Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,401 Topics
  • 17,975 Reacties
3401 Topics
A
Nieuwkomer
avaniepNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Extra beltegoed registratie bij KPN door ex Telfort prepaidklant

Na automatisch overgezet te zijn van telfort prepaid naar kpn prepaid een kpnaccount aangemaakt. Ik zou volgens de mededeling 7,50 extra beltegoed eenmailg kunnen krijgen als ik mijn gegevens aanvul. Dat gedaan volgens de procedure, maar na een week wachten: niets bijgeschreven. Nogmaals gedaan, weer niet gelukt. Livechat gestart bij KPN (26-6): volgens Larissa had ik recht op 7,50 beltegoed, maar volg de procedure. Had ik al 3x gedaan, maar wat gaat KPN nu doen om het op te lossen? Zij kon het niet, dan zou ik moeten bellen met 0800-0402. Dan nu maar eens via het Forum: waarom lukt het niet?

4
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Kees12
Deelnemer
Kees12Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Wanneer is het porteren van Telfort nummers klaar?

Ik loop nu al dagen met twee telefoons rond, omdat kpn niet bij machte is mij een nanosim voor mijn nieuwe telefoon te verstrekken. Gisteren en eergisteren al naar de winkel gegaan. Wachten. Daar blijkt mijn nummer als 'beëindigd' in het systeem te staan. "Ja meneer, u bent vast vergeten tijdig op te waarderen." Vreemd, want ik kan nog gewoon bellen. Telfort verwijst door naar kpn, dus de kpn prepaid app geïnstalleerd. Dat pakte mijn nummer vlekkeloos en gaf ook aan dat mijn beltegoed nog een halfjaar geldig is. Dus gisteren weer terug naar de winkel. Wachten. Nummer nog steeds als beëindigd in het systeem. Andere medewerker, dus weer dezelfde riedel over opwaarderen. Medewerker belt de helpdesk met mijn telefoon en tot zijn verbazing kan hij bellen. Helpdeks bevestigt dat tijdens het porteren van de Telfort nummers deze allemaal als 'beëindigd' staan ingesteld. Wanneer dit wordt opgeheven? NIEMAND die het weet! Er kan ook niets worden gedaan om het probleem op te lossen, zodat ze me w

11
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DallyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid ook KPN Compleet?

Vraagje, als ik een prepaid kaartje aanschaf en ik registreer deze. Kan ik dan ook mb's delen met kpn compleet? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/hoe-werkt-kpn-prepaid-heel-makkelijk-423629][i]reacties afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
G
Topper
ger O'beek
gevraagd in Prepaid
beltegoed geldigheid

bij telfort kon ik op mijn ouderwetse nokia zien hoelang beltegoed geldig was via *100# hoe moet dat zonder app?

7
A
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anneli
gevraagd in Prepaid
Welkomscadeau Prepaid Telfort naar KPN

[h1]Ik kreeg een bericht dat ik een klein cadeautje zou krijgen, aangezien telfort en kpn samen zijn gegaan. alleen nu heb ik balbundel naar 1515 gestuurd, maar krijg geen reactie.[/h1]

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Er14
Nieuwkomer
Er14Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik een verlopen prepaidnummer nog opwaarderen?

is het mogelijk om een telefoonnummer nog op te waarderen, hij is eind mei verlopen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GFJAndriesseNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Onterechte afschrijvingen Prepaid

Op 19/6, 18/6 en 14/6 hebben er drie onterechte afschrijvingen plaatsgevonden van resp. 13,27 8,08 en 2,88. Ik heb mijn mobiel die dagen niet of slechts een maal (korte whatappjes) gebruikt. Hoe kan dat? [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/onterechte-afschrijvingen-prepaid-435223][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

8
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
Gea07Deelnemer
gevraagd in Prepaid
SIM-kaart besteld én betaald, maar blijkt niet op voorraad en klantenservice kan order niet vinden

Gisteren een prepaid Sim-kaart incl. 1GB besteld (en betaald) en hiervan heb ik een bevestiging ontvangen. De postbode liep vanmorgen door dus ik kijk bij mijn bestelgegevens op jullie website op de zending te kunnen volgen. Hier staat tot mijn verbazing dat het product tijdelijk niet op voorraad is! Ik bel vervolgens de klantenservice en die kunnen mijn bestelling niet vinden en mij ook niet verder helpen. Het advies is even af te wachten! Dit ben ik helemaal niet van KPN gewend. Volgens de medewerker aan de telefoon zijn Sim-kaartjes gewoon altijd op voorraad. Wat nu??

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jager25Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
afwaarderen beltegoed

Kan ik mijn beltegoed ook verlagen? Zo ja, hoe doe ik dat dan?

3
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Topper
Engelse69Topper
gevraagd in Prepaid
Bereik binnenshuis niet goed

Ik ben sinds kort verhuisd naar een appartement complex. Ik woon op de begane grond en buiten is de signaal altijd goed. Binnenshuis is dat anders. Soms 2 streepjes, soms Emergency calls only. Omdat mijn vrouw ziek is is mobiel bellen altijd belangrijk. Hoe kan ik de signaal verbeteren? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
E
Topper
5 jaar geleden
jolan78
Nieuwkomer
jolan78Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Leeg tekstbericht van KPN

Zojuist krijg ik een bericht van KPN met de tekst MMS bericht en de tijd 10.00 wat houd dit in?

4
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Topper
HoumaTopper
gevraagd in Prepaid
Nieuwe simkaart KPN prepaid met beltegoed

Hallo, vorige week een nieuwe prepaid simkaart met beltegoed van € 7.50,- gekocht voor mijn sport GSM. Tot nu toe nog niet bij geschreven. GSMnr. (...) groeten, Houma [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
kvbelzen
Nieuwkomer
kvbelzenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
PUK code kwijt

Mijn schoonvader van 88 heeft kennelijk 3x een verkeerde inlogcode ingevoerd en moet nu een PUK code invoeren die hij nergens kan vinden. Graag ontvangen ik van U de PUK code. Het telefoonnummer is: 06 Het nummer dat op de simkaart staat is: *** (oude HI simkaart) Dit nummer wordt bij het online opvragen van de PUK code niet herkend. Dank voor de moeite. Kees van Belzen [i]Admin: uit privacy het simkaartnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel[/i]

8
A
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerThi
gevraagd in Prepaid
MB's delen werkt niet in APP en ook niet in Mijn KPN

Ben sinds 7 Juni overgestapt naar KPN mobiel en heb daarna mijn nummer in KPN compleet gezet. Nu wil ik MB's delen met een ander toestel dat al in KPN compleet stond en nog steeds staat maar dat lukt niet met de App en niet in mijn KPN, In mijn KPN zie ik wel beide nummers in KPN compleet maar als ik op de knop MB's delen druk krijg ik alleen de mededeling die begint met "Onderling MB's Delen is één van de voordelen van KPN Compleet". maar verder niets. Als ik de app gebruik dan krijg ik het bericht "Start een huishouden".

7
S
Topper
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PetervankDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Nummerbehoud prepaid bij overstap andere provider

Ik heb hetzelfde met overgang naar BEN. Vandaag van KPN medewerker mijn klantnummer gekregen en opnieuw aangevraagd. Nog geen bericht of het is gelukt (is al uren geleden). Nu ik dit lees, vrees ik het ergste.... [i]Admin: Nieuw topic aangemaakt naar aanleiding[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/nummerbehoud-prepaid-bij-overstap-naar-andere-provider-474992][i]hiervan[/i][/url][i].[/i]

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WGFNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
internetbundel aanzetten

Ik heb voor mijn vakantie Telfort internetbundel gekocht voor prepaid. Krijg geen internetverbinding. Is sinds gister KPN. Heb de KPN Predaid app inmiddels gedownload en heb nu 1000mb nog tegoed. Hoe kan ik hier nu gebruik van maken. Moet ik deze bundel activeren? Mobiele data en roaming staan aan maar ik kan de bundel nog steeds niet gebruiken

7
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
meneer CNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn beltegoed meenemen naar nieuwe provider?

Ik had altijd prepaid van Telfort, maar die is nu overgenomen door KPN. De tarieven zijn echter best duur. Dus ik wil overstappen naar een andere provider. Maar ik heb nog 50 euro beltegoed. Kan ik die 50 euro meenemen naar een nieuwe provider? Ik denk aan een provider die ook het KPN netwerk gebruikt.

4
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
Dioneysia
Deelnemer
DioneysiaDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Pukcode nodig, maar weet simkaartnummer niet

ik ben mijn pucode kwijt en mijn simkaart nummer weet ik ook niet kan iemand mij helpen. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/pukcode-kwijt-prepaid-473981]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaapPaulNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Radio NPO 1 via Onbeperkt Internetbundel Prepaid

kun je met een KPN Dagbundel Onbeperkt Online ook in het Buitenland ( Belgie) Radio NPO 1 ontvangen?

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PurnamaDeelnemer
gevraagd in Prepaid
7,50 gratis beltegoed niet gekregen

Het gebeurd weer met mij. Ik kreeg 7,50 euro gratis te goed niet. [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

18
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lalalala0101010Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Telfort prepaid over naar KPN, hoe activeren bij geblokkeerd tegoed

Hoi, ik heb een prepaid nummer van telfort, deze heeft een tijd uitgestaan en mijn tegoed is geblokkeerd. Nu wil ik mijn nummer weer reactiveren en koppelen aan mijnKPN. Hiervoor moet ik een sms versturen maar dat gaat dus niet omdat mijn tegoed is geblokkeerd. Ik kan nog wel gebeld worden op het nummer, maar deze gaat over een paar dagen vervallen. Kunnen jullie mij helpen [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lars2k1Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
beltegoed meenemen naar T-Mobile

Ik heb een KPN prepaid sim, en wil graag overstappen naar T-Mobile prepaid. Als ik nummerbehoud aanvraag, kan ik dan mijn beltegoed van mijn KPN simkaart meenemen naar T-Mobile?

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Betsie123Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid bundel twee keer aangevraagd

Ik heb via app maandbundel besteld, site gaf niet aan dat betaling was verzonden dus opnieuw gedaan. Nu blijkt toch 2 x betaald. Op de app staan wel beide bundels. Vervallen ze dan beide na een maand? Anders wil ik 1 bundel retour op mijn rekening

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BhbNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid afgeschreven bij geen gehoor

[b]waarom wordt er van mijn prepaid tegoed 0,30 afgeboekt als er niet wordt opgenomen[/b]

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anouk93Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
€ 7,50 extra beltegoed bij prepaid

Hoi, Het lukt mij ook niet om de €7.50 extra beltegoed te activeren, terwijl alle stappen zijn voltooid (registreren, app downloaden, enz). Waar ligt het nu aan? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/extra-tegoed-bij-registratie-473503][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

6
RBxx
Superuser
5 jaar geleden
Community voorwaarden