Internet

Ik heb nu gloed nieuw mijn glasvezel thuis, maar nu toch besloten, voor een hogere snelheid te gaan, maar zoals ik dit zie, bedoelt het dan, dat de 6 maanden kortingsperiode meteen vervalt, is dit korrekt (dus 6 maanden wachten voordat ik hier een hogere snelheid aanvraag)? Of kan die niet toch gewoon doorgaan, ook bij verhoging van de snelheid?

Komen berichten op het net maar kan er niet bij komen

Voor een kennis op 3 oktober een verhuizing aangevraagd. In zijn nieuwe appartement is nog geen glasvezel aanwezig. Echter geeft KPN wel aan dat het er is. Inmiddels is het al 10 oktober en hebben we nog niks gehoord wanneer het aangelegd kan worden. Verhuizing zou 29 oktober afgerond zijn maar we hebben nog niks gehoord hoe het nu verder gaat kwa aanleg van glasvezel. Geen bericht of wat dan ook. In het begin werd ook aangegeven dat er geen noodpakket mogelijk was, inmiddels is dat wel aangeboden en geleverd, alleen het opwaarderen gaat die kennis ben ik bang niet zelf lukken. Kennis weet hoe die online en spel kan spelen en tv kan kijken maar het technische laat die vaak aan mij over ben bang dat die iedere keer snel door die 100gb heen is. Kan iemand vertellen wat doorgaans de stappen zijn voor een verhuizing terwijl er in het nieuwe huis nog geen glasvezel is? 

Sinds kort hebben wij ter oplossing van ons trage wifiprobleem (Buitengebied) kpn kasjes gekregen.Maar dit is toch nog niet genoeg, wij hebben een 100mb abbonement.Wij willen upgrade naar 200mb of 1G als dat mogelijk is.Tegen het probleem waar ik tegenaanloop is dat met het 100mb abbonement komt maar 15mb's per seconde over. Ik ben bang als ik upgrade van abbonement nog steeds rond de 30 tot 50 vastloop.Wij hebben namelijk ADSL en ik weet nog of het upgrade dan wel nut heeft?Heeft iemand een oplossing voor dit probleem?Of het verstandig is om te upgrade met deze omstandigheden en dat we dan daadwerkelijk wel een flinke upgrade krijgen vergeleken wat wij nu binnenkrijgen?Of moeten wij het ADSL Lijn vervangen voor iets anders? Zoja wat?

Hi,I have KPN BOX 12 and now I had to place it inside the meter cast. The issue with this is now I have low Wifi signals in my living room. Let me explain my apartment setup. First there is a fiber comes from outside to my meter cast and there is converter which converts fiber into ethernet. If i plug my red cable to that converter and other end to the router my router shows wifi speed 200 mbs. But i want to take this router to my living room and there is another equipment/converter inside meter cast which convert ethernet into fiber optics and then send it to the living room wall outlet and output as again ethernet. My previous router with odido works fine with this and i can not use this KPN routers inside home. Because it gets no speed internet at home.  KPN technician came and said problem is with house in

Sinds november 2024 heb ik glasvezel van KPN. Sindsdien kan ik niet meer de scan naar e-mail functie van de HP MFP M277n gebruiken. De scanner blijft heel lang op ‘verbinden met smtp.office365.com’ staan. Soms gaat de mail er na 10+ minuten er uit maar heel vaak ook niet.Als ik de UTP kabel van de NT uit de WAN poort van de Experiabox haal en wacht tot de backup dongle aktief geworden is en dan weer een scan ga mailen loopt het proces net als vroeger met de ADSL: heel snel wordt de mail verzonden! Het wijzigen van de DNS naar google of quad9 helpt ook niet.Ik heb van de buurman een HP MFP M428dw geleend en deze werkt zoals verwacht met de glasvezel. Op dezelfde LAN kabel en poort. Mijn M277n heb ik naar fabrieksinstellingen hersteld: geen verschil. Er is geen soft- of firmware updat evoor de HP beschikbaar. De experiabox is ook up-to-date. Supportdesk wilt niet echt begrijpen dat mijn mail via office365 loopt én dat ‘het’ wel via 4G werkt maar niet via gl

Goedemorgen, Op 5-11-2025 heeft u getracht bij mij de installatie te doen, toen bleek dat de glasvezel nog niet binnen lag in de woning maar deze nog aan de straat ligt. Deze moet door netwerk NL naar binnen worden gebracht hiervoor zou contact met ons opgenomen worden, nu bijna 3 weken later is er nog niks gebeurd en hebben wij ook nog niks vernomen dat vinden wij wel teleurstellend aangezien de werkzaamheden hierdoor stagneren en wij nog geen gebruik kunnen maken van KPN. Hoe zit dit en hoe lang gaat dit nog duren?

Ben al jarenlang trouwe klant van KPN zowel KPN thuis als Mobiel maar jeetje wat is het bereik van KPN slecht geworden. slecht bereik/ traag / loopt vast!  Op dinsdag 11 november in de nacht is er een update geweest vanaf dat moment doet mijn wifi versterker het niet meer. Hierover gebeld kunnen niks voor me betekenen. ook wat betreft mobiel bereik is super slecht dit is al een tijdje zo dit ook vermeld ik betaal 75 euro p.m aan mobiel enigste wat ik te horen krijg is ja we krijgen de laatste tijd meer klachten. Okee lekker boeiend doe er wat aan want hierdoor raken jullie klanten kwijt! 

17 november overgestapt van adsl naar glasvezelaansluiting. Na de “officiële” aansluit datum geen adsl verbinding maar ook geen werkende glasvezel. Na keer op keer bellen met kpn blijkt het nu zo te zijn dat er onderdelen missen in de verdeelkast en er gewacht wordt op onderdelen. Als bedrijf zitten we nu een maand zonder vaste internet verbinding. Wel hebben we een direct online pakket maar dit dekt natuurlijk niet het netwerk van een bedrijf.  moet ik hier gewoon maar akkoord mee gaan? Wat kan ik doen?

2025-09-06 Open Dutch Fiber afspraak briefje in de brievenbus voor 9 septemberBeste buren hebben jullie ervaringen met deze club? ODFHebben jullie ervaringen Open Dutch Fiber Tofgroep???Ik heb het gegoogled en kreeg slechte reviews.Ik heb XS4all en KPN en blijf daarbij..................................Vorige week had ik een raar telefoontje.Van KPN XL Amersfoort 085066700Is is dat bonafide?

Goedenavond, Het is inmiddels meer dan een jaar geleden — op 19-10-2024 — dat ik voor het eerst bij KPN aan de bel trok, omdat ik op één (toen 1,5 jaar oude) laptop geen internet meer kreeg. Op mijn tablet, telefoon en twee andere (oudere) laptops werkt het internet echter perfect.In de tussentijd is diezelfde laptop twee keer ter reparatie geweest, maar men kon geen fout ontdekken — buitenshuis werkte hij prima, maar daar schiet ik natuurlijk niets mee op.Om van de ellende af te zijn heb ik inmiddels toch maar een nieuwe laptop gekocht, want er moet immers wel gewerkt worden (althans, dat is de bedoeling).Vanmiddag is deze nieuwe laptop opgestart en zou geïnstalleerd worden, maar helaas: opnieuw geen internet. Er is wel wifi, maar precies hetzelfde probleem doet zich weer voor.Het probleem ligt dus duidelijk niet aan de laptop. Het betekent echter wel dat ik nog steeds niet kan werken op mijn (nieuwe) werk-laptop.Ik weet echt niet me

Krijg geen wifi verbinding met de tv

Vandaag zou ik overstappen van Odido glasvezel naar Kpn glasvezel. Beide via hetzelfde glaspoort/kpn netwerk.Ik krijg om 09:00 een sms dat ik mijn apparatuur van Kpn kan aansluiten, en merk ook dat de Odido verbinding het niet meer doet. Ik had een eigen ONT maar uit ervaring weet ik dat bij een overstap de standaard ONT glasvezel aansluitpunt weer even geplaatst moet wordenDeze gaf dan ook netjes de groene connection led weer, wat aan gaf dat de glasvezel verbinding ok was.Echter blijft de groene internet led op het modem knipperen, en krijg ik geen internet verbinding.Na telefonisch contact met de klantenservice krijg ik te horen dat er in de wijkcentrale omgepatcht moet worden en dat dat maandag ( over 3 dagen..) pas kan gebeuren.Ik dacht dat op hetzelfde XGS-Pon netwerk, niet omgepacht hoeft worden? Heb ik ook nog nooit meegemaakt..Ten tweede, waarom gebeurd dit niet op de dag van overstap want die is al een tijdje bekend, en nu zit ik d

Mijn aansluitdatum was gisteren 18 november. Ik heb zelf gisteren alles aangesloten via de boekjes. Nu lijkt alles te werken alleen in de mijnkpn app staat dat ik mijn apparatuur moet aansluiten of een monteurs afspraak maken. Heb ik het nu wel goed gedaan? Want ik wil kijken voor eventueel extra ESPN of ziggo sport erbij te nemen.  

Goedemiddag, ik heb alweer geen internet thuis. Graag probleem oplossen, dit is al 3 de keer in maand tijd. 

Sneller Internet Buitengebied is traag buiengebied AxelHallo,Ongeveer 2 weken geleden ontdekte ik dat de wifi snelheid was verminderd. Normaal heb ik ca 30 mb download nu nog geen 10 mb (router en 4g route zijn niet verplaatst er zijn geen veranderingen van mijn kant gedaan)KPN Experia Box v10 ZXHNModel H369AFirmware versie V10.C.25.08.15Ik heb een 4G-modem voor internet buitengebiedAlle adviezen heb ik geprobeerd, alle resetten en harde resetten los koppelen herstarten enz enzIk heb gebeld met de klantenservice en die stuurden een nieuwe Experia Box v10Probleem blijft en in het modem zie ik staan (stond ook in de vorige modem);Internet BuitengebiedDe internet buitengebied dienst is geactiveerd maar de communicatie faalt. Controleer of de internet buitengebied box correct is aangesloten en de SIM kaart bevat voor

Ik probeer via de app mijn huidig internet en tv abonnement (78 euro/mnd)te verlengen. Ik heb geen tv+ en dat hoef ik ook eigenlijk niet. De kastjes werken prima voor mij. Als ik nu wil verlengen staat er dat ik 10 euro/maand korting zou krijgen bij 24 mnd verlenging. Maar tv zit er niet bij en ik moet dan de tv+ erbij nemen. Ik kom dan in totaal zelfs duurder uit als ik aanvink wat ik nu heb. In mijn ogen is dat niet de goede manier van verlengen. Het internet bij een tv+ abo is meer dan 20 euro goedkoper dan ik nu heb. Als ik dan toch moet overstappen zou het ook die prijs moeten zijn.  Ja, ik ga wel bellen met de klantenservice als Black Friday geneuzel voorbij is. Maar misschien dat meer klanten hier tegenaan lopen. Hopelijk gaat verlengen achter de schermen wel goed.

Wel tv maar geen internet en wifi. experia box gereset maar geen resultaat. Wat nu?

Ik wil een nieuwe modem omdat mijn KPN Box 12 modem kapot is. Het rode lampje brandt, de groene lampjes knipperen en daarna blijft het rode lampje aan. Ik weet zeker dat mijn modem kapot is. Kunt u een nieuwe modem opsturen?

Hallo,Sinds de update is het een en al drama met zowel het modem als de 3 super wifi 2 punten die ik heb.Zo'n beetje elke week weer een herstart van het hele netwerk, dit gaan dan weer even goed, want die is de oplossing volgens de KPN, dit noemen wij ook wel een pleister plakken!Vandaag maar weer een ipcv6 uit gezet voor het internet verkeer, ipv6 voor lokaal stond al uit.Uurtje geleden vandaag voor de zoveelste keer de handel herstart, 1 wifi punt ziet na 1 uur alle Wifi sids, de andere 2 zien alleen de primary, heerlijk weer! Ow wacht na een refresh ziet deze ook alleen maar de primary sid, wat een prutsers qua programmeurs hebben ze bij de KPN toch! Man man man.Ook zo leuk is, de interface zet dat alle punten online zijn en als salve dienen, maar ja je hebt er geen ene …. aan als alles verbind met je modem is de meterkast, want ja daar heb je de beste ontvangst, toch?!Ook 1 wifi punt gereset naar fabrieksinstellingen, maakt ook geen dond

Beste medewerker,Vorige week heb ik uw collega aan de lijn gehad . Een gesprek van 24 min op 3 november. in dat gesprek is mijn overstap naar KPN besproken en dat er geen stopcontact in de meterkast is en dat ik niet weet hoe dat is op te lossen. De meneer vertelde dat hij de overstap ingaat op het moment dat de installatie plaatsvindt en dat er op 11 november gratis een monteur een stopcontact komt plaatsen. Hij laat mij in de wacht en geeft aan dat de monteur zaterdag tijd heeft en daarna toch niet , maar wel op 11 november een stopcontact heb en dan vanaf die dag kan overstappen. Hij had mij in d wacht geplaatst om met de monteur een afspraak in te plannen. Niks is hier van waar want op 11 november heb ik een vrije dag moeten nemen om te wachten op een monteur die niet is gekomen. Wanneer ik 11 november rond 17.00 bel om aan te geven dat er geen monteur is gekomen wordt er verteld dat er niks van het hele gesprek van 3 november terug is te lezen en al helemaal niet d

Mijn thuisnetwerk bestaat uit de Experia Box 10A (Firmware V10A.C.25.08.04) waarop de wifi is uitgeschakeld aangezien ik een wifi mesh netwerk met TP-Link Deco AP’s heb. Deze verzorgen alleen het wifi netwerk. DHCP wordt nog steeds door de Experia Box gedaan. Geen routers in mijn thuisnetwerk, alles gaat rechtstreeks via de Experia Box.Het wifi signaal blijft altijd sterk. Deze valt nooit weg. Het is echt de TCP/IP connectie die hapert.Heb alles al heel vaak nagelopen. Glasvezel modem langer dan 2 min uit. Modem factory reset. Alle automatische controles/Wifi verbeteringen e.d die jullie aanbieden ook al meermaals doorlopen. Nul effect.Op de Experia Box zie ik verder niets of ik ben steeds net te laat aangezien de verstoring meestal slechts +/-15 seconden duurt. Nergens een optie op het modem om logging te bekijken.Graag hulp/advies. 

KPN is al 18 maanden bezig mij over te zetten naar glasvezel.  Na 11 monteurs over de vloer te hebben gehad is dat nog steeds niet gelukt.  Kontakt gehad met KPN Netwerk maar dat schiet ook niet op.  Er werd gemeld dat de kabel aanleg niet goed gedaan zou zijn,  dan weer een stijglijn probleem.  Dus mijn koper aansluiting werkt nog steeds.  Afgelopen Maandag 7Oct weer een email van KPN dat ze me aan gaan sluiten.  Gebeld en weer uitgelegd maar werd niet begrepen.  Dan maar weeer een afspraak gemaakt voor een monteur.  Afgelopen Donderdag 9/10 een KPN monteur die de aansluiting kwam controleren en vertelde mij idd de aansluiting gaat niet lukken vanwege een fout in het voor traject.  Hij zou het doorgeven.  Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een brief van KPN met de mededeling dat ze mij niet konden bereiken via de mail.  Onzin,  ik die mail dus op 7 Oct ontvangen.  Weer gaan bellen uitgelegd en er werd mij geadviseerd om het glasvezel abonnement te annuleren en op koper te blijven.

Hi, ik ben oud XS4ALL klant met een Fritzbox 5490 met directe glasvezel aansluiting op het modem zelf. Ik heb mijn abonnement omgezet naar KPN Glasvezel en heb een KPN (12 denk ik) modem ontvangen. Die heeft geen native fiber aansluiting. Hoe kan ik een glas > LAN converter bestellen? 

Sinds gisteren een regelmatig uitvallend internet. TV haperend geluid en uitvallende verbinding en ook Ipad geen verbinding. Na enkele seconden komt verbinding weer terug. Router is al herstart maar geeft geen oplossing. Dus zowel bedraad als via wifi problemen. Ook is de snelheid zeer wisselend.