Skip to main content

Recent actieve topics

2036 Topics
J
Deelnemer
James450Deelnemer
gevraagd in Internet
Only receive 1 Gbit/s with 4 Gbit/s subscription

I recently subscribed to 4gbp, I have a v14 box that supports 10gbp I also have a 10gbp Asus pcie card. But when I do speed test I only get 1gbp max speed

708
Jasper van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Annet Willemink
Topper
Annet WilleminkTopper
gevraagd in Mobiel
Kan ik de Buiten Europa bundel ook in Australië en Nieuw Zeeland gebruiken

Ik ben in Japan en heb een buiten Europa bundel.  Kan ik deze doorgebruiken in Australië en Nieuw Zeeland of moet ik elke keer nieuwe kopen? 

17520
Annet Willemink
Topper
10 dagen geleden
G
Helper
geloofjehetzelfHelper
gevraagd in Modems
Na een update van het KPN modem ben ik steeds de instellingen kwijt

Ik heb eigenlijk alleen deze eenvoudige vraag:Er zijn zoveel mensen die klagen over de (voor de meesten volstrekt ongewenste) updates van de Experiabox. Onaangekondigd (als een dief in de nacht) worden al je instellingen gestolen, en is alles van slag.  Je kunt sommige dingen opnieuw instellen (helaas minder dan voorheen) maar als je dan de boel een keer aan- en uitzet (géén reset dus...) zijn al die instellingen weer verdwenen. Je moet dus maar hopen, dat de stroom niet uitvalt.In mijn geval dan nog als toegift, dat mijn telefoon helemaal niet meer werkt.Waarom interesseert het KPN totaal niet wat de problemen zijn waar mensen tegenaan lopen? Ik lees heel wat klachten over over deze update, welke (hoewel de topic gesloten zijn) absoluut niet lijken te zijn opgelost.

39813
G
Helper
10 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jas_PNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Box 12: DHCP binding / vast IP instellen

Ik maak gebruik van een vast ip-adres die ik heb ingesteld in mijn modem.Nu komt het dus zeer regelmatig sporadisch voor dat mijn router mijn telefoon toch een ander ip-adres heeft gekregen vanuit de router. (dit zie ik in mijn telefoon, want hij krijgt een andere ip-adres) Vervolgens heb ik dan inderdaad geen toegang tot het internet en schakelt hij over op 4g.Hoe kan ik dit oplossen. Dit probleem heb ik op meerdere apparaten Apple/android geeft hetzelfde probleem.

915
J
Nieuwkomer
10 dagen geleden
C
Deelnemer
Chris van VuurenDeelnemer
gevraagd in Internet
Veel te hoge afkoopsom bij KPN en overstap naar Solcon

Als bewoner van het buitengebied van Streefkerk was ik in 2020 blij dat ik me kon inschrijven voor glasvezelinternet van Solcon. Er was toen der tijd een minimaal aantal deelnemers nodig om het project in de Molenlamden door te laten gaan. Dus eindelijk van mijn internet met 4g ondersteuning en digitenne abbonementen af dacht ik. En op naar een snelle verbinding. Jaren gingen voorbij en er gebeurde niet veel. Thuis werken in Coronatijd was een crime en mijn werk vereist wel een serieuze aansluiting. gelukkig was ik blij verrast dat in de vakantie periode glasvezel kabels werden aangelegd in Streefkerk. Uiteindelijk werd ook de installatie werkend opgeleverd door Solcon. Zo dat is mooi voor elkaar dacht ik totdat ik mijn kpn abonnement wilde opzeggen.Dat ging ongeveer als volgt. medewerker1 van de klantenservice gaf aan dat mijn abonnement bij kpn nog een jaar door liep en dat het afgekocht moest worden. Dat kost om en nabij 600 euro. Heel normaal want ik ging tenslotte naar een andere

22515
Ik_Combineer
KPN medewerker
10 dagen geleden
O
Helper
Oberon 5Helper
gevraagd in KPN TV
TV+ niet stabiel: regelmatig vastlopers, haperingen in beeld en geluid

​@Erik KPN Hallo Erik,Van de functie herstarten wordt hier dagelijks gebruikt. De laatste tijd zijn  worden er  vooral “leuke” updates uitgevoerd,Wanneer eens een update waarbij alles eens stabiel blijft werken , regelmatig vastlopers, soms komt even het groen KPN logo voorbij , soms start KPN helemaal opnieuw op( -Android start niet opnieuw op)Radio hapert ook regelmatig bij meerdere zendersVia de interne speedtest zitten we regelmatig op 90Mb up/down.Als je dan het helpdesk belt voor haperende beelden dan ligt het aan de switch  en anders deTV+ ontvanger maar  naar fabrieksinstellingen terugzetten.Op mijn vraag wat moet ik dan opnieuw instellen kon men geen antwoord geven , dat is bij iedere klant weer anders meneer.Oh het probleem met het haperende beeld heb ik zelf opgelost door in het menu iets aan te passen wat er op het eerste gezicht niets mee te maken zou mogen hebben.

804
M
Helper
10 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KregelNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Na een nieuwe update kan ik niet meer casten

Is er wederom een update geweest? Ik kan met zowel telefoon als iPad niet meer casten. Alle andere apps werken wel. Wie heeft een idee? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

809
W
Nieuwkomer
10 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MettedewNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
phising sms of een simkaart?

Ik krijg vandaag het volgende sms’je met als afzender “simkaart”:  KPN: Geachte klant, uw simkaart dient opnieuw geverifieerd te worden. Doe dit voor 07/12/2024 om blokkade te voorkomen: kpn-blokkade.comis deze link te vertrouwen?

96811
AriënC
Wijsgeer
10 dagen geleden
L
Deelnemer
Lieke2406Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik word lastig gevallen met KPN Glasvezel aanbod terwijl het niet beschikbaar is

KPN ik word al een paar dagen gebeld door de volgende 088 nummers. Vandaag kreeg ik iemand aan de lijn die mij een KPN glasvezel abonnement voordelig aan zou kunnen prijzen. Ze hebben mijn adres, mijn naam en mijn telefoon nummer. En weten dat ik vroeger een abonnement heb gehad bij KPN.Er ligt helemaal geen glasvezel van KPN bij mij in de straat, die plannen zijn er ook niet om die aan te leggen. Hoe kan dit? De nummers waarmee ze bellen zijn:088 660 7875 088 660 7836 088 660 7840 088 660 7861

342
Ik_Combineer
KPN medewerker
10 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Lou T.Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik een statisch IP adres instellen op Experia Box V10?

Mijn KPN experiabox v10 heeft vorige week nieuwe software gekregen v10.C.24.10.03.Het is duidelijk hoe ik een IP adres moet reserveren, dat levert geen probleem op.Ik wil echter graag het verschil weten tussen een statisch en een dynamisch ip adres. Dat laatste wordtuitgegeven door de DHCP van het modem, maar hoe kan een statisch adres ingesteld worden? Daar kan ik in de gebruikersinterface tot dusver niets over vinden.

986
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Deelnemer
monrob49Deelnemer
gevraagd in Modems
Experia Box heeft na update geen ftp

Na de update kan ik niet meer met ftp werken. Ik onderhoud voor een stichting een website en kan nu niets meer aanpassen. Ik heb de firewall instellingen veranderd, de fpt port open gezet.Na veranderen gebeurt er niets, op scherm wel, maar de poort blijft dicht. De volgende dag pc opgestart en toen werkte ftp. Helaas de volgende dag niet meer, heb niets veranderd. Moet ik meer veranderen?Ik heb nu het idee dat ik schuifjes kan veranderen en er niets gebeurt.fpt aangepast. 

14912
M
Deelnemer
10 dagen geleden
O
Helper
Oscar AlexanderHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel bestelling niet bevestigd

Heb de 12 dec 24 telefonisch glasvezel besteld omdat het witte kastje is geïnstalleerd in de meterkast. Maar zie nergens een bevestiging van mijn bestelling, niet in mijn kpn en niet via de mail! Krijg het idee dat de kpn medewerker er niets mee gedaan heeft. Wil zsm de aansluitkosten ontvangen! Heb nu lang genoeg gewacht. Wat td doen om het vlot te trekken?staat op naam van mijn vrouw, mevr D.M. Otten, abonneenummer*** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

313
O
Helper
10 dagen geleden
K
Wijsgeer
KeesYagi
gevraagd in Modems
Idee : snelheidstest in modem bouwen

Uitleg : maak een optie om het modem zelf een snelheidstest te laten doen, te bedienen via de webinterface van het modem.EN een optie om een snelheidstest te doen van modem naar apparaat.Dat kan een boel onduidelijkheid voorkomen.Er zijn regelmatig vragen van mensen die een 1GB verbinding hebben en dan graag die snelheid ook ergens willen zien.

1708
TDN
Wijsgeer
10 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HarrySplinterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ongevraagd extra data, maar wel 1,25 extra betalen

Op 3 december 2024 een mail ontvangen met de volgende tekst:Je krijgt per 4 januari 2025 nog meer data. Maandelijks. We vergroten de databundel voor nummer 06-XXXXXXXX met 10 GB. Daarvoor ga je 1,25 meer betalen per maand. Zo kan je nóg meer doen met je abonnement. Of dat nou streamen, videobellen of appen isIk heb niet om die 10Gb extra gevraagd en omdat anderen meer verbruiken moet ik daarin mee? Een ander abonnement is niet mogelijk want dat zijn alleen maar meer kosten.Zijn er meer individuen die dit niet terecht vinden?

1343
Noordzee
Superuser
10 dagen geleden
R
Topper
rina46Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wat is het emailadres van KPN Netwerk?

wat is het emailadres van  KPN netwerk

504
Noordzee
Superuser
10 dagen geleden
formulierenxprt
Deelnemer
formulierenxprtDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoonnummer van een relatie geeft steeds in gesprek

Beste (oud) collega,Ik probeer vaak een vaste klant te bellen maar iedere keer krijg ik de melding dat hij in gesprek is. Klant zegt zelf niet in gesprek te zijn.Klant is niet geblokkeerd. Momenteel werk ik met een Focus mode waarin zijn telefoonnummer geactiveerd is. Hij kan mij bellen.Zijn mobiele nummer is 06-********.Ik heb een iPhone 13 met iOS 18.1.1.Dit probleem doet zich al een tijdje voor.Wat zou het kunnen zijn. Zou KPN dit kunnen doormeten.Alvast dank,Ed Boon06-********Admin: 06-nuiimmers verborgen i.v.m. privacy

1017
K
Wijsgeer
10 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Skoda1507Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Extra TV ontvanger opzeggen en terugsturen, hoe doe ik dit?

Ik zou graag een (nog nieuw zijnde)  nooit gebruikte extra TV-onvanger terugsturen.Er wordt nu maaandelijks € 5,- ectra voor betaald, wat niet nodig is.vraag : Hoe zet ik dit in gang en waar mag ik daarna de ontvanger naar toe sturen? 

574
Thomas van KPN
Moderator
10 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DelarivaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangesloten en abonnement gaat in, ik heb echter nog geen NT

Hey KPNners, gisteren heeft de aannemer de glasvezelkast aangesloten en heb ik een mail gekregen dat mijn abonnement diezelfde dag ingaat. Das niet zo best, gezien ik mijn router nergens op aan kan sluiten. Ze hebben wel de oranje kabel naar binnen gebracht en een mooi wit vierkant kastje aangesloten, maar dat stuk eronder, waar een utp kabel in gaat die naar de router gaat, hebben ze niet aangesloten.  Wat nu?dank voor jullie hulp!

412
Thomas van KPN
Moderator
10 dagen geleden
W
Nieuwkomer
wytzNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan facturen niet meer inzien van periode voor contractovername

Na contract overname mis ik de facturen van de periode dat het abonnement nog aan mij toebehoorde. Hoe kan ik deze facturen alsnog inzien?

272
W
Nieuwkomer
10 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AnfeiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger en DVS werken niet na jaren niet in gebruik, kan ik deze omruilen?

Bij aansluiting van een tweede tv bleken beide producten (tv ontvanger en de adapter) het niet te doen.  (hebben jaren in een doos gelegen). Kan ik deze omruilen?

688
Thomas van KPN
Moderator
10 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JoopRemNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waar vind ik het abonnementsnummer van mijn televisieaccount bij KPN?

ik moet mijn tv box opnieuw installeren en daarbij mijn abonnementsnummer en pincode invoeren. Echter, het nummer dat ik hier vond wordt niet geaccepteerd. Waar vind ik het goede abonnementsnummer?

383
Remco van KPN
Moderator
10 dagen geleden
D
Topper
dj54Topper
geplaatst in KPN TV
Waarom staan er oudere afleveringen vermeld bij programma's?

bijvoorbeeld nieuws,  onder het nieuws nu is ook van gister eergister en tot 12 nov 2023  opvraag baar .Dit is hoogst iritatie dit wordt toe gevoegd door kijklijst toevoegen zonder dat er opdracht wordt gegegeven  

304
D
Topper
10 dagen geleden
G
Nieuwkomer
gaat you niks aanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De afstandsbediening werkt maar voor de helft, nieuwe ook

je heb net nieuw kpn.je hebt een afstabdbediening die voor de helft werkt je krijgt een nieuwe het werkt.maar dan 2 dagen later werkt die weer maar voor de helft. ga niet naar de winkel want ze zeggen nee hoor er is niks mis met onze afstanbediening. ik wil graag een nieuwe die goed werkt. geen rotzo en ze sturen hrm maar op.daar heen gaan kost mij te veel en de winkel heeft vaak geen nieywe ligen.

464
G
Nieuwkomer
10 dagen geleden
chaoibella
Nieuwkomer
chaoibellaNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement aanpassen lukt niet via Mijn KPN, word steeds uitgelogd

Via de KPN website wordt ik steeds uitgeloged als ik klik op mijn abonnement aanpassen via MijnKPN.Dit heeft niks met cookies / browser / etc. te maken. Bij meerdere plekken en systemen gebeurd dit. Een absolute klacht is de enorm slechte "Klantenservice” via MijnKPN.Als je klikt op "Contact opnemen met KPN” krijg je een Help index met de vraag "Waarmee kunnen we je helpen?” maar geen enkele verwijzing om daadwerkelijk contact op te nemen als je dit soort problemen heb. Graga kom ik in contact met iemand om dit spoedig op te lossen.

434
Vikash van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MichielUNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Nieuwe SuperWiFi werkt goed tot ik kabel loskoppel, spring op rood

Ik heb een nieuwe KPN wifi versterker gekocht (2e). Het updaten van de software via de modem verloopt goed (groen lampje). Als ik na enkele uren de versterker ontkoppel uit de modem dan gaat de wifi versterker gelijk op rood. Verplaatsen naar de beoogde plaats tussen modem en 1e versterker blijft eindigen in een rood signaal, ook na het activeren van beide WPS-knoppen. De 1e versterker blijft wel eindigen op groen. Hoe kan ik de 2e wifi versterker wel, ontkoppeld van de modem, werkend krijgen, d.w.z. op groen. Ik heb alle instructies gelezen en geprobeerd. Ik heb de neiging de versterker te retourneren.

281
Vikash van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Community voorwaarden