Streaming

Jasper, ik heb precies hetzelfde probleem. Mijn Spotify Premium abonnement werkt niet meer; ik heb al jaren een mobiel abonnement met spotify. Als ik inlog op Spotify Premium komt ik sinds een paar weken in Spotify Free uit. Er is niks veranderd in het contract. Opnieuw inloggen werkt niet en in de app staat dat Spotify geen onderdeel is van het abonnement. Op de rekening staat spotify echter wel en er wordt ook voor betaald. graag uw hulp. Wim  Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Originele topic]

Beste kpn, Waarom doet mijn viaplay het na het opzeggen direct niet meer ? Ik ging uit van een maand opzegtermijn maar na 30 minuten had ik gisteren al geen toegang meer echter betaal ik bij kpn altijd vooruit. Dus krijg ik dan deze 13,99 terug of iig een gedeelte van deze maand ? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Als ik naar een andere provider ga, hoe kan ik dan mijn Spotify abonnement behouden? 

Ik heb geen Smart TV en ontvang de streamingdienst op niet op mijn gewone TV? Waarom niet? 

ik kan geen viaplay kijken op mijn laptop, geblokkeerd code 403

HalloIk heb mijn abonnement aangepast naar w tv ontvangers.  Ook hebben wij netflix basis, 1 tv. Wanneer je geen netflix op de ene tv beneden kijkt, kun je dan netflix op de tv boven kijken!???Moet het voor de 19e november geregeld hebben voor slaapfeestje van mijn dochter 🤣 Marieke 

Ik krijg op mijn mobiel dezelfde mededeling: er is iets misgegaan, geen internet.Op mijn computer kan ik wel de race van 2 weken geleden starten, maar als ik naar de F1 training wil kijken, die nu loopt, dan zie ik alleen 2 concentrische circels die groeter worden en dan weer verdwijnen.Wat kan hiervan de oorzaak zijn?Ik betaal een volledig abbonement via KPN, maar ik kan niet live kijken, of ik moet wachten totdat het op kanaal 225 van de televisie wordt uitgezonden.Mijn tv is van 2014 en ondersteunt de app niet

Bij mij slaat videoland steeds vast. als ik de ontvanger reset dan doet hij het weer en als ik een dag later wil kijken gebeurt het zelfde weer. maar wel jaren lang huur vragen voor een ontvanger die je al dubbel en dwars hebt betaald.

Hallo KPN,Ik heb een Spotify account die ik ooit bij mijn KPN abonnement erbij heb gekregen. Een die ik al heel lang heb. Ik wil Spotify afzeggen omdat ik anders geen Family account kan nemen. Echter als ik in MijnKPN inlog dan zie ik Spotify niet onder Extra Opties staan om te kunnen beëindigen.Weten jullie hoe het zit?Mogelijk dat mijn mobiele nummer ooit zakelijk is geweest dat het daarmee te maken heeft maar ik hoor het graag van jullie.

Ik heb viaplay aangeschaft, hoe installeer ik dat op mijn tv?

Kanaal 204 werkt niet meer en op de app geen ondertiteling 

Ondertiteling op TV.via de app is de lettergrootte van de ondertiteling zoals ingesteld in de profielen van het Netflix-account (klein, gemiddeld of groot). Prima.via de Netflix-knop of kanaal 200 kijken geeft niet de profielen weer van het Netflix-account, maar de profielen die zijn aangemaakt bij het aanmelden van Netflix op de TV. De lettergrootte is daarbij (waarschijnlijk) standaard ingesteld op gemiddeld. Hoe kan je deze wijzigen naar groot? 

heb betaald abo op Spotify Premium (kost 9.99/mnd). Nu inbegrepen in KPN abo Entertainment (kost 5,-/mnd). Hoe wijzigen naar het KPN schema ? Opzeggen bij Spotify Premium of automatisch overstappen ? Afspeellijsten etc. wel te behouden.

Hallo,Ik heb een HBO abonnement. Hoe kan ik als KPN klant HBO kijken op de tv

Beste KPN,Ik probeer al vanaf mei mijn Spotify Family te activeren, maar ik krijg telkens de melding dat dit niet kan omdat ik al Spotify Premium via KPN heb.  Maar Premium heb ik toen ook al gelijk opgezegd. Zo te zien ben ik niet de enige met dit probleem…Kunnen jullie mij verder helpen?

Ik had een vraag over de F1 tv app voor smart tv met een lage versie van Android 7 . Deze app wil alleen maar installeren op hoge versie van Android 8 of hoger op je smart tv. Nu blijkt dat het ook via een omweg toch geïnstalleerd kan worden. Peter op dit forum actief weet er meer van . ben benieuwd hoe het in zijn werk gaat .groet ,marcel

Dear Support Team, I would like to add 'Netflix’ entertainment to my account.But when checking my equipment on the KPN webpage via 'Apparatuur controleren', it reads that my 'tv ontvanger’ KPN Box V12 F5350 is not suitable and has to be replaced. It further reads: 'Klik op 'Volgende' om je omruilafspraak in te plannen.' But nothing happens when I click on 'volgende’. How can I get a new suitable tv ontvanger? Best wishes and thanks in advance,Marco 

Recentelijk is onze abonnement (internet/TV) van XS4all overgezet naar KPN. Is het mogelijk om binnen de KPN omgeving Spotify te delen met mijn gezinsleden? Ik moet dan waarschijnlijk upgraden naar Spotify family (14,95/m). Is dat nu al mogelijk? Groet 

Hi wij hebben hier ook behoorlijk last. Het valt me tegen dat elke klant met deze klacht net als ieder ander telkens het zelfde forumprofiellijstje moet invullen. Het moge inmiddels duidelijk zijn dat de app zwaar verstoord is via de KPN Streaming. Op zowel de tv-app als op pagina 204. Wij hebben het probleem niet met Netflix op pagina 200. Alle andere zenders doen het prima ook. Onze internetverbinding is uitstekend verder. Onze profiellijst en aansluitingen zijn gelijk aan die van Bonny en anderen, en we hebben er geen switch tussen. Hebben jullie bij KPN wel getest met een testopstelling op een VVDSL 110/30 Mb met dezelfde modem en setup kastjes? Admin: afgesplitst, huidige app is een nieuwe. Eigen topic voor bericht aangemaakt

Vandaag een LG smart TV geïnstalleerd. Daar zit helaas standaard geen Viaplay app op. Als ik deze op de tv download vraagt hij na mijn e-mailadres en wachtwoord om een activatiecode. Ik kan natuurlijk via kanaal 225 naar de F1 kijken of via een app op mijn telefoon en een Chromecast op de TV kijken maar rechtstreeks via een app zoals bijvoorbeeld Netflix is natuurlijk veel handiger. Ik kan me niet herinneren dat ik de app voor mijn telefoon middels een activatiecode hebben moeten opstarten. Weet iemand hoe ik aan mijn activatiecode voor mijn Viaplay abonnement kan komen?

In eerste instantie dacht ik dat de Videoland app alleen problemen gaf. Maar vanavond ook de Netflix app. Tv ontvanger loopt steeds vast. Kan niet uitzetten. Uitzetten met aan/uitknop, opnieuw opstarten. Soms minutenlang zwart scherm. Denk dat het probleem ligt bij de apps op tv. Heb tv ontvanger HDMI HMB2260V2 aangesloten via Netgear 5part switch. Netflix via menu, films/series, Netflix, werkt wel. Probleem blijft met Videoland app. zeer irritant!! 

Game pass staat wel op de factuur, maar als ik wil activeren krijg ik de melding dat ik het product niet heb.

Hallo, ik verblijf momenteel in het buitenland maar heb mijn abonnement doorlopen. Ik wilde HBO Max activeren volgens de stappen maar als ik op de website kom van HBO dan krijg ik de volgende melding:Je hebt toegang tot HBO Max via KPN, maar je bevindt je buiten zijn verzorgingsgebied. Je kunt je HBO Max-account alleen registreren als je je in het KPN-servicegebied bevindt. Neem voor meer informatie contact op met KPN.Hoe krijg ik HBO Max nu geactiveerd?

Hallo Wij hebben het zelfsde probleem, beeld blijft hangen en gaat ook niet meer verder, soms kun je een stuk kijknen dan hangt die om de paar seconden vast. Dit hebben we alleen onder en boven en tablat niet, dus waarschijnlijk even onder resetten Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij zijn thuis vorige maand overgestapt van de experiabox naar de kpn itv app, op een samsung tv. heel fijn, eindelijk weer gewoon 1 afstandsbediening en geen los kastje meer. Beeld ziet er goed en scherp uit … maar helaas, af en toe kraakt het geluid. :-( @Bart_Z zal ik hier een ander item voor openen, of kan het hier onder? Die krakende geluiden hadden we nooit bij de experiabox. En ja, app verwijderen en opnieuw installeren helpt wel eens een beetje, maar het komt telkens terug. echt heel vervelend. als het op deze manier moet, dan moeten we weer terug naar zo’n extra kastje. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt