Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15326 Topics
E
Nieuwkomer
ESR TV op factuurNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wat is ESR TV op mijn factuur?

Sinds 1 januari 2022 staat er elke maand € 10,00 op mijn KPN factuur betreffende een online aankoop ESR TV, geen idee hoe dat op de factuur komt, belangrijker is: hoe krijg ik het er weer af!

2
J
Topper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan Jaap weet hetNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig foutmelding: "Er is een fout opgetreden in KPN veilig en het apparaat moet opnieuw worden opgestart"

Er is een fout opgetreden in KPN veilig en het apparaat moet opnieuw worden opgestart. Met de button opnieuw opstarten kan ik opnieuw opstarten. Met het opnieuw opstarten is er niks veranderd.De pop-up toont telkens: Er is een essentiële update voor KPN Veilig. Start uw computer opnieuw op om ….Na het opnieuw opstarten blijf ik deze melding krijgen.Hoe krijg ik KPN Veilig weer aan de praat??

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BroekvisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur mobiel zakelijk betalen

Goedendag, wij hebben een hussel abonnement, op naam van T Broekhuizen.Graag zou ik de factuur voor mijn mobiel apart ontvangen en betalen omdat ik deze zakelijk moet verantwoorden. Is dat mogelijk? Alvast dank, T Broekhuizen

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobertoVNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe weten ze bij KPN dat ik kan overstappen?

Vandaag werd ik gebeld door het nummer +31 88 775 1037.Het was z.g.n. een dame van de KPN en die wist dat ik binnenkort kan overstappen naar een andere mobile provider. Volgens de dame zou ik dit zelf hebben door gegeven. Nou niet dus. Ik ben al eens eerder benaderd door KPN en ik heb medegedeeld dat ik géén interesse heb in een mobile abonnement van de KPN. IK ben erg benieuwd. Ook ben ik langs geweest bij de KPNwinkel , ik heb daar doorgegeven mij niet hiermee lastig te vallen, maar toch…. Ik heb bovenstaand nummer geblokkeerd.Graag attentie van de KPN, laat me met rust. Wil ik een mobile telefoon bij de KPN dan meld ik dat zelf wel. Groeten. RV.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
jvsp
Nieuwkomer
jvspNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Crediteren van teveel betaalde Belsimpel abonnement kosten

Geachte heer, mevrouw van Belsimpel / KPN,Ik ben al maanden bezig met KPN omdat hun mij vanaf het begin van mijn abonnement een verkeerde factuur sturen.Zoals u kan zien heb ik via jullie (Belsimpel) een 2 jarig contract afgesloten bij kpn voor een bedrag van € 25,- per maand en € 19,- per maand voor de toestel kosten dit zou samen per maand een bedrag bedragen van € 44,-.Nu krijg ik vanaf dag 1 onderstaande factuur :Abonnement Periode 06.05 - 05.06 KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms€ 37,50 - (Korting zolang het abonnement loopt) - € 5,00+ 5G € 2,50 (5G - Korting zolang het abonnement loopt) - € 2,50€ 32,50 maandelijkse abonnement kosten en dan toestel kosten er nog bij van € 19,- zou samen € 51,50 bedragen.Dit zou dan € 7,50 per maand teveel zijn nu is zelfs het bedrag in september verhoogd zoals onder aangegeven :************************************************************************************************************Abonnement Periode 06.10 - 05.11 KPN unlimited data en on

7
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JT5Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
BKR verwijderen ivm ID Fraude

Hier loop ik al een poosje tegen aan het gaat om een BKR zonder mijn medeweten of dan wel toestemming!Er is een mobiel abonnement afsloten zonder dat ik het wist. Ook kloppen er een aantal dingen van geen kant.Documentnummer komt van een oud IDkaart van mij die al een half jaar over de datum was. Bankrekeningnummer wat niet op mijn naam staat.Adres waar ik nooit heb gewoond. Al dan wel de naam wie het contract heeft afgesloten. Ook de financiën gaan van dit contract al naar de wsnp. Waar ik helemaal niet in zit.Het enige wat aan mij te linken valt is mijn naam en de over de datum vermiste ID documentnummer.Graag hoe dit op te lossen

14
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Deelnemer
msijDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Kortingsactie 6 maanden voor €35,00 niet verwerkt

Goedendag, sinds 7 Feb is mijn nieuwe abonnement actief, helaas is de kortingsactie “internet &TV” 6 maanden voor 35€ niet verwerkt, Graag ontvang ik ook de laatste versie van mijn KPN overeenkomst.  

7
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Davith
Helper
DavithHelper
gevraagd in Facturen en administratie
Contractvrij en overstappen naar een andere provider?

Hallo ik heb de mail gekregen  dat ik kan opzeggen  of veranderen van abbo.als ik naar een andere provider wil dan heb ik toch ook een maand opzegtermijn, dus als ik 25 feb opzeg dan stopt het pas als ik bij een andere provder ben toch ? of zie ik dat verkeerd  want ik wil niet zonder internet zittengroetjes davith

7
Davith
Helper
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tries2812Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Spotify Premium is geactiveerd maar staat niet op de factuur

Beste,Ik heb Spotify Premium en deze is ook gewoon geactiveerd maar zie op mijn factuur deze niet terug en/of er voor betaald word.

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RhellerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Kan geen MBs delen met nieuwe nummer van vriendin

hallo het abonnement van mijn vriendin in sinds gisteren 10-02-23 overgegaan naar kpn zonder mbs. ik zie in de mijn kpn app dat de nummers erin staan maar ik kan dus alleen delen met een stichting. haar nummer komt er dus ook niet tussen te staan om te delen. 

4
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sharonsmit89Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Telefoonnummer toevoegen voor MB's delen lukt niet

Hallo, ik ben al jaren klant bij KPN en sinds kort mijn partner ook. Afgelopen maand zijn wij gaan samenwonen op mijn adres en we willen graag onderling mb’s delen. Dit wil alleen niet lukken. Wanneer wij een telefoonnummer willen toevoegen word deze niet gevonden. Hoe lossen we dit op?

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aréke81Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Pluspakket toch betaald ondanks Combineer kortingen, klantenservice geeft aan dat hier een formulier voor moet zijn

Wij hebben nov 21 een abonnement afgesloten, 1x hussel en 1x mobiel en zouden het plus pakket gratis krijgen.Echter kwamen we er pas achter dat we deze toch al die tijd betaald hadden.Nu kon ik volgens een medewerkster een formulie invullen om te kijken of dit opgelost/gecompenseerd kon worden.Ik weet alleen niet meer waar ik het kan vinden, heeft iemand een idee?  Met vriendelijke groet Aréke 

4
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabrisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Spotify Premium via mobiel en Spotify Family bij thuisdiensten, hoe kan het dat ik al ruim 2 jaar dubbel gefactureerd word?

Bij het bekijken van mijn factuur mobiel en internet/tv zag ik dat ik al tijden spotify premium betaal via mijn factuur mobiel en via internet/tv spotify family!!!! Hoe kan het dat dit dubbel gefactureerd wordt? Al ruim 2 jaar??? 

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Topper
Irene58Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
50GB delen van unlimited data om samen 100GB in buitenland te hebben?

Heb al verschillende topics hierover gelezen. Kpn gebeld, maar geen duidelijkheid.Situatie : ik heb onbeperkt data, manlief 0 gb. Doneer maandelijks 50 gb naar hem.vraag: hebben we dan beiden 50 gb in buitenland binnen de EU? Dus samen 100 gb in buitenland? 

10
I
Topper
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NathalievdDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Monteurskosten op factuur terwijl die niet op de monteursbon staan

Graag een oplossing voor de monteurskosten van 75 euro. Wegens overstappen naar glasvezelinternet een kastje opgestuurd gekregen dit  werkte niet. Gebeld, nieuw kastje opgestuurd gekregen werkte nog niet. Weer gebeld er moest een monteur komen w.s ging er iets mis met de glasvezelkabel. Monteur komt pakt een nieuw kastje uit zijn bus sluit het aan en alles werkt. (5 min was die weer weg)Conclusie; De geleverde kastjes waren niet goed. Op de monteursbon staat ook kosten 0 euro want ik kon er niks aan doen. Maar nu moet ik wel 75 euro betalen vind dit wel erg raar. 

2
N
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kpnGeurtsNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Opzeggen Bellen Onbeperkt Altijd abonnement

Graag wil ik onbeperktbellenaltijd uitzetten. Wel Bellen Thuis Instap behouden. Kunt u dit regelen?

3
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vredeshofNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur na beëindiging

ik heb mijn abonnement opgezegd op 28-01-2023. hoe is het dan mogelijk dat ik voor de maand februari een nota kriijg en ook  al is afgeschreven op mijn rekening. Graag even nakijken en een creditnota, en natuurlijk ook graag terug storten.Met vriendelijke groet, Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, eigen topic voor bericht aangemaakt

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kaya97Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Gemiste beloproep vanuit KPN: Hoe kom ik nu in contact met deze afdeling?

Ik ben gebeld door jullie team van kpn voor een annulering voor een contract graag wil ik contact of een terug bel verzoek Admin: telefoonnummer uit openbare post verwijderd i.v.m. privacy

1
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
debbywillemDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Mobiele toestel afbetaald maar alsnog een rekening

heb me mobiel in 1keer betaald maar krijg nu een rekening dat ik hem weer moet betalen 

7
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BiemerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik het tv deel van mijn abonnement stopzetten?

Hallo.Ik wil graag mijn tv bundel opzeggen, en het internet behouden.Ik heb een smart TV en kijk toch nooit TV.Dan hoop ik wat veld te besparen in deze dure periodes.

2
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Blackie54Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Ik word gebeld door iemand die zicht voordoet als KPN

hallo ik wordt gebeld door een bepaald nummer deze persoon doet voor dat hij van kpn is en het gaat over smsjes ik vindt dit raar want jullie hebben mij nog nooit gebeld over dit soort dingen maar is dit nummer wel van jullieAdmin: telefoonnummer verwijderd uit openbare post. 

2
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Helper
josevpHelper
gevraagd in Facturen en administratie
Ik lees dat het Pluspakket gratis is, maar ik betaal er voor?

Ik heb al jaren het pluspakket, maar omdat ik ook internet en mobiel heb, heb ik ESPN compleet gratis en betaal ik voor het pluspakket. Nu zie ik overal op de site staan dat het pakket 6,99 kost maar waarom betaal ik dan 9,99?ik gebruik maar 1 zender heel veel, dat is wel veel geld voor 1 zender.. 

1
A
1 jaar geleden
R
Topper
raytukTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Terugsturen apparatuur na 14 dagen: ben ik te laat?

We zijn recent gewijzigd naar het nieuwe TV+ abonnement vanaf Hussel. Hiervoor moesten we onze oude TV-kastjes terugsturen. Vanwege de problemen met de nieuwe kastjes hebben we dit even afgewacht, maar ik las vandaag opeens dat dit eigenlijk binnen 14 dagen had gemoeten. Is het een probleem als ik ze net na deze termijn alsnog terugstuur?(Ik heb overigens geen herinneringsmail ontvangen?)

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adam SliwinskiNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Invoice payment not visible to KPN, asking to pay again

Hello,we are new KPN customers and there is a problem with the payment of the second invoice.  At the end of January 2023, we received information about issuing an invoice for the amount of EUR 49.00, we made a simple transfer from our bank account for EUR 50 on January 25, we did not wait for you to automatically collect the money.  A few days later, after checking in the app, the invoice still hadn't been paid.  We called the customer service office, told about the problem and in response they told us that the money is not there yet, but the posting may take up to 5 working days.  Two days ago we received an e-mail that the invoice was unpaid, so we called the customer service office again and the gentleman informed us that after searching the payment systems, he did not see any trace of this transfer.  Today we were at a stationary KPN point and they told us to call customer service again because they can't do anything!  I don't know what now. I have confirmation of the transfer, I

1
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdDNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Naam en e-mail bij KPN gekoppeld Spotify abonnement wijzigen

Ik heb Spotify premium gekoppeld aan KPN all-in-1. Ik wil graag de profielnaam en emailadres van Spotify wijzigen, maar dat kan niet vanuit de spotify app. In de KPN site is het ook niet te vinden.Hoe kan ik dit wijzigen?grt. Marga

3
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden