MET DAT ZE ER MEE BEZIG ZIJN. ZE ZEGGEN DAT WE COMPENSATIE KRIJGEN, MAAR IK BETWIJFEL DAT Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

5 dagen geleden

SoftgijsDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Mijn prepaid simkaart is om administratieve redenen geblokkeerd

Mijn prepaid simkaart is om administratieve redenen geblokkeerd.Ik kan wel gebeld worden en sms ontvangen.Op aangeven van helpdesk heb ik het nummer nog met 10 euro opgewaardeerd, helpt ook niet.Naar KPN winkel gegaan, daar nieuwe simkaart gekregen, werkt ook niet.Nog een weekje aangekeken, maar werkt nog steeds niet.Vandaag weer naar KPN winkel geweest, maar die kunnen me niet verder helpen.Nog een keer helpdesk gebeld, maar ook die kunnen me niet verder helpen.Hopelijk kan hier me iemand helpen om mijn nummer weer te deblokkeren?Met vr. groet...

5 dagen geleden

AgrithNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik word gebeld op mijn nieuwe onbekende nummer

Hallo,Ik heb een KPN mobiel tel ab afgesloten op 21 sep voor mijn nieuwe iPhone.. Ik heb tot op heden aan niemand mijn nieuwe telnr doorgegeven. Toch werd ik sinds 21 sep al 5 keer gebeld door een onbekendnummer en 2 keer door een anoniem nr. Anoniem neem ik absoluut niet op. Het onbekende nummer heb ik teruggebeld, waarop alleen met hallo werd gereageerd. Op mijn vraag waarom hij belde, zei de beller, dat hij per ongeluk een verkeerd nummer had ingetoetst.. Het is dan wel erg vreemd, dat hij daarna nog 4 keer heeft gebeld. Ook vandaag 1 okt weer.Ik vraag mij af of ik gehackt ben en voel mij zeer onveilig. Dit is mijn eerste telefoon en ik wilde daar ApplePay opzetten, Dit durf ik nu niet meer te doen.Weet iemand wat hier aan de hand is?Agrith

5 dagen geleden

JMDooNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Internetbundel verdwenen en saldo op nul euro

Ik heb op 31-08-24 het tegoed opgewaardeerd met 20 euro en daarna een internetbundel van 22 euro geactiveerd. Op telefoon werd aangegeven 0 saldo. Daarna nog eens 10 euro en daarna nog een keer 30 euro opgewaardeerd. Saldo weer 0. Hebben toen tijdens de vakantie de telefoon van mijn man gebruikt en daar hetzelfde mee gedaan en dat werkte prima.Vriendelijke groet JMDoo

5 dagen geleden

Instabiele verbindingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem iPhone 11 en 4G netwerk geldt ook voor iPhone SE 2020

Ik ben in het bezit van een iPhone SE. Het betreft hier de tweede versie uit 2020. Zoals al diverse keren op dit forum in diverse berichten gemeld is er een probleem met de iPhone 11 en het G4 netwerk van KPN. In de iPhone SE uit 2020 zit exact dezelfde chip als in de iPhone 11 en ik heb dan ook vanaf begin juni 2024 dezelfde verbindingsproblemen als de iPhone 11 bezitters. Ik heb dit ook al meerdere keren gemeld bij de KPN klantenservice en ook meerdere keren een ticket laten aanmaken. Tot nu heb ik van de KPN geen enkele reactie ontvangen anders dan een mail met dat als ik nog problemen ondervond opnieuw een ticket moest laten aanmaken. Gedaan maar niets... Allereerst wil ik melden dat de eerste vier jaar dus van 2020 tot begin juni 2024 de verbinding perfect was. Nooit enig probleem ondervonden. Maar vanaf begin juni ontstaat er een verbindingsprobleem. De verbinding is vanaf dan niet meer stabiel. Je kunt live zien dat de verbinding wisselt in sterkte. Dan weer 1 streepje, dan weer

5 dagen geleden

Kim_ThielenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen bereik & 4G iPhone 11

Ik zie het veel voorbij komen: het probleem met de iphone 11 en het bereik en verbinding. Ik heb er zelf sinds mei ook last van. En geholpen worden? Ho maar. Zelfs de klantenservice helpt niet meer. “We zijn er mee bezig” is het antwoord wat je krijgt. Een paar weken geduld is terecht, maar na maanden nog geen oplossing vraag ik me af waar we mee bezig zijn. Als er problemen zijn en dit wordt gecommuniceerd en gecompenseerd, of er wordt in ieder geval meegedacht dan is dat al een heel ander verhaal. Normaal zou ik geen topic starten maar nu ik gister in het buitenland stond in mijn eentje met een telefoon die NIKS deed, en volledig de weg kwijt was bedacht ik me dat dit de druppel was. En de rekeningen van de abonnementen die blijven doorlopen…. Kpn, alle trouwe klanten zijn er klaar mee zoals ik lees op dit platform, is het niet tijd voor klantgerichte hulp?? Ik begrijp dat 1 medewerker die hier waarschijnlijk op moet reageren niet zo veel kan doen. Maar waar is een landelijke oplossi

5 dagen geleden

AndreJSENieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen of sms ontvangen in Griekenland

Bij mij geld hetzelfde. Ik ontvang geen SMS in Griekenland en wanneer ik gebeld wordt ben ik niet bereikbaar en gaat t gesprek direct door naar voicemail. Een vriend van me heeft exact dezelfde klachten deze week. Heel irritant. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

5 dagen geleden

BBMVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim van Holafly (USA) toevoegen op iPhone 15 Pro lukt niet

Hi,Ik heb een e-sim + abonnement bij Holafly aangeschaft voor mijn vakantie in de USA. Als ik op Voeg e-sim toe klik in Mobiel netwerk/Instellingen, dan krijg ik de melding: Je simkaart wordt niet ondersteund. De simkaart in je oude iPhone ondersteunt overzetten naar e-sim niet. Neem contact op met KPN NL.Ik wil alleen niet overzetten naar de e-sim, maar het als 2e provider toevoegen. Weet iemand hoe dit werkt?

5 dagen geleden

KBos1981Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Hoge kosten gemaakt na bezoek Turkije

Vandaag een rekening gekregen van €60,50 voor 0,025 GB op het tel. nummer van mijn dochter. Dit terwijl naar mijn weten de vliegtuig stand aan stond omdat we op vakantie in Turkije waren. Buitenproportionele prijzen, helemaal met de gedachte dat Turkije bij Vodafone gewoon binnen EU valt en je normale bundel geldig is.

5 dagen geleden

SicilieboulevardNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pincode simkaart onbekend

ik weet de pincode van mijn sim code van mijn telefoon niet

5 dagen geleden

Cappie70Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Recommerce inruil aanbod erg laag

Aanbod voor inruil gehad op een nieuwe pixel 9 maar het is pure misleiding.Het aanbod was 110 euro (opzich al niet veel )+ een bonus van 150 euro, omdat ik een pixel 9 had gekocht. Het opgestuurde toestel was in onberispelijke staat. Van het aanbod van 110 bleef 33 euro over.Ff serieus wie gaat voor 33 euro afstand doen van zijn/haar telefoon ?zonde van de tijd/geld en energie en ik ben benieuwd wat ik terug ga krijgen !Het is pure misleiding dit soort "deals" van KPN dus let op !!!

5 dagen geleden

TheoFabNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds melding dat ik in Griekenland ben kan ik geen SMS meer ontvangen

Sinds de KPN melding dat ik in Griekenland was kan ik geen SMS meer ontvangen

5 dagen geleden

KishanHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op iPhone 14 Pro sinds enkele weken

Beste lezers,Sinds een tijdje (ongeveer 2 a 3 maanden) heb ik met mijn iPhone 14 Pro slecht bereik. Dit is niet zo op 1 plek maar op meerdere plekken. En als ik bereik heb werkt soms 4G/5G niet of ontzettend traag. Of de verbinding valt telkens weg. Ik heb al van alles geprobeerd, een nieuwe fysieke simkaart, een e-sim maar niks blijkt te helpen. Ik heb al meerdere keren naar KPN gebeld maar een concrete oplossing is er tot op heden niet. Dit is best storend vind ik, omdat ik voor mijn werk afhankelijk ben van mijn mobiele internet. Ik las op het nieuws dat er wel problemen zijn met de iPhone 11 en 12 maar hoor ook veel geluiden van andere iPhone gebruikers. Zijn er meer mensen en is hier een oplossing voor?

5 dagen geleden

MarkoDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer wordt mijn Apple Watch 10 uit de pre-order uitgeleverd

Gelijk op de eerste dag van de pre-order een Apple Watch 10 besteld, nog steeds geen bericht ontvangen over de levering. Ditzelfde model is bij Apple uit voorraad leverbaar.

5 dagen geleden

Maai12Deelnemer

gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning vaste telefoon KPN Bordeaux 350

Beste mensen, sinds de overstap van Tele2 naar KPN werkt de nummerweergave op vaste telefoon KPN Bordeaux 350 niet meer. Als deze telefoon wordt aangesloten bij kennissen werkt de nummermelder wel! Heb 2 telefoons op mijn adres. Het andere toestel geeft wel de nummerweergave. Telefoon is van de stroom af geweest en heeft nieuwe batterij. Iemand enig idee hoe dit verholpen kan worden? Alvast bedankt.

5 dagen geleden

ZzMakDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ik kan sinds gisteren geen berichten meer sturen via Google Berichten, is er iets veranderd met RCS chats?

Ik kon sinds de laatste update van Google Berichten, met de KPN rcs chats fotos en videos versturen. Sinds gisteren lukt dat niet meer en kan de berichten app mijn telefoon niet meer verifiëren bij de settings "RCS chats". Heeft de Kpn een test met rcs uitgevoerd?

5 dagen geleden

Jeroen8619Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe krijg ik bewijs van afbetaling krediet?

Ik heb mijn krediet voor tel. toestel afbetaald ivm afsluiten hypotheek.Nou heb ik gebeld met kpn met de vraag of ik hier een bewijs van kan krijgen.Kpn geeft geen bewijs af, ik moet wachten tot ik mijn eerste factuur weer krijg waarop deze betaling staat vermeld en dat ik geen krediet meer heb.Het is toch belachelijk dat je niet gewoon direct een bewijs van afbetaling krijgt maar nog een aantal weken moet wachten?

5 dagen geleden

ambiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

4G verbinding valt weg op iPhone wanneer naar het buitenland ga

Mijn man en ik hebben allebei een iphone (ik (iphone 14) wel een andere dan hij (iphone SE2022) en allebei een abonnement bij KPN maar als wij de grens overgaan moet ik altijd m'n telefoon herstarten en soms zelfs opnieuw mijn provider omdat de provider die mijn telefoon kiest niet werkt.Ik vind dit echt superirritant want zo duurt het echt wel heel lang voor ik weer online ben. Ik heb mn simkaart al heel lang, zou ik soms toe zijn aan een andere?

5 dagen geleden

CephaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

My husbands phonenumber cannot reach my mobile phonenumber

Hello. My husband was trying to get ahold of me one day when I didn't have my phone on me. Then his calls automatically went to voicemail and my phone doesn't ring at all when he tries to call me. I believe KPN blocked his phone number from calling me, despite the fact we are on the same plan and his phone number was in my contacts. Is there any way to undo this?

6 dagen geleden

Mr. TMHelper

gevraagd in Mobiel

Iphone 11 probleem met 4G

Waar kan ik zien of het probleem is opgelost.op de site is de laatste update van 4 juli.Ik had op vakantie ook geen 4G.Wat wordt er nu aan gedaan?Ik kan zelfs mijn navigatie op mijn telefoon niet gebruiken want dan zegt deze internet verbinding verbroken.zo heb ik niks aan mijn telefoon.zaterdag was ik een dag in hartje Den Haag en nergens 4G. hoe kan dit?mvg Ton

6 dagen geleden

Arnold.KNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoe kan ik de batterij van mijn Galaxy S10+ laten vervangen?

De batterij van mijn Galaxy S10+ is aan vervanging toe. Kan ik hiervoor terecht in een KPN winkel?

6 dagen geleden

1
...
3
4
5
6
7
8
9
...
1346

Bladzijde 6 / 1346

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.