Skip to main content

Recent actieve topics

1918 Topics
Eerde2
Topper
Eerde2Topper
geplaatst in Facturen en administratie
Waarom is mijn €15 korting verdwenen?

Vervallen korting na aanbieding.-----L.S.,Mijn korting van €15 is weer eens verdwenen.Sinds 2001 had ik die bij XS4ALL en ook bij KPN, maar daar moest ik jaarlijks om bedelen. Het bleek maar 8 van de 12 maanden te zijn.De keer daarop: "Meneer Mars ik heb goed nieuws KPN heeft er weer 12 maanden van gemaakt". Mooi...Krijg ik begin vorig jaar een aanbieding van KPN per email om 5 maanden 1 Gigabit/s te proberen voor niet €26 extra/mnd maar €10/mnd.Nou dat wil ik wel eens proberen. Maar die 1.000 Mbit/s bleek ~350 te zijn en standaard werd al 200 Mbits/s, dus onzinnig duur om daar €26/mnd extra voor te betalen, nietwaar?Dus terug naar wat ik had.Nu zie ik dat ik al ruim een jaar die €15 niet meer krijg ? Waarom ??Had ik niet ingegaan op dat waardeloze aanbod had ik nu al 14 maanden €15 minder betaald = €210 !Graag uitleg en rectificatie.Met vriendelijke groet,Klant -Bijlage contract t/m 29-06-2024 €58 (OK zonder de halfjaarlijkse verhoging) Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aa

11
Jasper van KPN
Moderator
9 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Ger KromNieuwkomer
gevraagd in Modems
Melding voor een update voor de Box 12 maar ik heb een V10

In het updatebericht van vandaag staat dat er bij mij een box 12 is geïnstalleerd. Dat is niet juist. Hier staat een Experiabox V10.Het lijkt mij dat de update daardoor niet gaat lukken. Kan KPN mij van recente hardware voorzien? 

3
RBxx
Superuser
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SjannetNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik Storytel na de aanbieding stopzetten?

Ik heb van deze aanbieding gebruik gemaakt. Ik vraag me af of het automatisch stopt na 3 maanden... ik zie nl niet waar ik het kan opzeggen.Groet sjannet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

4
A
Nieuwkomer
9 dagen geleden
R
Deelnemer
Ruban23Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Werkt een UXG Lite router met KPN Glasvezel?

Beste forum lezers,ik krijg binnenkort KPN Glasvezel graag wil ik mijn Unifi UGX Lite gebruiken in plaats van de Experia box wat zijn de instellingen die ik nodig heb voor de UXG-Lite rechtsreeks op de glasvezel en voor de telefonie wil ik een Linksys sip kastje gebruiken is dat mogelijk? 

16
R
Deelnemer
9 dagen geleden
D
Deelnemer
Dennis1965Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte 4G verbinding, komt er compensatie?

Sinds een paar weken heb ik slechte 4g verbinding op mijn iPhone 11. Helemaal nu ik op vakantie ben en soms Google maps nodig heb om de weg te vinden is het een drama.komt er ook een compensatieregeling?

9
N
Helper
9 dagen geleden
A
Deelnemer
AvD90Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel schakelt op Kos automatisch naar Turks netwerk

 Beste KPN,Momenteel zijn wij op Kos, een grieks eiland. Dit valt onder de EU en zou dus kosteloos moeten zijn.Echter schakelt de provider af en toe automatisch over naar Turkije aangezien het dichtbij elkaar is en zo hebben wij nu extra kosten doorberekend gekregen. Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat hij dit niet automatisch doet?

3
A
Deelnemer
9 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AvdW71Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 i.p v. een Box 12

Goedendag, Ik kreeg gisteren meerdere berichten dat 'snachts mijn KPN  Box 12 geüpdatet zou worden. Nou is het zo dat er hier een Experia Box V10 in de kast staat… Zag net dat de huidige firmware hiervan V10.C.24.10.01 is.Is deze dan ook afgelopen nacht geüpdatet? En klopt er iets niet en zou ik hier dan een Box 12 hebben moeten staan?Vriendelijke groet, Alex

3
Erik van KPN
Moderator
9 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KlussenietNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik heb nu bij Spotify een Premium Duo abonnement, dus voor 2 gebruikers. Kan dat ook via KPN?

Ik heb nu bij Spotify een Premium Duo abonnement, dus voor 2 gebruikers. Kan dat ook via KPN?

2
Jasper van KPN
Moderator
9 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DevilseyesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Staat de afspraak met de monteur gepland?

Goedemorgen. Even een vraag aan de kpn medewerkers hier. Als ik goed is heb ik deze ochtend een afspraak met een monteur. Echter kan ik deze nergens terug vinden. Staat deze afspraak nog steeds op of is er ergens iets fout gegaan? MvgDennis Timmermans 

2
D
Nieuwkomer
9 dagen geleden
P
Topper
Pedro PedroTopper
gevraagd in Internet
Samsung TV (UE32T5302CKXXH) maakt geen verbinding meer met WIFI

Goedemiddag,Ik heb een Samsung TV UE32T5302CKXXH van 12 maanden oud. Hij heeft altijd verbinding met WIFI gemaakt tot eind maart 2024. Bedraad werkt alles nog wel.De TV is opgestuurd naar CE Repair in Mijdrecht. Daar werkte het gewoon. Maar daarna bij mij thuis nog steeds niet. Ik heb daarna contact gehad met Samsung. Alles wat mogelijk is, is door hen gereset, maar helaas zonder resultaat.Andere apparaten in dezelfde ruimte (laptop, telefoon, tablet, etc.) maken wel verbinding met WIFI. De tv ziet mijn WIFI wel, maar na invullen wachtwoord maakt hij uiteindelijk geen verbinding. Modem, router etc. is ook al gerest. Helaas zonder resultaat. Ik heb een KPN Box 12. (Serienummer K22096ME581849; Firmware V12.C.24.05.08).Ik heb de andere topics over dit onderwerp gelezen. De oplossing met de WPS-knop werkt bij mij niet. Ook het instellen van een apart WIFI 2.4 GHz netwerk met WPA2 werkt bij mij niet.Iemand die mij kan helpen?Alvast bedankt.Pedro

49
F
Nieuwkomer
9 dagen geleden
P
Helper
papaverHelper
gevraagd in Modems
Kan ik een VPN instellen op een Box 14 of moet dit op een eigen apparaat?

hoe kan ik een vpn instellen op deze 14 box  moet dat via een router ?Zo ja welke router is goed genoeg voor 4gig verbinding  ? wie weet de beste oplossing ?  

10
K
Helper
9 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Roy206Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Aanbieding anders uitgepakt qua prijs dan verwacht

Ik heb in december de aanbieding gehad om na een jaar 35 per maand te hebben betaald nu voor een jaar 45 euro per maand te betalen.iIk had enkel internet,dus geen tv.(kijk nooit tv)Ik heb gebeld met de klantenservice en gevraagd hoe dat zat met deze aanbieding..Immers.ik betaal voor internet en tv en heb dat met hen doorgenomen en ze zouden tv toevoegen. Uiteindelijk kreeg ik bij de eerste factuur een afrekening van 55 euro ipv 45.Dus gebeld en eea uitgelegd waarna er werd verteld dat het teveel betaalde de volgende maand gecompenseerd zou worden.Je raad het al.de volgende maand hetzelfde verhaal..weer gebeld etc.Na de 4e of 5e keer bellen bleek ineens dat hier geeneens toezeggingen vanuit de klantenservice over gedaan kunnen worden.Ik moest maar naar de klachtencommissie...dat gedaan en uiteindelijk het antwoord..omdat u voordien ook alleen maar internet had geld de actie op moment van ingaan ook alleen voor internet en is tv een toevoeging die betaald moet worden...ok..dat kan allema

4
R
Nieuwkomer
9 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Freek van het HoofdNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik een Fritzbox 6660 gebruiken icm glasvezel?

Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN (Glasvezel) en heb prive een Fritzbox 6660 modem gekocht.Als ik deze aansluit via de WAN aansluiting achter het KPN modem werkt dit.Als ik het modem via de WAN aansluiting op de UTP uitgang van mijn NT kastje werkt dit niet.Ik kan via de Wizard ook geen KPN kiezen.Kan ik het modem handmatig instellen zodat ik geen modem achter modem hoeft te plaatsen? Alvast bedankt.

2
K
Helper
9 dagen geleden
R
Topper
Ralfiej85Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN (website) en App logt me uit bij aanpassing/ verlenging abonnement thuis

Sinds gisteren eind middag dacht ik , laat ik eens kijken of ik kan verlengen of mijn abonnement kan aanpassen.Nu is het zo dat als ik via mijn kpn via de website iets wil aanpassen of via de app dat je moet inloggen, dat gebeurd automatisch en daarna staat er dat ik weer uitgelogd ben.Dit lijkt wel een loop te zijn waar het in blijft vast hangen. Alles resetten, app verwijderen lijkt niets te veranderen.Ik zie dit probleem vaker terug komen via het forum, maar er lijkt geen vaste oplossing of fix te zijn. Ik kan overigens wel gewoon mijn abonnement etc in zien. Kan een mod hier even met mij naar gaan kijken om alles uit te sluiten wat dit kan veroorzaken via pm? Thanks.

2
R
Topper
9 dagen geleden
S
Deelnemer
skuglerDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Router update breekt portforwarding en DHCP mapping, functies lijken te missen

Mijn Experia box heeft afgelopen nacht een automatische update gekregen. Voor de update had ik een aantal porten naar mijn intern netwerk geforward en een aantal clients een “vast lokaal IP” toegekend via DHCP mapping.Na deze update werken deze dingen niet meer, en de functies lijken in de KPN app, waarrmee ik nu “eenvoudig mijn wifi netwerk” kan beheren te ontbreken.Wat is de beoogde oplossing hiervoor? Waarom krijg een een update door de strot gedrukt wat belangrijke functionaliteit verwijdert? Wat moet ik precies doen om de Experia box te vervangen (ik heb een Netgear Orbi systeem wat deze functies wel ondersteunt)?

13
BruisTablet
Topper
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Matthew04Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik in huis en in grote kantoorgebouwen in Amsterdam

Hallo, ik zit sinds kort bij kpn omdat ik graag goed internet wil hebben doordat mijn wifi zo slecht is. Ik betaal hiervoor dus ook extra voor de snelste unlimited data plan. Ik heb overal snel internet op mijn mobiel behalve in mijn huis of andere grote (kantoor)gebouwen, want dan is mijn internet belachelijk traag. Is er iets wat ik hier aan kan doen? Want nu heb ik niet veel aan mijn abonnement en kan ik net zo goed voor een goedkopere gaan. Ik woon in de buurt van Lindengracht bij café Thijssen.Alvast bedankt!

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 dagen geleden
K
Topper
Klant4
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ box blokkeert Miracast naar LG TV

Gisteren wilde ik een webinar vanaf mijn laptop (Win 10) streamen naar mijn LG TV middels het Miracast protocol, dat in mijn LG TV standaard voorhanden is.Ik had Miracast al eens eerder getest en dat werkte toen goed.Vlak voordat het webinar begon wilde in mijn laptop scherm naar mijn TV casten middels Miracast, maar dat lukte maar steeds niet. De laptop kon geen verbinding krijgen met mijn TV. Iedere keer faalde het.Na lang zoeken en proberen zag ik stom toevallig zag dat de KPN TV+ box aan stond (Sagemcom DIW7022). Hij stond eerst op standby. Toen ik deze volledig uitschakelde ging Miracast ineens werken. Wat is hier aan de hand? Gebruikte versies:LG TV Web OS versie: 6.4.0 (internal software version: 03.41.00)KPN TV+ firmware (Sagemcom DIW7022) versie: 0.30.6KPN TV+ launcher: 1.160.2Android OS versie (TV+ box): 11

14
TDN
Wijsgeer
9 dagen geleden
W
Deelnemer
Wiecher 1944Deelnemer
gevraagd in Streaming
Dubbel betaald voor Viaplay; rechtstreeks en via KPN

Al contact gehad met Viaply over het dubbel betalen , kreeg bericht dat KPN mij dat bedrag moet terug betalen. Maar hoe krijg ik dat voor elkaar ?

7
W
Deelnemer
9 dagen geleden
O
Slimmerik
Operations8Slimmerik
gevraagd in Internet
Geen IPv6 hostname?

Wanneer ik kijk op https://ipv6-test.com/ kom ik op 19/20. Ik krijg geen IPv6 hostname.Hebben meer mensen dit? KPN reverse DNS (PTR) lijkt niet te door te komen ofzo.Ik gebruik PfSense maar dat is denk ik verder niet zo relevant.

12
O
Slimmerik
9 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nanne73Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet en netwerkverbinding in Zuid-Afrika

Ik heb geen internet en netwerkverbinding in Zuid-Afrika.  Ook niet met de buitenlandbundel. Wat kan ik doen? 

5
N
Nieuwkomer
9 dagen geleden
H
Deelnemer
Hans bezuijenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ Box werkt niet goed op multicast

Hallo,als ik de tv+ box op multicast best beeld instel dan blijft het beeld stil staan als naar een andere zender ga,bij Unicast is dit niet het geval? Hoe kan dit

10
Dennis Overbeek
Superuser
9 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RemcoDorNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Hoe wordt iPhone 11 4G probleem opgelost?

Hi, inmiddels nu een maand problemen met het bereik van 4g op mijn iPhone 11. Na veel contact, en het uiteindelijk aanmaken van een ticket, wordt het issue ‘onderzocht’.  Na bellen vandaag is erkent door KPN dat er een issue speelt bij circa 10.000 gebruikers / klanten van KPN met een iPhone 11 en het bereik van 4g, maar zonder indicatie wanneer dit probleem is opgelost. Verwezen wordt naar probleem bij Apple. Bijzondere is wel dat alleen KPN dit issue heeft met Apple. Dus dan ligt het issue toch bij KPN? Nu zit ik met een paar vragen;Kan ik het issue ergens volgen met verwachte oplostijden? Ondertussen ben ik namelijk buiten niet of slecht bereikbaar. Ivm privé en werk kan ik mij dit niet veroorloven, en nu al een maand niet bereikbaar.  Wordt er gewerkt aan een tijdelijke oplossing? Bijvoorbeeld tijdelijke telefoon of korting op een nieuwe telefoon?Veel klanten hebben een enorm issue. Kan mij niet voorstellen dat dit lang mag / kan duren. En wil zeker niet ‘wachten’ tot ik iets hoor

34
R
Deelnemer
9 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PatzerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Graag optie voor verticale gids

Wordt er niet blij van de horizontale gids.Kan er niet aan wennen.Graag de verticale gids optie.

6
H
Helper
9 dagen geleden
P
Deelnemer
PastidaDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Nieuwe Outlook instellen, kan de email server niet bereiken

Ik heb geprobeerd over te schakelen naar het nieuwe outlook.Voor wat betreft mijn email accounts van outlook en Gmail is dit geen probleem.Bij het overzetten van mijn planet.nl email account krijg ik steeds de melding “kan de email server niet bereiken” en dan gebeurd er verder niets.(Ik ben steeds zonder problemen weer teruggegaan naar de oude/huidige situatie die prima werkt). Weet iemand hoe ik dit op kan lossen voor mijn planet.nl email account ? 

60
C
Nieuwkomer
9 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Chris RavenstijnNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail nieuwe Outlook kan geen verbinding maken

Goeden avond,weet iemand de oplossing om KPN mail weer via Oulook te krijgen ?ik kon tot voor kort nog terug schakelen naar de oude versie maar dat hebben ze nu geblokt zodat ik (iedereen) de nieuwe versie moet gebruiken .de instelingen zoals KPN aangeeft werken niet  krijg dan steeds de melding aanmelden mislukt er is iets fout gegaan mogelijk heeft u een app-wachtwoord nodig.??? wie weet hier iets mee te doen

3
C
Nieuwkomer
9 dagen geleden
Community voorwaarden