Skip to main content

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,741 Topics
  • 40,011 Reacties
3742 Topics
N
Nieuwkomer
Netherlex
gevraagd in Digitenne
Wat te doen met oude digitenne ontvangers

Ik heb vandaag de nieuwe digitenne ontvangers gekregen. Ik had begrepen dat ik de verpakking zou moeten gebruiken om de oude ontvangers (in mijn geval drie stuks) terug te sturen. Dat gaat mooi niet lukken, want die doosjes zijn echt te klein. Kortom, krijg ik een retourzendingspakket toegestuurd of moet ik de hele handel naar een KPN winkel brengen? Weggooien kan natuurlijk ook, maar ik denk dat KPN nog wel wat met die spullen kan doen. Kortom iemand ervaring hiermee?

5092
Marina_
Slimmerik
E
Nieuwkomer
Erik1978Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Geen geluid meer op alle zenders /rtl en sbs zenders slecht beeld

Nadat ik vorige week ineens geen rtl en sbs zenders had, heb ik nu op geen enkel kanaal geluid meer. Wat is hier toch aan de hand?? Nadat ik mn vertrouwde insteekkaart heb moeten ruilen coor een zxv7200 ontvanger is de ellende begonnen. Omdat ik in een afgelegen gebied woon maak ik gebruik van een buitenantenne welke in een hoge mast aan de gevel hangt. Hiermee had ik altijd 100%signaalsterkte. vorige week had ik ineens geen rtl en sbs zenders meer. Geen signaal stond er. Ik heb geprobeerd te zoeken op aangrenzende regio’s ook zonder reslutaat. Sinds 2 dagen heb ik weer haperend beeld op de rtl en sbs zenders. 100% signaal staat er als ik even beeld heb. Vanmiddag bij thuiskomst de tv aangezet, nu heb ik nergens geluid meer 😓

2272
Marina_
Slimmerik
EINDHOVEN040NICK
Nieuwkomer
EINDHOVEN040NICKNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Nieuwe KPN digitenne geen ontvangst

Nieuwe digitenne kastje omgewisseld maar heb nu geen signaal hoe kan dit

3392
Marina_
Slimmerik
M
Nieuwkomer
Menno1973Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E0160

Eerst een week goed digitenne gekeken, nu alleen nog 1,2 en 3. staat dat dat we geen abonnement meer hebben. al 1,5 uur aan de telefoon gehangen,dus probeer ik het zo maar. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

632
Bart_
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HendrikuskusNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne updates

Ik krijg de melding op de tv software update voor nu of voor vannacht , Ik heb direct gedaan naar een aantal minuten klaar. Even later vraagt hij het opnieuw is dat normaal

3254
Alex van KPN
Moderator
Mark de Vries
Deelnemer
Mark de VriesDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Hoe kan ik digitenne zakelijk aanvragen?

Ik ben al een week bezig met het aanvragen van 2 digitenne kastjes ZAJELIJK!!!! vorige week dinsdag 1,5 uur aan de telefoon gezeten en van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk toch maar via internet 2 bestellingen gedaan. Beide zijn bevestigd via de e-mail . Binnen 3 dagen zou het geleverd worden. Gisteren een e-mail gestuurd met de vraag of ik een status update kan krijgen. we zijn een week verser en ben maar is gaan bellen. De afdeling digitenne zajelijk is telefonisch niet bereikbaar blijkt. Vandaag weer anderhalf uur rond gebeld en doorverbonden. Van zakelijk naar klein zakelijk en weer terug. Niemand blijkt dit te kunnen regelen !!!! echt ronduit belachelijk. Morgen nog maar is een poging doen. Wat een aanfluiting KPN. Jullie zouden je kapot moeten schamen zo dat is er uit. groeten Mark

1939
Mark de Vries
Deelnemer
MJJ
Deelnemer
MJJDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Diverse zenders niet meer te ontvangen

Sinds de nieuwe tv ontvanger missen we zenders zoals o.a BBC, TLC, nat. Geogr. Channel. Normaal 32 zenders, nu nog maar 23 of 24. Vandaag ineens wel weer de BBC en na korte tijd weer verdwenen. Tot 2x maal toe gebeld met klantenservice. Bij de 1ste keer werd door de klantenservice een nieuwe tv ontvanger opgestuurd, maar nog precies hetzelfde, minder zenders en 100% signaalsterkte. Bij de 2e belronde werd mij verteld, dat er werkzaamheden werden uitgevoerd. Dus.... het probleem ligt bij de KPN... Ook kun je geen herinnering met de afstandsbediening instellen zoals voorheen. Weer terug naar af, goedkope shit geproduceerd in China. Kortom als ik geen volledig aanbod van zenders kan ontvangen bij Digitenne, moeten ze maar compenseren. We betalen voor 32 zenders. Het produkt werkt niet en bellen met de klantenservice ook niet.

2953
Marcia van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RitamNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
HD beeld

Ik woon in Gelderland. Vanaf 12 febr. hebben we nieuwe ontvanger, alle zenders dien wel, maar waar is beloofde HD kwaliteit? Ik zie nergens HD letters op het scherm.

622
PeterG
Superuser
S
Nieuwkomer
Smollie88Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Retour Digitenne

Mijn collega heeft een afspraak gemaakt met jullie om via Reviva zijn oude Digitenne naar jullie op te sturen en een nieuwe te ontvangen. Hij was in bezit van 1 nieuwe Digitenne die hij huurt en 1 oude die hij wou ruilen om zowel boven als onder Digitaal tv te ontvangen. Zijn nieuwe Digitenne werd geleverd en hij moest zijn oude meegeven aan Reviva. Helaas is het hier misgelopen. Gehaast heeft hij zijn huurtoestel ingepakt en meegegeven ipv zijn oud toestel waardoor het verkeerde toestel naar jullie is vertrokken. Telefonisch is dit uitgelegd en hebben wij te horen gekregen dat als ze het verkeerd toestel zouden opmerken, ze met hem contact zouden opnemen. Tot heden is dit niet gebeurt. Nu is de vraag als er een mogelijkheid bestaat om het verkeerd opgestuurde toestel retour te sturen naar mijn collega op zijn kosten zodat hij de juiste Digitenne aan jullie kan bezorgen. Indien dit niet mogelijk is wil ik jullie vragen als het mogelijk is dat hij nog een nieuw toestel ontvangt in ruil

1473
Joran
Wijsgeer
B
Deelnemer
Bert BastDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne-abonnement opzeggen

Hoe kan ik dat abonnement (5€/maand) opzeggen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

691
Bart_
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
RienussNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Afstandsbediening nieuwe digitenne

De nieuwe afstandsbediening van mijn nieuwe digitenne werkt alleen binnen 1 meter van het digitenne kastje. Wat kan hier de oorzaak van zijn ?

442
Marina_
Slimmerik
N
Nieuwkomer
Nitram19Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
omruilen ontvangers lukt niet

ik krijg telkens mails om de digitenne om te ruilen maar blijf hangen met inloggen bij de laatste 3 cijfers van de bankrekening hoe verder?? Admin: titel van je bericht aangevuld hiervoor

343
Marcia van KPN
Moderator
ErikPeters1
Nieuwkomer
ErikPeters1Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne al een jaar geleden opgezegd, maar geld wordt nog steeds afgeschreven van mijn rekening

Beste KPN......Ik probeer in contact met jullie te komen, maar dat blijkt onmogelijk. Een email adres zou handig zijn maar daar doen jullie niet aan, telefonisch wordt ik er uit gegooid, op de chat is niemand aanwezig. Het gaat om het volgende: ik heb in maart 2018 mijn digitenne opgezegd (en de ontvanger netjes teruggestuurd), maar nu kom ik er achter dat er nog steeds geld van mijn rekening wordt afgeschreven. Erg slordig!! Ik heb het mailtje met opzegging bij de hand. Daar staat in dat een medewerker telefonisch contact met mij opneemt om de opzegging verder af te handelen. Dit is idd gebeurd (natuurlijk werd geprobeerd mij over te halen niet op te zeggen); hierna is mij verteld dat alles in orde was en het bij deze op was gezegd. Lekker verhaal dat dat dan niet zwart op wit staat... Bewuste strategie? Nou, ik verwacht dat er zsm contact met mij wordt opgenomen om dit op te lossen: ***@hotmail.com Vriendelijke groet, Erik Peters Admin: E-mailadres weggehaald ivm privacy

1926
ErikPeters1
Nieuwkomer
H
Topper
HCallTopper
geplaatst in Digitenne
NPO1 kon ik vandaag niet meer ontvangen

Vanochtend de TV aangezet om naar NPO1 te kijken, maar geen beeld. Op mijn oude Digitenne kon ik NPO1 nog wel ontvangen. Daar zat ik dan, gebeld naar Digitenne maar die konden mij niet helpen. Dan mijn zoon maar gebeld, maar die had geen tijd. Dit is werkelijk een kl"ten systeem. Ik ben toen maar wat gaan rotzooien in het menu. Tenslotte heb ik alle kanalen maar weer opnieuw geladen. Tot mijn verbazing nog steeds geen beeld op kanaal 1, maar effen verder gekeken en toen zag ik dat NPO1 op kanaal 324 stond (ik woon dicht bij de Duitse grens waardoor ik ook alle Duitse zenders ontvang). Als 76 jarige kan ik stellen dat dit geen klantvriendelijk systeem is. Geef mijn maar het oude systeem. Natuurlijk zullen jullie zeggen dat had je de wizard kanalen zoeker maar moeten gebruiken, maar dan nog krijg ik NPO1 niet op kanaal 1. Nu moet je zelf het kanaal wijzigen. Ik woon in het buitengebied waar we geen kabel/glasvezel hebben alleen een telefoonlijn met een download van 11Mb. en canal kan ook

12910
H
Topper
M
Deelnemer
mvi2000Deelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne fout E016

Digitenne geeft foutcode E016 en kan niet alle zenders bekijken

512
Erik van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
G.K.Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
na installatie nieuwe ontvanger geen beeld op zenders 4 t/m 8

Heb twee maanden geleden 1 nieuwe ontvanger geïnstalleerd. Sindsdien voortdurend storingen als streperig, verspringend en wegvallend beeld. Gisteren de tweede ontvanger op een andere t.v. op een andere plek in huis geïnstalleerd. Nu helemaal geen beeld op de zenders 4 t/m 8. Diverse keren opnieuw zenders laten zoeken. Geen probleem; hij vindt ze wel maar geen beeld. De ene keer met als reden dat er een storing is, andere keer heb ik geen abonnement of is het niet geactiveerd. Iemand dezelfde problemen en/of een oplossing?

653
Marcia van KPN
Moderator
G
Helper
gertb2016Helper
gevraagd in Digitenne
Geen ota update rbx 2800 mogelijk

Ik heb 2 digitenne ontvangers rbx 2800. Beide gaven aan dat er een update klaar stond, waarna deze update bij 1 van de 2 ook is uitgevoerd (van versie 13 naar 30). Bij de tweede lukt het updaten niet. Wat gedaan: Het is een RBX 2800, aangesloten op een camping tv zonder hdmi (dus met a/v), CAS nummer is ***. Bij de update is 100% signaal, staat de ontvanger op NPO1. Bij het updaten wordt 30 seconden ezocht naar de update, maar niet gevonden. Aanvullend wordt gemeld - geen afstemmingsparameters gevonden -. De update meerder keren overdag en in de nacht (automatisch) laten lopen. Tot nu toe niet opgelost. Ook al teruggezet op fabrieksinstellingen en alles opnieuw ingesteld, ook dit lost het niet op. De oplossingen op het forum en internet geprobeerd, niet opgelost. Blijft vreemd. De andere ontvanger is in 1 keer geüpdatet, in de nacht.. Met de tweede geen update tot nu toe. Iemand een oplossing, of is de ontvanger softwarematig niet ok? Admin: CAS ID verwijderd i.v.m. privacy

1583
G
Helper
P
Nieuwkomer
perroNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Xoro HRT 7620 ook geschukt voor diggithenne

Is Xoro HRT 7620 ook geschikt voor abonnement digi thenne

2112
Alex van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
gmvbNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
digitenne free to air-zenders beschikbaar bij DVB-T2

blijven bij digitenne de zenders npo 1, 2 en 3 wel free to air als het dvb-t2 wordt? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

16611
A
L
Nieuwkomer
LotnlNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Vergrendelde zender

De afgelooen dagen heb ik al een aantal keren gehad dat het beeld van een vergrendelde zender (lees porno)te zien is! Ik heb een zoon van 10 en ben er zelf ook niet echt blij mee! Hoe kan dit???????

4889
Marcia van KPN
Moderator
KarinVerb
Deelnemer
KarinVerbDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Zenders plots verdwenen

Onze digitenne ontvanger heeft het altijd prima gedaan. Plots zijn alle zenders verdwenen en deze blijken onvindbaar te zijn voor de ontvanger. Waarschijnlijk doe ik iets verkeerd, wie heeft de gouden tip?

79918
Marcia van KPN
Moderator
R
Deelnemer
RM77Deelnemer
gevraagd in Digitenne
Omruilen ontvanger Digitenne

Goedemiddag, Via de servicetool wilde ik een aanvraag indienen om mijn ontvanger van Digitenne om te ruilen voor een nieuwe ivm aangekondigde wijzigingen. Echter, ik krijg steeds de melding dat de verificatie van mijn bankrekeningnr mislukt terwijl ik toch echt de juiste laatste 3 cijfers invoer. Ik zag al op het forum dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kunnen jullie mij verder helpen hiermee? Gr Renald

836
Marcia van KPN
Moderator
Atlanta
Nieuwkomer
AtlantaNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Tv-ontvanger werkt niet

De tv-ontvanger is goed aangesloten, maar de display geeft niets weer! wat kan dit zijn. ik krijg geen beeld en de tv-ontvanger heb pas drie dagen geleden per post ontvangen.

1313
Bart_
Wijsgeer
Dick DH
Deelnemer
Dick DHDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Oplossing Digitenne code 8888

Geen beeld op tv scherm, code 8888 op de tv-ontvanger ZXV-7200. Mijn tv heeft geen HDMI poort, is aangesloten met Scart kabel + adapter. Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

568218
PeterG
Superuser
K
Nieuwkomer
kees47Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
uitzending gemist NPO

Sinds vorige week donderdag kan ik geen uitzending gemist van de NPO meer zien. Ik krijg wel het keuzemenie, maar welke uitzending ik ook kies, het antwoord is : De opgevraagde aflevering is niet meer beschikbaar. Wat kan het zijn?

134211
A
Slimmerik
Community voorwaarden