Internet

Sinds dat wij hier wonen (mei 2023) problemen met wegvallende wifi. 3 monteurs gehad, duizend en 1 keer KPN moeten bellen, de modem moeten resetten en daarna alles weer overnieuw moeten instellen. Wij hebben veel op wifi en we horen elke keer dat wifi niet alleen van ons is, dat we dat met heel veel mensen in de buurt moeten delen en dat er andere dingen kunnen zijn die kunnen storen op de wifi, zodat deze uitvalt.Heb nu bijna 2 jaar geduld, uren aan de telefoon gezeten en heel veel tijd gestoken in het thuisblijven en opnieuw instellen van apparaten.Krijg het idee dat stabiele wifi niet bestaat en dat we er maar mee moeten dealen. Helaas is KPN ons niet tegemoet gekomen door bv een verrekening van de telefoonkosten. Bij het aangaan van een abonnement zeggen ze dat er makkelijk tot 72 apparaten op de wifi kunnen, terwijl een monteur aangeeft dat ze die garantie niet kunnen geven en dat we er wel veel hebben. (32)Voel me bij de neus genomen en ben teleurgesteld in de klantenservice.

Mijn  ipad is traag met downloaden , is mijn modum up to date ?

Zitten er nog wel kundige technische mensen aan de knoppen bij KPN?Vannacht een modemupdate ontvangen van KPN, modem netjes aan laten staan, welnu: voortaan gaat hij UIT! Ik wil jullie updates absoluut niet meer. Betaal ik voor dit soort van gepruts?Al m'n eigen instellingen in het modem kwijt, kan ineens niet meer printen, WiFi verbindingen vallen weg….Goeie zet KPN!Vandaag de alternatieven maar eens bekijken, want ik betaal ook veel teveel voor dergelijk gepruts, dus kan m'n zak met geld elke maand beter elders gaan onderbrengen...

Sinds een paar dagen werkt de 4g op de Iphone 13 van mijn dochter niet meer en vandaag werkt ook de WiFi niet meer. Hoe kan dat en hoe kan ik het oplossen?Ik heb zelf een Samsung, dat is geen probleem. 

Sinds vandaag geen internet via glasvezel ?? Er zouden geen storingen zijn in Bergen op Zoom .  Groene lampje glasvezel brandt ook niet ?? Modem al diverse keren opnieuw opgestart maar niets helpt . Meer mensen last van ?

Sinds een paar weken moet ik eens per dag mijn NT kast spanningsloos maken omdat ik geen internet/TV heb ik heb al bijna 20 Jaar Kpn Hoe los ik dit op 

Ben benieuwd waarom ik 80 euro mag betalen om het feit dat het nt glasvezel kastje overleden is  buiten mijn schuld om blijft Electronica en er een nieuwe na 3 dagen  weer is geplaatst dus ook 3 dagen geen internet, tv .. Ben al 20+ jaar lid van deze club , lijkt mij ergens toch ook een stukje service toch , maar wederom is een vraag . 

De 5GHz is ineens down in de Box12 en wifi is ontzettend traag ondanks de hulp. Hoe kan dit verholpen worden?

Hoi, Zaterdag heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice over het slechte wifi bereik. Jullie medewerker heeft voorgesteld om een nieuwe modem op te sturen. Deze zouden wij vandaag ontvangen. Tevens zouden wij een wifiversterker aanschaffen. Deze laatste hebben wij ontvangen. Nu staat er in mijnkpn dat wij onze oude modem retour moeten sturen. Dat zou betekenen dat wij helemaal geen internet meer hebben. Kunnen jullie alsnog zorgen voor een nieuwe modem?

Even wat frustratie kwijt. Na bijna 10 jaar bij Ziggo voor internet & TV overgestapt naar KPN vanwege betere prijs en gunstigere combivoordelen (ik had zelf namelijk al een mobiel abonnement). Op 9 januari alles geïnstalleerd, fluitje van een cent en vrij snel werkte alles naar behoren. Afgelopen maandag 20-1-2025 ineens vanaf 11u 's ochtends geen internet en TV. Even in de meterkast gekeken, lampje glas brandde niet meer op mijn glasvezelkastje en daardoor gaat mijn modem ook weinig doen. Klantenservice gebeld, afspraak gemaakt voor een monteur voor dinsdag 21-1-2025 tussen 13-17.    Dinsdagochtend 21-1-2025 kom ik terug van mijn dochter wegbrengen naar de opvang en wat schetst mijn verbazing. Alle diensten weer online. Ik thuis aan het werk, weer op mijn eigen wi-fi en niet meer op die van de buren. Dus ik de afspraak met de monteur afgezegd. Vanaf mijn thuiswerkplek aan het bellen via Teams. Rond 11u verbinding verbroken. Ik opnieuw kijken in de meterkast, en weer was het raak.

Hier ook te lage download snelheid.Ben altijd klant glasvezel geweest en toen mijn download te laag was heeft een moderator dit opgelost.Nu ben ik verhuisd naar nieuwbouw huis en moest ik opnieuw klant worden en ben op 19 december aangesloten.Download op nieuwe adres komt niet hoger dan 600  / 700  terwijl de upload 941 is.Kpn is wezen testen en het schijnt iets software matig te zijn aan kpn zijde.Word nu een week gemonitord om proberen het probleem te achterhalen.Had gehoopt een moderator die dit kan verhelpen is goedkoper dan monteur aansturen?Hoop dat ze het kunnen verhelpen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds de SW update van mijn Experiabox V10 verlies ik steeds data op Wifi. Bekabeld internet werkt gewoon, echter bij Wifi behoud ik contact, maar heb na enige tijd geen data meer. Uit en aan zetten van Wifi op de telefoon of tablet herstelt data tijdelijk. Ik maak geen gebruik van de WiFi van het modem maar een tweetal Linksys Velop mesh repeaters. Echter als ik deze uitzet en de WiFi van het modem weer gebruik, ontstaat hetzelfde probleem. Overigens zijn alle mobieltjes van Samsung Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Goedemorgen,Tijdens het opstarten van Call of Duty bop 6 krijg ik deze melding. Nu las ik dat je het probleem kon oplossen door even je telefoon te conecten 'hotspot' en weer terug naar de wifi. Alleen om dit elke keer te doen ia ene beetje gek. Iemand een andere oplossing???  

Hoe kom je definitief van al die overbodige WIFI-signalen af ? ? ?Het zijn er máár 27 ! 

Goedenavond, Ik ben echt een beetje perplex. Wij zijn al een tijd klant bij kpn. Al lange tijd problemen met het internet. Meerdere malen uren aan de telefoon gehangen voor een oplossing. Van alles geprobeerd maar problemen blijven. Toen kwam glasvezel om de hoek zetten. Een jaar geleden op een bijeenkomst geweest en aangegeven dat we het met glasvezel wilde proberen want dat was de oplossing volgens jullie. Nu een jaar verder nog geen glasvezel aangesloten.  Vandaag naar de kpn winkel geweest in Rotterdam alexandrium.  Hier weer mijn problemen  verteld en dat ik elke maand €80 betaald maar er alleen maar problemen en irritatie van Krijgt. Weer de vraag gedaan voor de aansluiting voor glasvezel. Wat krijg ik van de medewerker in de winkel te horen:  mevrouw heb maar gewoon geduld of stap maar over naar een ander.  Blijkbaar te veel moeite om klanten tevreden te houden...  Ik denk dat de enige oplossing dus overstappen is als ik dat als advies van een medewerker krijg. 

Yesterday internet was there till 12AM after that is gone still now… ! and is total KPN fault !  

Op 29 augustus 2024 zou de KPN in ons pand glasvezel komen aanleggen. Telefonisch werd ons door de KPN meegedeeld dat dit niet door kon gaan omdat Woonstichting Lieven de Key, onze verhuurder dit zonder een reden te zeggen tegenhield.Op 1 oktober 2024 heeft de KPN alsnog de werkzaamheden uitgevoerd en stond er plots een boze meneer van Lieven de Key in ons huis die de KPN wilde spreken.De volgende dag, 2 oktober is er een persoon binnen geweest van de firma Biltz namens de woningbouw die beweerde dat KPN de isolatie onder vloer heeft vernield.Wij hebben sterke vermoeden dat deze man op zijn beurt uit boosheid de glasvezelkabel heeft losgetrokken.Wij bewoners van de derde etage hebben op 11 december 2024 ons abonnement gratis laten omzetten in glasvezel. De glasvezel werkte niet. Na twee bezoeken van KPN medewerkers, op 12 december en 24 december 2024 is inderdaad vastgesteld dat de bedrading van alle verdiepingen die onder de vloer in de centrale hal loopt met geweld is losgerukt.Volge

Ik heb nu al een tijd last van dat als ik de tv of PlayStation aan zet dat die geen verbinding maakt internet. Dan probeer ik de wifi via mijn telefoon en geeft deze ook geen verbinding.Zodra ik de modem opnieuw opstart duurt het een tijd en uiteindelijk werkt het wel.Maar ik moet de modem elke dag aan uit zetten om in huis verbinding te hebben. Ik heb de kpn box 12b.Had al gelezen dat er veel mensen last van hadden sinds een update. Hoe staat het hiermee. Begin het nu toch aardig zat te worden.

Ik probeer de modem aan te sluiten, nu heb ik al internet zonder wifi. Echter lijkt het glasvezelkastje uit te staan en ik kan geen aan knop of iets dergelijks vinden. Zie foto voor glasvezelkastje. 

Al geruime tijd hebben we last van haperingen in zowel internet via Wifi als bekabelde tv.Tijdens tv kijken stopt het beeld een paar seconden en gaat dan weer verder.De haperingen in het internet vallen niet zo op in ons gebruik: de pagina opnieuw laden en we kunnen weer verder. Heel erg is dit allemaal niet. Maar: Het allervervelendst is het haperen tijdens het bellen via WhatsApp, zowel met als zonder beeld. Om de paar minuten valt het geluid weg (en beeld bij videobellen). De tekst “instabiele verbinding, probeer een andere locatie” verschijnt even in beeld.De luisteraar merkt niets van dit alles en houdt zijn geluid en beeld. Ik heb het volgende al gedaan: KPN WiFi manager doorlopen KPN modem v10 gereset KPN gebeld en advies van glasvezelkastje enkele minuten zonder stroom en weer opstarten Dit alles hielp niet. Een tweede poging om hulp te krijgen van KPN klantenservice resulteerde in dat het niet aan KPN lag. Punt. En hm, niet geheel vriendelijk. Maar ik zit met dit probleem. En

My internet has been down, and when I contacted KPN, they couldn’t assist me without a customer number. They also claimed there’s no active subscription at this address, even though we’ve been using their service for the past two years. It’s been a week now, and despite multiple follow-ups with KPN and the landlord, no resolution has been provided. The lack of support is incredibly frustrating. 

 Goedemiddag, afgelopen vrijdagochtend hadden wij plots geen tv, wifi, internet meer en bleek uiteindelijk (nadat ik zelf eerst urenlang van alles had geprobeerd) ons Genexis gigabit kastje kapot te zijn. Pas vandaag kon er een monteur komen, die zag met 2 tellen dat het kastje het niet meer ging doen (ouderdom gaf hij aan, ze gaan x-tijd mee en dan stopt het een keer). Hij kon deze gelukkig direct vervangen waardoor alles het nu weer doet, dus daar zijn we blij mee. Per mail ontvang ik nu echter een factuur van 75 euro materiaalkosten (het kastje neem ik aan). Echter las ik elders in deze community dat zo'n kastje kosteloos wordt vervangen > Mijn glasvezelkastje is stuk en valt vaak uit | KPN Community Ik vraag mij nu dus af of deze factuur terecht is?En is er een coulance / oplossing voor de dagen dat ik nu geen ontvangst had? Ik hoor het graag, alvast bedankt.Met vriendelijke groet, Agatha

De hele dag zitten wachten op Dynet die de glasvezel zou komen aansluiten. Zijn niet gekomen, een telefoontje leerde dat de afspraak was gecanceld, omdat niet iedereen in het trappenhuis te bereiken was.Dynet beweert dat ze mij hebben gebeld om af te zeggen, maar ik heb geen gemiste oproepen en er is ook geen voicemail ingesproken. Er was ook contact geweest via whatsapp, maar ook daar geen enkel bericht. Ik heb geen zin om nog eens een afspraak te maken met dit bizar onbeschofte bedrijf.

Hallo, Als ik de speedtest in de KPN v14 modem doe dan komt de snelheid niet hoger dan rond de 950 mbps terwijl ik een abonnement van 4gbps heb, moet KPN hier nog wat goedzetten aan instellingen?Het modem is aangesloten met de meegeleverde kabel. mvg,Dirk 

Hallo allemaal,Even mijn frustratie kwijt over de maandprijs van 65 euro die deze week voor het eerst geïncasseerd werd voor de 1 g internet snelheid als er in werkelijkheid maar 355 mb download en 260 upload geleverd word! Veel geprobeerd om het sneller te krijgen via de KPN snelheids verbeteraars route, wat in niets resulteerde.Mijn vraag: kan en mag KPN dit zomaar of/ of is dit genoeg reden om mijn contract te beëindigen ?