Streaming

Ik kijk al jaren 's avonds via bekabelde internetverbinding via https://tv.kpn.com/nu-op-tv televisie.Vanavond heb ik sinds ik rond 20.00 uur de boel opstartte geen TV kunnen kijken.De app start op en in zie de beschikbare zender. Zodra ik er een kies krijg ik een wachtscherm voor rond de minuut waarna de volgende foutmelding te zien isCannot read properties of undefined (reading 'map) De het programma op de opgevraagde zender is niet te zien.Ik heb uitgelogd en opnieuw ingelogd/laptop uit en weer aan/internet opnieuw opgestart zonder resultaat.Gelukkig is KPN totaal niet te bereiken.Er wordt geen storing op de KPN site gemeld. De factuur is betaald. Op de TV in de woonkamer via kastje werkt alles.Weet iemand wat er loos is??  

Hier hetzelfde probleem met Netflix. Soms blijven tv zenders even hangen maar geen storingen verder. Een Netflix film van 2 uur wordt nu over 2 dagen verdeeld met elke minuut storing van enkele minuten tot helemaal wegvallen. Wat is inmiddels de oplossing want na een maand dit aan te zien met recetten wil ik eigenlijk mijn Netflix abo wel terug betaald krijgen. Kan het zijn dat dit probleem abonnement technisch is? Dit is verre van fijn. Dan is een overstap naar Ziggo snel gemaakt. Maar zover ben ik nog niet.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Als ik de app een dag niet gebruik en de volgende dag of nog later de app weer wil gebruiken dan blijft de app de TV programma’s presenteren van de laatst gekken dag. Je kan wel door toekomstige dagen scrollen maar die kunnen niet aangepast worden. Het selecteren van een TV programma is ook haast niet mogelijk omdat het programma terug schiet naar de laatst gebruikte dag. De enige oplossing is om de app opnieuw te installeren. heeft iemand ervaring hoe dit -Rob leem opgelost kan worden? 

Bij ons werkt sinds de update Netflix via de ontvanger niet meer en Disney plus met de streaming via de Chrome cast niet. Iemand een oplossing hiervoor ?  

Hoi,Voor wat ik zocht stond geen direct antwoord op de kennisbank.Situatie is de volgende:Ik heb een spotify family abonnement die zou ik graag omzetten naar Premium. Dit abonnement hangt onder oudemailadres@gmail.com . het antwoord voor het omzetten heb ik gevonden onder Mijn KPN, producten, thuis, linkje entertainment aanpassen, klik op spotify en dan op het potloodje, hier kan ik die omzetten. (ik las dat dit tot 1 maand kan duren)Omdat ik een ander emailadres wil gebruiken voor spotify (wijzigen naar nieuwmailadres@gmail.com)  zocht ik ook op emailadres wijzigen, dat antwoord vond ik op https://support.spotify.com/nl/article/change-email-address/Omdat ik hier op het forum ook las dat dan misschien het account opnieuw geactiveerd moet worden heb ik daar ook over gelezen,  die info vond ik hier https://forum.kpn.com/kennisbank-streaming-137/spotify-bij-kpn-558566#Hoe+activeer+ik+Spotify?Wat is nu het handigst qua volgorde, eerst type wijzigen of eerst emailadres wijzigen? NB. oudmail

Hoe kan ik een al bestaand abonnement op Viaplay aan mijn KPN toevoegen

Sinds enkele maanden heb ik KPN internet/TV en mobiel abonnement. Was al in bezit van Spotify family abonnement. Ik wil gebruik maken van KPN korting op dit abonnement. Het is mij niet geheel duidelijk hoe ik kan zien of het abonnement al geactiveerd is bij KPN. Ik betaal nog steeds via creditcard aan Spotify Sweden. Kunt u mij duidelijk maken hoe dit te regelen?

Ik wil mijn Spotify account wijzigen dat gekoppeld is aan mijn KPN account. Ik wil hier geen 1 maand op wachten, want ik heb dit net vandaag geactiveerd en ik heb het verkeerde account gebruikt.Alle benodigde informatie inclusief adres en klantnummers is beschikbaar in mijn forum profiel.

Hoe kan ik mijn Viaplay abbonement delen met een  ander?

Ik heb nog een kpn abonnement met gratis spotify. Echter heb ik problemen gehad met spotify, waarschijnlijk poging tot hacken, waardoor ik een nieuw wachtwoord moest instellen. Nu heb ik mijn wachtwoord opnieuw ingesteld en is mijn spotify premium verdwenen en is mijn account een -free account. Hoe krijg ik mijn spotify weer premium gezien dit nog gratis onder mijn kpn abonnement valt? Ik kan namelijk nergens een premiumcode terug vinden die bij mijn abonnement hoort

Sinds ik naar kpn ben overgestapt werkt mijn chromecast 3 het niet meer op box 12.Heb al diverse forums gelezen over dit probleem maar zie nergens een oplossing hiervoor.Heb al divere dingen geprobeerd zoals wifi 6 uit te zetten dus 1 stap de wifi terug gezet maar dit helpt dus ook niet.is er iemand die mij hiermee kan helpen?

Ik heb momenteel een abonnement bij Netflix, dat ik ook rechtstreeks aan Netflix betaal.Als ik het abonnement via KPN wil laten lopen, moet ik dan eerst bij Netflix zelf opzeggen en pas daarna een abonnement bij KPN afsluiten??

ik betaal al jaren voor spotify maar bij navraag bij spotify staat het op free, en bij mijn KPN staat dat ik geen spotify heb, mijn klantnummer is *** Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy 

Waarom kan ik vrijdags geen trainingen zien?

Waar kan ik mijn gehuurde film vinden ,overal gezocht maar geen idee waar ??

oke, ik wil graag overstappen naar Spotify Family maar jullie verwijzen naar Spotify om mijn Premium abonnement op te zeggen omdat ik bij jullie geen Spotify abonnement zou hebben (is toch echt zo, jaren geleden kreeg ik dat er gratis bij als ik zou verlengen) en als ik inlog op Spotify verwijzen zij mij naar mijn provider zie afbeelding. Jullie Klantenservice vandaag 3x gebeld maar die lijken het ook niet te snappen……...ik ben al sinds april bezig om dit voor elkaar te krijgen 

Ik heb de Viaplay app gedownload maar hoe log ik nu in? Heb abonnement van viaplay op tv,  

Ik stap over naar aan andere provider. Hoe kan ik mijn spotify stopzetten bij kpn en me spotify abbonement weer los aanschaffen via spotify?  Op mijn spotify account wordt aangegeven dat deze nog via kpn loopt alleen dit wil ik dusd wijzigen. 

Sinds kort F1-TV aangeschaft wat ik via Chromecast op mijn Samsung smart TV kijk. Daarnaast kijk ik vaak YouTube via de settopbox van KPN (Kanaal 201). In beide gevallen varieert de beeld kwaliteit van HD tot 'niet om aan te zien'. Afgelopen weekend met de Formule 1 was het weer bar en boos. Afgelopen week alle 3 de Expedia Wifi versterkers vervangen voor Super Wifi punten. Samen met 100mb glasvezel moet dit toch voor vloeiend beeld zorgen lijkt mij. Wat is hier de oorzaak van?Wie kan mij van ideeën voorzien.Groet Paul  

Even voor context, als je heel goed internet hebt werkt het prima. Heb je iets minder goed internet, zoals bij mijn universiteit, is het echt niet te doen met de iTV app.Overigens, op mijn universiteit is het internet goed genoeg om een 1080p YouTube stream vlekkeloos af te spelen, dus zo slecht is het ook weer niet. Maar de iTV app kan niet eens fatsoenlijk een stream van 480p spelen. Dit is natuurlijk op zich niet zo’n groot probleem, want YouTube heeft waarschijnlijk allerlei compressie algoritmes om dit voor elkaar te krijgen, en dat verwacht ik ook niet van KPN.Maar zorg dan in ieder geval voor oplossingen. Een tijdje terug hebben jullie een tandwiel ingevoerd om je resolutie te kiezen. Dat is een prima toevoeging maar nog niet goed genoeg. Als je namelijk 480p of lager kiest (de laagste optie) gaat hij alsnog proberen af te spelen op 480p, zelfs als je internet het niet aankan.De app moet veel slimmer zijn, dat hij altijd uit zichzelf de juiste resolutie kiest, gebaseerd op je in

Ik heb thuis 2 LG tv, en de iTV app werkt prima. Echter werkt alleen het zoeken niet. Wat ik ook intik, ik krijg altijd na een korte laad tijd: de pagina lijkt het niet te doen, probeer het later nog eens. Sluiten.Lijkt dus een bug in de app. Als workaround als ik een keer iets wil terugkijken, dan stream ik het vanaf mijn telefoon naar de Chromecast, op mijn telefoon werkt het zoeken wel gewoon. Ik heb al gekeken of er updates zijn voor de app, maar helaas. Iemand suggesties?

Tot 1 juli konden wij alle opgenomen programma's thuis op ons vakantie adres via Chromecast bekijken. Na 1 juli is dat niet meer mogelijk. Bij de opdracht casten gaat het programma even naar de tv en stopt dan. Op de mobiel krijg ik dan…….speelt af….. Het ligt niet aan de wifi, want dat is snel genoeg. Het ligt ook niet aan de Chromecast want ik kan alle andere apps zoals Netflix en Videoland wel afspelen.  Het ligt dus bij KPN. Wij hebben alles bij KPN. Vandaag gebeld, tussen de 12 - 15 minuten aan de telefoon gewacht tot er iemand beschikbaar was. Deze persoon kon mij niet helpen. 12 - 15 minuten voor niks aan de telefoon gezeten. Emma 

GoedendagWij hebben Spotify en hebben het allemaal op de telefoon en altijd konden we onze lijst downloaden maar nu hebben mijn dochters en ik een nieuwe telefoon en download die het niet meer. Geeft aan dat we het op andere apparaten moeten legen, dat hebben we gedaan maar doet het nog niet.  Hoe kunnen we het oplossen? M.v.g Suzanne 

Het volgen van deze stappen om een Netflix cadeaubon te verzilveren werkt niet en geeft de foutmelding:“Dit account komt niet in aanmerking voor cadeauboncodes. Probeer een ander e-mailadres.” Navraag bij Netflix klantenservice:“Ik lees dat je Netflix nu direct gekoppeld is met je KPN abonnement, daarom lukt het op dit moment niet met het toevoegen van je cadeaukaart. Als je per se wilt betalen via cadeaukaarten zou je eerst contact moeten opnemen met KPN om te vragen of ze Netflix kunnen verwijderen van je KPN abonnement.” Waarom regelen Netflix en KPN dit niet onderling op een gebruiksvriendelijke manier?

Hoi mijn spotify kan ik niet meer afspelen op onze Multiroom . Deze is via de WiFi gekoppeld. Waardoor wordt dit veroorzaakt? Via Bluetooth lukt dit wel echter via de WiFi niet  we hebben 3 super WiFi .