Skip to main content

Recent actieve topics

2040 Topics
E
Deelnemer
Esther_2Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV werkt niet, zwart beeld na opstarten, internet doet het nog wel

Hi, volgens de website is er geen storing maar tv doet het niet meer. Internet nog wel.Wat is er aan de hand? Kastje start op ik krijg het menu en daarna zwart beeld. Herstarten maakt geen verschil.

445
Arjan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
J
Deelnemer
johannesDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Mijn website wordt geblokkeerd door KPN extra veilig internet

hallo,ik ben webdeisgner en ik zie mij website : websitelatenmakenpro.nl wordt geblokkeerd door KPN extra veilig intenet . ik heb zelf geen KPN maar mij broer garage wel en daar ik heb toevallig gezien deze probleem. ik heb mij provider laten weten en ze laten mij weten door deze link:https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html#hostname=websitelatenmakenpro.nl   ik heb geldige certificaat .ik wil deze probleem opgelost worden omdat  ik ga adverteren en heleboel mensen gebruiken KPN in Nederland. ik ben pas begonnen met mij eigen bedrijf en  ik wil dat door KPN mij website goed gekeurd worden ik heb zelf KVK nummer .ik zat net te denken ik heb  mij bedrijf naam van webmasterflow gewijzigd naar webcraftpro. mij eerste website is webdeisgnmaster.info. deze website is van hetzelfde provider cloud86 en het wordt niet geblokkeerd door KPN. ik heb deze 2-e website bijgevoegd   2 dag geleden wanneer ik krijg post van KVK over wijzigingen ik ga misschien mij eerste website verwijderen . maar ik

13812
J
Deelnemer
10 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HJV1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Na reset Box 12 verliezen apparaten regelmatig de WiFiverbinding

Sinds vorige week hebben wij een fabriekreset van de BOX12 gehad.Sinds die tijd hebben we dagelijks meerdere keren dat onze apparaten geen wifi verbinden hebben. Dit varieert met de melding: verbonden, zonder internet, geen beschikbaar IPadres of verbinding mislukt.Al onze apparaten hebben hier last van. Laptops, tablets, telefoon en smartdivices zoals slimme meters, lampen, thermostaten.Tot aan de fabrieksreset hadden we hier nooit last van.Modem hebben we meerdere keren uitgezet (langere tijd van de stroom), ook met een pinnetje gereset.we hebben twee vierkantte experia versterker punten die bedraad zijn aangesloten en een router achter het modem zitten.Deze lijken netjes verbinding te hebben en ook netjes wifi door te geven. Hopelijk heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden.Met thuiswerken is dit zeer vervelend. en ook het wegvallen van onze link met de smartdivices geeft storing in huis.thanx!

607
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WarkDizardNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port forwards op KPN Box 12 werken niet

Goedemorgen, Net een medewerker van de helpdesk aan de lijn gehad en die verwees mij naar het forum. Sinds een aantal maanden werken mijn port forwards in mijn Experiabox niet meer. En ik begin me er nu dusdanig aan te ergeren dat mijn VPN en SSH tunnels niet meer werkenIk heb een dubbel NAT configuratie met VPN router met daarachter een linux machine. Wat ik voorheen had was alle port forwards naar mijn 2e router toe die op een ander subnet zit, en deze 2e router forward naar mijn Linux machine. Echter een aantal updates geleden stopte dit ineens met werken. Om uit te sluiten dat het probleem in mijn VPN router zit heb ik nu een andere Linux machine rechtstreeks op mijn experiabox aangesloten met de portforward daarnaartoe en zelfs dan gebeurd er niks en wordt de verbinding geweigerd. Tevens om te testen staat de experiabox firewall op laag om uit te sluiten dat de firewall hem bounced Iemand die mij kan helpen en een oplossing heeft voor het probleem? PS. Ik ben al terug gegaan naar

25613
W
Topper
10 dagen geleden
W
Nieuwkomer
woutrogierNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Welkomst voucher Samsung TV: kan ik een andere grote kiezen?

komen er nog andere samsung tv modellen beschikbaar voor de welkomst voucher? nu is er alleen nog de 43 inch maar tegen bijbetaling kon je een grotere ontvangen had ik vernomen.  Zijn deze niet meer beschikbaar? 

804
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PeterkerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op verzoek KPN oude ontvanger teruggestuurd. Maar nog geen nieuwe ontvangen

Goedenavond, enkele weken geleden heb ik op verzoek van KPN de oude ontvanger teruggestuurd omdat deze niet meer zou werken. Tot op heden heb ik nog geen nieuwe ontvangen, krijg ik überhaupt nog een nieuwe toegestuurd. 

696
Jasper van KPN
Moderator
10 dagen geleden
O
Nieuwkomer
ozgurNieuwkomer
geplaatst in Modems
Horrible update experience

I arrived back from vacation last night and as I arrived I noticed there is no connectivity available at my house. Given that I'm extremely tired and bunch of work related things I need to do, you guys managed to receive a lot of curse from my end in the middle of the night. I spent 2 hours looking through forums and reading how frustrated everybody is while trying to figure out how to restore my connection. This is unacceptable. In one post I saw your own employee saying "We cannot guarantee everything will work out fine during these updates.", I mean the definition of your work is exactly to solve such problems. If you cannot guarantee then just hire random people and let them do random things, as customers will end up in the exact same situation, so what is the difference? It is not your customers problem if a script which is supposed to copy and restore old configuration stops working, it is an engineering problem that a team of engineers supposed to ensure that works, if this has

514
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
BramDiederik
Topper
BramDiederikTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Overstap van Ziggo naar KPN glasvezel met Linux server, moet ik nog iets instellen?

Hallo deze maand is glasvezel aangelegd. en ik heb een paar vragen.Ik heb een linux server direct aan mijn ziggo modem gekoppeld in bridge mode.Hier door heb ik volledige controle over mijn netwerk. gaat verkeer naar mijn server niet over de rest van mijn lokale netwerk en heb een werkend systeem als internet het niet doet. ik heb een smart home en wil niet dat mijn spraaksturing  het niet meer doet als er geen internet is.  nu weet ik uit ervaring bij andere mensen dat kpn hun apparaten on nodig dicht timmert.Kan een (alternatief) glasvezel modem van KPN in bridge mode. Ik weet dat het vanilla modem van KPN niet in bridge mode gaat. is er een DMZ?en hoe werkt dat met IPV6 kan het modem een dynamische range aan de DMZ geven? worden er poorten geblokt. zoals smtp (waarschijnlijk) en voip?

15220
H
Slimmerik
10 dagen geleden
C
Deelnemer
Coen13459Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik wacht al maanden op glasvezel

Hoewel ik KPN altijd heel hoog had zitten moet ik nu zeggen dat ik zeer teleurgesteld ben. Het betreft de talloze gesprekken over de glasvezelverbinding. Die is half oktober bij onn in de flat aangesloten. Na 2 wachten ben ik gaan bellen over de status. Er werd mij ten gezegd dat ik glasvezel had en dat het overschuifkastje geleverd zou worden dat is gebeurd Ik was iets te vroeg op de dag van de levering maar op 6 novemnber ontving ik een SMS dat mijn glasvezel werkte. Niets van dat al. Na een heleboel heenm en weer bellen kwamn op 19 november een monteur, die na wat gedoe constateerde dat er geen signaal was. Sindsdien zijn er nog een aantal monteurs geweest en steeds zegen ze dat er iets is waardoor er geen licht is. Ik begin er nu echt niet goed van te worden. Elk telefoontje wordt mij verteld dat het wordt doorgezet naar "de aannemer” en dat is het . Nou kan ik me niet voorstellen dat een bedrijf als KPN, HET NETWERK VAN NEDERLAND, na een maand nog steeds het probleem niet heeft ge

676
C
Deelnemer
10 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RSP1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
NPO valt uit na 15 minuten op 1 van de 2 Arris ontvangers

Ik heb al een tijdje problemen met NPO op de ARRIS ontvanger, apple tv werkte ook en laptop werkt ook prima.Nu was ik het zat en heb gekeken wat te doen, begonnen met de twee ontvangers om te wisselen.en het werkt nu wel ? waarom krijg je dan twee verschillende ontvangers. ARRIS VIP2952 werkt niet (ook geen streaming uitzendingARRIS VIP 5202 F1371J46500 werkt wel

498
PeterG
Superuser
10 dagen geleden
Péter Baán
Nieuwkomer
Péter BaánNieuwkomer
gevraagd in Modems
IPv4 port forwarding not visible in webinterface

Hey guys! I am trying to set up a Minecraft server, I am used to doing it on IPv4 and my Raspberry PI supports IPv4 better than IPv6. However when I log into the KPN admin interface, I can only see port forwarding for IPv6. Do you guys have the same admin interface as me, because some older discussion about port forwarding had stuff which are simply not there for me.  

121
Remco van KPN
Moderator
10 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Dominique97Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet op Apple Watch 9

Het lukt niet om multisim te activeren op mijn Apple Watch. Ik heb al gebeld maar krijg te horen dat dit komt omdat ik nog maar net een mobiel sim only abonnement bij jullie heb en de processen nog niet allemaal afgerond zijn. Ik vind dit een waardeloos antwoord, want hoe lang moet ik wachten? Ik schaf een duur abonnement bij jullie aan, dan verwacht ik ook dat ik mijn Apple Watch kan gebruiken. Zie de afbeelding voor de melding die ik krijg.  Zowel mijn iPhone 15 en Apple Watch 9 zijn up to date, dit heb ik allemaal al gecheckt.Ik dacht zelf nog dat het kon liggen aan het feit dat ik zowel een zakelijke sim als een privé e-sim op de iPhone heb staan. Maar als ik het zakelijke nummer uitzet dan verandert er niks, ook niet met opnieuw opstarten van de IPhone.   

101
Denise van KPN
Moderator
10 dagen geleden
D
Deelnemer
Dennis197810Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hotspot werkt niet op mijn PS4

Goedemorgen heb het zelfde probleem ben nu sinds 3 dagen overgestapt van Vodafone naar KPN en mijn hotspot werkt niet meer op mijn ps4 zelfs niet met wijziging van APN naar portalmmm.nl please kan iemand helpen? Weet het echt niet meer niemand kan mijn echt helpen 

588
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Deelnemer
Monnik55Deelnemer
gevraagd in Modems
Wanneer krijgt mijn KPN Box 12 zonder SuperWifi een update?

Hallo, ik heb sinds 2002 box 12 van kpn met software SGEJ1000060E, ik heb geen superwifi punten aangesloten. Mijn vraag wanneer wordt mijn box geupdate?groet Henk

1498
Erik van KPN
Moderator
10 dagen geleden
wieleke
Helper
wielekeHelper
gevraagd in KPN TV
Beeldkwaliteit KPN TV+ minder goed na update

Hallo medegebruikers van tv+Ik heb het gevoel dat met iedere update de beeldkwaliteit achteruit gaat . Het is net of ieder bitje van elke update van de beeld kwaliteit af gaat .Wat is jullie mening hier over .

1229
Alexandra van KPN
Moderator
10 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KL643Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Fritzbox 5690 aansluiten rechtstreeks op de glasaansluiting

Kaap hem toch even ;) Heb een Fritzbox 5690 en die werkt inmiddels via de WAN aansluiting. Sluit ik hem echter rechtstreeks aan op mijn glasvezelaansluiting, dan krijg ik geen verbinding. Heb een XGS-PON aansluiting en een FRITZ!SFP-modules (SFP GPON) op mijn Fritzbox. In mijn Fritzbox voor glasvezel gekozen, netwerk KPN maar helaas geen verbinding. edit: begrijp ik dan goed dat ik wel mijn modem moet registreren via de service tool?Admin: afgesplitst en eigen topic voor de vraag aangemaakt

1306
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
O
Deelnemer
orgersonDeelnemer
gevraagd in Internet
Het laden van foto's met mobiele telefoons is traag op wifi

Hi,Writing in English since it’s easier.I had a setup at home that worked well, it’s been 3 days since I moved to KPNloading images such as what’s app gifs or picture in funda are slow but only with telephonesnot with laptop connected to wifi.This was tested using two different telephones, both work when not connected to wifi.wifi setup is with my own devices and KPN router just issue IP addresses using DHCPHas anyone experienced that?Thanks

486
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PeterKempNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geen bevestiging ontvangen van aangevraagd abonnement

Tot nu toe geen bevestiging m.b.t. mijn abonnement ontvangen. Zonder klantnummer en overige codenummers kan ik niet veel aanvangen met mijn abonnement. Stuur mij alle benodigde items zo snel mogelijk per SMS. Anders zit ik vanaf vrijdag zonder internet en daardoor zonder werk. Het enige juiste e-mail adres staat in mijn account.

264
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
5Guru
Slimmerik
5GuruSlimmerik
gevraagd in Mobiel
5G N1 update drama download en upload Samsung S24

Eerdere drama:  Het is weer zo ver.Na weken testen en deze week vermoedelijke landelijk live: 5G band N1 wordt nu gebruikt.Technische testen:Samsung S21:5G: B3 + N1 + N28 (!!)4G: B3 + B20 + B32 + B7Samsung S22 S23 S24:5G: B3 + N1 + B20 + B7 (geen B32 !)4G: B3 + B38 + B20 (jawel B38 wordt ineens gebruikt)4G: B3 + B20 + B32 + B7Update: Na Mei update google, S23 lijkt wel B32 erbij te koppelen. S24 niet. Lang verhaal kort: B32 is weer kapot in 5G.4G werkt hier binnen dus veel sneller.Einde test. Wat betekent dit in de praktijk?Een dramatisch langzame download en nu ook upload binnen op een Samsung S24 ultra en KPN.Download band B32 ontbreekt en 5G band N28 dus ook. Normaal had je een upload op B3 + N28.1800 MHz en 700 MHz.Nu krijg je B3 + N1 dat is 1800 en 2100 MHz.Hoge frequenties die zeer slecht binnen komen binnen een apartement. B32 1400 MHz helpt enorm met de download.En zoals het maanden was: N28 700 MHz helpt enorm met uploaden (en downloaden.)Van 150-200 Mbps download tot 75-110 M

87030
netblade
Slimmerik
10 dagen geleden
S
Deelnemer
S ElDeelnemer
gevraagd in Internet
Abonnement aangevraagd, modem ontvangen, geen verbinding

 Wat jammer, zo een voorbeeld bedrijf dat in de tijd veranderd is in een cowboy bedrijf.Meer dan 1 jaar glasvezel internet abonnement aangevraagd, nog steeds geen internet, terwijl mijnkpn status staat dat internet is opgeleverd en aangesloten kan worden.Modem wel keurig op tijd ontvangen, na aansluiten geen internetverbinding, na meerdere malen bellen met KPN en meer dan 5 klachten ingediend heb ik nog steeds geen internet van KPN.De service van kpn is ver ondermaat vergelijken met Odido, ik heb mobiel abonnement van Odido en ben erg blij met hun service. Ik heb verschillende mensen van KPN gesproken, totaal niet behulpzaam en geen begrip, uiteraard sommige doen hun best om te helpen en beloven veel, achteraf worden de beloftes niet nagekomen. Dit zou dan wellicht te maken hebben het KPN systeem, erg jammer!Opvallend is, ook als de klacht intern geëscaleerd wordt blijft klacht ergens (voor onbepaalde duur) op de achtergrond, daarom noem ik het cowboy bedrijf, je wordt niet serieus gen

13610
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Eric SpotifyNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Onduidelijk of KPN veilig ingeschakeld is

Op willekeurige momenten krijg ik een pop-up met de vraag om in te loggen.Dat inloggen lukt dan niet.Ik wil weten of ik beschermd benVerder wil ik geen pop-ups meer ontvangen (als ik beschermd ben)

373
Jasper van KPN
Moderator
10 dagen geleden
A
Deelnemer
Account13
gevraagd in Modems
Ik probeer een hele simpele vraag aan KPN te stellen, maar dat is blijkbaar onmogelijk gemaakt

Ik probeer  een vrij simpele vraag te stellen aan KPN over het vervangen van mijn modem (Wifi van deze oude modem wordt steeds trager en problematischer). Dit blijkt KPN op vakkundige wijze onmogelijk te hebben gemaakt. Ik kreeg een keer contact maar dat was een ‘simpele’ verkoper die mij van alles wilde aansmeren. Bij XS4ALL heb ik dit nooit meegemaakt. Wat ik bij de overname al vreesde blijkt uit te komen, de service van KPN is ver onder het vriespunt.Vertel me alsjeblieft hoe ik een vraag aan iemand kan stellen die er verstand van heeft en niet iemand die me een nietszeggend verhaal ophangt of me iets wil verkopen. Helaas is het een heel gedoe om over te stappen op een andere provider (mailadres wijzigingen voor allerlei zaken etc) anders was ik al lang overgestapt.

15021
Maja van KPN
Moderator
10 dagen geleden
W
Deelnemer
WLJ PetersDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Tv beeld blijft hangen en wifi valt weg op Experia Box V10

Beste KPN, Ik heb hier al een contact met jullie over gehad, maar we blijven problemen hebben met een haperende en uitvallende tv en internet bij ons thuis. Dit is met name in de avond, waarom, geen idee. We worden er knettergek van om steeds maar weer de glasvezel kabel en internet kabels er uit te halen en erin te stoppen om weer tv te kunnen kijken internet te hebben. Er zit ook geen regelmaat in. Soms gaat het een hele dag goed en soms ook 5 x op een avond dat de boel uitvalt.  We hebben een experiabox v10, Inmiddels hebben we een nieuw glasvezelkastje. Er zijn geen sonos apparaten in huis. De instellingen van de zonnepanelen omvormer staat op  IGMP requests off (op verzoek van de KNP monteur) Het enige wat ik nog kan bedenken is dat een nieuwe KPN-router mogelijk een oplossing is. We hebben wel een internet splitter in huis, maar die is van tp-link type TL-SG108E en wordt aanbevolen door KNP. Ik kan nog proberen om deze een eigen IP adres te geven.Ooit heeft een vriendelijk mevrou

9713
Maja van KPN
Moderator
10 dagen geleden
A
Deelnemer
AceKingDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Vaag geen 5G maar E op mijn Samsung Galaxy S24

Ik heb hetzelfde probleem sinds 3 weken. ‘E’ signaal, dan even 4 of 5G, daarna weer terug naar ‘E'.2 weken geleden een ticket aangemaakt en zou binnen 2 weken teruggebeld worden….zojuist gebeld, maar ze hebben de wachttijd verhoogd, omdat het druk is...naar 1 maand!Als er zoveel mensen zijn die dit probleem, en dit speelt al een tijdje, dan moet er toch ook een oplossing zijn? Waarom publiceren ze de oplossing niet, zodat iedereen zelf het kan aanpassen.Ik heb een S24 van KPN en dus ook het abonnement. Dus één maand geen fatsoenlijk gebruik kunnen maken van het toestel en abonnement.Heel vreemd dat ze niet een oplossing plaatsen en je dus moet afwachten. Kan toch niet iets individueels zijn?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

17112
Vikash van KPN
Moderator
10 dagen geleden
G
Nieuwkomer
giejayNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De optie "Verder kijken" mist in het overzicht in KPN TV+

Als ik een bepaalde opname halverwege stop, of een programma simpelweg terugkijk en halverwege stop, verwacht ik dat deze verschijnt onder de sectie “Verder kijken”. Ik heb deze optie aanstaan.Maar helaas zie ik deze sectie niet verschijnen, ook niet na een restart. Alleen “nu op tv” en Apps (rest is gedisabled behalve verder kijken uiteraard).Enig idee of ik iets fout doe of dat het simpelweg nog niet werkt?

1523
V
Nieuwkomer
10 dagen geleden
Community voorwaarden