We updaten de Box 12 naar versie V12.C.25.06.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.
Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Per deze update hebben we op dergelijke schermen scrollbalken toegevoegd zodat je wel alle informatie kunt bereiken.
Bij MAC Filtering (Wifi afscherming) kun je nu ook een reeks MAC adressen, gescheiden met komma's, invoeren om in één keer al die apparaten toe te voegen. Zie hiervoor het informatieblokje in de webinterface.
Ook wordt MAC Filtering nu in z’n geheel uitgezet als je daar kiest voor ‘verwijder alle apparaten’. Dit om te voorkomen dat de functie actief staat zonder dat je een toegestaan apparaat hebt.
Als je port forwards aanmaakt krijg je nu een melding als je combinaties instelt die niet valide zijn. Je kunt, bijvoorbeeld, geen poort range conversie doen. Is je bron range 100-200, moet je doelrange dat ook zijn.
Er is nu een blacklist met wachtwoorden. Wil je het login wachtwoord aanpassen naar iets wat op die blacklist voorkomt krijg je een melding en kun je die niet kiezen.
Verbeteringen en aanpassingen in de diensten
De driver die de multicast to unicast conversie doet voor via wifi aangesloten TV+ Boxen heeft een update gehad. Dit verbetert de stabiliteit op TV+ Boxen die via een SuperWifi aangesloten zijn.
De Box 12 is nu in staat om ook weer de wifigegevens terug te synchroniseren van een Wifipunt naar zichzelf. Dit is vooral relevant voor migratiesituaties waarbij de Wifipunten al wel over zijn gegaan naar KPN Software maar het modem nog niet. Als het modem dan daarna alsnog overgaat, zal deze de wifigegevens weer overnemen van de Wifipunten.
Na deze update kan heeft de Box 12 een automatisch scan op de manier van verbinden. Dat wil zeggen dat de Box het herkent als hij achter een andere modem/router is aangesloten en niet zelf de PPPoE verbinding kan opzetten. Hij zal dan terugvallen op DHCP client-modus voor het opzetten van een internetverbinding.
Er zitten nog wel wat haken en ogen aan. De webinterface is hierop nog niet voorbereid, en zal bij internet een rode foutstatus blijven aangeven. Tevens werkt deze internetverbinding dan alleen voor regulier internet. KPN telefonie en multicast live tv (VLAN 4) werken niet voor apparaten dan verbonden met de Box 12.
De V10A met KPN Software heeft deze mogelijkheid ook al. Voor de V10 en Box 14 volgt dit in de volgende update.
Ouderlijk toezicht blokkeert de internettoegang voor apparaten. Maar, dergelijke apparaten kunnen nog wel binnen het thuisnetwerk (zowel wifi als bekabeld) communiceren. Ouderlijk toezicht kan op die manier dus ook handig zijn voor smart apparatuur die wel lokaal moeten kunnen communiceren, maar niet per sé op internet hoeven te zijn.
Verder is de tijdsbudget functie bij ouderlijk toezicht verwijderd omdat deze functie niet langer ondersteund wordt.
Verder nog
Bij het selecteren van de b/g/n/ wifi modus worden nu meer beschikbare basic data rates ingesteld. Dit zorgt voor een betere compatibiliteit.
Het upnpd proces heeft meer geheugen toebedeeld gekregen.
Er is een detectiemechanisme toegevoegd of er vanuit het thuisnwerk een IGMP querier actief is.
Enkele kernel security updates en updates op beveiligingscertificaten
Opgeloste bugs
In de topologie worden bekabeld aangesloten apparaten niet meer onterecht met een oranje lijn weergegeven.
Het kon gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien was in de topologie. Dit is hersteld.
Het kon gebeuren dat de gastwifi niet aan te zetten was, dat is hersteld.
De pagina voor het instellen van ouderlijk toezicht reageerde soms niet meer. Je moest de pagina dan herladen voor je weer iets kon doen. Dat is verholpen.
Er was een bug dat een eenmaal ingestelde blokkering bij ouderlijk toezicht niet meer te deblokkeren was. Je moest dan een nieuwe blokkering instellen op tijd, waarbij je dan alle tijden toegang gaf. Deze bug is nu hersteld, dus je kunt blokkades nu gewoon opheffen.
MAC filter profiel werd niet goed gesynchroniseerd met SuperWifi, waardoor het kon zijn dat een geblokkeerd apparaat via een SuperWifi alsnog op internet kon. Nu niet meer.
Na een update werd je ingestelde firewallniveau niet goed overgenomen waardoor je dit moest herbevestigen (even aanpassen, en dan weer terug aanpassen) om het weer volgens verwachting te laten werken. Dit is opgelost.
Het was niet mogelijk om een telefonieprofiel van een derde partij toe te voegen. Dat kan nu wel weer, mits je nog vrije profielen hebt.
Er is een incompatibiliteit hersteld waarbij het in hele specifieke gevallen niet lukte om de audioverbinding bij een telefoongesprek met een mobiel nummer tot stand te brengen.
Bekende Beperkingen
Een aanwezige ethernet switch kan ervoor zorgen dat de topologie onjuist laat zien hoe sommige apparaten fysiek zijn aangesloten. Dit is een weergaveding, en heeft geen invloed op het functioneren van de apparaten.
Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in.
Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:
De "x meer apparaten" optie werkt niet.
Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn.
Logging komt in een latere update terug.
IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen.
Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af.
Wanneer krijg ik de update?
De automatische uitrol van de V12.C.25.06.06 versie gaat gefaseerd. We zijn daar deze week mee begonnen.
Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Zodra dat wel kan laten we het weten.
Wat merk ik van de update?
De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding.
Heb je al KPN Software, dan krijg je niet apart bericht van deze update.
Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt.
Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software
Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen.
Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.
Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank.
Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?
Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven.
Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem
Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart.
Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.
Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.
@Erik van KPN ik zie het nu C.24.07.04 had wel gekeken onder System maar daar stond niet zoals eerdere keren dat er een update beschikbaar is.
Heb er nu eentje via de web interface terug gezet naar febrieksinstellingen, gaat dat ook werken of moet ik echt een reset uitvoeren?
De wifi punt wat gisteren liep te spoken heeft versie C.25.05.06 dat is weer een andere versie van het modem zelf. Hoe weet ik nu in de toekomst of mijn modem en wifi points voorzien kunnen worden door een nieuwe firmware als de interface dit niet aangeeft?
Ter aanvulling na het terugzetten naar fabrieksinstellingen heb ik ook de laatste versie, wel zo handig om dit soort zaken vanaf een punt te kunnen doen, echter is wifi een no-go:
Nogmaals het hele netwerk herstart, daarna werden er wat zaken verplaatst naar een van de drie wifi punten, nog steeds zit het merendeel op het modem.
@Erik van KPN ik zie het nu C.24.07.04 had wel gekeken onder System maar daar stond niet zoals eerdere keren dat er een update beschikbaar is.
Heb er nu eentje via de web interface terug gezet naar febrieksinstellingen, gaat dat ook werken of moet ik echt een reset uitvoeren?
Terugzetten naar de fabrieksinstellingen is hetzelfde als een reset :)
Omderschreef:
De wifi punt wat gisteren liep te spoken heeft versie C.25.05.06 dat is weer een andere versie van het modem zelf. Hoe weet ik nu in de toekomst of mijn modem en wifi points voorzien kunnen worden door een nieuwe firmware als de interface dit niet aangeeft?
De versienummers van je modem en de SuperWifi punten zijn ook niet per sé hetzelfde. Hoewel de Software op alle apparaten dezelfde basis is, wordt er wel per apparaat doorontwikkeld, en zijn de versienummers dan ook meestal anders.
In de basis krijg je updates van ons uit gepusht en hoef je daar zelf niet over na te denken. Nadat wij dan (bijna) klaar zijn met het pushen van updates zetten we ze beschikbaar voor handmatig updaten. Dat is dan het moment dat je ook via de webinterface kunt updaten (of door middel van een reset).
Voor de wifi dingen die je verder noemt. Wat je daarin zou kunnen doen is, via de webinterface van het modem, eens een wifi reset doen. Deze vind je op dezelfde pagina als de overige resets (Instellingen > Systeem). Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstellingen en automatisch. Je moet hierna dan wel zelf even weer de netwerknaam van je wifi aanpassen. Maar dan zou ik daarna verder verwachten dat je eindapparaten verspreid gaan verbinden. Geef het wel even. Het kan een paar minuten duren, gezien vanuit een opstart van het systeem, voordat modem en wifipunten klaar zijn met onderling communiceren en bepalen wat waarheen moet.
Waarom verbinden apparaten niet met het wifi punt in de woonkamer maar alleen in de meterkast met het modem. Dit Bevordert nou niet echt de snelheid. Op de andere 2 punten zitten wel een paar apparaten, maar zelfs van zolder verbind met de meterkast, dit zie ik, wat heeft een ethernet aansluiting te maken met een mobiel en/of tablet?
Dat hangt voornamelijk van je apparaten in huis af. Je kunt eerst alles op zelf instellen zetten en kijken of alles dan goed werkt. Zo kun je alle instellingen bij langs.
Wat het verbinden met de wifipunten betreft, wat als je de Wifi Manager doorloopt? Die past de instellingen aan en ik ben benieuwd of de apparaten er daarna beter mee verbinden.
@Sanne van KPN @Erik van KPN Kijk dit apparaat heeft alleen wifi en zit volgende de topology aangesloten op ethernet 3 van het modem.
Echter zit er een Wifi point met een ethernet kabel aangesloten op ethernet poort 3 van het modem.
Gezien de web interface van het modem ook al niet 100% functioneert doe ik even de aanname dat de interface ook niet goed weergeeft wat met welk wifi point verbonden is.
Als het wifipunt zelf bekabeld is aangesloten, kan de topologie dat dan weergeven als zijnde een bekabelde verbinding bij apparaten die verbonden zijn met dat wifipunt. @Omder
Om terug te komen op jouw eerdere vraag:
Omderschreef:
Welke wifi radio instelling hou ik aan?
Modem staat op zelf instellen en zo ook 2 wifi point. 1 punt staat op wifi 6.
Eerst had ik alles op zelf instellen staan, na heel het netwerk herstarten krijg ik dus zoals de zin hier boven. Wat moet ik aan houden?
Met een Box 12 en alleen SuperWifi 2 kun jij prima overal Wifi 6 compatibiliteit kiezen. En mocht je dan toch merken dat sommige van de apparaten het lastig hebben (omdat ze vrij oud zijn, bijvoorbeeld), dan kun je altijd of een aanpassing naar wifi 5 doen of een Extra Wifi instellen met een lagere instelling en/of alleen 2,4 GHz
Weet iemand of er gauw weer een update aan zit te komen? Het is érg onhandig dat het geheel niet te bedienen is vanaf mobiele apparaten, maar ook via safari op de MacBook is het nagenoeg onwerkbaar. De beheerspagina vreet geheugen, de hele Mac wordt traag en de pagina loopt telkens nagenoeg vast. Dit moet een bug zijn, wat zo complex is de omgeving niet…
Sinds enkele dagen heb ik deze firmware versie. Veel websites zijn sindsdien niet meer bereikbaar (bijvoorbeeld zilverenkruis.nl, maar ook de speedtest van KPN). Dit lijkt te maken te hebben met IPv6. Sinds het uitzetten op de router zijn de websites weer bereikbaar. Ook uitzetten van IPv6 in de netwerkadapter instellingen van Windows omzeilt het probleem.
Wat kan gebeuren bij deze versie is dat IPv6 niet goed aanstaat. Het lijkt dan aan te staan, maar onder water niet. Je kunt dit dan oplossen door het uit te zetten, en dan weer aan. Helpt dat bij jou ook, Peter?
Sinds deze update werkte mijn internetverbinding niet meer. Het bleek te maken te hebben met de firewall instelling die met alles strenger dan ‘standaard’ poort 53 blokkeerde en daarmee dus geen DNS kon verwerken. Op dat moment draaide ik op Cloudflare DNS, maar ook testen met de KPN standaard DNS servers was geen succes.
Alles leek hierna prima te werken, echter merkte ik later problemen met het gastnetwerk. Om te beginnen was de DHCP pool maar slechts 8 adressen groot. Verbinding maken met het netwerk lukte vervolgens wel, maar ik krijg de internetverbinding op het gastnetwerk niet aan de praat. Drie herstarts van het thuisnetwerk en meermaals het netwerk uit/aan gezet te hebben werkt het nog steeds niet.
Ik kan uiteraard proberen om het modem (Box 12) te resetten, maar ik vond het belangrijk om deze pijnpunten onder de aandacht te brengen in de hoop op een stabielere volgende release.
@Erik van KPN Hopelijk kun je hier wat mee. Zijn jullie bekend met deze issues?
Hoi @daanwoestenenk, bedankt voor je feedback! Poort 53 zit niet in de geblokkeerde poorten/applicaties op zowel niveau Middel als Hoog. Op niveau Hoog wordt 53 juist toegelaten (te herkennen aan het » icoon erachter). En op Middel wordt alles toegelaten behalve de applicaties/poorten in de lijst, en daar staat 53 niet bij. Voor gastnetwerk, de standaardgrootte voor de DHCP pool is 32 stuks. Gecombineerd met ook de problemen met de verbinding van het gastnwetwerk lijkt het erop dat de update of migratie niet helemaal lekker is verlopen. Heb je de Box 12 al wel een keer herstart? Een reset is inderdaad vrij drastisch, we zien dat bij gekke dingen een herstart vaak al genoeg is. Maar als de problemen daarmee niet verholpen zijn, dan neig ik toch naar het advies om even te resetten.
Was deze update voor jou ook de overgang naar KPN Software, of had je die hiervoor ook al?
Voordat ik (eindelijk) deze versie had, draaide ik nog op V12.C.23.04.39 en was het ook niet mogelijk om handmatig een update te krijgen. De upgrade knop was uitgegrijsd en een softwarematige reset heeft dit niet opgelost. Pas toen ik een hardwarematige reset uitgevoerd had kreeg ik daarmee deze versie en dus ook de issues die ik hiervoor heb beschreven.
Het thuisnetwerk is inderdaad meerdere malen volledig herstart in de hoop het gastnetwerk weer operationeel te krijgen, maar tevergeefs. Ik ben bang dat er met de reset toch iets corrupt is geraakt en ik niet onder een tweede reset uit ga komen. Momenteel krijg ik ook de melding “Upgradeservice is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.”
Je kan zeker binnenkort een update verwachten, maar wanneer dat zal zijn is niet te zeggen. We zijn nu namelijk wel bezig met de SuperWifi 2 punten (en daarbij ook de Box 12) te updaten bij klanten die al op de KPN Software zitten.
In de laatste versie zit ook trouwens geen scheduled reboot functie en naar verwachting wordt dat ook niet binnenkort geïmplementeerd.
Ik merk, zie en lees nog steeds heel veel bugs die er al vanaf het begin inzitten en wat er wordt opgelost, daar merk je eigenlijk vrij weinig van.
Gaat KPN nog eens een waardig product afleveren, want nu lijkt het meer op een soepzootje dan op een acceptabel functionerent router systeem met de Box12 en de SW2 punten.
Erg jammer hoor, wat mij betreft, want zo moeilijk kan en mag het niet zijn om iets netjes af te leveren, kijk maar neer Netgear, TP Link, Ubiquiti, Asus, FRITZ!Box
KPN, kunnen jullie niet teruggaan naar een knettergoed en simpel modem, dan kan je daarachter elke gewenste router plaatsen, zonder GEOH
Vind ik eerlijk gezegd wel een beetje kort door de bocht, Steven. Volgens mij laten de product updates duidelijk zien hoeveel, en wat, er in elke update verbeterd en verholpen wordt.
We hebben inmiddels meer dan 3 miljoen apparaten, modems en wifipunten, op KPN Software draaien. Als dat niet een goed werkend product zou zijn, waren we niet zover. En ja, er worden problemen gemeld, dat is zeker waar. En dat zijn ook allemaal zaken die we serieus nemen en aan werken om aan te passen, te verbeteren en op te lossen. Want wij zien ook het liefst dat iedereen probleemloos internet heeft. En het overgrote deel van de klanten heeft dat dus ook. Want die mensen waarbij alles ‘gewoon’ goed werkt gaan dat hier niet komen vertellen.
Het is mensen eigen om de dingen die gewoon goed gaan als normaal aan te nemen en er dus niet bewust mee bezig te zijn. En pas als iets niet lekker loopt, dan valt het op, en ga je het melden.
sschotschreef:
KPN, kunnen jullie niet teruggaan naar een knettergoed en simpel modem, dan kan je daarachter elke gewenste router plaatsen, zonder GEOH
Dat kan sowieso. Als je dat graag wilt is het geen enkel probleem om het KPN modem zo in te stellen dat je er een eigen router achter kunt hangen. En je kunt ook het KPN modem in z'n geheel vervangen door een (modem)router naar keuze.
Vind ik eerlijk gezegd wel een beetje kort door de bocht, Steven. Volgens mij laten de product updates duidelijk zien hoeveel, en wat, er in elke update verbeterd en verholpen wordt.
We hebben inmiddels meer dan 3 miljoen apparaten, modems en wifipunten, op KPN Software draaien. Als dat niet een goed werkend product zou zijn, waren we niet zover. En ja, er worden problemen gemeld, dat is zeker waar. En dat zijn ook allemaal zaken die we serieus nemen en aan werken om aan te passen, te verbeteren en op te lossen. Want wij zien ook het liefst dat iedereen probleemloos internet heeft. En het overgrote deel van de klanten heeft dat dus ook. Want die mensen waarbij alles ‘gewoon’ goed werkt gaan dat hier niet komen vertellen.
Het is mensen eigen om de dingen die gewoon goed gaan als normaal aan te nemen en er dus niet bewust mee bezig te zijn. En pas als iets niet lekker loopt, dan valt het op, en ga je het melden.
sschotschreef:
KPN, kunnen jullie niet teruggaan naar een knettergoed en simpel modem, dan kan je daarachter elke gewenste router plaatsen, zonder GEOH
Dat kan sowieso. Als je dat graag wilt is het geen enkel probleem om het KPN modem zo in te stellen dat je er een eigen router achter kunt hangen. En je kunt ook het KPN modem in z'n geheel vervangen door een (modem)router naar keuze.
En ik vind deze reactie wel heel kort door de bocht.
Er zijn genoeg KPN gebruikers die er totaal geen verstand of know how van de materie hebben, laat staan dat ze op het modem inloggen.
Als het internet het maar doet dan vind men het oke.
De melders van problemen zijn juist degene die er mee bezig zijn en tegen problemen aan lopen , die vaak uiterst vaag kunnen zijn.
Helpdesk kan je bellen, maar het ligt er maar net aan wie je aan de lijn krijgt.
En iedere update geeft meestal weer andere problemen
Ik vind je terugkoppeling erg vreemd, persoonlijk.
Ik heb geen idee hoeveel van de 3 miljoen gebruikers naar hun topologie kijken, zet eens een polletje uit. Ik heb geen idee wie er last van hebben dat je apparaten niet kan vinden als je een fixed IP wil toewijzen, al weet je zeker dat het product wel is aangesloten, omdat topologie en de achterliggende/onderliggende services niet werken. Dit is echt knetterharde en keisimpele basis functionaliteit!
Ik ben inderdaad naar een Fritzbox aan het kijken, omdat ik het gezeik en het niet oplossen meer dan helemaal zat ben, ook al moet ik dan en het modem en de 4 SW2 punten vervangen.
En box 12 in bridge modus, zeg maar waar ik het vinkje kan vinden, want ik kan hem echt nergens vinden.
Dus een beetje dik doen met 3 miljoen punten, ja logisch alle klanten gebruiken het. Maar wie gebruikt er meer als kabel er in en ik heb internet, zoals aangegeven?
Dat de Box 12 echt de basics niet op orde heeft, als je 3 miljoen gebruikers hebt, dat is toch bizar beschamend en telleurstellend, of zie ik dat nou helemaal verkeerd?
Afijn, we zitten er niet op dezelfde manier in, dat blijkt in ieder geval wel.
En nee, jullie doen niet hard je best, sinds uitkomst Box12 is topologie al een issue en het is nog nooit opgelost in de achterliggende jaren!!!!! Ja jaren……. Dus wat een top prestatie, of misschien toch net iets minder?
Afijn, start maar een groep beta gebruikers, gebruik hun expertise en input en wordt een fatsoenlijke speler, want op dit moment schieten jullie echt VER onder de maat, mijn persoonlijke mening.
Ik vind je terugkoppeling erg vreemd, persoonlijk.
Ik heb geen idee hoeveel van de 3 miljoen gebruikers naar hun topologie kijken, zet eens een polletje uit. Ik heb geen idee wie er last van hebben dat je apparaten niet kan vinden als je een fixed IP wil toewijzen, al weet je zeker dat het product wel is aangesloten, omdat topologie en de achterliggende/onderliggende services niet werken. Dit is echt knetterharde en keisimpele basis functionaliteit!
Ik ben inderdaad naar een Fritzbox aan het kijken, omdat ik het gezeik en het niet oplossen meer dan helemaal zat ben, ook al moet ik dan en het modem en de 4 SW2 punten vervangen.
En box 12 in bridge modus, zeg maar waar ik het vinkje kan vinden, want ik kan hem echt nergens vinden.
Dus een beetje dik doen met 3 miljoen punten, ja logisch alle klanten gebruiken het. Maar wie gebruikt er meer als kabel er in en ik heb internet, zoals aangegeven?
Dat de Box 12 echt de basics niet op orde heeft, als je 3 miljoen gebruikers hebt, dat is toch bizar beschamend en telleurstellend, of zie ik dat nou helemaal verkeerd?
Afijn, we zitten er niet op dezelfde manier in, dat blijkt in ieder geval wel.
En nee, jullie doen niet hard je best, sinds uitkomst Box12 is topologie al een issue en het is nog nooit opgelost in de achterliggende jaren!!!!! Ja jaren……. Dus wat een top prestatie, of misschien toch net iets minder?
Afijn, start maar een groep beta gebruikers, gebruik hun expertise en input en wordt een fatsoenlijke speler, want op dit moment schieten jullie echt VER onder de maat, mijn persoonlijke mening.
En echt ik zou het totaal niet anders hebben kunnen verwoorden !!!!
Totale wanprestatie wat KPN nu softwarematig levert met de V12 als de wifipunten.
Mijn gedeelte hier is door moderator in aparte topic gezet omdat dat duidelijker zou zijn:
Dit is de basis van KPN, die draait naast andere netwerk apperatuur
Hier staat duidelijk aangegeven dat er 4 extenders zijn. Dit is tabblad topologie.
Ik zie er maar 1 en niet alle aangesloten apperaten.
Dan zien we hier het tabblad verbonden apparaten.
1 extender en verder ook niets
Daarnaast heb ik een heel behoorlijk aantal apparaten gewoon via LAN aangesloten.
Kijk eens wat ik hiervan terug kan zien in topologie of verbonden apparaten
Als jullie nu echt zo goed zijn als jullie zeggen, dan graag:
oorzaak bekendmaken
oplossing beschrijven
ETA van firmware bepalen en communiceren
oplossing uitvoeren en FW beschikbaar stellen (met update knop) binnen de aangegeven ETA of een delay met toelichting en nieuwe ETA uitbrengen inclusief progress report en openstaande obstakels en issues.
KPN, laat eens zien dat jullie het echt kunnen, pak deze uitdaging aan
Als je het thuisnetwerk een herstart geeft komt de topologie meestal vanzelf weer in orde, maar dat is natuurlijk niet wat je wil. Het hoort gewoon te werken.
We updaten de Box 12 naar versie V12.C.25.06.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.
Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Per deze update hebben we op dergelijke schermen scrollbalken toegevoegd zodat je wel alle informatie kunt bereiken.
Bij MAC Filtering (Wifi afscherming) kun je nu ook een reeks MAC adressen, gescheiden met komma's, invoeren om in één keer al die apparaten toe te voegen. Zie hiervoor het informatieblokje in de webinterface.
Ook wordt MAC Filtering nu in z’n geheel uitgezet als je daar kiest voor ‘verwijder alle apparaten’. Dit om te voorkomen dat de functie actief staat zonder dat je een toegestaan apparaat hebt.
Als je port forwards aanmaakt krijg je nu een melding als je combinaties instelt die niet valide zijn. Je kunt, bijvoorbeeld, geen poort range conversie doen. Is je bron range 100-200, moet je doelrange dat ook zijn.
Er is nu een blacklist met wachtwoorden. Wil je het login wachtwoord aanpassen naar iets wat op die blacklist voorkomt krijg je een melding en kun je die niet kiezen.
Verbeteringen en aanpassingen in de diensten
De driver die de multicast to unicast conversie doet voor via wifi aangesloten TV+ Boxen heeft een update gehad. Dit verbetert de stabiliteit op TV+ Boxen die via een SuperWifi aangesloten zijn.
De Box 12 is nu in staat om ook weer de wifigegevens terug te synchroniseren van een Wifipunt naar zichzelf. Dit is vooral relevant voor migratiesituaties waarbij de Wifipunten al wel over zijn gegaan naar KPN Software maar het modem nog niet. Als het modem dan daarna alsnog overgaat, zal deze de wifigegevens weer overnemen van de Wifipunten.
Na deze update kan heeft de Box 12 een automatisch scan op de manier van verbinden. Dat wil zeggen dat de Box het herkent als hij achter een andere modem/router is aangesloten en niet zelf de PPPoE verbinding kan opzetten. Hij zal dan terugvallen op DHCP client-modus voor het opzetten van een internetverbinding.
Er zitten nog wel wat haken en ogen aan. De webinterface is hierop nog niet voorbereid, en zal bij internet een rode foutstatus blijven aangeven. Tevens werkt deze internetverbinding dan alleen voor regulier internet. KPN telefonie en multicast live tv (VLAN 4) werken niet voor apparaten dan verbonden met de Box 12.
De V10A met KPN Software heeft deze mogelijkheid ook al. Voor de V10 en Box 14 volgt dit in de volgende update.
Ouderlijk toezicht blokkeert de internettoegang voor apparaten. Maar, dergelijke apparaten kunnen nog wel binnen het thuisnetwerk (zowel wifi als bekabeld) communiceren. Ouderlijk toezicht kan op die manier dus ook handig zijn voor smart apparatuur die wel lokaal moeten kunnen communiceren, maar niet per sé op internet hoeven te zijn.
Verder is de tijdsbudget functie bij ouderlijk toezicht verwijderd omdat deze functie niet langer ondersteund wordt.
Verder nog
Bij het selecteren van de b/g/n/ wifi modus worden nu meer beschikbare basic data rates ingesteld. Dit zorgt voor een betere compatibiliteit.
Het upnpd proces heeft meer geheugen toebedeeld gekregen.
Er is een detectiemechanisme toegevoegd of er vanuit het thuisnwerk een IGMP querier actief is.
Enkele kernel security updates en updates op beveiligingscertificaten
Opgeloste bugs
In de topologie worden bekabeld aangesloten apparaten niet meer onterecht met een oranje lijn weergegeven.
Het kon gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien was in de topologie. Dit is hersteld.
Het kon gebeuren dat de gastwifi niet aan te zetten was, dat is hersteld.
De pagina voor het instellen van ouderlijk toezicht reageerde soms niet meer. Je moest de pagina dan herladen voor je weer iets kon doen. Dat is verholpen.
Er was een bug dat een eenmaal ingestelde blokkering bij ouderlijk toezicht niet meer te deblokkeren was. Je moest dan een nieuwe blokkering instellen op tijd, waarbij je dan alle tijden toegang gaf. Deze bug is nu hersteld, dus je kunt blokkades nu gewoon opheffen.
MAC filter profiel werd niet goed gesynchroniseerd met SuperWifi, waardoor het kon zijn dat een geblokkeerd apparaat via een SuperWifi alsnog op internet kon. Nu niet meer.
Na een update werd je ingestelde firewallniveau niet goed overgenomen waardoor je dit moest herbevestigen (even aanpassen, en dan weer terug aanpassen) om het weer volgens verwachting te laten werken. Dit is opgelost.
Het was niet mogelijk om een telefonieprofiel van een derde partij toe te voegen. Dat kan nu wel weer, mits je nog vrije profielen hebt.
Er is een incompatibiliteit hersteld waarbij het in hele specifieke gevallen niet lukte om de audioverbinding bij een telefoongesprek met een mobiel nummer tot stand te brengen.
Bekende Beperkingen
Een aanwezige ethernet switch kan ervoor zorgen dat de topologie onjuist laat zien hoe sommige apparaten fysiek zijn aangesloten. Dit is een weergaveding, en heeft geen invloed op het functioneren van de apparaten.
Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in.
Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:
De "x meer apparaten" optie werkt niet.
Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn.
Logging komt in een latere update terug.
IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen.
Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af.
Wanneer krijg ik de update?
De automatische uitrol van de V12.C.25.06.06 versie gaat gefaseerd. We zijn daar deze week mee begonnen.
Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Zodra dat wel kan laten we het weten.
Wat merk ik van de update?
De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding.
Heb je al KPN Software, dan krijg je niet apart bericht van deze update.
Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt.
Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software
Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen.
Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.
Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank.
Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?
Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn, 192.168.2.254 of instellen.local. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven.
Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem
Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart.
Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.
Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.
Bladzijde 8 / 12
Omderschreef:
@Erik van KPN ik zie het nu C.24.07.04 had wel gekeken onder System maar daar stond niet zoals eerdere keren dat er een update beschikbaar is.
Heb er nu eentje via de web interface terug gezet naar febrieksinstellingen, gaat dat ook werken of moet ik echt een reset uitvoeren?
De wifi punt wat gisteren liep te spoken heeft versie C.25.05.06 dat is weer een andere versie van het modem zelf. Hoe weet ik nu in de toekomst of mijn modem en wifi points voorzien kunnen worden door een nieuwe firmware als de interface dit niet aangeeft?
Ter aanvulling na het terugzetten naar fabrieksinstellingen heb ik ook de laatste versie, wel zo handig om dit soort zaken vanaf een punt te kunnen doen, echter is wifi een no-go:
Nogmaals het hele netwerk herstart, daarna werden er wat zaken verplaatst naar een van de drie wifi punten, nog steeds zit het merendeel op het modem.
Omderschreef:
@Erik van KPN ik zie het nu C.24.07.04 had wel gekeken onder System maar daar stond niet zoals eerdere keren dat er een update beschikbaar is.
Heb er nu eentje via de web interface terug gezet naar febrieksinstellingen, gaat dat ook werken of moet ik echt een reset uitvoeren?
Terugzetten naar de fabrieksinstellingen is hetzelfde als een reset :)
Omderschreef:
De wifi punt wat gisteren liep te spoken heeft versie C.25.05.06 dat is weer een andere versie van het modem zelf. Hoe weet ik nu in de toekomst of mijn modem en wifi points voorzien kunnen worden door een nieuwe firmware als de interface dit niet aangeeft?
De versienummers van je modem en de SuperWifi punten zijn ook niet per sé hetzelfde. Hoewel de Software op alle apparaten dezelfde basis is, wordt er wel per apparaat doorontwikkeld, en zijn de versienummers dan ook meestal anders.
In de basis krijg je updates van ons uit gepusht en hoef je daar zelf niet over na te denken. Nadat wij dan (bijna) klaar zijn met het pushen van updates zetten we ze beschikbaar voor handmatig updaten. Dat is dan het moment dat je ook via de webinterface kunt updaten (of door middel van een reset).
Voor de wifi dingen die je verder noemt. Wat je daarin zou kunnen doen is, via de webinterface van het modem, eens een wifi reset doen. Deze vind je op dezelfde pagina als de overige resets (Instellingen > Systeem). Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstellingen en automatisch. Je moet hierna dan wel zelf even weer de netwerknaam van je wifi aanpassen. Maar dan zou ik daarna verder verwachten dat je eindapparaten verspreid gaan verbinden. Geef het wel even. Het kan een paar minuten duren, gezien vanuit een opstart van het systeem, voordat modem en wifipunten klaar zijn met onderling communiceren en bepalen wat waarheen moet.
Welke wifi radio instelling hou ik aan?
Modem staat op zelf instellen en zo ook 2 wifi point. 1 punt staat op wifi 6.
Eerst had ik alles op zelf instellen staan, na heel het netwerk herstarten krijg ik dus zoals de zin hier boven. Wat moet ik aan houden?
Waarom verbinden apparaten niet met het wifi punt in de woonkamer maar alleen in de meterkast met het modem. Dit Bevordert nou niet echt de snelheid. Op de andere 2 punten zitten wel een paar apparaten, maar zelfs van zolder verbind met de meterkast, dit zie ik, wat heeft een ethernet aansluiting te maken met een mobiel en/of tablet?
Dat hangt voornamelijk van je apparaten in huis af. Je kunt eerst alles op zelf instellen zetten en kijken of alles dan goed werkt. Zo kun je alle instellingen bij langs.
Wat het verbinden met de wifipunten betreft, wat als je de Wifi Manager doorloopt? Die past de instellingen aan en ik ben benieuwd of de apparaten er daarna beter mee verbinden.
En welke setting hou ik dan aan bij het zelf instellen? @Sanne van KPN
De tool geprobeerd maar deze is tijdelijk niet beschikbaar gaf die aan.
Tool werkt nu wel en alles is groen. Klopt de topology wel? Ik bedoel een mobiele telefoon verbonden met een ethernet kabel gaat er bij mij niet in……
@Sanne van KPN @Erik van KPN Kijk dit apparaat heeft alleen wifi en zit volgende de topology aangesloten op ethernet 3 van het modem.
Echter zit er een Wifi point met een ethernet kabel aangesloten op ethernet poort 3 van het modem.
Gezien de web interface van het modem ook al niet 100% functioneert doe ik even de aanname dat de interface ook niet goed weergeeft wat met welk wifi point verbonden is.
Als het wifipunt zelf bekabeld is aangesloten, kan de topologie dat dan weergeven als zijnde een bekabelde verbinding bij apparaten die verbonden zijn met dat wifipunt. @Omder
Om terug te komen op jouw eerdere vraag:
Omderschreef:
Welke wifi radio instelling hou ik aan?
Modem staat op zelf instellen en zo ook 2 wifi point. 1 punt staat op wifi 6.
Eerst had ik alles op zelf instellen staan, na heel het netwerk herstarten krijg ik dus zoals de zin hier boven. Wat moet ik aan houden?
Met een Box 12 en alleen SuperWifi 2 kun jij prima overal Wifi 6 compatibiliteit kiezen. En mocht je dan toch merken dat sommige van de apparaten het lastig hebben (omdat ze vrij oud zijn, bijvoorbeeld), dan kun je altijd of een aanpassing naar wifi 5 doen of een Extra Wifi instellen met een lagere instelling en/of alleen 2,4 GHz
@Erik van KPN klopt, alle 3 de wifi points zijn verbonden met een ethernet kabel.
De 3 punten staan allen op Wifi 6 ingesteld, zo ook op het modem.
Voor oudere apparatuur had ik al onderstaande ingericht.
Hoe kan ik na de update het wachtwoord van het modem aanpassen?
Weet iemand of er gauw weer een update aan zit te komen? Het is érg onhandig dat het geheel niet te bedienen is vanaf mobiele apparaten, maar ook via safari op de MacBook is het nagenoeg onwerkbaar. De beheerspagina vreet geheugen, de hele Mac wordt traag en de pagina loopt telkens nagenoeg vast. Dit moet een bug zijn, wat zo complex is de omgeving niet…
Sinds enkele dagen heb ik deze firmware versie. Veel websites zijn sindsdien niet meer bereikbaar (bijvoorbeeld zilverenkruis.nl, maar ook de speedtest van KPN). Dit lijkt te maken te hebben met IPv6. Sinds het uitzetten op de router zijn de websites weer bereikbaar. Ook uitzetten van IPv6 in de netwerkadapter instellingen van Windows omzeilt het probleem.
Wat kan gebeuren bij deze versie is dat IPv6 niet goed aanstaat. Het lijkt dan aan te staan, maar onder water niet. Je kunt dit dan oplossen door het uit te zetten, en dan weer aan. Helpt dat bij jou ook, Peter?
Sinds deze update werkte mijn internetverbinding niet meer. Het bleek te maken te hebben met de firewall instelling die met alles strenger dan ‘standaard’ poort 53 blokkeerde en daarmee dus geen DNS kon verwerken. Op dat moment draaide ik op Cloudflare DNS, maar ook testen met de KPN standaard DNS servers was geen succes.
Alles leek hierna prima te werken, echter merkte ik later problemen met het gastnetwerk. Om te beginnen was de DHCP pool maar slechts 8 adressen groot. Verbinding maken met het netwerk lukte vervolgens wel, maar ik krijg de internetverbinding op het gastnetwerk niet aan de praat. Drie herstarts van het thuisnetwerk en meermaals het netwerk uit/aan gezet te hebben werkt het nog steeds niet.
Ik kan uiteraard proberen om het modem (Box 12) te resetten, maar ik vond het belangrijk om deze pijnpunten onder de aandacht te brengen in de hoop op een stabielere volgende release.
@Erik van KPN Hopelijk kun je hier wat mee. Zijn jullie bekend met deze issues?
Hoi @daanwoestenenk, bedankt voor je feedback! Poort 53 zit niet in de geblokkeerde poorten/applicaties op zowel niveau Middel als Hoog. Op niveau Hoog wordt 53 juist toegelaten (te herkennen aan het » icoon erachter). En op Middel wordt alles toegelaten behalve de applicaties/poorten in de lijst, en daar staat 53 niet bij. Voor gastnetwerk, de standaardgrootte voor de DHCP pool is 32 stuks. Gecombineerd met ook de problemen met de verbinding van het gastnwetwerk lijkt het erop dat de update of migratie niet helemaal lekker is verlopen. Heb je de Box 12 al wel een keer herstart? Een reset is inderdaad vrij drastisch, we zien dat bij gekke dingen een herstart vaak al genoeg is. Maar als de problemen daarmee niet verholpen zijn, dan neig ik toch naar het advies om even te resetten.
Was deze update voor jou ook de overgang naar KPN Software, of had je die hiervoor ook al?
Voordat ik (eindelijk) deze versie had, draaide ik nog op V12.C.23.04.39 en was het ook niet mogelijk om handmatig een update te krijgen. De upgrade knop was uitgegrijsd en een softwarematige reset heeft dit niet opgelost. Pas toen ik een hardwarematige reset uitgevoerd had kreeg ik daarmee deze versie en dus ook de issues die ik hiervoor heb beschreven.
Het thuisnetwerk is inderdaad meerdere malen volledig herstart in de hoop het gastnetwerk weer operationeel te krijgen, maar tevergeefs. Ik ben bang dat er met de reset toch iets corrupt is geraakt en ik niet onder een tweede reset uit ga komen. Momenteel krijg ik ook de melding “Upgradeservice is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.”
Beste support / forum leden.
Ik zit hier nog op V12.C.24.05.08 op een SagemcomFast5359_KPN Hardware versie 3.0.
Kan ik binnenkort een FW upgrade verwachten ?
Ook mijn S-WiFi punten zitten nog op een oudere versie Arcadyan - SW2.C.24.03.00
Ik zal het erg fijn vinden als er een optie voor een “scheduled reboot “ komt.
Je kan zeker binnenkort een update verwachten, maar wanneer dat zal zijn is niet te zeggen. We zijn nu namelijk wel bezig met de SuperWifi 2 punten (en daarbij ook de Box 12) te updaten bij klanten die al op de KPN Software zitten.
In de laatste versie zit ook trouwens geen scheduled reboot functie en naar verwachting wordt dat ook niet binnenkort geïmplementeerd.
Ik merk, zie en lees nog steeds heel veel bugs die er al vanaf het begin inzitten en wat er wordt opgelost, daar merk je eigenlijk vrij weinig van.
Gaat KPN nog eens een waardig product afleveren, want nu lijkt het meer op een soepzootje dan op een acceptabel functionerent router systeem met de Box12 en de SW2 punten.
Erg jammer hoor, wat mij betreft, want zo moeilijk kan en mag het niet zijn om iets netjes af te leveren, kijk maar neer Netgear, TP Link, Ubiquiti, Asus, FRITZ!Box
KPN, kunnen jullie niet teruggaan naar een knettergoed en simpel modem, dan kan je daarachter elke gewenste router plaatsen, zonder GEOH
Vind ik eerlijk gezegd wel een beetje kort door de bocht, Steven. Volgens mij laten de product updates duidelijk zien hoeveel, en wat, er in elke update verbeterd en verholpen wordt.
We hebben inmiddels meer dan 3 miljoen apparaten, modems en wifipunten, op KPN Software draaien. Als dat niet een goed werkend product zou zijn, waren we niet zover. En ja, er worden problemen gemeld, dat is zeker waar. En dat zijn ook allemaal zaken die we serieus nemen en aan werken om aan te passen, te verbeteren en op te lossen. Want wij zien ook het liefst dat iedereen probleemloos internet heeft. En het overgrote deel van de klanten heeft dat dus ook. Want die mensen waarbij alles ‘gewoon’ goed werkt gaan dat hier niet komen vertellen.
Het is mensen eigen om de dingen die gewoon goed gaan als normaal aan te nemen en er dus niet bewust mee bezig te zijn. En pas als iets niet lekker loopt, dan valt het op, en ga je het melden.
sschotschreef:
KPN, kunnen jullie niet teruggaan naar een knettergoed en simpel modem, dan kan je daarachter elke gewenste router plaatsen, zonder GEOH
Dat kan sowieso. Als je dat graag wilt is het geen enkel probleem om het KPN modem zo in te stellen dat je er een eigen router achter kunt hangen. En je kunt ook het KPN modem in z'n geheel vervangen door een (modem)router naar keuze.
Erik van KPNschreef:
Vind ik eerlijk gezegd wel een beetje kort door de bocht, Steven. Volgens mij laten de product updates duidelijk zien hoeveel, en wat, er in elke update verbeterd en verholpen wordt.
We hebben inmiddels meer dan 3 miljoen apparaten, modems en wifipunten, op KPN Software draaien. Als dat niet een goed werkend product zou zijn, waren we niet zover. En ja, er worden problemen gemeld, dat is zeker waar. En dat zijn ook allemaal zaken die we serieus nemen en aan werken om aan te passen, te verbeteren en op te lossen. Want wij zien ook het liefst dat iedereen probleemloos internet heeft. En het overgrote deel van de klanten heeft dat dus ook. Want die mensen waarbij alles ‘gewoon’ goed werkt gaan dat hier niet komen vertellen.
Het is mensen eigen om de dingen die gewoon goed gaan als normaal aan te nemen en er dus niet bewust mee bezig te zijn. En pas als iets niet lekker loopt, dan valt het op, en ga je het melden.
sschotschreef:
KPN, kunnen jullie niet teruggaan naar een knettergoed en simpel modem, dan kan je daarachter elke gewenste router plaatsen, zonder GEOH
Dat kan sowieso. Als je dat graag wilt is het geen enkel probleem om het KPN modem zo in te stellen dat je er een eigen router achter kunt hangen. En je kunt ook het KPN modem in z'n geheel vervangen door een (modem)router naar keuze.
En ik vind deze reactie wel heel kort door de bocht.
Er zijn genoeg KPN gebruikers die er totaal geen verstand of know how van de materie hebben, laat staan dat ze op het modem inloggen.
Als het internet het maar doet dan vind men het oke.
De melders van problemen zijn juist degene die er mee bezig zijn en tegen problemen aan lopen , die vaak uiterst vaag kunnen zijn.
Helpdesk kan je bellen, maar het ligt er maar net aan wie je aan de lijn krijgt.
En iedere update geeft meestal weer andere problemen
Ik vind je terugkoppeling erg vreemd, persoonlijk.
Ik heb geen idee hoeveel van de 3 miljoen gebruikers naar hun topologie kijken, zet eens een polletje uit. Ik heb geen idee wie er last van hebben dat je apparaten niet kan vinden als je een fixed IP wil toewijzen, al weet je zeker dat het product wel is aangesloten, omdat topologie en de achterliggende/onderliggende services niet werken. Dit is echt knetterharde en keisimpele basis functionaliteit!
Ik ben inderdaad naar een Fritzbox aan het kijken, omdat ik het gezeik en het niet oplossen meer dan helemaal zat ben, ook al moet ik dan en het modem en de 4 SW2 punten vervangen.
En box 12 in bridge modus, zeg maar waar ik het vinkje kan vinden, want ik kan hem echt nergens vinden.
Dus een beetje dik doen met 3 miljoen punten, ja logisch alle klanten gebruiken het. Maar wie gebruikt er meer als kabel er in en ik heb internet, zoals aangegeven?
Dat de Box 12 echt de basics niet op orde heeft, als je 3 miljoen gebruikers hebt, dat is toch bizar beschamend en telleurstellend, of zie ik dat nou helemaal verkeerd?
Afijn, we zitten er niet op dezelfde manier in, dat blijkt in ieder geval wel.
En nee, jullie doen niet hard je best, sinds uitkomst Box12 is topologie al een issue en het is nog nooit opgelost in de achterliggende jaren!!!!! Ja jaren……. Dus wat een top prestatie, of misschien toch net iets minder?
Afijn, start maar een groep beta gebruikers, gebruik hun expertise en input en wordt een fatsoenlijke speler, want op dit moment schieten jullie echt VER onder de maat, mijn persoonlijke mening.
sschotschreef:
Ik vind je terugkoppeling erg vreemd, persoonlijk.
Ik heb geen idee hoeveel van de 3 miljoen gebruikers naar hun topologie kijken, zet eens een polletje uit. Ik heb geen idee wie er last van hebben dat je apparaten niet kan vinden als je een fixed IP wil toewijzen, al weet je zeker dat het product wel is aangesloten, omdat topologie en de achterliggende/onderliggende services niet werken. Dit is echt knetterharde en keisimpele basis functionaliteit!
Ik ben inderdaad naar een Fritzbox aan het kijken, omdat ik het gezeik en het niet oplossen meer dan helemaal zat ben, ook al moet ik dan en het modem en de 4 SW2 punten vervangen.
En box 12 in bridge modus, zeg maar waar ik het vinkje kan vinden, want ik kan hem echt nergens vinden.
Dus een beetje dik doen met 3 miljoen punten, ja logisch alle klanten gebruiken het. Maar wie gebruikt er meer als kabel er in en ik heb internet, zoals aangegeven?
Dat de Box 12 echt de basics niet op orde heeft, als je 3 miljoen gebruikers hebt, dat is toch bizar beschamend en telleurstellend, of zie ik dat nou helemaal verkeerd?
Afijn, we zitten er niet op dezelfde manier in, dat blijkt in ieder geval wel.
En nee, jullie doen niet hard je best, sinds uitkomst Box12 is topologie al een issue en het is nog nooit opgelost in de achterliggende jaren!!!!! Ja jaren……. Dus wat een top prestatie, of misschien toch net iets minder?
Afijn, start maar een groep beta gebruikers, gebruik hun expertise en input en wordt een fatsoenlijke speler, want op dit moment schieten jullie echt VER onder de maat, mijn persoonlijke mening.
En echt ik zou het totaal niet anders hebben kunnen verwoorden !!!!
Totale wanprestatie wat KPN nu softwarematig levert met de V12 als de wifipunten.
Mijn gedeelte hier is door moderator in aparte topic gezet omdat dat duidelijker zou zijn:
Dit is de basis van KPN, die draait naast andere netwerk apperatuur
Hier staat duidelijk aangegeven dat er 4 extenders zijn. Dit is tabblad topologie.
Ik zie er maar 1 en niet alle aangesloten apperaten.
Dan zien we hier het tabblad verbonden apparaten.
1 extender en verder ook niets
Daarnaast heb ik een heel behoorlijk aantal apparaten gewoon via LAN aangesloten.
Kijk eens wat ik hiervan terug kan zien in topologie of verbonden apparaten
Als jullie nu echt zo goed zijn als jullie zeggen, dan graag:
oorzaak bekendmaken
oplossing beschrijven
ETA van firmware bepalen en communiceren
oplossing uitvoeren en FW beschikbaar stellen (met update knop) binnen de aangegeven ETA of een delay met toelichting en nieuwe ETA uitbrengen inclusief progress report en openstaande obstakels en issues.
KPN, laat eens zien dat jullie het echt kunnen, pak deze uitdaging aan
edit: en waar zit de “switch” voor bridge modus?
Als je het thuisnetwerk een herstart geeft komt de topologie meestal vanzelf weer in orde, maar dat is natuurlijk niet wat je wil. Het hoort gewoon te werken.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
