Facturen, administratie en acties

Ik wil graag een kopie factuur opvragen van mijn mobiele telefoon ******. Het gaat om de factuur van februari 2021 ten bedrage van € 23,35 . Graag hiervan een kopie mailen naar *****@Gmail.com . Mijn KPN gaat maar 12 maanden terug en geen 20 maanden zoals u aangeeft in het telefoon menu. Ik zie de kopie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Dancepoint Léon Urlings *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Ik heb precies ditzelfde probleem!!!  Opeens is bij mijn abonnement de Xbox game pass geactiveerd.. dit heb ik zelf absoluut niet gedaan. Een telefoonnummer van de klantenservice kan ik natuurlijk nergens vinden op deze rot website….Graag zie ik dat dit opgelost wordt! Ik ga niet betalen voor iets dat ik zelf NIET geactiveerd heb en ook niet wil hebben!! @Bart_Z  Groeten,Laura Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Er staat op mijn factuur ineens 104 euro extra kosten terwijl ik niks extra heb aangevraagd, er staat ook niet bij voor wat het is? Waar kan ik dit rechttrekken? Klantnummer ******* *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Op 14 februari heb ik een Sim only abonnement afgesloten. Nu zie ik op de factuur dat hoger bedrag wordt gefactureerd dan afgesproken. Afgesproken is eerste 24 maanden 17,50 Echter wordt er 22,50 factureert. Kan dit opgelost worden? tweede vraag is er is ook 25 euro Eenmalig Aansluit kosten van 25,00 euro factureert, er is mij door 3 personen gezegd dat 25 euro gecrediteerd zou worden, tot nu toe niet gebeurd. Zou graag hulp ontvangen van KPN om dit op te lossen. Alvast bedankt,Mira

Goedemiddag, Waarom krijg ik op mijn factuur (extra) kosten voor Viaplay van periode 1-3 tot 9-3 gepresenteerd, terwijl ik een abonnement op Viaplay heb afgesloten?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaak.

Ik zou graag alle facturen van 2021 voor mijn huisadres Klaproos en mobiele telefoon ontvangen. De facturen staan er maar de eerste 3 (jan.feb.maart.) zijn er niet meer. Graag ontvang ik ze allemaal als dit mogelijk is. Met vriendelijke groet,Leon

Hoi,  Ik heb mijn abonnement opgezegd in december wegens emigratie. Ik heb 2 maanden moeten wachten voordat ik een reactie kreeg. Ik kreeg een brief waar ik geld terug kreeg van KPN, vandaag kreeg ik weer een brief dat ik weer moet gaan betalen(afkoop bedrag). Alleen waarom moet ik die gaan betalen terwijl jullie duidelijk aangeven dat het niet moet. Ik wil ook mijn telefoon afbetalen en helaas kan dat ook nog niet. Als ik een medewerker bel geeft die aan dat zij het zelf niet weet waarom ik geld van jullie moet krijgen en dan weer moet terug betalen. Is er een oplossing voor dit? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Geachte heer, mevrouw,Op de laatste 2 facturen van het kindabonnement van mijn dochter staan kosten mbt betaalde diensten Apple. Ik vind het al vreemd dat dit kan aangezien juist dit abonnement voor een kind is aangegaan en dus betaalde diensten uitgesloten moeten eorden.Graag verneem ik uw reactie waarom dit kan (afname betaalde diensten) en hoe dit in het vervolg stopgezet kan worden.  

Ik ben 15 maart overgezet van XS4all naar KPN - alles voorspoedig verlopen. Heeft het nog zin om alsnog alles om te zetten naar een nieuw KPN abonnement, met behoudt van het volgende;Mijn xs4all emails (deze werken nu ook nog, na overzetten) Spotify - deze zat in mijn abonnement, en wil ik graag meenemen. Zoekende naar korting om mijn huidige abonnement (nieuw KPN abo heeft actie lopen nu)Zoekende naar 2 nieuwe ontvangers voor TV - huidge (oude van XS4all) zijn gewoon ronduit traag. Hoor graag !

Hi,graag zou ik mijn facturen jan t/m aug 2020 van Telfort willen terugvinden. Via site en app kom ik tot en met aug 2020, maar heb die eerdere ook nog nodig.Ik hoor graag of het mogelijk is deze nog ergens te vinden. Met vriendelijke groet, Caroline *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Mijn korting van 7,50 is niet verwerkt in mijn factuur, graag herstellen. Zie mijn kassabon van 28 Jan. 2022 Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Graag zou ik voor de opgaaf Belasting over 2020 mijn factuur van januari 2020 van KPN mobiel willen opvragen. Deze staat niet meer in het overzicht op MijnKPN en is helaas ook niet meer in mijn mailbox te vinden. Is dat mogelijk? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

 Vanaf december 2021 en in de maanden, januari, februari en maart 2022 wordt op de factuur telkens € 10 extra in rekening gebracht, maar ik weet niet waarvoor.  Misschien voor een app, die ongemerkt (kleinzoon van 5 drukt op de mobiel) is aangekocht, maar ik weet niet welke app en ik wil die ook niet. De telefoonwinkel kan die zogenaamd aangekochte app ook niet vinden.Ik vraag om het factureren van deze € 10 extra te stoppen.Wilt U mij berichten hoe ik van deze fake app en dit extra bedrag af kan komen.

Hoi, ik heb wat gerommel gehad met het betalen van mijn facturen maar nadat ik alles heb nagelopen blijkt volgens mij, dat de gegevens die in mijnkpn staan niet kloppen.Zo staat er dat de maand Januari niet betaald is (dit is wel het geval) en mag ik hierover herinneringskosten betalen terwijl deze is betaald voor er een herinnering kwam. Ook Februari en Maart staan op niet betaald, maar dit is zover ik kan zien alleen het geval voor Februari. Maart moet nog afgeschreven worden.  Nu kan ik alleen het volledig openstaand bedrag betalen via de beschikbare links. Of ik moet het -volgens mij openstaande deel- zelf handmatig overmaken, maar dit heb ik gedaan bij de factuur van Januari, waarna er niet is geregistreerd dat deze betaling is gedaan. (Want januari staat nog open, plus de herinneringskosten inmiddels.) Dus ik doe het liever niet weer op die manier, en daarbij blijft dan nog steeds staan dat ik een deel niet betaald heb terwijl dit wel het geval is.

hallo ik ben opzoek naar mijn aankoopbewijs of contract voor de verzekering ivm met een schade aan mijn toestelAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Hallo :)Ik heb mij onlangs bij kpn aangesloten. Ik was bij een vriendin die ook net overgestapt was en waar de monteur alles aan het aansluiten was. Ik was eigenlijk toch wel blij met de dingen die ik zag en hoorde over kpn. De monteur heeft toen een flyer achtergelaten voor de blije buurt bonus. Als ik mij dan zou aansluiten dan zouden wij beiden een cadeaubon van 50 euro ontvangen. Wij beiden blij natuurlijk.Ik heb alleen niet helemaal goed gelezen en heb hem gelijk verzilverd. En nu staat er steeds bij status: geannuleerd.Dus ik snapte niet waarom dat er stond. Nu keek ik wat rond op het forum en kwam ik erachter dat je hem pas moet verzilveren nadat de nieuwe gebruiker zijn eerste factuur heeft ontvangen. Dus daar ging het al mis. Mijn aansluitdatum is namelijk pas 1 maart (ivm verhuizing). Nu vraag ik mij af: Kan ik zodra ik mijn eerste factuur heb ontvangen alsnog met dezelfde code die cadeaubonnen aanvragen of is die code dan niet meer geldig?En wa

Dit probleem heb ik ook. Echt super irritant. Ik wil verlengen en gebruik maken van de pre order van de s22 ultra maar moet eerst mijn eigen contract overnemen en het testerende bedrag van de telefoon betalen. Dat gaat niet meer lukken voor de s22 uit komt. Dus helaas geen galaxy buds voor mij ter waarde van +-200 euro. Daarnaast wordt ik nu dus fictief gezien als nieuwe klant want contract overname. Maar de leuke welkomstkorting als nieuwe klant krijg ik dan niet. Ik vraag me ook af hoe zon contractovername in zn werk gaat. Ik kan moeilijk tekenen voor iemand wie ik niet meer ben. Echt zon bull*** dit. Er wordt dus ook geld afgeschreven van mijn rekening terwijl ik niet op t contract sta want contract overname. Ik heb over dit onderwerp ook meerdere malen contact over gehad met kpn en langs de winkel geweest. Ik denk maar rechtsbijstand inschakelen en overstappen naar n andere provider. Ik wil graag dat de dingen kloppen en ik wil ook niet meer geasocieerd worden met mn oude achter

Tot mijn verbazing zie ik dat ik mijn volledige factuur betaal zonder combivoordeel van €5,- erin verwerkt. Ik neem zowel mijn mobiele abonnement af van KPN en het thuis internet van KPN. Mijn combivoordeel staat op actief, maar wel op mijn oude adres. Ik wil het adres aanpassen naar het adres van het thuis internet, maar zie daarvoor geen mogelijkheid, kunnen jullie dit aub aanpassen zodat ik ook combivoordeel krijg? Daar heb ik recht op. 

8maart contact gehad  voor wijziging abbo 10 maart retour doos gehad en tv ontvanger  met afstandsbediening teruggestuurd maar geen adres van mijn als afzender. Maar 12maart krijg ik weer een retour doos  met sticker  om terug te sturen maar daar stond wel  mijn afzender .heb gelukkig het bewijs dat het al terug is. Hoe weet ik dat ze nu weten dat het van mijn afkomt. 

Hallo, ik heb twee vragen. Ik heb een internet en tv abonnement. Ik zou graag mijn vaste nummer op willen zeggen. Kan dat eruit?daarnaast heb ik de vraag wat het verschil is tussen hussel en internet en tv die ik nu heb? Blijft de internetsnelheid hetzelfde? En wat ga ik betalen met hussel als ik daarnaast nog wil: spotify familie, Netflix op meerdere tv’s, opnemen pakket met twee ontvangers (al in bezit). En kan ik, als ik hier naar overstap gebruik maken van de aanbieding van 9 maanden viaplay gratis en 3 maanden internet en tv voor 35,-. Ik ben al heel lang klant bij jullie, dus ik hoop het wel. 

Hallo,Ik heb onder MijnKPN 1 thuisabo en 4 mobiele abonnementen. Nu krijg van 1 van die mobiele abonnementen nog altijd een email dat mijn factuur klaarstaat op een oud emailadres. Ik kan niet vinden waar ik dat kan wijzigen. Iemand een idee? Groet,Brenda *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Goedemiddag, ik heb buiten heel slecht bereik als ik nu een jaarabo afsluit krijg ik dan twee van die wifiversterkers?

Beste,Vandaag telefonisch contact gehad met KPNOmdat ik viaplay niet kan aanzetten, en wat blijkt ik heb een oud abonnement en daarop kan viaplay niet aangezet worden.Enigste mogelijkheid is dat ik abonnement omzet. Maar dat kost mij sportify die ik nu vrij heb en het kost mij ook nog wat kortingen op mijn mobiel.Dit kan toch niet dus als trouwe klant wordt je in je hemd gezet, slaat echt nergens op.Ben benieuwd of er nog meer mensen dit probleem hebben. 

Ik wil graag weten of het Nederlandse 06 nummer dat ik gisteren gebeld heb in het buitenland was, maar wil niet wachten tot de factuur van volgende maand. Kan ik dit ook ergens anders zien of ergens naar toe bellen om dit na te vragen??

Mijn rekening voor de maand maart is niet correct. Ik heb begin maart een mail gehad dat mijn 5 euro korting als gevolg van langzaam internet komt te vervallen per volgende maand, omdat ik Sneller Internet Buitengebied hebt. Dat is terecht dus geen probleem met dat. Nu krijg ik mijn nieuwe rekening en betaal ik 8,57 euro meer ten opzichte van de vorige maand. Dat is 3,57 euro meer dan ik zou moeten betalen. Op de nieuwe rekening zie ik ook dat mijn korting van half februari tot begin maart netjes vermeld staat (waar ik dus nog recht op had), maar dat de korting er niet vanaf gaat maar er juist wordt bij opgeteld. Zou u deze fout kunnen herstellen op de volgende rekening. Hieronder de rekening van februari en maart.