Skip to main content

Recent actieve topics

2222 Topics
D
Nieuwkomer
DMvBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box: Slechte leesbaarheid gids, te veel beeldinformatie

Heb sinds sept 2024 de nieuwe kpn tv box maar ben daar niet blij mee. Niet omdat het niet werkt maar ik word totaal overprikkeld door de enorme hoeveelheid beeld informatie. Waar ik voorheen rustig door mijn opgenomen programma's in een verticale opsomming kon scrollen, zijn het nu een achttal afbeeldingen waar ik wijs uit mier worden. Ook de gids is vreselijk, ik kan de teksten moeilijker onderscheiden. Het contrast tussen het harde zwart en de dunne letters is niet fijn. Ik moet echt mijn best doen (ik ben de jongste niet meer) om de tekst te kunnen lezen en ik vond de blauwe lijn die aangaf waar we in de gids nu zitten qua programmering meer dan genoeg. Het feit dat de programma's die actief zijn, nu in een lichte grijstint staan, maakt het beeld voor mij nog onrustiger. Ook valt in de gids de onderste regel weg, wanneer ik doorklik, komen de volgende 7 programma's in beeld waarbij ik de 7 de dus nooit kan lezen. Samengevat de graphics zijn veel te contrastrijk (gifgroene is verschr

1014
D
Nieuwkomer
30 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ChikkyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Serie opnemen neemt volgende seizoen niet automatisch op

Als je een serie opneemt en deze is afgelopen. En als ik dan het volgende seizoen ook wil opnemen. En er zit dan meestal langere tijd tussen. Dat doe die dat niet, het blijft dat wel in opnemen staan bij gepland.  Het zou ideaal zijn als het volgende seizoen dan vanzelf opneemt. Groetjes 

39816
H
Topper
30 dagen geleden
H
Helper
Hubert77Helper
gevraagd in KPN TV
Feature request: aan kunnen passen beeldverhouding op de ontvanger

Ik ben een liefhebber van oude series. Deze zijn vaak in de beeldverhouding 4:3 opgenomen. Op een oudere tv kan ik dit in de breedte oprekken, waardoor het beeldvullend is (net als bij de oude beeldbuis breedbeeld TV's). Het lijkt me heel handig wanneer je de beeldverhouding kunt wijzigen op de decoder. 

1278
Frans123
Helper
30 dagen geleden
S
Topper
SnipSnap13Topper
gevraagd in Internet
Vreemde klacht wifi radio? Sommige sites laden niet op mobiel

Hoi,ik heb alweer een paar jaar glasvezel/kpn. Niet het goedkoopste abo maar het was prima. Er is niets veranderd toen opeens de klachten kwamen.Sinds een paar maanden komen sites op mijn mobiel niet door op als hij op wifi staat. Gewone sites, zoals buienradar of strava, laden vrijwel niet. Ik heb de luxe van een andere mobiel en ook die laadt die sites niet als hij op wifi staat. Ik sta in beide gevallen naast de modem . Zet ik de mobiels op 4G dan wordt de sites gewoon geladen. Mijn kinderen klagen ook steeds dat de wifi op hun laptops even uitvalt. Ik heb goed wifi-signaal, wifi kanaal is niet bezet door de buren. Ik heb mijn oude devolo-set ingeruild voor een nieuwe zodat het wifi signaal qua sterkte prima, voor de kinderen, is.Mijn desktop is met een kabel verbonden. Dan gaat alles als een trein.Bij speedtest komen belabberde resultaten eruit bij de mobiels (up en download rond de 35) terwijl de bedrade desktop op ruim 200 zit.Er is een monteur van de kpn langs geweest en die zei

31834
S
Topper
30 dagen geleden
R
Topper
RomFrancTopper
gevraagd in KPN TV
Regelmatig vage kleuren, herstart van ontvanger doorgaans weer normaal

Regelmatig alleen vage kleuren en wel normaal geluid. Na spanning van de ontvanger eraf halen en na 15 sec. weer aansluiten doorgaans weer normaal beeld. RARA. Wie heeft een idee wat dat kan zijn. Bedankt voor meedenken. Groeten..Romano.

575
R
Topper
30 dagen geleden
A
Deelnemer
ArnoutDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik thuis abonnement wijzigen (en verlengen) met verlengcadeau?

Mijn thuis abonnement liep tot 28-03-2017 en nu dus voor onbepaalde tijd (maandelijks opzegbaar). Nu wil ik verlengen maar ook direct wijzigen en daarbij gebruik maken van het “verlengcadeau” omdat ik mij weer voor een vaste periode vastleg aan KPN.Echter ik kan OF verlengen met “verlengcadeau” maar dan niet wijzigen OF wijzigen maar dan zonder “verlengcadeau”. Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen (en verlengen) met “verlengcadeau”?

939
JanD
Wijsgeer
30 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kimc612Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voor Jou
Aanbiedingen voor bestaande klanten?

Andere providers bellen om een contract aan te gaan en bieden leuke aanbiedingen/welkomstcadeaus. Waarom biedt kpn geen korting of cadeau voor vaste trouwe klanten? Dat zou een hoop overstappen schelen.

1446
JanD
Wijsgeer
30 dagen geleden
J
Slimmerik
JDDSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Ineens ondertiteling bij opname van de ARD

Vreemde situatie, heb Duits pakket ik neem op ARD een programma Das Irland Krimi speel het af zit daar ineens Duitse ondertiteling bij terwijl het nagescynchroniseerd is in het Duits als ik direct op ARD ging kijken geen ondertiteling. Ligt aan de zender ? 

58829
B
Nieuwkomer
30 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Patrick GwennyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Blijft bij verhuizing naar adres met glasvezel alles verder hetzelfde?

Wij gaan binnenkort verhuizen naar een adres waar de huidige bewoners kpn glasvezel hebben.Als ik de verhuizing online invoer bij kpn dan zegt kpn, alles blijft hetzelfde.Dat lijkt mij sterk als er hogere snelheden bestaan en andere installatie items benodigd zijn.Klopt dat wel?groeten pe

643
PeterG
Superuser
30 dagen geleden
S
Slimmerik
srna513006Slimmerik
gevraagd in Wifi versterkers
Moet wifi op Box 12 tijdens installatie SuperWifi 2 wel of niet automatisch uitschakelen?

Enkele weken geleden heb ik bij mijn zoon een bedrade SuperWifi 2 op de 1e verdieping geplaatst en hij is wat betreft het signaal op de 1e verdieping tevreden over het behaalde resultaat.Hij gebruikt in de woonkamer op de begane grond een V12 modem / router.Deze week heb ikzelf ook een SuperWifi 2 in mijn eigen KPN netwerk geplaatst maar dan i.c.m. een V10 modem / router. Daarbij viel mij op dat tijdens de installatie de Wifi op de V10 automatisch werd uitgeschakeld en dat lijkt normaal en zelf gewenst te zijn. Nu was ik vandaag bij mijn zoon en bij die gelegenheid constateerde ik dat de Wifi op de V12 modem / router nog gewoon in bedrijf was, althans zag ik op de modem / router nog de Wifi LED te branden. Dus schijnbaar is tijdens de installatie het Wifi signaal niet automatisch uitgeschakeld.Nu kan ik natuurlijk bij mijn volgende bezoek de Wifi handmatig via het Menu van de V12 uitschakelen maar vooraf wil ik eerst weten of dit inderdaad aan te bevelen is en wat dan eventuele vervolg

343
S
Slimmerik
30 dagen geleden
R
Topper
RdintTopper
gevraagd in KPN TV
Ik mis Filmbox op kanaal 50

KPN maakt de abonnees blij met filmbox in het basispakket. Het vreemde is dat ik op de TV filmbox niet terug kan vinden, niet in de gids , die gaat van zender 49 naar 58 en filmbox is 50. Wat gaat er niet goed?

933
Erik van KPN
Moderator
30 dagen geleden
K
Deelnemer
Ko019olsDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Programma of opnames terugkijken kan niet altijd in Spanje

Wij zitten gemiddeld 5 maanden per jaar in Spanje en het is niet mogelijk om de thuis opgenomen programma’s terug te kijken ,als je kijkt dat je 300€ door moet betalen omdat het niet mogelijk is om dit stop te zetten en dat je dan ook nog eens niet fatsoenlijk naar opnames kunt kijken is diep treurig is hier een oplossing voor of moet ik hiervoor naar een andere provider 

539
K
Deelnemer
30 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BertusRidderNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik contract omzetten van consument naar zakelijk?

Ik zou graag mijn consument contract omzetten naar een zakelijk contract, hoe werkt dit?Het betreft een contract voor internet en vaste telefonie.

192
TDN
Wijsgeer
30 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gradje77Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Portforwarding op de Box 12 werkt niet

Beste,Sinds de KPN hier binnen is gelegd, werken mijn portforwardingen niet meer, ip-camera's bedrijven terrein.Ik krijg van de kpn 192.168.2.254, voorheen was alles ingesteld op 192.168.1.x en diverse poorts van 9000 t/m 9600 Achter het KPN modem Box 12b hangt een Unifi router, met 192.168.1.1 hierop de wan-poort van de kpn krijg ik daarop 192.168.2.32 en deze deelt 192.168.1.x aan de binnenkant uit, Alle hardware werkt weer, behalve de camera's om die van buitenaf te benaderen/monitorenHoe kan ik nu port forwarding in gang zetten, zodat alles op 192.168.1.x kan blijven werken, en niet 10 camera's moet configureren.

26528
G
Nieuwkomer
30 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Harm0812Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord van mijn Freeler e-mailadres vergeten

Helaas ben ik mijn wachtwoord van mijn freeler emailadres vergeten. Op welke manier kan deze gereset worden? Ik hoor het graag. 

686
PeterG
Superuser
30 dagen geleden
I
Deelnemer
ivardepivarDeelnemer
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
Klantonvriendelijke melding in e-mailnotificatie bij een forumreactie

“gewoon”. uitzetten. Is helemaal niets gewoons aan! Als je door je menu’s doorloopt, kom je met geen mogelijkheid uit op “settings/general”.  Zeer klantonvriendelijk menu. @KPN en zeer klantonvriendelijk mededeling dat er op je forumbericht-thread is gereageerd, zet daar gewoon standaard de link in naar /settings/general ipv de nietszeggende text:“Wil je geen mails meer over dit topic ontvangen? Log dan in op jouw KPN Community account en verwijder het topic uit je favorieten.” Ik kom evenmin met geen mogelijkheid in dat “community account”, enkel in mijn KPN-account.@KPN je zou verwachten dat klantvriendelijker werd ingericht. Bah, weer 15 min. besteed om mijn SPAM  te minimaliseren.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt + reacties samengevoegd

8510
I
Deelnemer
30 dagen geleden
K
Nieuwkomer
katamaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik een betalingsregeling treffen nadat ik geblokkeerd ben? In de brief staat van wel

Ik heb door omstandigheden mijn factuur een tijd niet kunnen betalen.. ik heb heb nu een mail ontvangen waarin staat dat ik geblokkeerd ben.Onder aan de mail staat dat ik 33 euro kan overmaken naar KPN en dat dan de blokkade wordt opgeheven en een betalingsregeling gestart kan worden.  Ik kan alleen nergens betalen en aan de telefoon zeggen ze dat het niet kan? Wat nu te doen?  

352
Erik van KPN
Moderator
30 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AH91Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi via KPN Box 12 en Deco M4

Beste,ik ben recent overgestapt en heb de experia 12 nu ingesteld met 3 Deco M4's. Vanwege een fout bij de oplevering van ons huis hebben we op de begane grond vanuit de meterkast een ethernet/tv kabel direct naar de woonkamer meer. Wel heb ik een ethernetkabel van het modem naar de eerste verdieping. Op die verdieping heb ik nu de eerste Deco M4 geïnstalleerd, en op de zolder en in de woonkamer twee andere Deco M4's die met het netwerk van die eerste Deco zijn verbonden. Het advies is om dan de wifi van het modem uit te zetten omdat je anders twee wifi signalen door elkaar krijgt. Vanwege veel beton in huis is het signaal vanaf de slaapkamer Deco naar de woonkamer echter vrij matig en het internet in de woonkamer dus ook matig. Ik lees ook berichten over verminderde functie van de TV ontvanger als je niet meer op de wifi vanaf het modem zit? Is het in dit geval toch een optie om op de begane grond de wifi vanaf het modem te gebruiken en op de eerste en tweede verdieping de wifi vanaf

403
Erik van KPN
Moderator
30 dagen geleden
M
Helper
Mar1960Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Korting abonnement zou niet meer actief zijn?

GoedemorgenIk heb een vraagjeik heb maandag een nieuwe iPhone 13 gekocht in een kpn winkel.Nu krijg ik een factuur dat het abonnement korting niet meer werkt.We hebben alles van kpn .tv internetAbonnement voor beide smartphone Hoe kan dat dan dat de kortingen vervallen. Nog even iets andersIk heb er een verzekering bij de IPhone bij gedaan maar die wil ik eigenlijk uit zetten.Dit lukt nu nog nog niet maar mijn abonnement gaat morgen weer inHopelijk u voldoende te hebben geïnformeerd  Gr Marjo V 

594
Noordzee
Superuser
30 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Teveel gedoeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan wifiwachtwoord niet wijzigen, kan Box 12 update helpen?

Hoe krijg ik spoedig een update?Nadat de monteur langs moest komen omdat mijn glasvezelkabel omgelegd was met die van de buurman ( nieuwbouw en er waren al eerder 2 monteurs langs geweest voor de andere buren… ) loop ik nu tegen het volgende probleem aan.Ik kan mijn wifi wachtwoord niet wijzigen en mij is verteld door de klantenservice dat ik een nieuwe box 12 kan krijgen en dat die de nieuwe update bevat. Heb mijn box 12 netjes ingeruild voor een nieuwe bij mijn dichtstbijzijnde Post NL punt. Alles werkt naar behoren met zowel de oude als die nieuwe box 12 maar nog steeds kan ik mijn wifi niet zelf instellen….1 dag later werkte mijn wifi niet meer. Na uren proberen en inloggen in mijn modem, kom ik erachter dat mijn standaard wifi wachtwoord omgezet is naar de oude wifi wachtwoord van mijn eerste box 12 modem????Lijkt mij niet heel veilig allemaal. Iemand enig idee? 

392
Noordzee
Superuser
30 dagen geleden
K
Nieuwkomer
knaluarjanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wanneer krijg ik meer info over mijn welkomstcadeau?

Goedenmorgen ,  Ik heb al meer als 2 weken Internet thuis , echter ontvang ik niks geen info met betrekking tot het welkomscadeau ? Gr Arjan

603
Noordzee
Superuser
30 dagen geleden
A
Nieuwkomer
ABoujaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn iPhone 16 geleverd?

iPhone 16 pro 18 september besteld, nog steeds niet binnen. Ik krijg steeds dat de iPhone niet op voorraad is. Iemand enige idee hoelang het duurt? Anders ga ik de bestelling annuleren. alvast bedankt 

4392
A
Nieuwkomer
30 dagen geleden
Community voorwaarden