- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,392 Topics
17,937 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3392 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

estherb123Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid verzenden van sms lukt niet vanuit het buitenland

Hallo, Momenteel zit ik in Colombia en heb een KPN prepaid simkaart. Het lukt mij niet om te smsen of bellen en heb genoeg saldo.. Als ik een sms probeer te sturen, verzendt hij niet en bellen gaat niet. Ik heb wel verbinding met Tigo 4H-KPN. Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

5 jaar geleden

Unable to use internetNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Cannot roam with KPN prepaid

Unable to use internet while roaming. I have taken a new Prepaid KPN connection. But unable to use it while roaming in other EU countries. Can you please help. [i]Admin: created a separate topic for your question[/i]

5 jaar geleden

rafikDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed direct op?

ik heb zaterdag opwarderen bon van 10 euro gekocht 9,76 euro op hetzelfdag verbruikt ????????? ik heb boef gezien maar niet zo als KPN ze moeten schamen echt waar diep teleurgesteld....

5 jaar geleden

Lean0704Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Verkeerd opgewaardeerd

Hallo, ik heb zojuist 10 euro opgewaardeerd aan beltegoed aan een ander nr mijn vraag was of ik mijn geld terug kan krijgen?

5 jaar geleden

smartwatchNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Helloo smartwatch herkent SIM niet

De simkaart wordt niet gesignaleerd op mijn Helloo smartwatch. Wel in een telefoon. Hoe kan dat? Dat is de simkaart toch ok en ligt het wellicht aan de smartwatch?

5 jaar geleden

ACCMNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Mobiel opwaarderen lukt niet.

Ik kan sinds kort niet meer mobiel opwaarderen. Ik heb dat twee weken geleden nog gedaan (toen was mijn beltegoed van 20 euro erg snel op en heeft iemand iets aan mijn instellingen veranderd). Ik krijg telkens een sms met de tekst de toelating tot betaling is mislukt voor .. (mijn gsm nummer). Ook ontving ik een keer de sms Je sms opwaardering wordt niet verwerkt. Op dit moment is een ander verzoek in ehandeling. Een nieuwe opwaardering kan zodra die is verwerkt. Ik heb nooit geprobeerd om via sms op te waarderen dus snap deze melding niet. Ik weet zeker dat de code die ik ingeef voor mobiel opwaarderen (4 cijfers) klopt. Ik heb gisteren KPN Klantenservice gebeld, maar ze kunnen me niet helpen. Ze zagen wel dat ik eind april nog opgewaardeerd had met mobiel opwaarderen. In mijn KPN heb ik mijn mobiele nummer nog eens gekoppeld (dat was niet meer zo). Toen weer geprobeerd, maar het lukt nog steeds niet. Kan dit aan een instelling van mijn telefoon liggen (ik heb een Huawei Y

5 jaar geleden

Daan25Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed op

Mijn beltegoed is in 1 dag weg terwijl er niks is verbruik. Kunnen jullie nakijken hoe dit kan?

5 jaar geleden

DickDonarTopper

gevraagd in Prepaid

Prepaid app: automatisch opwaarderen niet mogelijk met data only prepaid

Kpn prepaid app blijft vragen Herhaal uw pincode bij de installatie. Precies hetzelfde als hierboven. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/kpn-prepaid-app-installatie-blijft-hangen-463899][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i] [i]**Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

5 jaar geleden

polderNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid tegoed op binnen twee dagen

Prepaid tegoed is na 1-2 dagen op zonder dat ik gebeld heb. Data staat niet aan, alleen wifi

5 jaar geleden

DashboardNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN prepaid SIM icm. IoT device.

Wij ontwikkelen momenteel een digitaal dashboard, waarvoor wij ook de hardware ontwikkelen/samenstellen. Hierbij kan gedacht worden aan een creditcard formaat computer met losse hardware voor de 4G modem (naast andere componenten), TFT scherm etc. Op deze hardware draait een variant van het Linux besturingssysteem. Voor het kunnen testen van de 4G verbinding hebben wij een KPN Prepaid SIM aangeschaft. Deze is geactiveerd via een standaard mobiele telefoon en lijkt daar correct te werken. Wij krijgen de SIM echter niet aan de praat op onze IoT hardware. De modem is beschikbaar maar blijft bezig proberen verbinding te krijgen wat niet lijkt te slagen. Derhalve een tweetal vragen die men via de chat niet kon beantwoorden: [list=1] [*]Kan een KPN prepaid SIM zonder problemen worden gebruikt op een dergelijk IoT device? Zijn hier beperkingen voor of zou dit helemaal niets moeten uitmaken? [*]Zijn er specifieke instellingen (bijv. APN etc.) waar wij rekenig mee moeten houden om e

5 jaar geleden

TuinenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opvragen PUK code lukt niet via MijnKPN

Als ik mijn PUK code via mijnKPN opvraag krijg ik: U kunt helaas niet de PUK-code inzien. Ik heb het nodig voor o.a. nummer behoud

5 jaar geleden

joadam

gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik Prepaid verbruik wissen in app

Hoe kan ik in de prepaid app het verbruik wissen?

5 jaar geleden

schenkSlimmerik

gevraagd in Prepaid

Tarief onbekend in mijn kpn app maar ik heb bonus vorig jaar al geactiveerd

Kan iemand mij uitleggen hoe het kan dat ik vorig jaar al het bonus tarief heb geactiveerd en nu nog steeds in de app onbekend staat onder mijn tarief ?

5 jaar geleden

hoornstraaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bonustegoed bij nieuw prepaid nummer

Heb gisteren mijn nieuwe prepaid simkaart gekregen en via mijn kpn een account aangemaakt. Gegevens ingevuld voor bonus tegoed van 7,50 euro. Kreeg bevestiging Zag het bonussaldo op mijn tegoed en nu .... nu is het weg Hoe kan dat??

5 jaar geleden

SusanneCDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Omgezet naar prepaid, maar geen inzicht in tegoed?

Hoi, per 26 maart is mijn abonnement omgezet naar prepaid. Het gaat om nr ***. Dit omdat ik in Belgie woon en vanaf nu een Belgisch abonnement heb. Ik wil mijn Nederlandse nr wel blijven gebruiken, omdat ik nog in Nederland werk. Op 27 maart heb ik via de website een bundel van 5,99 aangeschaft (bel/sms en 200 mb). Dit bedrag is ook van mijn bankrekening afgeschreven. Ik heb de app gedownload, maar daarop staat dit tegoed niet vermeld. Via de app heb ik vervolgens €10,- tegoed toegevoegd. Ook dit bedrag is afgeschreven, maar op de app staat nog steeds 0 euro beltegoed. Als ik bel met *107# lees ik dat mijn tegoed 7,50 is. Dat is volgens mij het tegoed dat ik 'gratis' kreeg om me te registreren. Ik vraag me af waar de overige 15,99 aan tegoed zijn gebleven én ik vraag me af waarom de app niets laat zien in 'historie. Overal staat €0,00. [i]Admin: 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel[/i]

5 jaar geleden

rvb001Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart

hallo ik heb vanmiddag een prepaidkaartje gekocht voor een telfoon op mijn werk.deze is simlock vrij. maar heb kaartje erin gedaan maar telefoon ziet deze niet??? bij phonehouse had de medewerker al moeite met pc. kan het zijn dat de card helemaal niet is geactiveerd door de phonehouse

5 jaar geleden

harm doesNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Onbeperkt Online Bundel

Op 27 April heb ik een Onbeperkt Online Bundel gekocht ( * 143 # ). Waarom krijg ik vandaag ( 3 mei ) bericht, dat hij vandaag afloopt, terwijl het 1 maand behoort te zijn ?

5 jaar geleden

George VNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

MMI code ongeldig

George V. Mijn vrouw heeft gisteren bij het Kruitvat een opwaardeer bon gekocht voor prepaid van KPN nu wil ze opwaarderen en belt ze 1244 en dan een 9 maar hij geeft elke keer ongeldig MMI code aan dus zij komt niet verder wat moet ze doen ??

5 jaar geleden

YannwierNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Mijn opwaardeer code werkt niet, wat nu?

Ik heb zojuist een online opwaardeer code gekocht en heb ik naar 1244 gebeld en de stappen afgegaan, maar de code werkt steeds niet.

5 jaar geleden

HaranjaDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid app installeren op Huawei P10 Lite

Ik heb hetzelfde probleem. Alles al geprobeerd maar niets werkt. Ik heb een Huawei P10 lite toestel. Dus, kunnen jullie mij ook helpen? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/kpn-prepaid-app-installatie-blijft-hangen-463899]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

SloppytalkNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid nieuw aangeschaft: kaart blijkt vervallen.

Goedemorgen, Ik heb gisteren een prepaid aangeschaft bij het Kruidvat voor mijn zoontje. Helaas bleek deze Sim niet te activeren. Verval datum op de verpakking geeft aan: 15-05-2019 Vervolgens heb ik contact gehad via de chat met jullie klantenservice. Zeer teleurstellend mag ik zeggen! Via de chat werd de schuld bij het Kruidvat gelegd aangezien er in jullie systeem een andere verval datum vermeld staat, kortom ik moest het oplossen met het Kruidvat. Het lijkt mij echter heel sterk dat het Kruidvat jullie Sim Cards voorziet van verval datums voor de activering. Zie overigens ergens anders op het forum ook een klacht over een kaart die niet te activeren was met deze verval datum! [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

Het opwaarderen van mijn prepaid tegoed lukt niet, ik doe dit normaliter met de sms-code methode. Het lukt niet om de app te installeren...security reasons. Ik heb de browsergeschiedenis en de cookies verwijderd (dat was een tip die ik las) maar helaas. Wie kan mij helpen?

5 jaar geleden

Igor UANieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Internetsnelheidsprobleem in de tweede maand na het opladen

Goede middag Ik gebruik uw KPN voor de tweede maand. De eerste maand is de snelheid zwak, wordt het account drie dagen aangevuld en is er geen snelheid met internet. Al 10 dagen gaat de tweede maand en er is geen snelheid met internet. Kun je me snelheid op het internet toevoegen ??? Mijn telefoonnummer is xxxxx [i]admin: telefoonnummer verwijderd ivm priva[/i]cy

5 jaar geleden

JellybeanNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geen 7,50 en verschrikkelijk langzaam onbeperkt internet

Ik ben 4 weken in NL om mijn vader te kunnen helpen. Omdat ik in de toekomst vaker moet komen is mijn keuze op de prepaid sim met een maand onbeperkt internet, 2,50 en na registratie nog eens 7,50 beltegoed gevallen. Ik begin nu spijt the krijgen want de snelheid van dit internet is nog langzamer dan in het ontwikkelingsgebied waar ik woon! De 7,50 is er na de koppeling ook nog steeds niet! Erg jammer want ik heb nog veel te doen op get gebied van communicatie en op deze manier gaat dit echt niet lukken.

5 jaar geleden

calypsojohnTopper

gevraagd in Prepaid

Kan nieuwe simkaart niet activeren?

vorig jaar september sim gekocht, met uiterste activatie datum 15 mei 2019 maar krijg hem niet geactiveerd.

5 jaar geleden

Bladzijde 129 / 136

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.