Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,571 Topics
  • 279,400 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 125

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38571 Topics
J
Nieuwkomer
jacko076Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Box 14 in één week tijd vaak verbinding kwijt, soms 10 keer per dag

Wat een rotzooi dat 4gbit internet ,modem kpn box 14 uitgezet en het kastje in de meterkast  ook ,weer terug naar ziggo internet ,dat valt terminste niet uit .  ja gelukkig heb ik ook ziggo.

401
Jan van KPN
Moderator
25 dagen geleden
P
Nieuwkomer
pjotr12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Chatfunctie ontbreekt bij KPN?

delete

653
Alexandra van KPN
Moderator
25 dagen geleden
H
Deelnemer
Helplease1Deelnemer
gevraagd in Internet
I can't find the connection to install the modem, what to do?

Hi - we just received our modem and I'm having trouble installing it. I cannot seem to find any connection port which looks like the ones in the online guide. What's the best way to go about this? Unfortunately, I try to get a phone call appointment scheduled and because I do not have a Dutch number, it does not work. What is my best next step here?

7215
H
Deelnemer
25 dagen geleden
A
Nieuwkomer
apiestaart2900Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mail over verhoging internetsnelheid maar is nog niet doorgevoerd

Op 17 oktober kreeg ik per email bericht dat de internetsnelheid voor mijn thuisaansluiting binnen een week zou worden verdubbeld. Gratis en voor niks.  Daar zou nog een email over volgen als het zover zou zijn. Dit wegens te nemen actie mijnerzijds (router heropstarten). De week is verstreken en er is niets gebeurd, niets gehoord.   Dooie mus?

545
A
Nieuwkomer
25 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans013Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkopers aan de deur: medewerkers van KPN?

Gisterenavond om 21:00 uur een paar behoorlijk opdringerige bijna agressieve verkopers aan de deur gehad, mijn twijfel is of deze echt van kpn waren. Mocht dat wel zo zijn dan is het behoorlijk asociaal om op dit tijdstip bij de mensen aan te bellen en nog net geen voet tussen de deur te zetten. dit was in de binnenstad van Tilburg op 25-10-”24 rond de klok van 21:00 uur. nog meer mensen hier last van, en waar kan ik zien waar kpn op welk moment mensen langs de deur stuurt?  

1232
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
N
Deelnemer
NSKDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi werkt vaak niet op mijn telefoon tot ik mijn experiabox herstart

Regelmatig kan mijn browser (google of duckduck) op mijn mobiel geen verbinding krijgen. De mobiel ziet wel mijn wifi. Door de voeding op mijn modem even uit te zetten herstelt de verbinding. Maar het probleem keert regelmatig terug.

7110
Maja van KPN
Moderator
25 dagen geleden
franktd
Helper
franktdHelper
gevraagd in Internet
Slechte wifi, ook na doorlopen wifi manager

Ons abonnement is 100Mbit/s, maar de wifi in dezelfde ruimte als het modem is nu 8Mbit/s, dat is aanzienlijk lager. Ik heb de wifimanager doorlopen, maar ons wifi is daarmee van 5Mbit naar 8Mbit verbeterd. Dat is minimaal voor ons abonnement. Er zitten op dit moment 2 smartphones verbonden, maar die vragen minimale belasting (beide aan het watsappen)Een tweede test op speedtest.net heeft 12Mbit als resultaat… dat zou toch veel hoger moeten liggen dan? Iemand een oplossing? Wellicht is onze Experiabox V10 niet meer het beste modem. 

638
Erwin van KPN
Moderator
25 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TimoENieuwkomer
gevraagd in Internet
Rocket League kan niet verbinden op PC maar wel via hotspot van telefoon

Sinds ik bij KPN internet afneem kan rocket league op mijn pc niet meer verbinden met de servers. Dit kan wel wanneer ik mijn pc draadloos verbindt met een hotspot op een mobiele telefoon. Weet iemand hoe ik rocket league aan de praat kan krijgen? Moeten er misschien bepaalde ports worden geopend op mijn xperia box? 

283
Thomas van KPN
Moderator
25 dagen geleden
AguaesVida
Deelnemer
AguaesVidaDeelnemer
geplaatst in Internet
Glasvezelkastje geeft nog geen signaal

Gisteren 24 okt van KPN een sms ontvangen dat de glasvezel is geactiveerd op mijn woning dus allees geinstalleerd volgens instructies maar komt geen signal binnen.De zwarte doos die op de witte doos (glasvezelpunt) is gemonteerd ontvang geen signal. Alleen het groene stroomlampje en het rode alarmlampje gaan branden. De connectionlampje brandt helemaal niet.Ik heb gisteren ochtend de klanservice gebeld voor een oplossing en de persoon verteld me dat het probleem van de centrale kwam en dat ' s middags alles zou werken. Natuurlijk dit is nooit gebeurt!!!Ik belde opnieuw en een andere persoon vertelde me iets anders en dat het probleem ertussen de aansluitglasvezel punt en de modem zit.Op de modem alleen de wifi en power lampjes branden.Volgende week komt er een "gratis" monteur kijken wat is aan de hand anders ik zou gebruik maken van de 14 dagen bedenkt tijd en annuleer allees.  Ik vind service slecht en KPN beweert het beste internet ter wereld te hebben..puur marketing om nieuwe klan

461
Jasper van KPN
Moderator
25 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EmilyStNieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutcode 307 op tv en internet werkt niet meer sinds gistermiddag

Sinds gisterenmiddag doet mijn internet het opeens niet meer. De tv stond aan en opeens viel hij uit en gaf foutcode 307 aan. Toen zag ik dat de internetverbinding op mijn telefoon ook weg was gevallen. De wifi sterkte is optimaal, maar dus zonder internet..Ik heb alle servicetools en stappenplannen al doorgenomen op jullie website, maar niets helpt. Meerdere malen de tv ontvanger en router + glasvezelkastje gereset of opnieuw opgestart. Niets helpt. Kunnen jullie van KPN mij helpen? Ik wil het het liefste op kunnen lossen zonder dat ik kosten aan een monteur kwijt ben..

344
Remco van KPN
Moderator
25 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Femke_vgNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN probeert inmiddels al 3 maanden glasvezel aan te leggen in onze woning

Het klinkt zo simpel: in ons nieuwe huis willen we glasvezelinternet. 3 Maanden (in juni) vóór onze verhuizing  hebben we het eerste contact met KPN hierover gelegd. Is dit mogelijk in ons nieuwe huis, hoe moeten we dit regelen, wanneer moet het ingepland worden? Het antwoord van KPN: "geen probleem, dit is binnen een dagje geregeld." Om een lang verhaal kort te maken: we zijn inmiddels ruim 3 maanden verder, er zijn al 5 monteurs/aannemers geweest, ik heb úúúren aan de telefoon gehangen met (steeds wisselende) telefonisten die steeds weer een ander advies hebben, we hebben een no-show gehad van monteurs (de hele dag voor niks thuis gebleven) en vele loze beloften verder hebben we nu een losse kabel in de tuin liggen die nog gelast moet worden. Dit schijnt zó ingewikkeld te zijn dat hier een nieuw team voor moet komen - het gaan nog zéker een maand duren voordat het überhaubt ingepland kan worden - en we zijn afgewimpeld met een 'noodpakket'. Thuiswerken is geen optie, we moeten regelm

935
Vikash van KPN
Moderator
26 dagen geleden
R
Deelnemer
Ruben B.Deelnemer
gevraagd in Internet
Waarom valt de verbinding weg als ik ga downloaden?

Beste,Vorig jaar overgestapt van Ziggo naar KPN Glasvezel ( Internet 1000Mbps & TV ). Monteur alles netjes aangesloten en getest. Goede verbinding en voldoende bereik.Totdat ik grote bestanden ( games ) ga downloaden op de PC. De hele verbinding valt dan na een aantal seconden weg, zowel bekabeld als draadloos. Dus moeders heeft er ook last van op haar Ipad.Ongeveer minuut later is er weer verbinding, waarna deze weer wordt verbroken als de download nog bezig is.Diverse opties zoals modem wisselen ( andere KPN Box 12 ), resetten, alternatief dns en kabels vervangen hebben allemaal geen effect. Ook kastje v.d. glasvezel spanningsloos gehad voor enkele minuten.Ookla speedtest geeft een snelheid van 690Mbps aan, tijdens deze test geen foutmeldingen o.i.d.Platformen die ik gebruik voor downloaden zijn o.a. Steam, Epic en Xbox Game Pass for PC.PC is bekabeld.Het wegvallen gebeurt dus enkel wanneer ik iets groots ga downloaden. Please advise.B.v.d.Ter info: Heb dit vorig jaar ook al geme

2249
R
Deelnemer
26 dagen geleden
A
Topper
a.j.h kouwsTopper
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg

De kosten maandelijks bij KPN zijn niet mis, maar wij ervaren steeds vaker een slechte internetverbinding terwijl we glasvezel hebben. Wifi valt regelmatig uit maar komt ook weer terug, Intussen is ons airco en cv systeem helemaal van slag qua instelling Wat doet KPN hieraan ?  zie storing site van alle meldingen. Groet,Anton

12513
A
Topper
26 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Melliw114Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Heeft KPN een alternatief op Odido's Klik&Klaar

Goedendag, Sinds vorige week heeft Odido het product Klik&Klaar in de markt gezet: Een losstaande router met 5g internetverbinding voor thuis voor slechts 25 euro per maand.Ik heb zo'n abonnement genomen voor mijn vakantiewoning en het werkt fantastisch; stekker in het stopcontact, even wachten en dan heb je lekker snel internet. Via NL Ziet kan ik er TV mee kijken. Het werkt zelfs zo lekker dat ik overweeg om mijn vaste KPN verbinding (DSL, helaas nog geen glas) thuis er uit te doen en met Odido verder te gaan. De router gaat dan mee naar de vakantiewoning en weer naar huis. En als ik dat doe gaat, vanwege de korting, ook mijn mobiele abonnement mee naar Odido. Dan kost Klik&Klaar internet nog maar 20 euro per maand.Voordat ik de boel overhoop ga halen wil ik weten of KPN met iets soortgelijks op de markt gaat komen; thuis is mijn internetverbinding maar matig (veel haperingen) en voor 4 g buitengebied kom ik niet in aanmerking. Ik ben het wachten op glasvezel een beetje zat. 

80611
PPT
Slimmerik
26 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LRonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Halve uploadsnelheid bij mijn 1GBit abonnement

Hallo,Wij zijn inmiddels een aantal maanden geleden overgestapt van het 200mbs KPN glasvezel abonnement naar 1GBPS.De uploadsnelheid komt echter NOOIT boven de 500 MBPS, altijd maximaal de helft dus. De downloadsnelheid voldoet wel aan de verwachting. Qua settings heb ik alles inmiddels wel nagelopen, we hebben nog een oudere router staan hier (Experiabox V10). Weet iemand wat de oplossing voor dit probleem is?  Dankjewel!Gr,Ron

464
L
Nieuwkomer
26 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sennem AbrahamseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al enkele dagen geen internet maar wel verbinding via wifi

Sinds midden deze week zegt de kpn box dat er wel internet is maar alle apparaten ervaren geen verbinding. Althans, hij is verbonden met de modem maar niks qua internet werkt verder.na reset of alle andere opties die er zijn werkt de wifi voor een half uurtje en dan knalt ie er weer uit. Ik vermoed een kapotte modem of een gekke storing. Wie kan me helpen?(wifi manager al meerdere malem geprobeerd, reset ook en zelfs volledige ontkoppeling en wederopbouw netwerk)

699
JanD
Wijsgeer
26 dagen geleden
Colette Broekmeijer
Topper
Colette BroekmeijerTopper
gevraagd in Internet
Geen wifi op de Experia Box 10

Ik heb enkele dagen geleden met de helpdesk 2 uur lang gebeld omdat ik geen wifi heb. Het wireless lampje is uit en mijn netwerk is niet meer zichtbaar.  Nu is het probleem weer terug. Ik wacht al weken lang op een nieuwe experiabox.  

646
Colette Broekmeijer
Topper
27 dagen geleden
W
Helper
Wesley DoeHelper
gevraagd in Internet
Ik wacht nu vier maanden op de glasvezelaansluiting

Ik wacht nu 4 maanden op een aansluiting ik zie dat andere achter mijn gebouw al aangesloten zijn. Als ik mijn adress in typ via de glasvezel checker zie ik pas staan juli 2025 maar nou is iemand van Dutch Fiber gekomen en die wilt ons aansluiten aan glasvezel daar zeg ik absoluut geen nee tegen als kpn ons niet wilt aansluiten .  Is het mogelijk dat wij alleen een internet abonnement van Dutch fiber hebben en dat tv van kpn blijft ? Want nu is ons internet verbinding slecht valt uit als je alleen naar een andere kamer gaat. Dus nu word er volgende week wel een afspraak gemaakt voor de aansluiting van open Dutch fiber ik heb natuurlijk wel aangegeven dat ik niet gelijk over ga maar even wacht.  is dit mogelijk ?

585
Remco van KPN
Moderator
27 dagen geleden
Bushmaster
Topper
BushmasterTopper
gevraagd in Internet
Onbetrouwbaar glasvezel netwerk en vaak problemen met modem

Wij hebben nu ongeveer 4 jaar KPN glasvezel. Aanvankelijk zeer tevreden, maar dat veranderde helaas binnen een jaar. Het eerste probleem dat zich voordeed, was het regelmatig uitvallen van het Modem 12. Alleen een totale reset bracht dan uitkomst. Dit hield ook in dat de super wifipunten stuk voor stuk weer aangemeld moesten worden. N veel overleg met de KPN service, welke matig tot slecht bereikbaar is/was, kregen wij een nieuw modem opgestuurd. Dit bleek echter géén nieuw modem te zijn, maar duidelijk gebruikt. Tevens bleek deze defect te zijn. Daarop wederom contact opgenomen met KPN. Zij konden op korte termijn géén nieuw modem leveren. Waarom is niet bekend. Uiteindelijk is er een nieuw modem via de KPN winkel in Zaandam geleverd. Deze heeft tot een paar weken geleden goed gedraaid. Afgelopen week begon dit modem (12B) wederom kuren te vertonen. Spontaan totaal uitvallen met het gevolg dat iedere keer alle super wifipunten weer aangemeld moesten worden. De afgelopen 3 dagen zelf m

904
Remco van KPN
Moderator
27 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DiSvIvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een aanbod verlenging tv/internet krijgen?

Wij zitten te overwegen om evt over te stappen naar andere provider. Of hebben jullie nog een mooi aanbod voor ons?  

994
R
Topper
28 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GlasthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in meterkast maar kabel ligt aan verkeerde kant van de deur

Van de week is de glasvezelkabel in de tuin aangelegd.Deze ligt voor het betonplaatsje voor de voordeur, maar de kabel ligt rechts van de deur terwijl de meterkast links van de deur zit.Die kabel moet natuurlijk de meterkast in en niet rechts van de deur de woonkamer in.Er is nergens in de woning een sticker te vinden “Glasvezelaansluiting” zoals vermeld dat die er zou zijn.

1107
M
Topper
28 dagen geleden
B
Nieuwkomer
bsvndrvnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen glasvezelbox meegeleverd?

Een tijdje geleden heb ik voor mijn nieuwe huis een KPN-glasvezel-abonnement afgesloten. Keurige bevestiging gehad dat de verbinding er is en een mooi pakket ontvangen. Alleen zit er geen glasvezelbox bij. Wat doe ik nu?

401
huistijger
Superuser
28 dagen geleden
L
Deelnemer
LPGHDeelnemer
gevraagd in Internet
Dagelijks last van wegvallende tv en internetverbinding

Dagelijks, wekelijks en soms meerder keren per dag valt de verbinding met internet en TV weg. Ik kan dan niets meer doen. De enige oplossing is dan de TV te herstarten of het modemHet lijkt niet aan de kabels te liggen naar de TV, want internet valt ook weg op een internetradio (wifi)Hoe is dit op te lossen? .Ik heb een v12 modem en gebruik daanaast een experia wifiversterker 

11514
Marcia van KPN
Moderator
28 dagen geleden
R
Deelnemer
Roberto073Deelnemer
geplaatst in Internet
Wandcontactdoos werkt niet en instabiele verbinding

Hi,  Vandaag is mijn abonnement ingegaan. Helaas zoals ik in voorgaande topic al voorspelde, de wandcontactdoos beneden doet niets.Gelukkig doet deze het op de slaapkamer wel, maar je kan je voorstellen dat het wifi signaal daar onder lijdt, aangezien bijna alle apparaten in de woonkamer staan. De verhuurder geeft aan dat deze aansluitingen eigendom zijn van KPN en de reparatie daardoor ook door KPN uitgvoerd zullen meoten worden. Daarnaast geven zij aan dat dit icm een KPN abonnement vaak kosteloos is. Daarnaast nog een vraag. Het afgelopen uur is de verbinding (internet, de WIFI blijft wel werken) al zeker 5 keer weggevallen. Deze komt dan wel na een minuut terug, maar lijkt erg instabiel. Is dit iets van de eerste dag of moet hier ook naar gekeken worden? Dit is voor mij een enorm probleem, mede omdat ik grotendeels thuis werk. Ik kan het dus niet hebben dat mijn meetings constant onderbroken worden. Erg rommelige eerste dag van het abonnement dus helaas.. Met vriendelijke groet, Ro

17110
Jasper van KPN
Moderator
28 dagen geleden
M
Topper
MMAT123Topper
gevraagd in Internet
Wifi manager geeft aan: Je bent niet verbonden met het wifinetwerk van KPN

Sinds enkele dagen ervaar ik soms dat mijn wifi soms wat minder sterk is/kort weg lijkt te vallen. Nu probeer ik dus op meerdere momenten en meerdere devices de wifi manager van KPN te gebruiken. Iedere keer kom ik op hetzelfde uit: “Je bent niet verbonden met het wifinetwerk van KPN.”. Mijn mobiel (met 5g uit) en laptop zijn wel op het netwerk verbonden. Ik kom gewoon door de eerste stappen heen waarbij het modem en internetsnelheid gecheckt worden, pas na de stap dat er gecheckt is of er storingen zijn krijg ik de melding. Wat hieraan mogelijk parallel loopt is dat net mijn korting afgelopen is. Vorig jaar was door een fout van KPN mijn Telfort abonnement gewijzigd naar een “mail only” account. Na veel gedoe uiteindelijk weer internet met een jaar korting gekregen. Het kan puur toeval zijn, maar voor de rest is er bij mijn weten niets gewijzigd.

807
Erwin van KPN
Moderator
28 dagen geleden
Community voorwaarden