- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,377 Topics
17,881 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3377 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Slow internetDeelnemer

gevraagd in Prepaid

What is the fastest internet bundle you can get?

Hi, I have a prepaid KPN SIM card with the unlimited data bundle of 128kbps. It is very slow and I need faster internet with some urgency as I dont have access to wifi and Im only relying on mobile data. What would be the best bundle to get? Also my bundle expires in 8 days, can I cancel it before changing? Thanks in advance!

4 jaar geleden

wim100Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bellers onbekend

Alle bellers, ook die in de contacten staan, worden aangegeven als onbekend. Kan kpn in het systeem checken of nummerweergave is ingeschakeld?

4 jaar geleden

dhanhNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Cannot dial international

I have credit on my account but when I try to dial no. International its not working Admin: gave your message its own topic

4 jaar geleden

Tijdperk pestenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Simkaart ontgrendeling werkt niet, wel juiste code gebruikt

Ik heb een sim vergrendeling en pincode gedaan die goed is en het werkt niet. Ik denk nieuwe simkaart halen. Het gebeurd net in een tijd dat er veel problemen zijn dus of het een geplande actie is van kpn is nog te bezien.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

PrepaidjeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Tarief wijzigen naar KPN 15/15

Ik had bij Telfort tarief 15/15, maar na het overzetten naar KPN was mijn tarief veranderd in -> onbekend. Omdat ik 15/15 niet meer kon kiezen heb ik maar voor bonustarief gekozen. Nu zag ik tot mijn verbazing dat mijn partner nog wel gewoon 15/15 tarief heeft gehouden. Ik wil ook gewoon weer naar mijn oude tarief. KPN kunnen jullie tarief KPN 15/15 a.u.b. weer tussen de keuze's zetten zodat ik weer voor dit tarief kan kiezen. b.v.d.

4 jaar geleden

gerrituitarnhemNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Pincode voor mobiel opwaarderen kwijt

Zes jaar geleden schreef Bernadette: >>Wel kun je die pincode aflezen op je bankafschrift, bij vorige opwaarderingen.« Er is vandaag een cent van mijn bankrekening afgeschreven, achter kenmerk staan negen cijfers, een letter en daarna nog vijf cijfers. Op de volgende regel staan iets van zestien cijfers, voor het bedrag, vermeld. KPN, welke deel van deze cijferbrij zou de pincode moeten zijn? Mobiel opwaarderen is in mijn geval nooit meer mogelijk want je kunt weliswaar je pincode wijzigen maar dan moet je wel eerst de oude pincode intoetsen (en die ken ik niet of die heb ik niet). In het menu zie ik geen mogelijkheid om een (nieuwe) pincode aan te vragen. Ik neem aan dat dit probleem vaak voorkomt en dat er dus wel een oplossing is. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Miss_chelle82Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

€7,50 prepaid tegoed niet ontvangen

Ik heb vandaag een prepaid kaart geactiveerd. Daar staat automatisch 2, 50 op en in de brief staat dat je na aanmelden bij KPN je er nog direct 7,50 bij krijgt. Dit heb ik gedaan, maar de 7,50 is er nog niet bij gekomen. Is er nog een andere stap die ik moet doen hiervoor?

4 jaar geleden

Flores26Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Geblokkeerde sim kaart opwaarderen lukt niet

Ik heb een sim kaart van kpn en heb die 6 maanden niet gebruikt en nu is de kaart geblokkeerd. Als ik de kaart opwaardeer voor 22 April kan ik em weer gebruiken maar als ik dat wil doen krijg ik deze error: “We hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw” Hen het al op verschillende browsers geprobeerd maar elke keer dezelfde error. Ook al gechat met KPN maar kunnen me ook niet verder helpen. iemand een idee wat ik kan doen?

4 jaar geleden

InjoNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen lukt niet

Tot 2x toe opwaardeerkaart gekocht voor mijn.ouders maar steeds een foutmelding en mijn ouders zijn nu afhankelijk van de telefoon dus graag hulp aub. Ze zitten in een zorgcentrum. Met vriendelijke groet Ineke van Loon

4 jaar geleden

Rover71Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen werkt niet

4 jaar geleden

Plaasjapie

gevraagd in Prepaid

Beltegoed kwijt? En welke pincode bij opwaarderen?

Hi, Ik ben weer terug in NL en net zoals de vorige keer, heb ik weer geen beltegoed. Ik houd het niet iedere keer in de gaten als ik vertrek vanuit NL, maar opvallend is dat mn beltegoed ‘iedere’ keer op is als ik terug ben… Erg verdacht. Dacht ik: Ik waardeer dan even op. En heeeeeeelemaal aan het eind wordt er gevraagd:'Toets uw nieuwe pincode in’. Wat voor nieuwe pincode? Kon ik dus niet opwaarderen. En net als de vorige keer, stond ik weer ergens gestrand en kon ik niet opwaarderen! Nu werk ik vaak in de meest achterlijke landen ter wereld, waar opwaarderen normaalweg een fluitje van een cent is, maar bij KPN schijnt het vaak een probleem te zijn. Hoe kan dat nou? Sorry voor het geklaag, maar ik word dit echt beu

4 jaar geleden

Josh0804

gevraagd in Prepaid

Maandbundel loopt te sterk terug

Sinds KPN ipv Telfort steeds nadrukkelijker zijn naam laat gelden loopt mijn gespaarde data bundel meer terug dan ik verbruik. Rara KPN. In mijn factuur kan ik ook niet (meer) zien hoe het berekend wordt!

4 jaar geleden

Hans157Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen lukt niet

Betreft nr. xxx Dit toestel is bij KPN geregistreerd. xxx Van recharge.com bericht ontvangen dat de bestelling succesvol is verwerkt. xxx Het lukt mij niet om de opwaardering van 10,00 euro toe te passen. Het huidig saldo is verlopen. Ik kan mij niet veroorloven dat het nummer gaat verdwijnen. De telefoonwinkel is jammer genoeg gesloten. Graag uw hulp, graag via mail. admin: gegevens verwijderd ivm privacy

4 jaar geleden

NedbelNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed meenemen naar de volgende maand

Waarom wordt mijn beltegoed van de maand maart niet overgeschreven naar april?

4 jaar geleden

cwouiNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

simkaart prepaid activeren belgië

Hi, Ik werk meestal in Maastricht, maar sinds 2 weken werk ik thuis in België. Voor het werk kreeg ik net een telefoon met een prepaid kaart. Kun je het voor mij activeren? Dank u wel

4 jaar geleden

dejongeharmDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Recharge.com opwaardeerkaart lijkt niet te werken

Saby (Recharge.com) In ons systeem kunnen wij zien dat de bestelling volledig correct is geleverd. Omdat we alleen een verkooppunt zijn voor deze prepaid codes, kunnen we je code niet verifiëren of traceren na de aankoop. Alleen je provider KPN kan dit doen. Ze kunnen ook een mogelijke alternatieve oplossing vinden, afhankelijk van je situatie.

4 jaar geleden

IkenikNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Onderling gratis bellen met prepaid?

Hallo, Wanneer je je prepaid product hebt toegevoegd aan mijn kpn kun je dan ook onderling gratis bellen? Mijn man en ik hebben abonnement van KPN en de kinderen sinds vandaag prepaid. Zou leuk zijn als zij ons gratis zouden kunnen bellen. Groet, ikenik*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

LeeuwtjesNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid bijna verlopen, hoe op te waarderen?

Ik ben vergeten mijn prepaid kaart in mijn tablet op te waarderen, (had voor 1 april moeten gebeuren). Kan je wel smsjes ontvangen maar opwaarderen lukt niet, is er een mogelijkheid om hem weer te activeren zodat ik hem kan opwaarderen ? Alvast bedankt mvg Arko

4 jaar geleden

Jan-Hendrik

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen prepaid beltegoed lukt niet meer

Ik probeer voor een prepaid KPN nummer het beltegoed op te waarderen. Helaas werkt dat niet meer als het nummer 6 maanden niet gebruikt is heb ik begrepen via de chat met een KPN medewerker. Advies was om op te waarderen met een opwaardeercode. Ook dat werkt niet via 1244. Vervolgens geprobeerd met de KPN Prepaid App maar ook dan wordt de verificatie SMS niet ontvangen. Hoe kan ik wel opwaarderen?

4 jaar geleden

nel de gierNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bijschrijving extra tegoed

ik zou 7.50 bij geschreven krijgen omdat ik een prepaid hebt afgesloten en dat is niet gebeurd,het nummer is (...) ben al twee dagen bezig en ben niets wijzer geworden,ik heb een account aangemaakt er door stond bij dat er 7.50 word bij geschreven, bij voor baat dank,Nel *Admin: privégegevens verwijderd.

4 jaar geleden

A3-1806Topper

gevraagd in Prepaid

Prepaid tel. nr (was Telfort) zonder bericht vervallen

Prepaid telefoon

4 jaar geleden

Gerrie37Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan geen beltegoed opwaarderen

Ik heb het zelfde probleem. Ik krijg steeds de melding: We hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

rafikDeelnemer

geplaatst in Prepaid

Waardeloze opwaardering

Hoi oplechters . ik heb een opwaardering bon van 10 euro bij albert Hein ergisteren gekochte en gisteren was op ik ben kapot ik ben zat teleurgesteld..… Ik houd het op met kpn....schiet ziek van dit. ik zat de heel dag thuis en ging hij toch op g4 .. Schiet ziek schiet ziek schiet ziek van . Gr rafik

4 jaar geleden

brouwerwiegerNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

automatische incasso prepaid opwaarderen opzeggen

Mijn vrouw heeft haar sim kaart verloren in Thailand, waar we nu wonen, en wil haar automatische incasso voor opwaarderen prepaid opzeggen. Hoe doen we dat?

4 jaar geleden

TrickyOneDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen in de 90 dagen periode na blokkering (6 maanden niet gebruikt)

Ik heb vanochtend geprobeerd de mobiele telefoon van mijn moeder online op te waarderen. Vanwege haar leeftijd en haar slecht zicht heb ik bij aanschaf van de prepaid er rekening mee gehouden dat dit ALTIJD mogelijk was. Zeker nu met de Corona-maatregelen, en zij zo goed als mogelijk in quarantaine moet blijven. Nu blijkt (na telefonisch contact) dat dit onmogelijk is als de GSM 6 maanden niet gebruikt is. Ik begrijp die blokkade wel een beetje; echter in deze tijd begrijp ik niet, zeker na telefonisch contact dat deze blokkade niet individueel opgeheven kan worden. WAARDELOOS !!! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Bladzijde 102 / 136

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.