Facturen, administratie en acties

Krijg een brief van KPN, dat mijn mailadres in hun systeem niet klopt. Ze willen mij een afspraak mailen, maar die gaat naar mijn oude mailadres. Dus ik dacht, even wijzigingen. Ik log in in MijnKPN - daar staat gewoon mijn nieuwe mailadres bij mijn gegevens. Maar op de facturen die ik in MijnKPN vind, staat mijn oude mail-adres. Geen idee waar ik nu mijn mail-adres moet wijzigen, want de gegevens in mijn profiel zijn correct. 

Zojuist heb ik net een factuur ontvangen voor deze maand April en ik moet extra betalen voor vast bellen? Ik dacht dat het inclusief was met Internet thuis! Ik heb een internet thuis + vast bellen. Die nummers in de factuuroverzicht is alleen nationaal gebeld naar vast nummers maar dat zou toch niks uit moeten maken, bellen naar vast of mobiel in Nederland kost toch niks extra? Nu zie ik in de factuur dat het per minuut berekend is!

Verzoeke de blokkering van de kpn diensten uit te stellen tot donderdag 21 april aanstaande, daar dan mijn AOW is overgemaakt en ik de openstaande rekening kan voldoen. I.vm. de verhoogde energie rekeningen en de duurdere dagelijkse boodschappen heb ik deze maand meet dagen als geld over. Vandaar de achterstand. Donderdag ochtend wordt deze door mij ingelopen Bijvoorbaat dank. M.v.g J. Beeris

net mijn facturen van afgelopen jaar vergeleken, is mijn pluspakket ineens 400% duurder.voor de rest is alles ok maar dit is belachelijkwie heeft dat ook ?

Wij hebben 2 jaar lang een Netflix account betaald voor iemand anders en komen daar toevallig achter.Het betreft een premium Netflixaccount. Het account van ene meneer / mevrouw met gebruikersnaam*****as.icu bij NetflixDit account is jaren lang onterecht aan ons gefactureerd via KPN.Onze gebruikersnaam bij KPN is echter *******reek.nlUiteraard zijn wij zeer teleurgesteld in deze zaak welke ons meer dan €300,- heeft gekost zonder dat we hier ooit toestemming voor hebben gegeven.Wij hebben namelijk zelf een rechtstreeks account bij Netflix, ook onder gebruikersnaam *****reek.nlNa 3 mederwerkers te hebben gesproken bij KPN kwamen we niet verder. De 3e persoon heeft het wel geprobeerd op te lossen maar kwam niet verder zodat we Rechtstreeks naar Netflix moesten.Daarna met Netflix gebeld. Zij hebben na een video opname van het account en lange gesprekken het

GoeiemorgenSinds kort zitten wij dus (vanuit XS4ALL) bij KPN en sinds dat moment (ongetwijfeld toeval) is de internetconnectie heel onstabiel.In dat kader ben ik dus aan het kijken om over te stappen naar glasvezel maar nu vraag ik me af (ongetwijfeld een domme vraag 😉) of de prijs van het glasvezel abonnement dus bovenop die van mijn huidige ‘XS4ALL’ abonnement komt? Of ga ik vanaf het moment van aansluiten over naar alleen betalen voor glasvezel.Dank voor het antwoord en excuus voor de wellicht wat domme vraag.Groeten en nog een fijn weekend John

Ik ben een klant van xs4all en mijn facturen kan ik nergens terug vinden. ook ik zou graag die van 2020 en 2021 willen downloaden maar die zijn na de overstap naar KPN niet meer te vinden. Kan ik ze gemaild krijgen aub?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Goedemiddag,Wij zijn begin maart overgestapt naar KPN (TV en internet) en ontvingen de eerste 6 maanden korting op TV (10 euro) en op internet (7,50 euro). Nadat alles werkend was heb ik via KPN ook een abonnement afgesloten voor Viaplay, welke maandelijks opzegbaar was.  Nu heb ik het Viaplay abonnement dit weekend opgezegd maar in de bevestigingsmail zie ik tot mijn verbazing dat de korting op interactieve TV ook is komen te vervallen. De korting staat mijn inziens los van het later afgesloten Viaplay abonnement en ik begrijp dus ook niet waarom dit is komen te vervallen.  Graag ontvang ik hier duidelijkheid over. Met vriendelijke groet,Bo

Hallo wil online mijn abbo aanpassen maar krijg fout melding  

Wij zijn al ruim 15 jaar bij KPN maar je krijgt nergens meer korting van.Het is nu zo dat wij dus betallen voor nieuwe klanten die wel veel krijgen.En als je alles van KPN hebt zoals Internet, TV, en 2 Mobiel moet je zelfs zelf nog MB delen elke maand opnieuw. Terwijl je veel online veel kunt regelen maar helaas dat niet. Tijd om een nieuwe provider te gaan zoeken? 

Best forumleden Ik hen nu een abonement van alles in -1 instap €57.01 / maand  mjn vraag is nu wat ga ik betalen als ik glasvezel neem  met 50/50  of misschien wel  100/100Mvtg e 

Ik heb veel te klagen over KPN1 onterechte afschrijving/ facturen Ik heb onterechte incasso gestorneerd, gebeld met klantenservice toen ik een herinneringsmail kreeg over openstaande rekening. Vier klantenservice medewerkers gesproken, laatste van de zakelijke markt vertelde niets aan de onjuiste factuur te kunnen doen. Ik moest een klacht indien op website. Dat lukt niet want je krijgt alleen robot assistenten of informatie die niet van toepassing is2 gedwongen worden over te stappen naar een ander ondernemerspakketKPN stopte mijn pakket, ik moest overstappen. Ik wilde dit niet omdat een aantal jaar geleden we grote problemen hadden met het internet van KPN en sinds installatie van eigen wifi router liep alles vlekkeloos3 Monteur die nieuwe router van KPN verkeerd aansluitVanwege het nieuwe ondernemingspakket kreeg ik van KPN een nieuwe wifi router. Het internet happerde weer net als enkele jaren geleden. De monteur had de router niet goed

Ook wij zijn de dupe van deze oplichters, er is al 2x ten onrechte 10 euro afgeschreven. Ik begrijp dat wij dat geld kwijt zijn, maar wilt u er voor zorgen dat het volgende maand niet weer gebeurd? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt  

ik wil graag de factuur opvragen van mijn  dvs 1200 tv ontvanger  omdat het defect is (ivm Garantie)                          mijn telefoon nummer is 06********f.j molenaar   **** ** ***********  mijn email is ******@hotmail.com Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Mijn XS4ALL Internet abonnement was altijd € 64.00 per maand voor 200 MBNu is mijn abonnement overgezet naar KPN en daar kost zo'n abonnement € 50.00 per maand voor 200 MB Nu zijn we dus KPN maar nog steeds de XS4ALL prijzen, hoe kan dat. Wanneer ik mijn abonnement van XS4ALL nu opzegt en een KPN abonnement neemt krijg ik ook nog eens 12 x € 15.00 korting en gratis 9 maanden abonnement op ViaPlay.Dus dat is een flinke besparing wanneer ik het abonnement overzet naar KPN en zal dat zeker gaan doen.

Ik zou deze week terug gebeld worden ivm dat de factuur niet klopt. 

Why do KPN not accept this offer on the new bill?

Ik ben mijn opties qua internetabonnementen en overstappen eens aan het verkennen en zie dat er een combinatie korting is voor Internet/TV omdat ik al een mobiel abonnement heb bij KPN. Maar hoe kom ik er nu achter hoe hoog die korting voor mij nou daadwerkelijk is (want er staat TOT €7.50 wat dus betekent dat het ook lager kan uitvallen), en kan ik hem uberhaupt krijgen met mijn voormalig telfort abonnement?

Zoals de titel zegt; ik probeer al een week mijn verhuizing door te geven en ik krijg steeds: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Chat medewerkers lijken niet te bestaan want ze zijn er nooit, ik heb momenteel geen telefoon dus ik kan ook niet belen.

Hallo,ik zou graag de rekening per post willen uitzetten.Ik betaal altijd met automatische incasso en krijg toch iedere maand een factuur per post.Ik betaal dus al weet ik het hoe lang iedere maand 1,95 aan kosten voor een papieren factuur die ik helemaal niet wil

Ik wil graag een betaling uitstellen maar de betaallater voor thuis doet het niet.Dit is al de 2e keer. 

Hoe kan het dat mijn rekening nu hoger is van internet alles in een

3 februari ben ik overgestapt naar ziggo met het tv en internet pakket. Ik heb gebruik gemaakt van de overstap service en rekening houdend met de maand opzegtermijn zou ik 5 maart aangesloten zijn bij de nieuwe provider en opgezegd bij kpn.Ik heb ook 3 februari een mailtje van kpn gehad met als titel “overstap naar u nieuwe aanbieder” en dat het geregeld gaat worden. Alle oude apparatuur is inmiddels al opgestuurd naar kpn.Het is nu april en krijg nog facturen, dus ik kpn klantenservice gebeld met het vermoeden dat er iets niet helemaal correct is gegaan.krijg ik te horen van de dame aan de telefoon dat het abonnement nog niet was opgezegd??dus ik maar gevraagd het meteen op te zeggen.. antwoordt de vriendelijke dame aan de telefoon dat dat niet mogelijk is en het speciaal door ziggo gedaan moet worden.dan maar ziggo gebeld en het voorgelegd met als antwoord dat ik al ben aangesloten bij hun en mijn vorige aanbieder kpn niet met terugwerkende krach

Goedemorgen,Wij zijn sinds 01 April geen klant meer bij KPN, maar tot onze verbazing krijgen wij wel een dikke rekening over de maand april, nu heb ik het bedrag gestorneerd daar jullie geen recht hebben op het geld omdat wij sinds 1 april aangesloten zijn bij Ziggo en moeten daar ook over de maand april betalen… Ik heb een herinnering gekregen dat ik het openstaande bedrag wél moet betalen.. Dat ga ik dus zeker niet doen, want als klant van Ziggo en niet van KPN ga ik geen geld overboeken waar jullie geen recht op hebben! Ik heb met jullie gebeld, maar helaas moet de abonnement over April betaald worden en wordt het in Mei weer terug gestort, waarom dit zo omslachtig moet is mij een raadsel..Het openstaande bedrag over de maand maart is netjes voldaan… Het is een kwalijke zaak dat jullie op deze manier te werk gaan!En de administratie krijg ik ook niet te spreken!  Ik kan hier onwijs boos om worden. Admin: eigen topi

Hallo, Sinds begin maart 2022 zou ik als welkoms cadeau de Microsoft Surface go 3 ontvangen na het afsluiten van een abonnement. Helaas tot nu toe niets ontvangen 3 maart zouden post.nl aan de deur zijn geweest, nadien op 6 april. beide data was ik thuis. Het pakket is nooit echt aangeboden aan mijn deur. Ik heb op beide data andere pakketten ontvangen, maar niets van Kpn.Ik heb er helaas geen vertrouwen in dat het nog echt afgeleverd wordt bij mijn huis. *Admin: afgesplitst van originele topic