Skip to main content

Recent actieve topics

2053 Topics
R
Topper
Ron.BTopper
gevraagd in KPN TV
Ik moet op mijn factuur ineens betalen voor opnamepakket per 22 oktober

Zag dat mijn factuur €4.99 hoger was met 2 kastjes en heb husselabo sinds begin dit jaar. Volgens de dame die ik sprak klopte dit niet en vroeg of ze het opnamepakket mocht verwijderen en opnieuw voor € 0,00 opnieuw mocht activeren waarmee ook mijn opnames waren verdwenen… Een dag later weer contact gehad met een andere dame die wist te vertellen dat KPN per 22 oktober 2024 bij iedereen het opnamepakket zonder aankondiging ging doorberekenen. Beetje slordig zonder aankondiging en is naast de afgelopen korting en toegestane indexering m.i. niet terecht om dit zomaar op te heffen. Net nog wel terug gebeld door een hoger in de lijn zijnde dame maar die schreeuwde alleen maar continue door het gesprek heen en verwees naar Google en wilde niet zeggen met wie ik gesproken had. Wat een aanfluiting deze dame en zit duidelijk niet op haar plek binnen de KPN. Ben er nog pissed over.. maar dat terzijde. Mijn vraag luidt klopt het dat IEDEREEN onaangekondigd deze verhoging van €4,99 voor zijn of h

39029
R
Topper
25 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Tim101Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gratis Tab 9 bij Samsung S24 aanvragen lukt niet omdat ik de EAN code niet meer heb

Hallo,Hebben jullie de mogelijkheid om de EAN code te achterhalen van de telefoon die jullie mij toegestuurd hebben. Ik heb geen mail gehad van KPN van deze actie en heb mijn oude toestel ingeleverd en ja je raad het al in het nieuwe doosje verstuurd. Nu na meerdere keren gebeld te hebben weet ik wat ik moet doen maar heb nu dus de EAN code nodig die op het doosje staat die ik niet meer heb. Als ik meteen de mail had gehad wat mij verteld is dan was ik nog op tijd geweest en had ik de tablet kunnen aanvragen.Ik hoor graag van jullie.

615
Marcia van KPN
Moderator
25 dagen geleden
B
Nieuwkomer
B. GrootNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte service van KPN en KPN Netwerk

Goededag, Ik heb een abonnement afgesloten voor internet en televisie over glasvezel. 8 november zou ik aangesloten worden. Zijn zoals afgesproken twee monteurs bij mij om binnen glasvezel aan te leggen. Dit is gelukt. Echter zien ze storingslampje branden. Zij konden het probleem niet vinden. Zij zouden het doorgezet hebben dat er een storingsmonteur zou komen. dit bleek na heel veel bellen van ons niet zo te zijn. Vervolgens zat er tot 15november een verbod op ons adres (dat er niets gedaan kon worden). Achter af is er via de mail een contact verzoek gestuurd naar KPN netwerk. Die belde 1 dag later. Afspraak gemaakt voor woensdag 20 november. Hij is geweest en constateerde een kabelbreuk op 55meter. Daar heeft hij gegraven maar kon nergens de kabels vinden. Hij heeft dit weer door gebeld en er zou spoedig contact met mij opgenomen worden. Tot nu toe nog niet gebeurd (22-11-2024). Onderhand zowel bij kpn als kpn netwerk klacht ingediend.  Andere mensen in de straat schijnen dus ook al

913
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JurgenvoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid van de tv-ontvanger is te zacht

Geluid blijft na opnieuw opstarten via instellingen even op goede volume  de volgende dag staat het geluid weer zacht.  Moet geluid in vergelijking vorige aanbieder harder zetten om aan hetzelfde geluid te komen.  Voorheen  Samsung tv op volume 14 voldoende nu op 24 om hetzelfde geluid te hebben. Via apps op tv  en Netflix geen probleem. Hoe is dit op te lossen 

221
Alexandra van KPN
Moderator
25 dagen geleden
H
Deelnemer
hennipDeelnemer
gevraagd in KPN TV
HMB 2260 blijft hangen op 70%

Mijn 2e TV decoder blijft hangen op 70%.De 1e werkt prima.

869
Jasper van KPN
Moderator
25 dagen geleden
E
Deelnemer
Edwin22Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verlenging abonnement verloopt niet zoals gevraagd

Laatst kreeg ik een mail van KPN met een aanbod om mijn internet en televisie contract te verlengen. Ik heb gebruik gemaakt van de actie om mijn contract met 2 jaar te verlengen, waarbij ik de eerste 9 maanden 10 euro korting zou krijgen op mijn abonnement. Nu kreeg ik een bevestigingsmail waarin mijn contract maar met 1 jaar zal worden verlengd en ik gedurende 6 maanden 5 euro korting zou krijgen. Ik heb toch duidelijk ingevuld dat ik mijn contract met 2 jaar wilde verlengen. Er is kennelijk iets fout gegaan bij het verwerken van mijn aanvraag. Wat kan ik doen zodat mijn contract alsnog met 2 jaar wordt verlengd, zoals ik ook had aangevraagd. 

442
E
Deelnemer
25 dagen geleden
L
Nieuwkomer
landrover1960Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen abonnementen vanwege emigratie

Laat ik niet alles opschrijven maar ik wil graag dat ze me even bellen op 0049**********Het gaat over opzeggen wegens immigratie van de volgende nummer 06******** en 06********ik hoop dat jullie het snel gaan doen ik ben er vandaag ook al weer veel tijd mee kwijt en ik heb zelfs vanmorgen ook weer veel euro’s moeten uitgeven omdat ik lang gebeld heb. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

758
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
25 dagen geleden
K
Nieuwkomer
K NeusjeNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Adapter defect van ExperiaBox, Wifi valt weg bij tv kijken, connector staat onder stroom

Wilt U mij een nieuwe adapter sturen omdat de huidige adapter defect is,  een storend probleem , als we tv kijken of internetten valt de verbinding weg als ik dan restart door de adapter los te koppelen blijkt de connector voelbaar onder stroom te staan na enige tijd als ik de voeding weer inschakel heb ik weer wifi ,Ton F

212
Jan van KPN
Moderator
25 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Frank_ManNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Probleem met WiFi-verbinding bij gebruik van Superwifi-punten met Experiabox 12

Beste Forum, Ik heb een Experiabox 12 thuis. Als ik alleen deze aan heb staan werkt de wifi prima. Maar als ik vervolgens de superwifi (witte) punten installeer, conform KPN instuctie, dan hapert de wifi. Tijdens Netflix kijken bijvoorbeeld valt dan de verbinding weg en ook op mijn telefoon zie ik dan dat de verbinding weg is.Zodra ik de superwifi punten dan weer uitschakel, werkt de wifi weer naar behoren. Ik heb de superwifi punten en de experiabox 12 nu al tig keer gerest maar het probleem blijft zich voordoen.Kan iemand mij helpen?

201
Jan van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Renate Schellekens
Nieuwkomer
Renate SchellekensNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geen voucher voor PS5 ontvangen ondanks dat abonnement al lang is ingegaan

Mijn abonnement is al een maand in gebruik, ik heb nog geen code gehad van de game console. Ik heb het abonnement afgesloten vanwege de PlayStation 5. Ik vind het erg jammer dat ik hier zelf achteraan moet. Kan iemand mij helpen?Ádmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. Oorspronkelijke topic

431
Jeroen van KPN
Moderator
25 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EJ ZwolleNieuwkomer
geplaatst in Streaming
Ervaringen met Philips Ambilight-tv’s met Titan OS en NL apps

Sta op punt om nieuwe tv te kopen. De nieuwe Philips toestellen met ambilight zijn uitgevoerd met Titan OS. Een aantal NL apps is (nog) niet beschikbaar. Community leden met ervaring met deze tv?

2461
Jasper van KPN
Moderator
25 dagen geleden
René Davids
Nieuwkomer
René DavidsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wacht op voucher welkomstcadeau

Goedendag,Ik heb 2-10 een 2 jarig abonnement afgesloten en 2a3 week later apparatuur gekregen, alles aangesloten, maar tot nu nog geen mail gekregen van een voucher voor mijn welkomstcadeau (een gameconsole), graag ontvang ik deze nog want is wel waar ik recht op hebBvd 

101
Jeroen van KPN
Moderator
25 dagen geleden
G
Nieuwkomer
G. FavNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
eSIM overzetten naar nieuwe iPad

Twee iPads mini in mijn bezit. Beide hebben geen fysieke simkaart, nu lukt het niet om de Esim over te zetten. Daarnaast heb ik de oude tablet geheel gereset. Hoe kan ik nu op mijn nieuwe tablet met 5G esim installeren met het huidige abonnement? alvast dank

342
G
Nieuwkomer
25 dagen geleden
C
Deelnemer
Cisco67Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Slechte wifi verbinding iPhone 15 icm Experia Box V10

Ik heb hetzelfde probleem met experiabox V10 op wifi met iphone 15 ios 18.1.Apps starten soms niet op wifi blijven hangen, zwaer of wit beeld,Wifi op je telefoon weer uitzetten en op 5G en weer terug naar Wifi dan doet deze het weer even,AH app blijft ook steeds hangen.Lijkt dat hiet snel een oplossing voor moet komen.Inloggen op de v10 en daar onder internetverbinding ipv6 uitgezet en op IP4 helpt ook niet.In het modem is V10.C.24.10.03 actief.Terug naar fabrieksinstellingen is geen pretje want hangen allemaal apparaten die je dan weer moet zien aan te melden. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

526
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kris1234566790Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage wifi en problemen met draadloze printer sinds aanleg Delta glasvezel

Sinds een aantal weken, zo lang als het Delta glasvezel netwerk in mijn straat is aangelegd, heb ik enorme trage wifi. Een printopdracht naar mijn draadloze printer duurt per a4 dik 5 minuten. Verplaatsen van het apparaat direct naast het modem, experia 12, heeft helemaal niets verbeterd. Aan en uitzetten van alle apparaten in huis behalve het modem , de ipad( doe de opdracht stuurt) en de printer verbetert niets . De wifi, het modem herstarten doet ook niets. Ik heb nooit problemen gehad met mijn printer maar nu plotseling wel. Ook loopt de wifi op de tv regelmatig vast, via playstation of ander draadloos apparaat. De printer is het meest hinderlijk omdat het niet bepaald productief is om maar 6 vellen per uur te produceren. Wat te doen? 

311
JanD
Superuser
25 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hoogeveen68Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sneeuwbeeld op tv na laatste update

Ik krijg heel vaak als ik de tv box en tv aan zet een sneeuw beeld En als ik dan dw stekker uit de tvbox haal en er weer in doe dan start de box opDit heb ik na de laatste update Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

396
Jan van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Anouk Van Der Panne
Nieuwkomer
Anouk Van Der PanneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10a werkt niet meer

Hallo zou iemand mij misschien willen helpen?ik heb de experia box v10a en mij internet liep vast dus hebben we hem gereset met de paperclip maar na een uur is die nog steeds oranje wat nu ?

858
JanD
Superuser
25 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BartdeJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland, alleen via mobiel internet

Ik ben in het buitenland en kan niet meer bellen of gebeld worden behalve via internet (bijv. whatsapp). Mijn mobiele netwerk schijnt niet meer te werken. Ik heb getracht een belafspraak te maken met KPN, maar zij kunnen mij kennelijk alleen mobiel bellen, niet via Whatsapp (of een andere internet faciliteit). 

161
Jan van KPN
Moderator
25 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans de NooijerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik wil een interactieve tv-ontvanger opzeggen, maar heb deze niet meer in mijn bezit

Ik heb bij mijn abbonement 4 actieve TV ontvangers en betaal dus 4x 5 euro extra.Nu wil ik 2 interactieve TV abbonementen opzeggen alleen ben ik 1 TV ontvanger kwijt.Is dit op de een of andere manier op te lossen?

474
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KaranBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel buiten EU, hoe groot is de bundel?

Ik kreeg in India een kpn bericht van 10gig mobiel voor 29,90. Met sms geactiveerd maar ik zie maar 2gig. Klopt dat?Dat is dat wel super duur voor 2gig en verwarrend.

465
Sanne van KPN
Moderator
25 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MvdMarkNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement stopgezet, maar nog steeds nieuwe factuur ontvangen

Beste KPN,Per 1-11-2024  is mijn abonnement stopgezet. Dit is ook bevestigd met een mail van jullie op 1/11.Binnen 14 dagen zou er een brief met retour doos komen en een eindfactuur.Beide niet ontvangen, maar wel weer een nieuwe factuur voor de komende maand.Wilt u dit z.s.m. in orde maken.Alvast dank.

253
Joep1965
Superuser
25 dagen geleden
K
Topper
Kees32Topper
gevraagd in KPN TV
Moet KPN TV+ Box regelmatig resetten

De DIW7022 box moet regelmatig worden gereset. Het beeld staat dan vast. De groene led op het kastje knippert wel als de afstandbediening wordt bedient maar er gebeurt dan helemaal niets. Na van spanning af te zijn geweest werkt het weer. Mijn vrouw wordt er gek van. Wie helpt me van dat probleem af voordat ze met de afstandbediening gaat smijten.  

636
Sanne van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Theo tvprobleem
Helper
Theo tvprobleemHelper
gevraagd in KPN TV
Moet mijn afstandsbediening steeds opnieuw koppelen en na reset loopt TV+ box vast

Ik heb heel veel problemen met het opnieuw koppelen van de afstandsbediening. Nu Tvbox gereset en deze blijft nu hangen in de Android opstart. Wat nu gedaan?Het betreft een sagemcom cs50001 diw7022

1337
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
E
Deelnemer
EvanWDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan niet meer casten naar LG TV over LAN kabel sinds KPN abonnement

Ik heb sinds een maandje KPN glasvezel. Voorheen had ik Ziggo. In mijn PC en TV zitten allebij en lan kabel. Dit maakte het mogelijk om naar mijn TV te casten. Dit was vooral fijn om DVDs te kunnen kijken of Youtube met een adblocker. Maar nu ik mijn KPN abbonement heb kan dit opeens niet meer. Ik heb geprobeerd via de wifi te casten, maar de kwaliteit was te slecht. Ook weet ik 100% zeker dat ik voorheen niet castte via de wifi, omdat ik de wifi optie op de TV uit had geschakeld. Ik maakte geen gebruik van miracast, oid. Het ging gewoon via Settings>Bluetooth & devices>Add device> wireless display or dock. 

10512
Sanne van KPN
Moderator
25 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SnorbabNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Alweer foutmelding 500-ref-1337 via Smart TV app KPN

Voor de zoveelste keer de foutmelding 500-ref-1337 op het tv-scherm gekregen (LG smart-tv) bij zowel live als terug willen kijken. We kijken via de tv-app van KPN. Wat is een definitieve oplossing? Bij ODIDO, van waar we overgestapt zijn, was het kijken via de tv-app een feest. Nooit een foutmelding gehad en dus probleemloos gekeken.  Het tv-kastje moeten installeren en weer met 2 afstandsbedieningen hannesen is geen optie. Dus, wat is de duurzame oplossing? Een 100 Mbit glasvezelverbinding zou het probleem niet mogen zijn. 

433
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Community voorwaarden