Facturen, administratie en acties

Goedemorgen KPN,Ik ben nu twee facturen klant bij jullie, en heb een hussel abbonement.Als voordeel heb ik gekozen voor de 6 maanden korting.Ik heb als extra een zenderpakket, en spotify gekozen. Hier betaal ik extra voor, logisch.Maar op mijn facturen staat nergens de korting en betaal dan al twee maanden het volle bedrag.Wat gaat hier mis? Mvg,Jelle

Ik gebruik mijn 2e digitenne ontvanger niet meer, wil die opzeggen, maar kan  op Mijn KPN niet vinden hoe dat moet. 

Hoe kun je de abonnement met alles in 1, omzetten naar alleen internet. Het gaat om kpn glasvezel. 

Afgelopen 3 maanden weer ongevraagd 3 x 10 euro bij mijn factuur mobiel bellen in rekening gebracht via www.payinfo.nl. Helaas kijk ik niet op elke factuur of er zaken zijn die onterecht in rekening worden gebracht. Vanaf nu denk ik dat ik dat beter wel kan doen. Ik vind dat  KPN hiervoor aansprakelijk kan worden gehouden. Zij bieden immers de mogelijkheid om ongevraagd en zonder instemming geld in rekening te brengen van een of ander sms dienst. In dit geval ESR-TV. Ik eis dat KPN mij deze kosten terugbetaald. 

Beste,Sinds ik verhuist ben klopt de factuur niet, mobiele nummer is blijkbaar niet gekoppeld .Regelmatig gebeld maar het lukt maar niet.Nu heb ik mijn abbonoment verlengt en veranderd in unlimited data: 25 euro , maar ook hier wordt de korting niet verekend .GrJan 

 Beste KPN, ik heb onlangs mijn KPN abonnement opgezegd en jullie hebben bevestigd alle gekoppelde abonnementen ook op te zeggen. Dit is helaas niet gelukt en ik blijf nu nog steeds betalen voor Spotify. Ik heb vanmorgen met de KPN helpdesk gebeld en die verwees mij naar Spotify. Nu staat op mijn acxount bij Spotify toch echt dat jullie mijn abonnement beheren. Zie bijlage. Kunnen jullie mijn abonnement bij Spotify opzeggen?

Beste, In MijnKPN bij profiel staat mijn correcte naam en aanhef, maar op brieven en facturen staat “meneer” ipv "mevrouw” en ontbreekt het tussenvoegsel ‘de’. Op de pagina ‘Persoons- en betaalgegevens’ kan ik zelf niets aanpassen via MijnKPN.Hopelijk kunt u dit voor mij aanpassen.   Alvast bedankt. Vriendelijke groet,mw. de Graaf

Hallo,Ik moet voor een letselschade mijn factuur van oktober 2020 hebben.Hoe kan ik deze opvragen.

Beste Kpnik heb al een aantal keren gebeld over mijn eindfactuur die ik nog niet ontvangen heb.Mijn abonnement is vanaf 2oktober stopgezet maar ik heb wel voor de maand november betaald, ik zou dus gister 2november een eindrekening ontvangen maar die heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik heb alle apparatuur netjes terug gestuurd maar heb mij. Abonnementskaarten van 70euro voor november nog niet terug ontvangen.  kunnen jullie mij helpen. alvast super bedankt mvg remco wennekes  update: ik heb de eindrekening netjes ontvangen alvast bedankt

Er is al 2 keer een ticket aangemaakt maar alsnog niks gehoord, 25 mei zou mijn nieuwe abonnement ingaan, betaal sindsdien gewoon nog volledige pakket.

Ik heb meerdere malen contact met jullie opgenomen. In een week tijd zeker 15 keer! Mij is verteld dat ik een compensatieregeling kan indienen via jullie site. Ik kan helemaal niets hierover vinden. Zelfs geen emailadres waar ik alles kan vermelden. Al om al erg vermoeiend zo! Graag zou ik willen weten waar ik een compensatieregeling kan indienen.

Graag zou ik een bevestiging ontvangen van betaling kenmerk 1000011237498263Ik heb voor 3 nov betaald dus neem ik aan dat dat geen verhoging meer bij komt van 20 euro

KPN, doe toch eens wat aan jullie ronduit brutale callcenter/verkopers.Ik word veel te vaak telefonisch benaderd met een of andere aanbieding waar ik niet van gediend ben. Als ik zeg geen interesse te hebben en ik ook van de lijst wil worden afgehaald, wordt er zonder iets te zeggen opgehangen. Bovendien sta ik in het bel-me-niet register. Het is zo onbeschoft, genoeg reden om hier eens wat aan te doen want het gaat ten koste van jullie reputatie.

Waarom een verhoging van het mobiel abonnement, is niet vermeld bij de afsluiting van het mobiele abonnement. Het is weer de laaghartige mentaliteit om de mensen het geld uit de zakken te kloppen!!We leven toch al in een moeilijke tijd en KPN heeft een topwinst gemaakt. Het fatsoen is weg en de menselijkheid is aan het verdwijnen. Het recht van de sterkste heerst, door een overheid die vooral hun eigen financiële belangen dient!  10 % van de Nederlanders heeft 70% van het vermogen in handen, miljoenen mensen in ons land tellen al niet meer mee!!  Een beetje meer delen, een fatsoenlijk en rechtvaardiger beleid in alles van deze en vorige regeringen zouden een grote bijdragen leveren voor een leefbare samenleving, die wordt door een steeds groter wordende onrechtvaardige beleidsbeslissingen van deze ,maar ook vorige regeringen onleefbaarder.  Dat is zeer verdrietig! KPN, doe daar niet aan mee!!!!!     

Er zou een creditering plaatsvinden. Op basis daarvan hebben we een afspraak gemaakt over een betalingsverplichting. Tegen die tijd zou het al verwerkt zijn in het systeem. Hier heb ik meerdere malen contact over gehad.echter geven ze nu aan mijn simkaart te blokkeren omdat ik mij niet aan de betaling heb gehouden. Vandaag zijn ze telefonisch niet bereikbaar.. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ze niet gaan blokkeren en zich aan de afspraak houden

Graag wil ik door scheiding het huidige contract dat we hebben voor tv en internet overnemen en veranderen naar een nieuw bank rek nr, maar mijn ex weigert papieren in te vullen als huidige contractant. Hierdoor kan ik het contract niet overnemen en wordt het geld wel van onze oude rekening afgeschreven, terwijl ik hem graag op mijn naam wil hebben staan en nu alleen verantwoordelijk ben om dit te betalen, aangezien zij is vertrokken. Via mijn KPN ID kan ik hem ook niet aanpassen, omdat deze op haar naam staat. Hoe kan ik dit oplossen? 

Waarom krijg ik maar 2,50 korting en geen 7.50, ik heb kpn compleet met 4 mobiel abo's.. 

Ik ben geblokkeerd door een achterstallige betaling en kan hem aan het einde van de maand pas betalen. Echter heb ik een bericht gekregen dat ik uiterlijk 8 november moet betalen (het is nu 5 nov). Wat als ik dat niet doe? 

The last date for my contract was 30th September. I had to pay an extra month for October for some unknown reason and I was told I should get a final bill in November with the refund of my October payment but I still havent received my November final bill yet!

Dear,When I made my contract, I received a contract saying the payment will be 35 euro + a one-off payment of 25 euro.Today, I received my invoice for 36.13 euro + 25 euro, with no explanation of why I have to pay 1.13 euro.Can you please explain why does this happen? What am I missing?Best Regards,Ashkan

Ik kan mijn oude facturen niet openen/downloaden omdat ik in juli van KPN naar Simyo over ben gestapt en het product “Mobiel” dus uit mijn KPN verdwenen is. Wat to do? 

Hi, ik heb dus pasgeleden een paar aankopen gedaan via kpn pay en de app store. Het staat netjes op de app allemaal behalve als ik op het factuur kijk in de app. Ook werd alleen het bedrag voor spotify en het abonnement van mijn bank gehaald, betekend dat dan dat ik de kpn pay kosten aankomende maand betaal en niet deze maand? alvast bedankt

Gisteren na 30 min in de wacht kon ik eindelijk een medewerker spreken. Ik wilde kijken wat de mogelijkheden waren aangezien mijn abonnement bijna verloopt.Mijn werd voorstel gedaan om mijn abonnement op te zeggen en een andere collega kon gelijk voor mij een nieuwe abonnement afsluiten voor 30 euro de eerste 6 maanden en daarna 54 euro. Leek mij een goed voorstel. Vroeg aan de betreffende medewerker of er extra kosten aan verbonden zijn…. Nee hoor geen extra kosten. En je raadt het. Kreeg een mail met 25 euro aan aansluitkosten. Terug gebeld. En tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de collega’s iets aangeboden hebben en dus kon de deal niet doorgaan. Verschrikkelijk Kpn. Wat een afgang voor jullie.  Wat een personeel. 

Hello, I have helped a friend apply for WIFI for her home on KPN website on 23rd October. KPN said it would send her a confirmation letter afterwards. But so far she received nothing fron KPN. What should we do? Do we need to apply again?

waarom krijg ik een *persoon* aan de telefoon die mijn vraag niet snapt !!ik vraag tv + opnemen internet 1 gig en bellen en de rest opzeggen   allemaal onzin vertellen in plaats mij een prijs? aanbieding  te geven voor het geheel ???is dit nou zo moeilijk    Admin: tekst aangepast i.v.m. huisregels