Internet

Hallo 😊 Ik kom weer terug bij KPN, en ik vraag mij af wanneer ze hier komen om het netwerk te upgraden van AON → XGS-PON zodat 4Gbps mogelijk is hier. MvgKevin

Beste, Ben zojuist nieuw KPN klant voor Internet, ik keek hier erg naar uit. Installatie-pakket thuis ontvangen, en mocht hem 3 oktober installeren, gebruik gemaakt van de zelf installatie hulp, na 15 minuten draaien, slaat de pagina dicht en geeft het foutmeldingen aan. Niet het beloofde SMS-je ontvangen waarin zou moeten staan, dat de verbinding actief is. Uiteindelijk gebeld met KPN, zagen al meteen dat er iets mis was, en hadden een terugbelverzoek ingepland, er is niet terug gebeld. Volgende dag weer gebeld, dag 3 geen internet, vrouw aan de lijn die het zelf nog lachwekkender vond dan ik zelf, had mij gecompenseerd met 100GB data, en zou een ticket hebben aangemaakt en word gebeld hier over. We zijn nu weer 2 dagen verder en heb geen enkel telefoontje ontvangen, mijn geduld raakt op, en heb het gevoel van in de steek gelaten zijn. Daarnaast is het nog eens een hele zooi met de combivoordelen, heb zelf overal in mijn profiel mijn nieuwe adres staan, maar geeft nog steeds de combiv

Recent heb ik mijn internet / tv contract aangepast en verlengt. Keurig nieuwe tv ontvangers ontvangen, en omdat het per saldo niet veel verschilde, ook mijn internet snelheid van 200 (+200 gratis), naar 1  gig download en 1 gig upload laten aanpassen. Tevens de maximale snelheid beschikbaar op mijn adres, Helaas blijft de snelheid onveranderd. Het is nog gewoon om en nabij de 400mb down en up. Dat zorgt niet voor problemen, maar het strookt niet met hetgeen aangeboden. Ik heb met pijn en moeite al een tweetal keer contact gezocht met de klantenservice, ze doen hun uiterste best, maar geresulteerd heeft het nog tot niets. De tweede maal heb ik na 15 minuten de verbinding verbroken, omdat ik voor de 3e maal een tijd in de wacht stond omdat de medewerkster (die ongetwijfeld uiterst haar best doet), wederom bij een collega informatie op moest vragen. Ik beschik over de kennis om diverse snelheidstesten uit te voeren, een modem te herstarten etc.  etc, dat is gebeurt. Helaas kom ik niet ve

Vraag.wat leverd KPN momenteel?netgearGS105E v2 ?Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

Ik heb iets geks met mijn playstation.Als ik hem aan zet heeft hij verbinding met Playstation plus,na een minuut of tien geeft hij ik kan content niet laden op het scherm met het goud gele kruisna opnieuw opstarten doet hij het weer evenik heb via mijn mobiel een hotspot gemaakt en hier doet het probleem zich niet voorhij doet het zowel via wifi als via de kabeleen dame van de kpn help desk wist mij te vertellen dat er dan teveel apparaten zijn aangesloten op mijn netwerkwel raar want het heeft altijd gewerkt met het zelfde aantal apparaten in de buurt.het lijkt erop dat iets in het modem hem na een bepaalde tijd blokkeert  weet er iemand raad ???????ik heb trouwens een box 12 met nieuwe softwarealvast bedankt

Goedendag allen, ik heb een vraag over een eventuele KPN aansluiting.Ik heb achter het behang paar kabels gevonden.. en vroeg me af of dit van een KPN aansluiting is. Zie foto.Is het mogelijk dat een KPN monteur dit weer kan repareren? Zodat ik een KPN abonnement kan nemen? M.v.g 

Ik heb sinds 23 september een actieve abbonement bij kpn ik vraag me af wanneer ik een mailtje gestuurd krijg voor mijn welkoms cadeau ik heb nog niks kunnen kiezen namelijk uit  een Nintendo Switch oled of ps5 of xbox  Hoe zit dat 

Sinds gisterochtend (rond 9:30, niet 10:04 zoals aangegeven volgens kpn) doet internet niks. Er staat dat er een storing is op mijn adres."Starttijd 4 oktober om 10:04""(Verwachte) eindtijd" is al meerdere keren verzet. Eerst was de "(verwachte) eindtijd" om 12:15, toen keek ik rond 12 uur en was het 14:15, toek keek ik rond 14 uur en toen stond er 18:15, toen keek ik rond 18 uur en toen stond er 22:15, toen keek ik rond 22 uur en toen stond er 2:15... klantenservice kan niet vertellen wat er aan de hand is en verteld niets behalve "ja sorry meneer, het is als het goed is om die tijd verholpen".Hoe kan dit al meer dan 24 duren?? Wat voor probleem is dit dat het al zo lang duurt? Niet de eerste keer dat kpn enorm traag is met hulp, maar goed, als klantenservice mij niet kan helpen en ik al 24 uur geen internet heb en de "(verwachte) eindtijd" maar steeda blijft verschuiven, wat moet ik dan doen?Ik heb het gevoel dat er niet eens iemand kijkt naar mijn probleem!Die verwachte eindtijd wor

Hallo,ik ben op 19 september overgegaan van mijn vorige provider naar KPN, om 13:00 gin de glasvezelverbinding over. Nog geen uur later werd ik gebeld door een organisatie “Heel voordeling NL” over een goedkoop glasvezelabonnement. Heb ik afgewimpeld, maar dat kan toch geen toeval zijn? Kortom zit er ergens een lek, in 1 van beide organisaties?Groet, Jan

 Goedenavond allemaal, ik heb jullie hulp hard nodig.Begin september zijn wij verhuisd naar een jaren ‘60 woning die 2 jaar leeg heeft gestaan. Wij hebben flink verbouwd. Helaas is er een probleem met de glasvezelkabel in de straat en gaat dit naar verwachting nog lange tijd duren. Met een bedrijf aan huis is dit echt niet langer te doen. Via KPN dus een dsl pakket afgesloten. Helaas blijkt dat er geen dsl/isra punt in de meterkast zit. Ergens anders in huis zit deze zeker niet. Ik gok dat de aannemer flink tekeer is gegaan bij het aanleggen van de nieuwe meterkast en hierbij het dsl kastje heeft verwijderd.  Er liggen 2 kabels onderin de meterkast (zie foto’s van gestripte kabels voor kleuren). Ik ben redelijk handig maar van dit soort aansluitingen heb ik echt geen kaas gegeten. Wie kan mij helpen en vertellen of en hoe ik een nieuw isra punt kan aansluiten? Gek genoeg zat er in het installatiepakket van KPN wel een doosje met kabel (zie foto van doosje open) maar zat hierbij geen ui

8 oktober was mijn aansluitdatum volgens Mijn KPN, ik heb alles aangesloten maar m'n glas lampje brand niet. Het rare is, dat ik nog steeds internet heb via Ziggo, en als ik de stappen doorloop in de mijn KPN app, dan blijft de app hangen bij het controleren van m'n verbinding.  Het rare is tevens wel dat ik mijn activatiekosten nog niet zijn afgeschreven, terwijl het rekeningnummer juist is.Ook heb ik mijn welkomst cadeau nog niet ontvangen.  Dus ik vraag me af wat hier nu fout gaat. 

Goede actie. Maar begin eerst eens met jezelf fatsoenlijk te gedragen, KPN. Onder mijn deurbel staat: verkopers - nee. En jawel hoor, een KPN Glasvezel verkoper belt aan en gedraagt zich zeer agressief. Weigert ondanks mijn dringend verzoek om weg te gaan. Is dit het imago wat KPN wil uitstralen? Bah!Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Hallo, Ik ben momenteel geen KPN klant maar zit bij Ziggo. Om na te gaan in hoeverre ik over zou kunnen stappen naar KPN heb ik al e.e.a doorgenomen. Zojuist kwam ik erachter dat ik in de woonkamer (voorgevel) een kabel heb zitten voor de glasvezel. Normaliter zou hier ook een soort van kastje aan de muur moeten zitten. Dit is niet het geval. Het is slechts een oranje kabel die zo'n 10cm uit de muur steekt. Het lijkt erop alsof het ooit op een niet zo'n nette manier geknipt o.i.d. is. Alsof het kastje van de muur verwijderd is. De reden dat ik wil overstappen is voor nu vooral ivm kosten en hopelijk beter internet. Echter, wanneer eventuele extra werkzaamheden mij een hoop gaan kosten, is het voor mij niet meer rendabel. Bijgevoegd een foto van de kabel zonder kastje o.i.d. Ik hoop dat iemand mij kan adviseren. Ik vermoed dat gewoonweg een abbonnement aangaan niet gaat werken ivm het zelf aansluiten.  

Hallo,Toen ik voor het eerst contact gehad met KPN klantenservice, zei een meneer tegen mij dat mijn eerste jaar contract valt onder een bepaalde actie en wanneer ik een glasvezel verbinding heb, welke snelheid ik kies dan de maandelijkse kosten tot eind eerste jaar actie blijft dan zelfde.Nu ADLS is gewijzigd naar Glasvezel en ik wil de snelheid verhogen maar KPN zegt de prijs gaat ook omhoog, maar hoe zo? Afspraak is afspraak als ook mondeling is.Daarnaast mijn collega die woont in een andere stad betaald dezelfde maandelijks bedrag als ik maar met de snelheid van 1000\1000, hoe komt dat KPN met het twee gelijke abonnementen twee verschillende snelheid hanteert, is dat eerlijk?Ik heb een mail gestuurd naar KPN en krijg ik een antwoord zonder te realiseren wat ik op mijn mail uitgelegd heb, met een no reply mail, hoe kan ik in gesprek gaan met diegene die mij beantwoord heeft en uitleggen wat ik bedoel? Ik vond het zo oppervlakkig antwoord zonder dat inhoudelijk kijken wat op mijn mai

Goede avond,Ik heb de vraag wanneer die snelheids verhoging doorgevoerd wordt want ik zit nog steeds met de oude snelheden te kijken afgelopen Mei/Juni een brief binnen gekregen dat de snelheid zou verhoogd worden maar ik merk niks ik heb ook al de reset gedaan met de adapter uit het stopcontact gehaald geen verandering in de snelheid

Good Evening,Even though I installed the connector box, I see only green lights for Ethernet and Power. I don't see the green light for fiber. You can find these photos related to the problem attached to this message. I would really appreciate it if you could help me right now. Best Regards,Burak Bayrak

GoedemiddagZojuist in glasvezel geinstalleerd (4 gig) in combinatie met mijn Deco X20. Nu krijg ik al ik via de Deco verbonden ben en de KPN app open de melding dat ik niet met het KPN netwerk ben verbonden. Direct met het modem is geen probleem maar om Wifi problemen te voorkomen staat dat Wifi netwerk uit.Heeft iemand ervaring met de Deco X20 in combinatie met KPN of is het aan te raden om over te stappen op de Wifi versterkers van KPN? Alvast bedankt! 

Hi , internet was total fine runing cool and at random point “Internet” start and now i dont have internet :(Video : https://imgur.com/a/gXZhLCq

Nu heb ik de 1x zelf een bestelling gedaan dat ging fout na meding van website . Dus besluit de andere dag te bellen om het op te lossen . Een dame nam op en hielp mij met het bestellen na een half uur bezig te zijn kwam ze er achter dat ze een fout had gemaakt met de lever datum dus ook deze werd weer geannuleerd . Na weer op nieuw het hele proces door te lopen was ze er zeker van dat het nu goed was .Totdat ik me bevestiging mail bekijk . Weer klopt het niet .er was mij belooft dat de console erbij zat met deze bestelling .Maar deze word niet vermeld in de bevestiging .Ben nog niet eens aangesloten en heb nu al 3x de verkeerde bestelling . Me mail loopt vol met alleen maar kpn .Begin het nu al zat te worden !!Wie helpt me nu eindelijk goed ??

Afgelopen zaterdag heb ik een internetabonnement afgesloten. Maandag had ik de Experiabox V10 in huis, dus leek veelbelovend. Helaas was niet de goede kabel meegeleverd, aangezien ik alleen een 4-pins/varkenssnuit aansluiting heb in mijn appartement. Dinsdagochtend zou de monteur komen, maar zei dat hij niet kon komen door Leidens Ontzet. De straat en omgeving was in principe vrij, maar goed… Toen maar zelf geprobeerd met een verloopstekker, maar wanneer ik probeer te verbinden krijg ik de melding “Uw breedband verbinding werkt niet”. Bovendien is de “Warranty void if broken” sticker achterop het modem al gebroken. De monteur zou dus vandaag (vrijdag) komen, maar na verschillende afspraken te hebben afgezegd etc. is niemand komen opdagen. Klantenservice kan voorlopig geen nieuwe afspraak inplannen en ik zelf ook niet, waarschijnlijk na het weekend pas op zijn vroegst. Nu krijg ik een noodpakket, maar ook dat lijkt er pas dinsdag te zijn en dan zit ik dus al een week zonder internet. Ti

Beste firma KPN, Via deze brief wil ik u aangeven dat wij zeer ontevreden zijn zoals KPN onze verhuizing geregeld heeft.Op tijd is aangegeven dat wij van adres 1 gingen verhuizen naar adres 2 ( 10 september )De eerste contacten waren 29 augustus dat er een monteur langs zou komen voor controle op adres ... om 17:00 uur was er nog niemand geweest, of werd er niet gebeld, later bleek de monteur om 18:00 uur bij het adres aanwezig was geweest zonder bericht.Een nieuwe afspraak werd gemaakt 3 september weer in de middag tussen 13:00 uur en 17:00 uur,Daar wij niet werden gebeld zijn wij om16:35 vertrokken, Om 16:42 werden we gebeld dat de monteur voor de deur stond, daar we net nog voor Soest waren. Stelde ik voor om te draaien en dat ik dan binnen 10 minuten daar was.De monteur antwoorden dat het niet meer hoefden, hij wilde niet wachten. Waarom niet eerder gebeld dat hij er aan komt????Op 4 september heb ik een mail gestuurd of er nieuwe afspraak gemaakt kon worden volgende dag tussen 11:

Goedemiddag,Recentelijk ben ik verhuisd, en in de nieuwe locatie heb ik alleen een glasvezelkastje kunnen treffen, de andere aansluitpunten zitten achter mogelijk asbesthoudende materialen. Ik besloot om een glasvezelabbonement te nemen bij KPN.Alle apparatuur is geleverd (Box 12), alles was makkelijk te installeren, alleen brandt het lichtje van 'glas' niet op het glasvezelkastje. Ik zou een sms krijgen als de verbinding geactiveerd wordt, maar dat had 2 dagen geleden al moeten plaatsvinden.Nu heb ik meerdere keren gebeld hier over, maar telefonisch kan er weinig gedaan worden voor me. Mij werd verteld dat er geen vertraging was gemeld vanuit de back office. Er zijn als het goed is tickets aangemaakt, en als er iets niet goed was vanuit mijn kant zou ik gebeld worden, maar dit heeft ook al niet plaatsgevonden binnen de aangegeven tijdsperiode.Wat nu? Worden deze dagen in rekening gebracht? Wanneer wordt mijn internet geactiveerd?Ik betaal me ondertussen blauw aan mobiele data die al v

Mijn internet ligt er sinds vanmorgen uit en wanneer ik connectie maak met m’n laptop, krijg ik de volgende melding;Uw breedband verbinding werkt niet.Controleer alstublieft de DSL en Ethernet kabels of de 3G/4G dongle.Al meerdere resets gedaan bij het modem, maar niks helpt. De online servicetool geeft aan dat er hier in de buurt geen storing is, maar vervolgens geeft hij wel een storing aan bij de wijkcentrale?

Hallo,  Ik heb onlangs de sleutel gekregen van mijn nieuwbouwwoning in Velp. In mijn woning is glasvezel aangelegd en hangen er 3 kastjes. Delta, Ziggo en KPN. Deze kastjes moeten aangesloten worden door de provider die ik kies. Ik heb nu Alles in 1 pakket en mobiel unlimited op mijn huidige adres, ook glasvezel. Nu ik ga verhuizen wil ik dit meenemen naar mijn nieuwe adres.Dit is een huurwoning die 12 september is opgeleverd en waar andere bewoners inmiddels al hun intrek hebben gedaan en al tv kunnen kijken. Waarschijnlijk dan met Delta of Ziggo.Ik heb gebeld en nu zegt KPN dat er geen glasvezel kan worden aangesloten en dat dat pas gepland staat voor begin volgend jaar. Er wordt mij dus nu geadviseerd om het alles in pakket te gaan opzeggen en daarmee met kortingen die ik dus heb, te laten vervallen en dus weer extra moet gaan betalen voor mijn unlimited mobiel pakket. En dan begin volgend jaar te gaan overstappen. Ik wil niet naar Delta en al helemaal niet naar Ziggo overstappen. W