Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Hallo KPN,Onlangs hebben wij bij jullie een abonnement afgesloten. Daarbij is al aangegeven dat het glasvezel aansluit punt mogelijk moet worden vervangen. Nu hebben wij het modem van de week aangesloten en komen wij er inderdaad achter dat het glasvezel aansluitpunt verouderd lijkt. Hij komt niet overeen met 1 van de kastjes omschreven in de handleiding. Hij lijkt wel een beetje op de Genexis, maar heeft geen ethernet poort, zie foto’s. Doordat hij geen ethernet poort heeft moeten wij het modem alsnog op een tussenkastje (destijds door T-mobile geplaatst) aansluiten en dit beperkt de internet snelheid. Is het mogelijk dat dit kastje vervangen wordt? Of kunnen wij dat zelf? Vriendelijke groeten, Jeroen Schiphorst
Hoi, Sinds kort heb ik zeer slecht bereik met 4G op mijn iPhone 11. Hij maakt niet tot nauwelijks verbinding. Ik heb al verschillende oplossingen geprobeerd toe te passen (https://www.kpn.com/service/ugs/storing-mobiel-internet en VolTE staat ook aan), maar dit lijkt niet te werken. Zodra ik Wifi-verbinding heb, is er niets aan de hand. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Op deze manier is mijn telefoon niet goed werkbaar. Ik hoor het graag!
Goedenavond allemaal, Nu 3 weken geleden overgestapt naar KPN. Er zou apparatuur worden toegezonden , maar nog niet binnen. Vandaag via mail het gegeven dat we nu dus aangesloten zijn en we de apparatuur kunnen aansluiten voor...ik dacht tv ...maar ja dat is nog niet binnen. Dus geen tv kijken vandaag en voor hoelang weet ik niet. Wel krijgen we binnen enkele dagen de factuur. Ik begin al bijna spijt te krijgen dat we zijn overgestapt. Dit is toch geen service? Of is dit de normale gang van zaken bij KPN?
(Zakelijk) Op een locatie hebben we nog een oude Nortel Telefooncentrale uit 1999 hangen die buiten gebruik is en verwijderd moet worden. 1e vraag, kan ik de centrale zelf ontmantelen of moet KPN daarvoor komen? 2e vraag, moet de centrale retour KPN of kan het bij ‘oud ijzer’?3e vraag, de centrale moet losgekoppeld worden van het IS/RA punt wat door KPN gedaan moet worden. Waar kan ik dat aanvragen? Ik wordt door KPN medewerkers overal heen gestuurd tot aan mijnaansluiting.nl toe maar daar heb ik niets aan. Kan iemand mij advies geven?
Beste lezers,Inmiddels word ik knettergek van alle hapering, ik heb al een nieuw tv kastje gekregen en een nieuw v10a modem. Alle resetten meerdere keren gedaan. Telkens een korte hapering, glasvezelkastje bedraad verbonden met modem, modem bedraad verbonden met tv box, utp cat6. Wat kunnen we nog ondernemen voordat ik alles het raam uit knikker, 6 jaar lang geen enkel probleem gehad. Alvast bedankt.
Ik heb een nieuwe aansluiting bij KPN met een box naar een switch 16 poorts tp-link tl-sg1016 en vandaar naar de woonkamer switch 8 poorts TL-SG108E van tp-link. De laatste geeft geen toegang tot het KPN netwerk. Dus heb ik noodgedwongen een draadloze verbinding. Wat kan ik daaraan doen/veranderen om dat wel toe te laten? Of welke switch kan ik wel gebruiken?gr
Ik heb een Growatt laadpaal aangesloten via LAN. Alleen sinds ik kort geleden ben overgestapt van Ziggo naar KPN met box 12b komt de laadpaal niet meer online. Ik heb het idee dat het aan de netwerk instellingen ligt.In de ShinePhone app staat dit:Instelling netwerkmodus: DHCPGateway-instellingen 192.168.1.1Subnetmasker 255.255.255.0DNS 8.8.8.8 Heeft iemand enig idee?
Bij KPN weten we dat verbindingen verder gaan dan kabels en technologie. Het zijn de klanten, onder andere onze community leden, die deze verbindingen echt laten leven. Wat maakt ons bijzonder?Het antwoord is simpel: de kracht van samenwerking, nieuwsgierigheid en de bereidheid om elkaar te helpen en te inspireren. Daarom organiseerden we een speciale Glasvezel-dag, een meet-up waar we samen met betrokken community leden een unieke inkijk gaven in onze wereld van netwerktechnologie en de overgang van koper naar glasvezel. Het was een dag vol inzichten, technologie en – vooral – verbinding.Voor onze technische community leden was het een unieke kans om hun kennis te verrijken en rechtstreeks vragen te stellen aan de experts achter ons glasvezelnetwerk. Deze meet-up bood de mogelijkheid om dieper in te gaan op de technologie en uitdagingen die komen kijken bij de aanleg van glasvezel, en om van de specialisten zelf te horen hoe zij continu bezig zijn om ons netwerk te optimaliseren.Een w
Aanbod voor inruil gehad op een nieuwe pixel 9 maar het is pure misleiding.Het aanbod was 110 euro (opzich al niet veel )+ een bonus van 150 euro, omdat ik een pixel 9 had gekocht. Het opgestuurde toestel was in onberispelijke staat. Van het aanbod van 110 bleef 33 euro over.Ff serieus wie gaat voor 33 euro afstand doen van zijn/haar telefoon ?zonde van de tijd/geld en energie en ik ben benieuwd wat ik terug ga krijgen !Het is pure misleiding dit soort "deals" van KPN dus let op !!!
Ik ervaar exact dit probleem.video hapert oftewel grijpt telkens 1 à 2 seconden terug, bloed irritant, eigenlijk niet te kijken zo. Het gebeurt ad random, maar wel heel veel, ook direct vanaf begin. Soms stopt de hele video gewoon helemaal , app reageert dan ook niet mee. Sluiten en opnieuw proberen is enige optie dan. Doorspoelen is ook lastig: app loopt ook dan vaak vast. zowel op iPad als iPhone (15 pro)Gewoon ‘live’ kijken gaat prima overigens.ios versie 17.6.1 iPad air 4th genapp versie 085001snelheid wifi Down 573 up 530 ( kan het niet aan liggen)met oude app, zelfde iPad nooit problemen gehad. Admin: afgesplitst en eigen vraag voor je topic gemaakt
Ik weet dat deze vraag al vaker is gesteld op dit forum, en ik weet eigenlijk het antwoord ook al, maar toch ga ik een poging doen. Ik heb tijdens een vakantie in het buitenland de Onbeperkt Online prepaid bundel geactiveerd. Deze bundel biedt een ongelofelijk trage snelheid (128kbit/s) waardoor mijn telefoon momenteel praktisch onbruikbaar is buitenshuis. Ik heb een 100MB (25Mbit/s) prepaid bundel gekocht. Deze wordt echter niet gebruikt zolang de Onbeperkt Online bundel nog actief is. Dit is uitermate onhandig want de onbeperkt bundel is nog ruim twee weken actief. Ik zou graag willen dat de Onbeperkt Online bundel gedeactiveerd wordt, zodat ik van het snellere netwerk gebruik kan maken. En daarbij misschien een kritische vraag: waarom wordt deze Onbeperkt Online bundel eigenlijk aangeboden met deze onacceptabele snelheid? Ik zou bij aanschaffen op zijn minst een waarschuwing verwachten dat 95% van de websites en apps weigert om te laden met deze bundel. 128kbit/s is toch niet meer v
Goedemiddag, ik wil mijn Spotify Premium die al jaren via KPN loopt opzeggen, omdat ik over wil stappen op Spotify Premium Student. Ik kan echter nergens de optie vinden om het abonnement uit te zetten, niet in MijnKPN bij entertainment, niet in het Spotify accountcentrum. Het is eigenlijk precies zo als bij dit topic van twee jaar geleden: klik hier. Waarschijnlijk omdat ik al zoveel jaar nu Spotify heb valt deze nog onder het oude systeem, en kan ik hem niet onder het nieuwe ‘Entertainment’ stopzetten. Ook in de App Store/Apple abonnement is het abonnement onvindbaar. Graag hulp! Ik heb de oplossing verder ook niet kunnen vinden op het forum.Mvg, Danny.
De volgende melding verschijntGeen opgeslagen kanalen gevonden. Voer automatisch opslaan uit.Maar ok knop werkt niet
Ik kreeg vandaag een mail dat mijn 2e ontvanger wordt uitgeschakeld omdat ik een abonnement heb voor 1 ontvanger De 2e ontvanger is niet in gebruik Hoe voorkom ik dat de verkeerde ontvanger wordt uitgeschakeld?De 1e ontvanger zit keurig weggewerkt Hoor graag
Beste ambtenaar. Ik heb op 14 september 2024 een Samsung mobiele telefoon met horlogeactie gekocht bij de KPN winkel in Amstelveen. Ik heb mijn telefoon op dinsdag 17 september ontvangen en ik kon me niet aanmelden voor de actie van Samsung omdat de actie op 15 september eindigde. Als mijn verkoopvriend mij had geïnformeerd, had ik de telefoon niet gekocht. Ik heb hem gekocht omdat het een telefoon was met een horlogeactie en de factuurdatum is overigens 16 september. Ik ben momenteel slachtoffer en hoe kunnen jullie mij hierbij helpen?
