Vast bellen

Wil graag een klacht indienen. Mijn schoonmoeder haar telefoon doet het niet. Het mens bijna 87 zit opgesloten vanwege Corona in het verzorgingstehuis. Haar enige contact met de buitenwereld is de telefoon.  KPN heeft de telefoon blijkt afgesloten omdat er een rekening niet betaald is. Ze hebben ook aanmaningen gestuurd. Alles ligt ergens in haar kamer op een grote stapel want wij mogen er niet in en kunnen haar dus niet helpen met de administratie. Niet dat dit nodig is want voor de telefoon is er een automatische incasso afgegeven en er staat altijd voldoende geld op de rekening. Waarom er nu bij KPN iets is fout gegaan kunnen de medewerkers mij niet vertellen. Geld dus snel overgemaakt. Zo nu krijg ma weer telefoon. Niet dus, gaan 2 dagen overheen. Waarom dan? Ja de financiele helpdesk kan de lijn vrijgegeven en dan heeft ze binnen 4 uur weer telefoon. Oh probleempje. die werken niet in het weekend. Nou dan moet u maandag maar even bellen. Ja dan is het pinksteren. O ja. Dan wordt

Ik heb 2 toestellen ,t.w. Siemens GigasetS455 en Gigaset S800 met ingebouwd antwoordapparaat,tot mijn verhuizing werkte het antwoordapparaat goed. Na de verhuizing kreeg ik een nieuwe Experiabox de V10A de monteur heeft de box geinstalleerd en gecontroleerd of internet en telefoon werkte. Dit was de Gigaset S455, door de coronacrisis mocht hij niet verder in huis en kon hij de S800A met antwoordapparaat niet controleren. Pas veel later merkte ik dat de S800 niet werkte, ik heb in eerste instantie met KPN gebeld die verwees me naar de fabrikant Siemens. Dat heb ik gedaan, die zei me dat ik de S800A moest aanmelden bij de S455, nadat ik dat had gedaan kon ik weer bellen en gebeld worden met de S800A, maar inkomende berichten worden niet opgenomen op de S800A, wel zie ik op de S455 dat er een gemiste oproep is, ik kan kiezen tussen voicemail maar dan krijg ik te horen u heeft geen berichten, of kiezen tussen telefoon ik zie dan alleen een nummer. Wat ik ook probeer het lukt niet, wie wee

Goedemiddag. Ik ben muzikant en erger me al een leven lang aan de kiestoon en toon van een overgaande oproep. Deze toon ligt net onder een As en klinkt dus tergend vals. Voor iemand met een absoluut gehoor is dat lelijk en storend. Waarom niet een gestemde toon daarvoor gekozen.   dank en groet. Menno   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Mijn vaste zakelijk telefoonnr is doorgeschakeld naar mijn mobielenr. Mijn mobiel gaat 2 keer over en dan wordt de verbinding verbroken. Klant die belt krijgt ook mijn voicemail niet te horen. Iemand die mij rechtstreeks belt krijgt wel voicemail te horen en telefoon gaat ook veel langer over.  Iemand een idee hoe ik dit oplos? Heb al klantenservice gebeld maar die zetten mij dan in de wacht als ik mijn vraag heb gesteld en na 15 minuten hang ik dan maar op.

Hoe kun je het telefoonverbruik met details van de vaste lijn inzien?

Ik word dagelijks gebeld door mensen die zeggen door mij te zijn gebeld. Hoe komt dat en wat kan ik er aan doen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Is er een vervanging voor een vaste telefoon binnen een voordeel abonnement ?

2 van de 3 telefoons kunnen het basisstation niet meer vinden, en ook niet met aanmelden. Ik heb het hand matig geprobeerd maar dan lukt het ook niet.  Zit er ergens een resetknop op zodat i dat evt kan proberen   Heeft iemand een idee? 

We hebben een H369A ( V1.01.00T03.7V3).   Alle tooling van KPN claimt niet bij het modem te kunnen.   Alles is gereset, alle stekkers eruit gehaald. Telefoon nummer gebeld. Niets werkt  (nou ja, wel mijn internet gelukkig).     Alle vervolgstappen al meerdere malen doorlopen.   Alle input is welkom.   PS: port forwarding werkt ook niet       

Goedendag, via de moderne wegen als een KPN customer service site of kpn netwerk site kom ik ECHT niet verder of zelfs maar in contact met het infra support team omtrent de oude ptt verdeelkast,die in ons geval al sinds de zestiger jaren AAN de (hoek)gevel van het huis is gemonteerd. Drie vragen nu; Is hij nog in gebruik? Kan hij verplaatst worden i.v.m aanbouwen woning? Hoe kom ik in contact met een monteur of supervisor van Infra? ( of zij met mij? ) Groet Erwin

Mijn dochter heeft de modem in de meterkast zitten en moet haar vaste telefoon nu daar neer zetten omdat dit appartement een klote Ziggo doos heeft zitten. Lijkt mij voor een bedrijf als KPN dat zo'n doos toch omgezet kan worden voor KPN aanlsuiting. In mijn nwe komende appartement zit ook zo'n belachelijke doos. Heb dat wel aangegeven, maar hoopt dat KPN wel hiervoor een oplossing heeft anders dwing je klanten die 48 jaar KPN hebben nu naar die klote Ziggo moeten. Wil graag horen hoe en wat, want de monteur heeft m.i.z niet zijn best gedaan bij mijn dochter, zij heeft  hier ook niet om gevraagd, zat in appartement en is een KPN abonnement aangegaan, dus een fatsoenlijke aansluiting mag je wel verwachten van zo'n bedrijf als KPN.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb mijn nummer al een paar weken geleden afgemeld, maar het is nog steeds zichtbaar - is dat normaal?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Ik heb nu hetzelfde. Na afloopdatum overgestapt naar TMobile. Nu krijg ik een eindafrekening van meer dan €240. Netjes gewacht tot het contract afgelopen was en ruimschoots aangegeven dat ik niet ging verlengen. Het rare is dat het niet eens kosten zijn binnen het contract maar buiten mijn bundel datagebruik. Dikke onzin. Hoop dat iemand hier mij mee kan helpen. admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Verleden week nieuw telefoontoestel aangeschaft (Chicago Luxe). Aanmelding van de handset wil echter niet lukken (hiervoor een gigaset van Siemens gehad die het altijd zonder enkel probleem gedaan heeft) ‘Back Office’ geeft aan in deze niet te kunnen helpen (alle signalen zijn goed) en adviseert om contact met dit forum op te nemen. Alle handelingen, zoals beschreven n de handleiding, uitgevoerd maar handset blijft aangeven dat het aanmelden ‘niet gelukt’ is. ook onze Experiabox (V10) gereset maar……..Niets ! Help !!!

Mijn slechthorende vader heeft een Phonak Dect II telefoon aangeschaft, zodat hij in staat om direct via zijn gehoorapparaat de bellen kunnen horen.  https://www.phonak.com/nl/nl/hearing-aids/accessoires/phonak-dect-telefoon.html   We hebben geprobeerd de telefoon op de Experia Box v10 aan te sluiten.  We krijgen dan echter geen kiestoon. Ook aan- en uitzetten van de telefoon of Experia Box biedt geen oplossing.   Is het nodig om nog een speciale instelling te doen in de Experia Box voor deze telefoon?

Kan ik een lijst van nummers krijgen waar ik door gebeld ben? 

Hallo, Ik heb net iemand gebeld gebeld  met een vast huisaansluiting, bij deze persoon die ik belde kwam mijn nummer te voorschijn op zijn mobiel ,maar daaronder stond in het klein een naam van een ander bedrijf. Hoe kan dit? 

Mij zus is verhuisd en ik heb de experia box v10 a aangesloten in de woonkamer (rood en blauw) en in de meterkast op het isra 2 punt ook blauw en rood. Na heel lang wachten begonnen de lampjes groen te branden en werkte internet en de tv echter de telefoon werkt niet. Wat kan zou dit kunnen zijn.

Mijn Gigaset geeft wel een signaal bij een oproep maar na opnemen blijft de lijn stil.

ik ben sinds kort klant van kpn, televisie en internet werkt perfect, alleen mijn vaste telefoon Gigaset 475H werkt niet. Telefoon door mij aangesloten op de experiabox echter geen succes. Wie kan mij verder helpen.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

ik plaats dit voor mijn moeder(op leeftijd) heeft 3 maanden zonder telefoon moeten doen Mijn moeder kwam erachter dat op 20 feb. ze niet kon bellen heb toen naar KPN gebeld wat de oorzaak was na vele malen we bellen u terug (dus niet) kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij kon zeggen dat er een kabel was kapot getrokken tijdens graafwerkzaamheden Heb toen gevraagd hoe lang dat gaat duren voor te repareren antwoord we houden u op de hoogte(dus niet) weer tig keer gebeld tot ik er iemand aankreeg die kon zeggen dat het bedrijf dat de kabel moet maken eerst een vergunning moest aanvragen bij mijn gemeente om te mogen graven(aanvraag zou 10 weken in beslag nemen)  zou mij ook op de hoogte houden van de gang van zaken(dus niet) Mijn moeder heeft iedere dag geprobeerd als de telefoon het deed en op 19 mei deed hij het  Ik vind dit ronduit schandalig van KPN ben nu bezig met aanvraag voor schadevergoeding online krijg je steeds foutmeldingen(slim bekeken KPN) weer bellen wordt weer

s. We zijn blij dat de storing is opgelost. Helaas hebben we een probleem ervaren bij de communicatie over de storing. We hadden een telefoontje gemist. Dat bleek uit een sms'je. Prima. In het sms'je stond een aanwijzing hoe verder te handelen: 1. bel het opgegeven nr 2.voer de gegeven cijfercode in. 5. Kies optie 5. Ook goed. Waar ging het fout: Na het invoeren van de code herhaalde de robot de code en vroeg of dit de juiste code was en gaf aan op 1 te drukken als die juist was en op 2 als deze niet juist was. De code was juist en ik drukte op 1. De robot zei dat hij geen antwoord had ontvangen of dat het onjuist was en dat de verbinding werd verbroken. Dit proces heb ik verschillende keren herhaald. Steeds hetzelfde. Het proces verliep dus niet zoals in de sms was aangekondigd, bovendien leidde het niet tot resultaat. Zeer frustrerend!!! Ik acht dit ontoelaatbaar voor zo een gerenommeerd bedrijf als KPN.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

Ik wil mijn vaste telefoon. Opzeggen zijn daar kosten aan verbonden  zoja wat nee wat moet ik dan doen jullie nemen de telefoon niet op   Heidy

Ik wil graag mijn vermelding in het telefoonboek verwijderen. Hoe gaat dit in zijn werk?

hoe kan ik automatische incasso aanzetten voor betalen van fakturen