Internet

Lampje van service van modem EXPERIA V10 blijft rood branden ook na 2x stroom uitzettenvast bedankt Groetjes Fritz

Hallo, ik zit met een probleem in verband met een verbouwing. In mijn kelder lopen meerdere KPN-kabels (ongeveer 4-5) van mijn buren aan de linker kant naar mijn buren aan de rechterkant. Dit betekend dat deze kabels via mijn woning lopen, zoals te zien is op de bijgevoegde foto.  aangezien ik mijn kelder wil uitbreiden, zitten deze kabels in de weg. Mijn vraag is: kunnen deze kabels door KPN worden verwijderd of verplaatst, aangezien de kabels van hen zijn? is er een alternatief zodat de buren nog steeds verbinding behouden zonder dat de kabels door mijn kelder lopen?  ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn. Alvast bedankt! met vriendelijke groet, Daryl van Leeuwen

Sinds vandaag 8.00 heb ik geen internet meer, ik heb wel een wifisignaal maar verder geen internet.KPN geeft aan dat het buitenshuis ligt maar er is geen lokale storing.Ook vertelde de medewerker dat er binnen 2-5 werkdagen iemand langs kan komen.is er geen snellere oplossing om deze storing te verhelpen, dit duurt veel te lang.

Onze wifi thuis valt meerde keren per dag voor ongeveer 10 seconden weg. Ik heb nu zeker al 3 keer klantenservice gebeld en nog altijd geen oplossing. Hebben ook al 4 keer een harde reset gedaan en ook de wifi versterkers verplaats. Het probleem blijft een probleem. Modem hebben we v12 Box.We hebben stabiele wifi nodig omdat wij van thuis uit werken. 

Geachte heer, mevrouw,Enkele maanden geleden ontving ik van uw bedrijf een brief waarin de gratis aanstaande verdubbeling van mijn internetsnelheid werd aangekondigd: van 100Mbit naar 200Mbit.Blijkens een zojuist uitgevoerde speedtest is de beloofde verdubbeling nog niet gerealiseerd: het haalt net iets meer dan 90 Mbit op dit moment.Belofte maakt schuld: de vraag is dan ook: wanneer regelt u de beloofde verdubbeling?Ook krijg ik geen hoogte van de ontwikkelingen rond glasvezel, terwijl er in Bolsward door uw concurrenten inmiddels glasvezel wordt aangeboden.Deze klant - sinds jaar en dag met een uitgebreid pakket: TV, internet, twee vaste telefoonlijnen en drie mobiele nummers - is dan ook zeer benieuwd naar uw reactie.Met vriendelijke groet,H.J. Hulshoff Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy      

Ik ondervind zowel thuis als op het werk de laatste 1.5 week herhalende verbreken van verbinding met onze VPSgevolgd door een herstart van mijn verbinding .Onderstaande MTR lijkt er op te wijzen dat de verbinding stukloopt op de hop na 195-190-228-33.fixed.kpn.net .Vanaf deze hop is er 100 % packet loss. |                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||            k3o8h0otn8c6tdad.myfritz.net -    0 |   22 |   22 |    0 |    0 |    1 |    0 ||            195-190-228-33.fixed.kpn.net -    0 |   22 |   22 |    2 |    3 |   10 |    2 ||                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 ||                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 ||               e1-a8.r2.ams0.transip.net -    0 |

ik wil de kpn tv+ app gebruiken op een smart tv met een internet abo van een andere (glasvezel)internet provider, kan dit? 

Mijn Wifi valt wekelijks weg. Ik moet dan alles weer opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Via klantenservice kan ik dit probleem niet uitleggen. Ik word steeds naar de tool verwezen. HELP. Ik heb glasvezel en een box12 modem. Internet bedraad geen probleem.

Vandaag is de glasvezel aansluiting bij mij gemonteerd, dus het glasvezel aansluitpunt. Er zou al signaal op staan. Ik heb bij KPN al ca een jaar geleden ingetekend op glasvezel. Wat nu te doen om KPN mij aan te sluiten op deze glasvezel?vraag 2 : ik heb een V 10 modem. Ik weet dat deze geschikt is voor glasvezel, want meegekomen uit mijn vorige woning. Maar is er nu nog wat moderners qua modem?

Waar vind ik de handleiding van het alcatel noodpakket dan? Die zat niet in dat doosje en dus heb ik ook geen inloggegevens. Heb ook al van alles geprobeerd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Goedendag, Sinds een paar dagen kan ik bepaalde website’s niet meer laden met wifi, met 4G is er geen probleem.Ik heb al 2x met de KPN alle stappen doorlopen om het aan de praat te krijgen zonder resultaat.Ik kreeg het advies om hier een nieuw topic te starten om dit probleem hopelijk op te lossenWie weet hier een oplossing voor ?Mijn modem is een v10 met zwarte extenders van KPN.Ook met een bekabelde verbinding wil het niet. Groet,Koen

1

Glaspoort.nl heeft ongeldig certificaat Apple raad af hun website te bezoeken. Wat nu? te doen?

Heb 1gig internet maar de laatste maanden kom ik met download niet hoger dan de 795 en upload is wel goed rond de 930volgens mij wordt er door kpn flink op de snelheid geknepen en nee geen wifi maar bedraad aangesloten rechtstreeks op het modem al een aantal keer gebeld maar geen oplossingaltijd goed geweest en zomaar ineens slechtvind dit een slechte zaak en hoor van meerdere dat ze problemen hebben 

Goedemiddag, Weet iemand wat de betekenis is van 4 gelijkmatig knipperende lampjes op de KPN Nokia XGS-PON ONT ? M.v.g. Dick

Aansluiting op glasvezelnetwerk en status hiervan is mij geheel onduidelijk.Sinds oktober ligt er een kabel voor het huis en stond de status voor verwachte aansluiting op maart-april 2025.  Als ik bij netwerk.nl ga kijken staat er al minstens 5 weken dit bericht:Nog geen enkel bericht gehaad maar op zich oke het is nog geen maart april.Verleden week stond echter bij status van de bestelling aansluitdatum verwacht december 2025 januari 2026!! de laatste dagen is dit veranderd in “Oeps er gaat iets mis”probeer het later nog maar een keer.Alk ik een nieuwe aanvraag doe dn krijg ik onderstaand bericht.Wat is nu de werkelijkheid? Jan

Ik vind het merkwaardig dag op de dag dat ik mijn Kpn abonnent opzeg dat mijn wifi er mogelijk voor 3 dagen uitligt. Tot nu toe geen last gehad van langdurige storingen behalve bij her opzeggen. Hier heb ik mijn vraagtekens bij.

Hallo allemaal,Ik heb al maanden KPN Service Plus voor 5,- euro per maand bij mijn internet abonnement, en ben daar ook zeer tevreden mee, aangezien je goed en vakkundig wordt geholpen door de medewerkers van KPN Service Plus.Nu kom ik er, zonder een mededeling of e-mail vanuit KPN, achter dat je KPN Service Plus niet meer als optie kunt afsluiten bij je internet abonnement per 12 november 2024 jongstleden.Momenteel heb ik KPN Service Plus (gelukkig!) nog binnen mijn abonnement, maar als ik deze optie zou uitzetten, dan krijg je de volgende melding te zien:KPN Service Plus5,00/mndVanaf 12 november 2024 is KPN Service Plus niet meer te bestellen.Heb je op dit moment Service Plus en zet je 't uit? Dan kan je het daarna niet meer bestellen. Ook de speciale pagina waar je alles kunt lezen over KPN Service Plus is uit de lucht gehaald door KPN, en dus niet meer in te zien.Dus vandaar de volgende belangrijke vragen aan één van de moderatoren:Waarom kun je KPN Service Plus niet meer als losse

Krijg er nu al de zenuwen van.Op 7 februari mochten we de auto niet in de straat parkeren, omdat er glasvezel aangelegd zou worden. Aan het einde van de dag leek het erop dat het werk klaar was, maar ik kon nergens een glasvezelspriet uit de grond zien steken. Thuis hoorde ik dat er eigenlijk niets gedaan is. Volgens een medewerker die met de verkeersborden bezig was, was er in een andere straat iets misgegaan en moest dat eerst worden opgelost.Nu, iets meer dan een week later, krijg ik een bericht van KPN dat mijn glasvezelaansluiting binnenkort actief wordt en dat ik er gebruik van kan maken. Maar hoe dan? Er ligt nog steeds geen kabel bij mijn woning. Ik begin me serieus zorgen te maken, want als ze mijn huidige verbinding afsluiten zonder dat glasvezel daadwerkelijk is aangesloten, zit ik zonder internet – en dan kan ik niet werken.Weet iemand hoe dit normaal gesproken verloopt? Wordt er op het laatste moment nog iets aangesloten of moet ik me voorbereiden op een lange periode zond

Geachte heer/mevrouw,Wij maken gebruik van een 4G-modem, aangezien we in het buitengebied wonen en afhankelijk zijn van deze oplossing voor onze internetverbinding. Om de ontvangst verder te verbeteren, willen we graag een buitenantenne aansluiten. Helaas blijkt dat ons huidige 4G-modem geen aansluiting voor een buitenantenne heeft.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas is mijn vraag tot nu toe niet goed begrepen. Mijn verzoek is simpel: ik wil mijn huidige 4G-modem omruilen voor een model dat wél ondersteuning biedt voor een buitenantenne.Kunt u mij aangeven hoe dit geregeld kan worden en welke stappen ik hiervoor moet ondernemen?Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Hello,  The apartment that I just rented doesn't have any other means to connect my router other then an old PTT line.Please provide me with an adapter since I need it in order to connect, the package did not contain one. 

Waar kan ik klacht indienen over de onderhoudsproblemen. Kpn deed een nachtelijke onderhoud / update .Nu zit ik 3 dagen zonder wifi geen 1 van mijn apparaten doen het ( deurbel   tablet mobiel.Heb al 30 euro mb moeten kopen  ( heb geen mobile Abonnement van Kpn) en ik moet nog 24 uur zonder wifi want de Montour komt morgen pas.  

Sinds ruim 2 maanden hebben we problemen met het internet. Wifi geeft aan verbonden zonder internet. Hierdoor hebben we geen tv en internet.We moeten dagelijks om de 2 a 3 uur het modem resetten om weer internet en tv te hebben.We hebben al van alles geprobeerd. Wie heeft de juiste oplossing?

Begin december heb ik aangegeven bij KPN dat ik ging verhuizen. Het overzetten van mijn abbonement zou eind maart (!) compleet zijn. Er zat geen goede aansluiting in mijn nieuwe woning. Prima, ik heb KPN gebeld voor een monteur. Hier ben ik 2 dagen voor thuis gebleven, maar beide dagen kwam er niemand opdagen. Toen heb ik toch maar besloten mijn abbonement op te zeggen. Vanwege de korte openingstijden van de klantenservice heeft dit ook weer meerdere dagen geduurd, want ik ben zelf ook aan het werk en de medewerkers stuurden mij telkens van het kastje naar de muur. Na heel wat ongeïnteresseerde medewerkers te hebben gesproken dacht ik er eindelijk van af te zijn. Na de maand opzeg termijn zou januari mijn laatste maand bij KPN zijn. Nu zijn we in februari en zie ik dat KPN weer wat van mijn rekening af heeft geschreven. Blijkt dus dat mijn abbonement nooit is stopgezet. Mijn geld van februari krijg ik niet terug, gaat er daarnaast weer een maand opzegtermijn overheen en heb ik 4 maande

Ik ben al meer als een jaar aan het wachten tot kpn bij mij thuis internet gaat leveren. Aangezien ik graag meedoe aan de combivoordeals en ik op mijn vorige adres ook altijd kpn heb gehad. Ik zit nu gedwongen bij ziggo omdat die de enige is die hier levert… Graag hoor ik meer  Mvg Gert