Facturen, administratie en acties

Waar meld je de dagen waarbij je storing heb gehad een paar weken ipv 3 a4 dagen..admin: eigen topic aangemaakt

ik heb hetzelfde probleem. ik heb Spotify Premium geactiveerd via de KPN site en deze is nu zichtbaar als online aankoop en niet als abonnement wat ik kan stoppen. Enig idee hoe dit stop te zetten? Een app-play store zegt me niets. Nooit geweest maar wellicht wel de sleutel om de maandelijkse afschrijving te stoppen. Wie kan me helpen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

Goedemiddag ik heb mijn abonnement verlengd met 2 jaar + een nieuw toestel maar nu krijg ik nog een factuur dan ik nog €700+ moet betalen voor het toestel het het lijkt mij dat dat niet klopt Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

Hi, Graag wil ik afgemeld worden voor het forum.  

Een paar maanden geleden mijn vaste analoge telefoonnummer opgezegd. Wat schetst mijn niet geringe verbazing dat ik nog steeds automatische een afschrijving van KPN telefonie krijg. Hoe kan dit?

Goedemiddag, Deze week hebben we de overstap gemaakt van Ziggo naar KPN. De monteur heeft afgelopen woensdag alles geïnstalleerd. We nemen een 1000mb abonnement af in combi met televisie. We waren erg tevreden over de monteur, alles is keurig aangesloten en werkt uitstekend. Bovendien was het een erg vriendelijke en deskundige man. Als welkomstcadeau hebben we 2 superwifi punten ontvangen. Vandaag liepen we langs een winkel van KPN en zagen dat KPN een actie heeft waarbij nieuwe leden een Surface Go 2 tablet van Microsoft gratis ontvangen. We zijn de winkel binnengelopen en zeiden dat we sinds afgelopen woensdag een abonnement hebben afgesloten bij KPN en dat we als dat mogelijk is graag de superwifi punten twv €199 graag zelf betalen en in plaats daarvan graag de Surface Go 2 als welkomstcadeau ontvangen. Ons abonnement is nota bene pas drie dagen geleden ingegaan. Helaas was er niets meer aan te veranderen aangezien het abonnement is afgesloten. Daarop deden we het v

Ik was (ben) wegens omstandigheden geblokkeerd van mijn mobiele internet en bellen. Nu heb ik 2 dagen terug mijn factuur betaald(staat ook een finkje bij) alleen ik kan nog steeds niks. Wat kan ik doen? 

Goedendag, Mijn factuur is in 1x 50 euro hoger. Terwijl ik niet terug kan halen waarom. Er

Ik heb vrijdag 17/06 mijn track en tracé gekregen eerst is de bezorging 2 x een dag uitgesteld en nu kan ik helemaal geen bezorginformatie vinden met mijn track en trace code. Wanneer kan ik de tv verwachten ?*Admin: afgesplitst van originele topic

Hoe is het mogelijk dat zonder toestemming dat er online aankoop is gedaan via KPN. Het gaat om de vele klachten die ik lees op het forum van KPN en  honderden klachten op Google.  Het gaat om het bedrijf ESR TV. ( ken het hele bedrijf niet) Zij schrijven zonder toestemming € 10.00 van mij KPN abonnement af. Ga je hier over bellen met de KPN krijg je als antwoord. De klacht is bij ons zeker bekend. En nu komt hij. KPN kan er niets aan doen.  Zal er aantekening van maken)  Als tip gaf de dame aan de telefoon.  Zou het online aankoop module uit zetten op uw telefoon ander word het iedere maand afgeschreven. En moest zelf maar contact op nemen met het bedrijf ESR TV.  Als KPN weet van deze problemen zwendel. Moeten KPN dit gelijk verhelpen. Nu gaat het bij mij om € 10.= maar leest ook al dat er bij meerdere het al maanden word afgeschreven. Ja KPN ik ben benieuwd hoe wij ons geld terug krijgen.       *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

In April 2022 een contract afgesloten, bevestiging per e-mail gehad.Ingangsdatum Juni 2022.Nu is het juni, gebeld om te vragen waar de monteur bleef, is het contract “onvindbaar”Het enigste wat mogelijk was dat er een nieuw contract werd afgesloten, tegen een hogere prijs.Waarom is mijn contract niet zichtbaar, ik wil gewoon de prijs die ik heb afgesproken! 

Goedemiddag,Wat kost het een klant van KPN om zijn contract te ontbinden? Mijn huidige contract loopt tot September 2023

Goedenavond,  Daarstraks een nieuwe mobiele telefoon besteld. Merkte op dat mijn oude woonadres stond aangegeven als levering adres, terwijl ik al een jaar geleden ben verhuisd en dat heb doorgegeven aan jullie. Ook zie ik dat ook terug bij de personalia. Voor de zekerheid gebeld met jullie voordat ik definitief bestelde en de dame in kwestie stelde mij gerust dat het niet fout kon gaan en jullie met 2 systemen werken of iets dergelijks. Nou, helaas gaat dit toch fout…is er een manier om ‘m toch nog om te zetten naar het juiste adres? En zo ja, dat die dan alsnog morgen bezorgd gaat worden?

ik zou ook graag de BTW gespecificeerd zien op mijn aankoopfactuur. Bij verlenging alleen factuur gekregen mbt ‘aanbetaling’ (“over deze factuurregel is door KPN geen BTW in rekening gebracht”.In mijn contract wordt melding van aankoop toestel twv € 792,- incl BTW. Ik heb hier echter geen specificering bij als hierboven in comments benoemd…?*Admin: afgesplitst van originele topic

Ik heb net een kids sim abonnement afgesloten voor 13,50 euro. Dat staat ook zo in mijn abonnement. Maar nu is al voor de 2e  keer een bedrag van 17,41 afgesloten. Op de factuur staat ook een verkeerd abonnement bedrag, in de abonnement gegevens staat wel 13,50. Hoe kan dit? 

Ik moet mijn factuur voor mijn bedrijf downloaden. Omdat dat iedere moet zoek ik een manier dat dat automatisch gaat. Daarvoor had ik mijn bedrijf aangemeld via Exact bij Peppol. Alleen komen de facturen nog steeds niet automatisch binnen. Vraag: kan KPN instellen dat ik de facturen via Peppol ontvang?Vraag: Kan KPN de factuur met bijlage automatisch mailen naar mijn email adres? Ik hoor jullie reactie graag.Groeten,René 

Op 13 juni krijg ik een rekening waarop staat dat ik 52 ! x naar het buitenland gesmst heb ! Dus niet ! dit zou zijn geweest op 18 mei 2022 om 14.22 naar de volgende landen GBr, SWE,SAT(satelliet) LTU,,VUT, allemaal binnnen 1 miniuut !!! Verbruikskosten 3,90 . Onmiddellijk weggegooid, toen, maar NU staan ze op mijn rekening, en ik kan NOCH KPN hierover bereiekn: ze snappen het probleem niet, verbinden verkeerd door en je komt geen steek verder.Hoe krijg ik mijn geld van de verbruikskosten terug ? KPN geeft geen oplossing op hun website  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

I cancelled KPN bundle after 3 days and your colleagues said that is not need to pay for it so I refund my payment but your system send me invoice again.I cancelled pervious bundle and changed it and waiting for new one.why I should pay when I cancelled?

geachte kpn er gaat duidelijk heel veel mis bij jullie.mijn bewindvoering.hebt 3x via kpn.com/bewindvoering  digitenne ontvanger voor mij besteld.waarbij jullie 2x verkeerde pakketten opstuurde itv 4k hd tv ontvangers   die hebt ik inmiddels   gerouteneert.ook vandaag weer naar jullie gebelt.ja zij de financele afdeling.zij hebben de mail aan vraag ontvangen van mijn bewindvoering.ze zeggen u ik dan dat ik 2 ontvangers hebt.de normale interactivetv ontvanger  dat klopt.en dat ik ook een digitenne ontvanger in huis hebt.endat klopt  niet.die is indertijd gerouteneert naar u.en is daar ook ontvangen.reden dat hij terug is gegaan.dat ik geen 2de tv meer had.inmiddels hebt ik nu weer een 2de tv       maar die kan geen itv ontvanger aan.wel digitenne ontvanger.en die is met goedkeuring door mijn bewindvoering bij u aangevraagt.pakket kost dan 18 euro per maand een digitenne ontvanger.mijn bewindvoering is hier al ruimschoots 3 weken mee aan de gang met kpn.antwoord  blijft

Hi,kunnen jullie voor mij ook de papieren factuur voor mijn mobiel stopzetten?

Wij hebben onze woning verkocht en wonen gedurende 6 maanden in een tijdelijk onderkomen.Wij zijn erg tevreden over ons glasvezelabonnement en willen dit graag continueren.Op welke manier kunnen wij dit abonnement meent behouden met een onderbrekening van 6 maanden? 

Na het afsluiten van een nieuw abbonoment bij KPN stond er dat ik 1 juli gebruik kon maken van het interent en dus ook de router binnen zou krijgen. Nu krijg ik een mailtje dat dit pas 23 december is. Klopt dit? Zo jaa, kan ik nog overstappen naar een andere provider waar ik sneller gebruik kan maken van interent?

Goedemorgen, er wordt €7,50 te veel in rekening gebracht op de mobiele abonnementen.in mijn KPN staat 1 x €15,- en 1 x € 25,49op de factuur staat € 15, en € 32,99.Graag corrigeren gr Robin

Het lukt steeds niet om een mobiel abonnement toe te voegen.kunnen jullie helpen?

Met KPN afgesproken dat ik voor 6 maanden € 33,73 per maand zou betalen. Een maand later wordt het met € 5 verhoogd. Zelfs in het betaaloverzicht staat er dat ik al eerder € 38,73 zou hebben betaald. Dat klopt helemaal niet. Foutje van de KPN? En na de 6 maanden wordt het maand bedrag veel hoger. Tja zo kan ik ook mensen lokken met zogenaamd een lager abonnement. Je betaald het uiteindelijk zelf weer terug.