Beantwoord

Twee weken geleden hebben wij een afspraak gemaakt voor een monteur tussen 08.00 en 10.00 op dinsdag 25 augustus. Helaas is deze niet komen opdagen. Na ruim 5 uur diverse telefoontjes gepleegd te hebben bleek dat de afspraak uit de planning was gehaald. Wij hebben daar nooit een bericht van ontvangen waardoor wij kostbare tijd zijn verloren tijdens onze drukte vanwege de verhuizing. Na veel bellen is ons toegezegd dat morgen 28 augustus tussen 10.00 en 12.00 een monteur komt om de glasvezelaansluiting te activeren.Gezien bovenstaande gang van zaken hebben wij vanochtend nog contact opgenomen om na te gaan of deze afspraak goed is geregistreerd. Wat schetst onze verbazing: afspraak is genoteerd maar niet doorgevoerd dus wij hebben slecht nieuws.. Conclusie is dat wij al vanaf dinsdag in de weer zijn en ik het niet voor elkaar krijg een monteur te regelen ondanks diverse toezeggingen. Ik ben inmiddels bij andere providers gaan informeren omdat wij vanaf maandag weer aan de slag moeten en

Gisteren 22-Aug omstreeks 17:30 FOX Sports geactiveerd. Vanochtend 7:38 bevestiging per mail ontvangen, maar nog steeds niet beschikbaar op mijn tv. Volgens mijn.kpn is pakket ook niet geactiveerd, maar kan ik ook geen wijzingen meer doorgegeven. Wat is er loos?

Hallo,Ik krijg steeds dit bericht:zap naar een andere zender en weer terugAlleen terugkijken op de tv zenders lukt, live tv niet.Heb alle stekkers al verwijderd en opnieuw opgestart, maar helaas. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hoi, ik heb een mail gekregen om mijn ontvanger om te ruilen. Maar ik heb er 2. Krijg ik er dan ook automatisch 2 terug?  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

Goedemorgen, Geruime tijd was mijn WIFI slecht in huis en had eerst de standaard wifi versterkers en hiervoor moest de 5GHZ van de experia box V10 uit.Nu heb ik de super WIFI van KPN en je werkt echt verbetering en vraag ik me af of de 5GHZ weer aan kan?KPN heeft hem destijds uitgezet en ik probeerde hem weer aan te zetten maar het lukt niet? als ik inlog in de modem heb ik niet de optie om het aan te zetten. Iemand een idee?

Kunt u mij bellen iz toezegging 6 maanden 50 % korting.06****Groet toy arnouts  *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Meerdere keren per dag valt internet weg, ik heb een nieuwe Experiabox V10gebeld met KPN voor 4G backup maar dat is voor ons niet beschikbaar. Link gekregen om afspraak te maken met servicemonteur van één van de medewerkers, maar als ik de link aanklik dan krijg ik de melding : géén monteur beschikbaar…… Na een test geeft KPN aan op afstand dat alles in orde zou zijn….Bijgaand een foto van hoe de aansluiting is afgeleverd, zou hier het probleem liggen?Volgens KPN niet…. 

Ik zou graag voor één van mijn abonnementen bellen naar het buitenland helemaal uitzetten, maar ik kan nergens vinden hoe ik dat doe. Kan iemand mij hierbij helpen? Grz, Marike

Hallo, sinds vrijdag nieuwe modem experia v10.in begin al continue 0ranje lampje branden, reset door kpn uitgevoerd even gebruik kunnen maken van tv, internet etc en na 2 dagen weer oranje. En nu brand service lampje rood 5 x gebeld, bandje speelt af zou op afstand worden gereset gebeurde niets, daarna weer bellen na half uur geen gehoor maar opgehangen. Nu nog steeds geen tv, internet of WiFi 

Beste, Ik ga binnenkort mijn buren helpen met het overstappen op IPTV nu hebben zij nog geen abonnement bij KPN of dergelijke voor internet. Ik heb hun aansluiting bekeken en snap niet helemaal hoe ik hier op zou moeten aansluiten. 

Ik dacht dat vanaf 28 aug de F1 bij uitzondering door Ziggo  ter beschikking zou worden gesteld aan  het ganse volk.De zenders kan ik nu wel vinden op KPN , maar in de gids van Ziggo racing ( 236 )  is niets over live F1 uitzendingen te vinden.Wie weet iets ?Peter. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Kan gewoon niet in een chat komen met een medewerker. nergens te vinden. Iedere kom je in hetzlefde menu wat ik al 50x heb ingevuld.

Is superwifi hetzelfde als 5G?

graag mijn sim kaart activeren, want het lukt niet via de eenvoudige manier (de onlineservice) ik heb nu al een tweede mail gehad dat omzetten helaas weer niet gelukt is, en moet weer een week wachten, maar ik wil niet nog een keer uitstel, ik wil dat mijn nieuwe abonnement direct ingaat.groet Sim pel

---------- Oorspronkelijk Bericht ----------Van: KPNklantenservice <***@ kpnenerds . com>Aan: ****Datum: 27-08-2020 15:01Onderwerp: Volgende korte vragen te beantwoorden <afbeelding van mobiele telefoons vergezeld van een tekst over een enquete waarmee je een van de telefoons kunt winnen> Je houdt het toch niet voor mogelijk hoe klungelig sommigen een spam samenstellen.Knoeperds van taalfouten meteen in dde kop en een mailadres verwijzend naar e-nerds!!! NERDS??? Nou, alles behalve…. :-)  Admin:  links verwijderd

Waarom heb ik helemaal geen YouTube app in alle aps op tv staan. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik had afgesproken met KPN dat ik elk jaar een seintje zou krijgen als het contract afloopt en ik dan een nieuwe deal zou kunnen maken.natuurlijk laten ze niets van zich horen*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik moet een prepaid simcard 1x per 5 maanden gebruiken zodat het tegoed en het nummer niet vervalt.Ik woon in Canada, maar blijkbaar kan ik niet sms gebruiken zelfs als ik dat met wifi wil doen.Kan iemand mij helpen ; hoe kan ik vanuit Canada mijn kan prepaid card /phone gebruiken?

Er hangt een primair email adres aan mijn abonnement wat ik geheel niet ken. Nu heb ik al gelezen dat het niet te veranderen is, maar welke e-mails worden daarheen gestuurd?? Ik wil graag weten wat de voor mij onbekende personen te weten komen.

Hoi,Mijn contract loopt af op 28-12 en ik zou deze graag verlengen direct vanaf 28-8, want ik heb en een nieuwe telefoon nodig en Samsung heeft een cashback actie TM de 30e.Wat schetst mijn verbazing, ik mag pas verlengen vanaf 31-8.Na enige navraag kreeg ik dit via twitter:Heeft te maken met het aantal dagen in een maand. Sommige maanden hebben 30 dagen, andere 31. Dat maakt dat 6 maanden niet altijd van bijvoorbeeld 28-6 tot 28-1 loopt maar dat daar een paar dagen verschil in zit. Ik, en niemand binnen KPN, kan daar iets aan veranderen. Het spijt me. Ik kan jij niet voorstellen dat dit een juist antwoord is.4 maanden zijn toch gewoon 4 maanden ?Alvast bedankt

Bij ons ook.  Alles uit incl stroom, updates gecheckt etc maar bij opstarten hebben we geluid, de modem is actief en pas na een tijdje hebben we beeld.  Ook bij ons iets van de afgelopen periode. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn tv-ontvanger-adapter deed pats, en ikke wil graag een nieuwe….Hoe maak ik het mijn klant zo moeilijk mogelijk om simpel iets te bestellen, of een echt persoon te spreken….

Software mogelijkheden  Dag Forum,  Ik had ooit gebeld met een suggestie. Er werd zo optimistisch op gereageerd dat ze de belofte mij die week te bellen, maar vergaten.  jaren later;  Ze hebben in hun hoofd nog steeds het "dogmatische stigma" dat we nummertjes zijn LOL.  Het is een goed idee, of twee. Ik wil elke dag DWDD herinneren. Echter, omdat ik dat elke single dag moet doen, dacht ik maak een herhaalknop. De herinnering aan te zetten, in tv-gids, krijgt een extra functie..  Maandag De Wereld Draait Door herinnering ja 6ĺp/ aantal: heel seizoen met reminder? Op de dag, een volgende serie start ja/nee?  Reminder + Opnemen  ja/nee?  Even afwachten tot hoever het de organisatie binnendringt. Ik verwacht niet veel maar een het is zo'n goed idéé.  een uitbreiding/ in gebruik nemen   van en voor niet meewerkende zenders. BBC opnemen, History 2 aansluiten en coderen. Een smartphone die vertraagd gespiegeld wordt, belachelijk in 2020. Ik stuur en we gaan nog rechts, want de commando proc

Helaas is de KPN monteur wederom niet gekomen. Ik zou graag het noodpakket (postcode *******) willen opwaarderen? Wat is hiervoor de procedure? Admin: adres verwijderd vanwege privacy

|Ik gebruik de itv app van kpn. Prachtige app, Maar. Ik kan het scherm verkleinen op de ipad en op die wijze de ipad gebruiken om bijvoorbeeld nieuws te lezen. Maar, in android werkt het niet. Wel in de app maar niet buiten de app…..Iemand een idee wat ik fout doe.