Skip to main content

Recent actieve topics

2083 Topics
H
Nieuwkomer
Hannie PNieuwkomer
gevraagd in Streaming
HBO Max geeft sinds vandaag zwart beeld

Hallo,De hbo max app op tv reageert niet meer. Krijg zwart beeld. Heb de box opnieuw opgestart maar nog steeds zwart beeld. Wat te doen of is er een storing?Groetjes Hannie P.

231
H
Nieuwkomer
12 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bols9628Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Poorten blijven gesloten op de Experia Box V10

Heb een nieuw modem ontvangen en de poorten die ik forward blijven gesloten. Software is  V1.01.00T04.3Intermediate. Hoe kan ik de firewall open zetten?

644
wjb
Superuser
12 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nick GNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Probleem met VoWiFi (WiFi-bellen) – Publiek IP-adres whitelisten

Goedemiddag,Ik heb problemen met VoWiFi (WiFi-bellen) op mijn mobiele telefoon. Mijn mobiele abonnement loopt via KPN, maar mijn vaste internetverbinding is van NG-BLU Networks. Het WiFi-netwerk werkt uitstekend, maar WiFi-bellen functioneert niet.Na wat onderzoek vermoed ik dat het probleem te maken heeft met mijn publieke IP-adres. Het lijkt erop dat mijn huidige IP-adres mogelijk niet is opgenomen in de whitelist van KPN, waardoor VoWiFi niet werkt.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas kom ik geen stap verder. Daarom probeer ik via deze weg hulp te krijgen. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit kan laten controleren of wat de volgende stappen zijn? Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,Nick

393
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Wijzigen van jouw gebruikersnaam op de KPN Community

Jouw gebruikersnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst in onze community.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere gebruikersnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw gebruikersnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een gebruikersnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een gebruikersnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke gebruikersnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

2372160
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
R
KPN medewerker
Roy74Slimmerik
gevraagd in Modems
Box12 ssid wijziging na firmware update

Vanmorgen een onaangename verrassing: al mijn devices waren de verbinding kwijt met mijn draadloze netwerk. Ik merkte dat als eerste aan mijn thermostaat die aangaf geen verbinding meer te hebben.Troubleshooting gestart:Conclusie is dat mijn SSID niet meer zichtbaar was. Eerst modem herstart zonder resultaat. Toen laptop met kabel aan de modem gehangen en ingelogd in Box12. Log bekeken:03.12.2024 06:05:59    Info    WIFI    WLAN password has been changed (VRV95171A73F1).03.12.2024 06:05:59    Info    WIFI    Wi-Fi WLAN SSID (<mijn originele SSID>) has been changed01.01.2020 01:00:16    Info    SYS    The Modem has successfully powered up03.12.2024 06:06:27    Info    WIFI    Channel: (11/1) Channel Hopping initiated/Manually initiated03.12.2024 07:29:57    Info    SYS    The Modem is installing a firmware update01.01.2020 01:00:17    Info    SYS    The Modem has successfully powered up Kennelijk is er een firmware update geweest, maar wel na wijziging van SSID. Ik zie echter nog

594
R
KPN medewerker
12 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RikBoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding gereed maken lukt niet via installatiehulp

Vandaag zou mijn nieuwe (glasvezel)abonnement starten en heb - na het uitblijven van een sms dat de verbinding klaar is - toch maar eens de installatiehulp gestart. Helaas zonder resultaat, helpdesk gebeld waar ik het vage verhaal krijg dat dit komt omdat mijn Ziggo abonnement nog actief is (medewerker 2) of dat het toevoegen van de lijn nog niet afgerond is (medewerker 1). Het is nu bijna 20u en nog steeds geen verbinding van het model … de glasvezelaansluiting doet het, alle lampjes branden en op het modem blijft enkel WiFi lampen branden, het andere groene lichtje blijft uit en de installatiehulp eindigt met de foutmelding en de tip om het later nog eens te proberen. Na 5x opgegeven en 2x bellen met de helpdesk dan hier maar eens de vraag stellen ...

606
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans vd SNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Herinnering ontvangen voor retour sturen apparatuur

Ik heb een retourdoos gevuld met 2 oude ontvangers én afstandsbedieningen, en krijg nu tot tweemaal toe een herinnering dat ik er nog 1 zou moeten terugsturen (en dat er 1 is ontvangen)Ik heb dus beide items geretourneerd zoals gevraagd.

242
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DerinkelNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Plex vindt geen DLNA naar Denon AVR-X1700H, wel Chromecast

Maar plex kan geen dlna vinden naar mijn denon AVR-X1700H wel Chroomcast Moet er soms poorten worden opgezet worden??

221
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TRUTJETOENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds zondag werkt het televisie kijken niet meer

ik kan sinds zondag geen TV meer kijken,en dat vind ik erg vervelend ,ik ben maar alleen en heb niets anders.

252
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Eric_MaaikeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik het gastnetwerk activeren, want deze wordt telkens inactief na opslaan?

Het gastnetwerk was ingesteld, maar nadat ik de WiFi tijdelijk heb gedeactiveerd (middels de knop op de router), krijg ik het gastnetwerk niet meer actief. Als ik inlog in de router, kan ik deze activeren, maar na opslaan, bijft het gastnetwerk inactief. Overige WiFi (2,4 en 5 GHz) zijn wel actief en functioneren.

364
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Eefje62Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe krijg ik de museum screensaver aan de praat op mijn TV ontvanger?

De museum screensaver verschijnt op mijn beeldscherm. Ik heb bij instelling wel KPN screensaver, Start na 5 min ingesteld. Moet ik op andere manier deze screensaver opstarten? 

272
E
Nieuwkomer
12 dagen geleden
J
Deelnemer
joop45Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoe krijg ik de galerij app op de Samsung Galaxy A55 weer terug?

Ik heb per ongeluk de galerij-app verwijderd van mijn Samsung Galaxy A55. Hoe krijg ik deze weer terug?

20717
Sanne van KPN
Moderator
12 dagen geleden
G
Deelnemer
GoromoDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Actieprijs Mobiel klopt niet

Beste,Vrijdag 22 november een email gekregen met daarin een actiecode die ik kon gebruiken om een mobiel abonnement afsluiten met extra korting.Zaterdag 23 november via de KPN site gebruik gemaakt van deze actie maar helaas werd deze extra korting boven op de combikorting uiteindelijk niet verrekend terwijl de juiste prijs wel werd aangegeven op de site.Hierop meteen contact opgenomen met KPN maar had de betreffende medewerker niet de mogelijkheid om dit aan te passen. Wel het advies gekregen de maandag nogmaals contact op te nemen.Maandag 25 november contact opgenomen en te woord gestaan door een vriendelijke en coöperatieve medewerker van KPN.  Het hele verhaal uitgelegd en op verzoek de betreffende mail en printscreens doorgestuurd zodat zij dit verder kon leiden binnen KPN.Woensdag 27 november gebeld door KPN om het geheel nog eens door te nemen en de stukken nogmaals door te sturen. Conclusie: We gaan hiermee aan de slag. Vrijdag 29 November wordt de telefoon die bij het abonnemen

322
G
Deelnemer
12 dagen geleden
H
Helper
HKnuHelper
gevraagd in Mobiel
MB's delen lukt niet vanaf 06 naar 097 nummer

Ik heb zojuist gratis 5000Mb gekregen op mijn 06 nummer. Dit toestel heeft echter geen internet, dus kan ik ze daarop niet gebruiken.Ik heb ook een KPN 097 nummer (datasim). Daar heb ik geen december Mb's gekregen, maar daar zou ik ze wel kunnen gebruiken.Helaas kan ik niet Mb's delen van het 06 nummer naar het 097 nummer, andersom kan het wel, maar daar heb ik niets aan.Is hier een oplossing voor?

22722
H
Helper
12 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SuidingNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi versterkers alleen werkzaam met een kabel?

Ik heb nog twee Super Wifi punten van een eerder abonnement bij KPN (deze destijds gekozen ipv een Sonos box), maar ik krijg helaas maar 1 punt werkend doordat deze met een ethernet-kabel verbonden is. Is dit de bedoeling? Ik meen mij te herinneren dat dit voorheen niet het geval is.

878
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
G
Topper
gipsytinaTopper
gevraagd in Internet
Kan ik zo overstappen?

Hallo,ik zie mooie aanbiedingen bij andere providers voor internet en tv,kan ik zo overstappen?

16014
R
Helper
12 dagen geleden
E
Slimmerik
edewaeleSlimmerik
gevraagd in Vast bellen
Zeer slechte ontvangst met KPN DECT toestel dallas comfort (6-7-2022)

Als ik bel met dit toestel heb ik zeer slechte ontvangst Het geluid zakt steeds weg en word zachter en overstaanbaar Mijn hand toestel zit maar 1.5 meter van het basis station En ze kunnen elkaar zien dus daar kan het zeker niet aan liggen  Als ik bv  naar een bedrijf bel en ik krijg dan de menulijst dan gaat dit redelijk Maar als ik word door verbonden dan gaat het fout en heb ik deze storingen  En dat wegzakken gaat maar door zo dat ik er geen goed gesprek mee kan maken  En dit gebeurt bij alle gesprekken  hoe ga ik dit oplossen ??mvrg e de waele

486
K
Wijsgeer
12 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BobblegumNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aanleg geweigerd door monteur omdat het teveel gedoe zou zijn

Hi,Ik had erg graag van het abbonement van KPN gebruik willen maken tijdens black friday. Maar de glasvezel is destijds geweigerd aan te leggen door de monteurs die het hebben aangelegd bij ons pand omdat het teveel gedoe zou zijn. Ze zouden terugkomen op een ander moment, maar dat is nooit gebeurd. Wat nu?

772
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
M
Deelnemer
MvdVechtDeelnemer
gevraagd in De huiskamer
Mag ik de grijze straatkast verfraaien?

Ha KPN, Mag ik de grijze kast in onze straat met de buurt laten verfraaien? Er zit nu vooral graffiti op en het onkruid staat hoog.

29414
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
Superthea
Nieuwkomer
SupertheaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel illusie? Sinds juni bosje kabels uit de grond

Sinds juni steekt fier een bosje glasvezelkabels voor de woning uit de grond. KPN Netwerk is langsgeweest en heeft geïnspecteerd hoe eea aangesloten moet worden. Daarna bleef het heelstil. Zo stil, dat ik weer met een Ziggo abonnement opgezadeld ben.  wordt er op korte termijn nog actie verwacht in onze straat of blijft het bij oranje sprietjes bij de voordeur?  Admin: postcode verwijderd i.v.m. privacy

1428
Dicksooo
Slimmerik
12 dagen geleden
B
Deelnemer
BernardverDeelnemer
gevraagd in Streaming
Spotify opzeggen lukt niet

Ik zit met het zelfde probleem, kom er niet van 🤬kpn kom met een oplossing! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7712
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
M
Slimmerik
michael01Slimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Pixel 9 kapot na update, geen oplossing na 2 maanden

Heel bijzonder. Ik heb een Pixel 9 in augustus aangeschaft met abonnement. Op 21 september een update gekregen met als gevolg dat de Pixel 9 is gecrasht.  Toestel 1 oktober ingeleverd bij de KPN winkel ingeleverd te reparatie. Nu 29 november en nog geen toestel. Garantie???? KPN wijst naar Recommerce/Reconext en Recommerce naar Google. Garantie is een wassen neus. KPN zegt je hebt een lening afgesloten en deze moet je gewoon aflossen. Vreemde redenering. Pixel GEEN goed toestel en slechte reclame voor KPN 😞😓 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

709
M
Slimmerik
12 dagen geleden
Brandaris
Topper
BrandarisTopper
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening verliest vaak de koppeling met de ontvanger

Ik ondervind sinds enige tijd dezelfde problemen. Krijg spontaan tijdens tv-kijken de melding dat de verbinding tussen ontvanger en afstandsbediening verbroken is en dat ik toetsen 7 en 9 moet indrukken. Dit werkt niet en het blauwe lampje knippert. Moet de hele boel resetten. Alles opnieuw opgestart, nieuwe batterijen etc. en na een paar dagen dezelfde ellende. Idem als ik de ab omruil met die van mijn 2e ontvanger. Als ik in andere topics kijk zie ik dat telkens de ontvanger kennelijk het probleem veroorzaakt. Wel vreemd dat dit probleem zich pas na anderhalf jaar voordoet. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

214
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
Kiki K
Nieuwkomer
Kiki KNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan niet inloggen bij MijnKPN, wachtwoordherstel per e-mail komt niet aan

Ik kan niet inloggen bij mijnKPN, dus heb een nieuw wachtwoord aangevraagd. Deze zou per mail moeten binnenkomen, maar ik ontvang niks. ook niet in mijn spam

171
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
B
Deelnemer
BRitmDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Niet eens met eenzijdige databundelverhoging mobiel abonnement

Ik krijg net een berichtje dat mijn mobiele abonnement wordt aangepast naar meer data. Nu is deze aanpassing leuk, maar niet gevraagd. Er wordt echter ook voor deze aanpassing, niet vanuit mij gevraagd, een verhoging in de kosten doorberekend.  Hoe kan KPN dit doen zonder overeenstemming? 

132850
H
Topper
12 dagen geleden
Community voorwaarden