Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12483 Topics
M
Nieuwkomer
Mireille76Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
mail ontvangen dat ik mijn abonnement heb gewijzigd echter is dit niet zo

Ik heb vanmorgen een mail ontvangen van KPN dat ik iets heb gewijzigd of beëindigd heb in mijn abonnementen waardoor ik geen recht meer heb op husselvoordeel. Echter heb ik geen abonnement beëindigd, wel heb ik mijn mobiele abonnement uitgebreid met extra MB's. Zou dit een terechte reden zijn om mijn voordeel van hussel te beïndigen? Wij hebben gekozen voor gratis ESPN trouwens als voordeel. Groet, Mireille 

443
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BszNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Overstap naar hussel: Wat gebeurt er met combivoordeel?

Hallo,Ik wil overstappen naar hussel i.v.m 4k decoder.Nu staat er dat ik mijn combivoordeel van telfort kan meenemen.Kan dat nergens vindenWeet iemand hoe ik dat  kan doen? 

1305
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
ry.ijzermanDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Husselen kan ik niet voor elkaar krijgen. Ik krijg extra mobiel nummer niet toegevoegd

Het toevoegen van een extra mobiele telefoon op het huisadres werkt niet. Ben in de winkel geweest, zij konden het niet oplossen en ook de vrouw die belde aan de telefoon gaf aan dat ik dingen moest regelen. Ik krijg het niet voor elkaar. Wie kan mij helpen?

845
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eileen ClarkeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kopie factuur toestel nodig voor de verzekering.

Goedenavond,Graag wil ik weten hoe ik in het bezit kan komen van een kopie factuur toestel van mijn oude inmiddels verlopen contract uit 2019? Deze heb ik met spoed nodig voor de verzekering. Na telefonisch contact met de klantenservice ben ik geen stap verder gekomen. Ik hoop dat iemand mij hier wel kan helpen.

527
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vogel025Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Toevoeging bij mijn naam is niet juist, zou dit gewijzigd kunnen worden?

In de mail die ik ontvang staat mijn naam met een toevoeging die er niet hoort. Zou graag de goede naam ( zoals op de factuur) zien in de mail.  Is nogal irritant nl 

251
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlonavdVNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Per ongeluk account ontkoppeld van MijnKPN, kan niet opnieuw koppelen want ik val onder bewind

Per ongeluk Thuis abonnement ontkoppeld in MijnKpn en opnieuw koppelen lukt niet. Contact opgenomen met Bewindvoerder. Antwoord: Helemaal niet bekend mijn MijnKpn account / inloggegevens. Ik was tenslotte al jaren klant voordat ik bij hem kwam. Weet iemand spoedig raad? Ik wil nml graag zsm zicht op/ in al mijn abonnementen & afspraken met Kpn, zodat ik snel na kan gaan wat de mogelijkheden zijn als ik mag verlengen van mijn Bewindvoerder. Want zoals het er nu voorstaat moet ik van hem helaas switchen naar Budget... Volgens hem is dit beter gezien mijn budget. Hijj weet hoe gevoelig dit ligt bij mij, daarom mag ik zelf in gesprek met Kpn (ik wil nml graag verlengen), zodat ik hem tegenvoorstel kan doen. Mijn plan was voor vandaag online een afspraak te plannen bij de Kpn winkel in Middelburg en daar MijnKpn & voorstel verlengen te bespreken. Online afspreken en bellen winkel onmogelijk. Graag zou ik toch zsm een afspraak maken. Kan iemand mij daaraan helpen voor morgen in de Kp

652
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FerryNNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Historie inkomende nummers nog te achterhalen?

Hallo, Kan ik ergens de geschiedenis terug vinden betreft inkomende telefoon gesprekken? Op de factuur zie ik namelijk alleen de uitgaande. Graag uw reactie, mvg,Ferry

14588
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Slimmerik
HenknanSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen in de KPN app met een pincode: hoe schakel ik dat weer uit?

LS,Ik wilde inloggen op de kpn app, tot mijn grote verbazing MOEST ik dit doen dmv een pincode.Ik heb een inlognaam en wachtwoord dit vind ik prima .Hoe schakel ik het "aanbod" van pincode uit?Henknan

1303
A
2 jaar geleden
An-DH
Slimmerik
An-DHSlimmerik
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Entertainment korting ontbreekt op Factuur

Zonet is Netflix voor mij aangezet door een KPN medewerker. Dit n.a.v. een e-mail waarin werd aangegeven dat het gratis Pluspakket administratief nu is doorgevoerd. Tel kreeg ik de bevestiging dat de vrij gekomen entertainment korting van €5 wordt gebruikt voor Netflix  In de e-mail die ik aansluitend ontving kan ik die €5 korting echter niet terug vinden. Kan iemand mij uitleggen hoe dit zit? Ik verwacht rond de 21e de nieuwe factuur.    

2275
An-DH
Slimmerik
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schylge99Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Twee-staps authenticatie voor MijnKPN t.b.v. eSim

Hoi,Ik heb net mijn esim geactiveerd, dit alles zonder problemen. Nu heb ik bij de voor en nadelen van KPN gelezen dat zij aanraden om 2 staps authenticatie te laten verlopen via een app (zoals MS authenticator of iets dergelijks neem ik aan) ipv sms, echter kan ik nergens verder bij KPN teruglezen hoe dit in te stellen.is dit mogelijk en hoe stel ik dit in?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2173
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rowena90Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Opzegging abonnement nog niet doorgevoerd

Goeiedag Kpn, even een vraag.Ik heb zo'n 2 weken geleden gebelt naar kpn om mijn abonnement op te zeggen ivm samenwonen en mijn partner heeft ook Kpn. Ik moest een mail sturen naar opzeggen@kpn.nl met al mijn gegevens en die van mijn partner, maar ik heb nog steeds geen gehoor gehad.Ik ben vanaf 02-11-'21 inschreven bij mijn partner en ik kreeg gister een nieuwe factuur van jullie terwijl ik al langer dan een maand geen kpn meer gebruik op mijn oude adres en mijn abonnement loopt nog steeds door ondanks ik het opgezegd heb.Kunnen jullie me hiermee helpen?:) Mvg *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

663
Nico_
Topper
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Mustafa013Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
EU bundel niet inzichtelijk voor Unlimited in MijnKPN

Nadat de KPN app is vernieuwd heb ik deze optie nog niet terug kunnen vinden. Het zou heel prettig zijn als je kunt zien hoeveel je nog van je dagbundel over hebt. Dit was bij mijn oude provider (Tele 2) wel het geval. Het Nederland bundel is prettig alleen het EU bundel is beperkt ondanks met een onbeperkt bundel dus dat is wel echt een gemis in de app.  Was zo’n aanpassing/toevoeging al gepland?  

909
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Arina Arien
Helper
Arina ArienHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Zomaar Compleet en kadootjes? Zitten er adders onder het gras?

Afgelopen donderdag is mijn tv en internet overgezet van Solcon naar KPN. Ik word nu al helemaal gék van de KPN.  Heel veel e-mails. Kadootjes ..... Ik begrijp er niks meer van. Heb nu al spijt van de overstap. Medewerkers worden tegen elkaar opgezet: de winkel en de directeur van KPN. Dat kán toch niet. Ik heb een abonnement afgesproken en daar wordt NU AL aan gesleuteld. Maar goed ik wacht mijn eerste automatische betaling af. Wat een verwarring zaaiend. Vreselijk. 

22221
Arina Arien
Helper
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Marc_LeClouDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen korting na aanmelding nieuw nummer

Ik heb een nieuw abonnement (eindigend op 8743) bij KPN afgesloten en heb deze toegevoegd aan mijn KPN Compleet, dacht ik. In mijnKPN zie ik wel het nummer staan maar op de factuur wordt de korting niet verrekend (37,50 ipv €30,00). Is het nieuwe abonnement wel of niet toegevoegd aan KPN Compleet en zo ja, waarom wordt de korting niet verrekend? Ik probeer een klantenservice te bereiken maar dit wil niet lukken… Kan iemand mij helpen op dit forum? Super frustrerend. Alvast super bedankt!admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

8111
M
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AbdulrfNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Welkomscadeau: smarttv omruilen voor xbox?

Beste mensen,Ik ben in 20-nov overgestapt naar KPN. Ik zou een Philips smart tv ontvangen, deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik kreeg gisteren een Smart tv als cadeau van mijn broer. Dus ik heb het Philips nodig en ik zou graag willen een Xbox S in plaasts van! Ik heb gebeld maar ik kreeg te horen dat niet mag of kan! Wat kan ik nou doen? Zou iemaand mij kan helpen? Of kan iemand voor mij het oplossen? En de opzeggen van het abonnoment zou helpen en op nieuw aanvragen?? Ik wil geen 2 scherem thuis, het is te veel!

2232
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TerreNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wanneer krijg ik het gratis pluspakket

Wanneer ga ik het gratis beloofde pluspakket ontvangen?

49717
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aga26Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
How to delete all invoices?

How to delate all invoices? 

101
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElieskeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onterechte factuur m.b.t. monteurskosten ontvangen

Al sinds begin september heb ik meermaals met KPN telefonisch contact gehad over een onterechte factuur t.a.v. monteurskosten. Kort samengevat: tijdens het eerste telefoongesprek (dat is opgenomen) is expliciet gevraagd of er kosten aan de monteur verbonden waren, en daar is (meermaals!) expliciet nee op geantwoord. Niettemin ontvingen wij na afloop een factuur.  Over deze onterechte factuur heb ik intussen maar liefst 4 keer telefonisch contact opgenomen met KPN, waarbij steeds aangegeven dat deze factuur onjuist is. Steeds is mij terugkoppeling belooft, waarbij mij de laatste 2 keer is toegezegd dat er binnen een week uitsluitsel zou komen over het (vervallen van) de factuur. Dat is opnieuw niet gebeurd: ik heb niets vernomen. Intussen ontvang ik wel (automatische) factuur herinneringen.Ik vind het erg klant-onvriendelijk dat ik steeds weer achter deze factuur aan moet, terwijl dit geheel buiten onze macht om is. Ik ben het bellen zat, en probeer het daarom op deze manier. Graag cont

774
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PrisjacNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Er is beloofd dat bij een voerstap geen extra kosten op de factuur zouden komen

Ik ben van Tele2 Sim only overgestapt naar jullie aan de telefoon is toen gezegd wij regelen alles geen extra kosten maar nu heb ik de factuur gekregen moet ik wel 25 euro aansluitkosten betalen. Ik ben bij jullie voor het abonnement wat ik nu heb al 3,00 euro meer kwijt dan wat ik bij Tele2 betaalde maar dat vond ik niet erg want ik heb nu alles van kpn,maar als ik had geweten dat ik ook nog aansluitkosten moest betalen had ik het niet gedaan,hoe gaan we dit oplossen eerst geen aansluitkosten maar wel op de factuur zetten *Admin: afgesplitst van originele topic

453
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReefelNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Inloggegevens Spotify kwijt

Ik ben de inlogggegevens van mijn Spotify Premium account kwijt. Ik kom enkel nog maar in mijn oude Free account. Kunnen jullie me helpen?

3364
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Helper
Marc83Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Vraag over hussel entertainmentkorting

Goedenavond, Ik zie even door de bomen het bos niet meer. Kreeg onlangs een mailtje dat binnenkort het Pluspakket gratis wordt toegevoegd. Aardig gebaar, maar daar doe ik niks mee.Nu lees ik toch nog regelmatig (bij nieuwere abonnementen?) dat er een entertainmentkorting kan worden toegevoegd op bijvoorbeeld Netflix? Ik zie op mijn facturen hier niks van terug. Ik zal een screenshot uploaden. Kan iemand dat verhelderen? Heb ik nog een oud abonnement misschien? Of heeft iemand een advies voor een omzetting. Groet,Marc 

2009
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc99Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik kan mijn abonnement niet koppelen aan MijnKPN

Ik kan mijn nummer niet koppelen aan mijn kpn id. Ik heb mijn nummer meegenomen van mijn oude abonnement. hij wordt vandaag overgenomen en wil graag mijn esim overzetten.  hoor graag!

1056
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DodgeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Husselkorting €2,50 i.p.v. €7,50

Geachte lezer, Ik ben overgestapt van kpn prepaid naar kpn sim only. In de bestelling op de site van kpn wordt gevraagd of ik ook internet heb van kpn. Daar kies ik “ja” en dan krijg ik een groen blok van “jouw extra voordeel”. Hierin staat als eerst “elke maand tot €7,50 korting op Mobiel”. Maar in de factuur die ik krijg staat “Korting op mobiel €-2,50”. Ik heb gekozen voor de databundel van 3GB, voor €15,00. Op mijn factuur die ik bij de simkaart kreeg staat “KPN 3GB onbeperkt bellen/SMS €17,50” en “Korting op mobiel €-2,50”??Klopt dit wel? Ik kies toch voor 3GB bundel van €15 en dan zou mijn Hussel voordeel €-2,50 zijn, dan kom ik op een bedrag van €12,50!! En hoe wordt de hussel voordeel bepaald? Waarom geen €-7,50 korting op mobiel zoals in groene blok aangegeven? Ik vind dit enigszins misleidend, omdat in het blok van keuze voor databundel 3GB toch echt €15 staat en geen €17,50. Graag uw uitleg hierover. Alvast bedankt voor de reactie, Groet Peter *Admin: titel aangepast voor ee

2644
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart10021991Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil graag BTW op mijn factuur vermeld hebben

Beste KPN, Ik zou graag de BTW op mijn facturen willen zien en deze ook op de facturen van de afgelopen 20 maanden aangezien ik de facturen via mijn eigen bedrijf betaal. Kunnen jullie dit voor mij regelen? Ik heb in een ander toppic gezien dat dit mogelijk was zie hieronder: Is het mogelijk om het BTW bedrag op de facturen van mijn mobiele abonnement te plaatsen? Dit bedrag staat er nu niet op.Is het verder mogelijk de facturen van 2019 opnieuw te krijgen maar dan met het BTW bedrag op de factuur? iconBeste antwoord door Lisa@jthijs Bedankt voor het invullen van je gegevens. Ik heb het voor je in orde gemaakt! Bekijk origineel

1061
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TETATETNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik een MijnKPN account aanmaken met mijn klantnummer?

Beste,,Hoe kan ik een account aanmaken aan de hand van mijn klantennummer?WIjj hebben 2 woningen die voorzien zijn door KPN internet  provider.dus  wij willen twee verschillende KPN accounts aanmaken ondat er om 2 verschillende adressen gaat.ik verwacht uw reactie met belangstelling op Tetyana

11923
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden