Facturen, administratie en acties

Hallo,Op mijn bestelling glasvezel internet van 21-2-23 staat een abonnementsbedrag van 52,50.Echter op de allereerste factuur d.d.  5-3-23 staat een maandbedrag van 54,38. Hoe kan dit?In MijnKPN krijg ik de melding dat de factuur niet geladen kan worden.Graag een toelichting!

Morgen stopt mijn contract met KPN.ik heb nog steeds retourdoos ontvangen. Zelf heb ik ook geen doos om de bruikleen terug te sturen.kan ik alsnog een retourdoos ontvangen?

Er zou een doos naar mijn Verstuurd  worden maar nog niets gehad Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

De aansluitdatum van onze gewijzigde internetabonnement heb ik eerst uitgesteld ivm het feit dat we het internet niet kunnen missen. De situatie is veranderd en nu heb ik het naar voren geschoven. ( van 13 naar 8 maart). Ik heb de bevestigingsmail voor 8 maart ontvangen maar in de bestelstatus staat hij nog op 13 maart. Ik weet niet wat ik moet geloven. 

Wat moet ik doen? Ik begrijp het niet. Zie de schermafbeelding van de emails.  

heb een brief ontvangen over dat er wijzigingen zouden zijn gedaan of apparatuur besteld en dat er een verkeerd e-mailadres bekend zou zijn.ik weet van niks.waar gaat dit over en hoe kom ik daarachter? 

ik ontvang graag factuur van januari 2022

Waarom word me abbo steeds duurder. Zit al bijna om 100 euro. Om de maand komt er wel 5 euro bij op… 

Er is helaas afgelopen uitkeringsperiode een bedrag van mijn rekening gehaald door oplichters.Daardoor kan ik deze maand niet mijn facturen betalen bij KPN.Ik wil graag met U een betalingsregeling treffen vanaf juni 2023 omdat dan mijn vakantiegeld gestort wordt.Kan U aub hiervoor contact met mij opnemen? ik ben te bereiken via email: ***@***Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

Hallo allemaal, ik wilde mijn KPN tv abo aanpassen, helaas kan dat niet omdat er volgens het systeem (mijn Kpn) nog een lopende bestelling actief is.Ik had ooit in een ver verleden wel glasvezelf aangevraagd, maar dat is niet doorgegaan wegens een verkeerde planning van de aannemer, de nieuwe planning is ergens volgend jaar ofzo.Ik denk dat dat de lopende bestelling warschijnlijk is, die mag verwijderd worden De klantenservice van KPN is helaas bijna niet telefonisch bereikbaar, hele lange wachttijden, vandaar dat ik het via dit mooie behulpzame forum probeer.De gegevens staan in mijn profiel. alvast bedankt, Robert

Ik mis nog kpn facturen mei, juni en juli 2021.Ik heb mijn gegevens op het forum zoals geïnstrueerd aangevuld, en zou het erg op prijs stellen als iemand mij de facturen kan doen toekomen.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn broer heeft een beperking. Ik ben zijn mantelzorger. Hij heeft meerdere keren storing gehad bij vast bellen. Mij werd aangeraden het abonnement van koper (er zou in deze verbinding niet meer worden geïnvesteerd) om te zetten naar digitaal bellen. Er zouden in dit geval geen aansluitkosten worden berekend. De omzetting heeft plaatsgevonden, maar er zijn wel degelijk aansluitkosten in rekening gebracht

Het mobiele abb. van mijn man wordt afgesloten echter hij heeft hier helemaal niet om gevraagd. Wat nu? Telefonisch en in de winkel hebben ze nog geen oplossing. 

In augustus heb ik  wegens verhuizing mijn abonnement per 1 oktober opgezegd. KPN heeft dit niet verwerkt ( ik heb bevestiging per mailvan de opzegging) en blijft incasseren.telefonisch kan ik nietgeholpen worden want het kcckan geen mails ontvangen, dus ik kan mijn opzeggingsbevestiging niet doorsturen. Klachten formulier ingevuld en zou binnen 5 dagen gebeld worden. Dat is inmiddels 2 weken geleden. Ik ben niet gebeld maar m’n contract is wel alsnogopgezegd maar dus 2 maanden te laat! nu opnieuw een klachten formulier ingevuld maar dat deel van de site loopt vast. De chat is overbelast dus ik kan niet meteen echte medewerker worden doorverbonden. Wat is dit allemaal?Kan een echt mens dit asjeblieft oplossen.

Beste KPN,Ik zou ook graag de aankoopbon willen hebben van mijn toestel. Hoe kan ik hier aankomen?Hij staat niet bij de documenten van het contract.Alvast bedankt!Groetjes Nicolette 

Ik heb 27-2-2023 de oude tv ontvanger geroutineerd en krijg toch een brief binnenBarcode van Postnl 3SLFVZ618170899 Met vriendelijke groet, Rudolf 

Goedemorgen, In ieder geval sinds gisteren kan ik mijn facturen niet meer bekijken in de app en ook niet in MijnKPN.Ik krijg de foutmelding “Er ging iets mis… Helaas lukt het ons momenteel nu niet om je factuur te laten zien” Is er een storing, wanneer wordt dit opgelost of kan ik zelf iets doen om het op te lossen?

I had requested for cancellation of subscription and also got an acknowledgement from you that the cancellation is done and final invoice will be given. I also deposited all the equipments at your store in Amstelveen Stadshardt. Apparently despite doing all this, I am receiving a request for the monthly payment and also you have sent email saying that I have send the equipments. I am not sure how you guys are functioning. The store manager said that I don’t have to do anything once I deposited the equipments. This is really becoming a pain to deal with kpn customer service. 

Ik probeer al een week videoland op te zeggen. Is kennelijk te lastig omdat jullie systeem de opzegging annuleert en jullie niet in staat zijn dit op te lossen. Ik heb een aanvraag lopen bij tmobile, ik zit nog in de bedenktijd maar als jullie niet eens in staat zijn een dienst uit te zetten en mij er wel rekeningen voor blijven sturen dan kun je de pot op. Waardeloze medewerkers aan de telefoon. 

vaste klanten krijgen nooit wat extra, altijd maar volle mep betalen. we hebben 4 mobiel abonnementen lopen en die van mijn schoonmoeder wilden we opzeggen, maar we moesten de het hele abbo afkopen.dus na april zou het wel kunnen zonder dat je iets betaald.Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Zo te lezen hier, ben ik zeker niet de enigste. 2 kaarten voor mn zoon en ik zelf “gewonnen” via Seaters voor FC Utrecht-Fortuna morgen avond. Tot op heden nog niets ontvangen. Dit kan uiteraard maar schandaliger vind ik dat ik inmiddels al 2 keer een service formulier heb ingevuld over het hoe wat en wanneer en dat de reactie 0,0 is. Geen antwoord, geen bevestiging……. Doodstil als een telefoonlijn waarbij een of andere kraanmachinist per abuis het kabeltje doormidden heeft getrokken. Hoe leg ik dit uit aan mn zoon van 11? We gaan of misschien toch maar niet? Los van het feit dat het al betaald is.  absurt en schandalig. helaas nergens een telefoonnummer te traceren. gr M  

Momenteel heb ik een vrij uitgebreid pakket van kpn.Ik stream eigenlijk meer, dan dat ik echt tv kijkHoe pas ik mijn abonnement aan naar Internet only en per wanneer kan dit? Alvast bedankt. 

Hallo,Ik heb een internet en tv abbo afgesloten!Ik heb eerder met mijn ex daar gewoond.Nu krijg ik in mijn kpn app zijn onbetaalde rekeningen te zien.Rekening staat op zijn naam email en bank gegevens.Ik wil die weg hebben maar ik weet niet hoe…Mvg Joyce Westerdijk

Hi, I got the first invoice and I was charged much more than I expected. I think it is because there are two periods. What I am wondering is why I get charged for the period 22.02-21.03 which I haven't even used yet already. 

Ben al jaaaaren bij KPN, 4 mobiele abonnementen thuis, ook zakelijk,  internet tv over 3 verdiepingen etc.. Maar vaste klanten krijgen nooit een keer een aanbieding of wat dan ook. Daarom zwaar te twijfelen om over te stappen naar een andere provider.